Một trong những điều đầu tiên người dùng điện thoại thông minh làm khi sở hữu một thiết bị mới là sử dụng Wi-Fi để trực tuyến. Thông thường, mọi thứ sẽ hoạt động tốt sau khi thiết lập ban đầu. Tuy nhiên, có những yếu tố có thể dẫn đến các vấn đề sớm xảy ra. Do đó, các chức năng kết nối Wi-Fi sẽ không hoạt động như dự kiến ​​và xảy ra các hiện tượng bất lợi. Giải quyết trong bài đăng này là một trong những sự cố mạng phổ biến ảnh hưởng đến điện thoại thông minh HTC U12 / U12 + mới. Nếu bạn sở hữu điện thoại thông minh HTC mới này và vì một số lý do mà nó liên tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi, tôi đã vạch ra một số giải pháp đơn giản để bạn thử. Đọc thêm và nhận trợ giúp khi cần thiết.

Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang gỡ rối của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Giải pháp đầu tiên: Tắt và bật Wi-Fi sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Một thủ thuật đơn giản đã làm kỳ diệu đối với nhiều người đã xử lý các lỗi Wi-Fi nhỏ và các sự cố kết nối mạng khác là bằng cách bật nút tắt Wi-Fi rồi bật lại. Bằng cách nào đó, nó sẽ khởi động lại và làm mới các kết nối không dây trên điện thoại. Và đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Chạm vào Mạng chuyển hướng.
3. Sau đó nhấn vào Công tắc Wi-Fi để tắt tính năng này rồi bật lại.

Sau khi tắt và bật Wi-Fi, hãy khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm) để kết xuất các tệp bộ nhớ cache và dữ liệu bị hỏng khỏi bộ nhớ trong. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấn và giữ Nút nguồn và Nút Giảm âm lượng đồng thời trong vài giây và sau đó nhả cả hai nút khi điện thoại quay vòng.

Nếu điện thoại của bạn vẫn ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi sau khi thực hiện thủ thuật này, thì bạn cần thử các tùy chọn khác.

Giải pháp thứ hai: Kết thúc / đóng tất cả các ứng dụng nền.

Các ứng dụng nền khi chúng bị lỗi hoặc bị hỏng có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trên điện thoại. Khi điều này xảy ra, các triệu chứng bất lợi được kích hoạt. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân khiến thiết bị của bạn thường xuyên bị ngắt kết nối Wi-Fi, hãy xóa tất cả các ứng dụng nền trên HTC U12 / U12 + của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Chạm vào Chung chuyển hướng.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Bấm để Tất cả để xem danh sách tất cả các ứng dụng.
5. Nhấn để chọn một ứng dụng từ danh sách.
6. Nhấn vào Bị phải dừng lại.
7. Sau đó nhấn đồng ý xác nhận.

Làm theo các bước tương tự để xóa phần còn lại của ứng dụng nền, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn để kết xuất bộ nhớ cache. Hãy thử và xem điều đó có ổn định kết nối Wi-Fi của bạn không. Nếu không, sau đó xem xét các tùy chọn tiếp theo.

Giải pháp thứ ba: Quên mạng Wi-Fi trên điện thoại của bạn.

Cũng có thể thiết bị của bạn không thể thiết lập kết nối an toàn với mạng không dây chỉ vì bản thân mạng đó bị hỏng. Nếu đúng như vậy, vấn đề có thể sẽ được giải quyết bằng cách quên hoặc xóa mạng bị hỏng khỏi bộ nhớ thiết bị của bạn. Sau khi xóa mạng, bạn có thể khởi động lại các kết nối mạng của mình bằng cách thiết lập lại mạng không dây rồi kết nối với Wi-Fi giống như lần đầu tiên điện thoại của bạn thực hiện sau khi thiết lập ban đầu. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Chạm vào Mạng chuyển hướng.
3. Chạm vào Công tắc Wi-Fi để bật Wi-Fi, nếu cần.
4. Nhấn vào Wifi để tiếp tục.
5. Sau đó, chạm và giữ Mạng wifi bạn muốn xóa.
6. Nhấn vào Loại bỏ mạng để xác nhận xóa mạng Wi-Fi.

Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó, sau đó quét và kết nối lại với Wi-Fi theo các bước sau:

1. Hướng đến Cài đặt-> Mạng chuyển hướng.
2. Sau đó nhấn vào Công tắc Wi-Fi để bật Wi-Fi.
3. Nhấn vào Wifi sau đó chọn mạng Wi-Fi của bạn từ danh sách.
4. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu mạng để tiếp tục.
5. Sau đó nhấn Kết nối.

Cho phép thiết bị của bạn kết nối với mạng không dây như thể đây là lần đầu tiên thiết bị kết nối. Sau đó kiểm tra để xem liệu nó có hoạt động như dự kiến ​​hay không. Nếu nó vẫn ngắt kết nối, thì bạn có thể phải đặt lại cài đặt.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên HTC U12 / U12 + của bạn.

Các bước sau sẽ đặt lại tất cả các kết nối dữ liệu trên HTC U12 / U12 + của bạn trở lại giá trị mặc định của chúng. Các mạng Wi-Fi, kết nối qua mạng và thiết bị Bluetooth của bạn sẽ bị xóa và các tùy chọn mạng khác cũng như trạng thái kết nối thiết bị được đặt về giá trị ban đầu. Mọi lỗi mạng do cài đặt mạng không chính xác hoặc tùy chọn không hợp lệ cũng sẽ được xóa trong quá trình này. Dưới đây là cách thực hiện thiết lập lại mạng trên thiết bị HTC U12 / U12 + mới của bạn:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Chung chuyển hướng.
3. Nhấn vào Khởi động lại và đặt lại.
4. Lựa chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
5. Sau đó nhấn Đặt lại cài đặt hai lần để xác nhận.

Nếu bạn thấy thông báo Cài đặt mạng đã được đặt lại nhấp nháy nhanh, điều đó có nghĩa là việc đặt lại mạng đã hoàn tất. Lúc này, hãy khởi động lại thiết bị của bạn để làm mới hệ điều hành và bộ nhớ trong. Sau đó, thiết lập và kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn.

Giải pháp thứ năm: Cập nhật phần mềm và xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U12 / U12 + của bạn.

Cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất trên điện thoại của bạn có thể giải quyết được các sự cố mạng do lỗi và phần mềm độc hại gây ra. Ngoài các tính năng mới và nâng cao mà bản cập nhật mang lại, bản cập nhật cũng nhúng một số bản vá sửa lỗi để giải quyết các vấn đề do lỗi trên thiết bị nhận. Để kiểm tra bản cập nhật mới cho HTC U12 / U12 + của bạn qua OTA, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Chung chuyển hướng.
3. Nhấn vào Trung tâm cập nhật, sau đó nhấn Cập nhật hệ thống.
4. Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.

Nếu có bản cập nhật, hãy đọc và xem xét các yêu cầu. Nếu tất cả các yêu cầu được đáp ứng, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất trên HTC U12 / U12 + của bạn. Sau khi cập nhật phần mềm thiết bị lên phiên bản mới nhất, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn bằng các bước sau:

1. Đảm bảo điện thoại đã tắt.
2. Nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
3. Bật điện thoại bằng cách nhấn Quyền lực cho đến khi điện thoại rung, sau đó thả ra Quyền lực.
4. Tiếp tục giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
5. Phát hành Giảm âm lượng khi màn hình đen với các dòng văn bản màu đỏ và xanh lam xuất hiện.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng phím liên tục cho đến khi khởi động lại vào bộ nạp khởi động được làm nổi bật.
7. Nhấn nút Quyền lực Chìa khóa.
8. Thiết bị sẽ hiển thị màn hình trắng với chữ màu.
9. Nhấn nút Giảm âm lượng phím liên tục cho đến khi BỐC THÊM CHẾ ĐỘ PHỤC HỒI được làm nổi bật.
10. Nhấn nút Quyền lực Chìa khóa. Màn hình sẽ nhấp nháy HTC chờ màn hình tiếp theo.
11. nhấn Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật xóa phân vùng bộ nhớ cache.
12. Nhấn nút Quyền lực Chìa khóa.
13. Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật Đúng trên màn hình "Xóa bộ nhớ cache?".
14. Nhấn nút Quyền lực Chìa khóa.
15. Sau khi hoàn tất, hãy nhấn Quyền lực phím một lần nữa để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Điều này được khuyến nghị để ngăn hệ thống hoạt động sau khi thực hiện các thay đổi phần mềm mới.

Sự lựa chọn khác

• Đặt lại chính / thiết lập lại dữ liệu ban đầu. Bạn có thể dùng đến khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc để loại trừ các lỗi hệ thống lớn. Nó cũng giúp xóa các lỗi khó và phần mềm độc hại có thể đã gây ra các sự cố mạng phức tạp trên thiết bị. Nhược điểm duy nhất là bạn cũng sẽ mất tất cả dữ liệu quan trọng và thông tin cá nhân của mình trong quá trình này. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu các tệp của bạn để lưu giữ an toàn. Sau đó, bạn có thể tiến hành khôi phục tổng thể thông qua cài đặt hoặc đặt lại HTC U12 / U12 + ở chế độ khôi phục Android bằng các phím phần cứng.
• Khởi động lại thiết bị mạng. Nếu tất cả các thiết bị của bạn đều gặp sự cố giống nhau thì rất có thể thiết bị mạng đang bị lỗi. Trong trường hợp này, bật nguồn cho bộ định tuyến hoặc modem không dây có thể hữu ích. Chỉ cần tắt nó đi sau đó rút phích cắm khỏi nguồn điện trong khoảng 30 giây đến 1 phút. Sau thời gian trôi qua, hãy cắm lại rồi bật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trên tất cả các thiết bị sau đó, hãy liên hệ với nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc modem của bạn để được hỗ trợ thêm. Thiết bị mạng có thể cần được cấp phép hoặc đặt lại.
• Liên hệ với ISP của bạn. Bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ để báo cáo sự cố để được hỗ trợ thêm và có các tùy chọn khác. Bạn cũng có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của bạn chạy thử nghiệm mạng hoặc kiểm tra bảng ngừng hoạt động của họ. Một trong những lý do có thể giải thích tại sao HTC U12 / U12 + của bạn hoặc bất kỳ điện thoại thông minh nào khác sẽ gặp phải tình trạng kết nối mạng không liên tục hoặc ngắt kết nối Wi-Fi là cúp điện. Vì vậy, hãy đảm bảo đó không phải là điều khiến bạn gặp rắc rối như vậy.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.