NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 Plus bị nhiễm vi-rút (liên tục bị chuyển hướng đến trang web khiêu dâm)
• Sự cố # 2: Ứng dụng Facebook của Galaxy S9 liên tục gặp sự cố ở chế độ thông thường nhưng hoạt động ở chế độ an toàn
• Sự cố # 3: Galaxy S9 không phản hồi sau khi cập nhật hệ thống

Thực tế đáng buồn là nhiều người dùng Android vẫn đang là nạn nhân của vi rút hoặc phần mềm độc hại hàng ngày. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ cung cấp cho bạn các mẹo quan trọng về những gì bạn có thể làm nếu # GalaxyS9Plus của bạn bị nhiễm virut. Thực hiện theo các đề xuất đơn giản của chúng tôi bên dưới và bạn có thể tránh khỏi bất kỳ vấn đề phần mềm độc hại nghiêm trọng nào có thể đến với bạn.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 Plus bị nhiễm vi-rút (liên tục bị chuyển hướng đến trang web khiêu dâm)

Xin chào. Tôi đang sử dụng ứng dụng kodi trên que cứu hỏa của mình và đôi khi nó sẽ yêu cầu ghép nối thiết bị của bạn để phát liên kết. Tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào trước đây. Tôi vừa mới chuyển sang sử dụng galaxy s9 plus sau hơn 5 năm gắn bó với apple. Sau khi tôi nhấp vào hộp xác nhận tôi không phải là rô bốt và nhấp vào ghép nối, Google bật lên và nó cho biết nếu bạn không nhấp vào nút này trong 5 phút, vi-rút sẽ có quyền truy cập vào tất cả những thứ này trên điện thoại của tôi và cũng là một cảnh báo của Samsung cũng xuất hiện và cho biết một vi rút đã được phát hiện. Tôi không nhấp vào bất kỳ thứ gì tôi vừa thoát ra khỏi internet. Tôi không nhận được bất kỳ cảnh báo nào nữa nhưng tôi vẫn nhận được thông báo về "tin nhắn mới" cho internet samsung và tôi đã vô tình nhấp vào một thông báo và nó đưa tôi đến trang web xxx. Có một ứng dụng quan sát đã có trong điện thoại của tôi khi tôi chuyển đổi và ứng dụng đó nói rằng không có gì sai nhưng tôi chưa bao giờ nhận được những thông báo này cho đến khi tôi thực hiện việc ghép nối.

Giải pháp: Chúng tôi ở đây chỉ để cung cấp hỗ trợ cho các thiết bị Android, vì vậy nếu bạn đang gặp sự cố với điện thoại của mình sau khi liên kết hoặc ghép nối điện thoại với thiết bị của bên thứ ba như Fire stick, bạn nên xem xét nhận trợ giúp từ nhà phát triển hoặc nhà sản xuất.

Khôi phục cài đặt gốc

Tuy nhiên, liên quan đến việc khắc phục sự cố Android, chúng tôi khuyên bạn nên xóa S9 Plus của mình bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Đây là bước đầu tiên quan trọng để đảm bảo rằng bạn bắt đầu lại từ đầu. Chúng tôi không biết liệu điện thoại của bạn hiện có bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại hay không, vì vậy việc khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại phải là một điểm chuẩn tốt.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 Plus của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, nhạc, v.v. Bạn có thể sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch để sao lưu dữ liệu vào PC.
2. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lọc ứng dụng đã cài đặt

Bây giờ bạn đã đảm bảo rằng phần mềm của điện thoại đã sạch, điều tốt tiếp theo cần làm là chọn ứng dụng bạn thêm vào hệ thống. Không phải mọi ứng dụng mà bạn có thể tải xuống từ Cửa hàng Google Play hoặc từ các nguồn khác ngoài Cửa hàng Play đều đáng tin cậy. Một số trong số chúng được thiết kế để hoạt động như các cửa hậu sẽ ảnh hưởng đến bảo mật điện thoại của bạn để cho phép các ứng dụng độc hại khác được cài đặt sau này. Các ứng dụng độc hại khác được tạo ra để lấy cắp thông tin cá nhân trong khi những ứng dụng khác trơ trẽn hơn, buộc trình duyệt của bạn hoặc các ứng dụng khác chuyển hướng bạn đến một trang web khác hoặc đến trang tải xuống trong Cửa hàng Play. Nếu bạn không sàng lọc đúng cách những ứng dụng bạn cài đặt trên hệ thống của mình, thì rất có thể bạn sẽ gặp phải hệ thống bị xâm phạm. Không cần phải nói, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng chỉ những ứng dụng tốt mới được thêm vào điện thoại của bạn. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt từng ứng dụng. Cố gắng chỉ cài đặt các ứng dụng chính thức từ các công ty có uy tín và tránh các sản phẩm từ các nhà phát triển không xác định. Nếu bạn không chắc liệu một ứng dụng có thể đáng tin cậy hay không, hãy truy cập trang tải xuống Cửa hàng Play của ứng dụng đó và kiểm tra đánh giá từ những người dùng khác. Bạn cũng có thể thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google để xem liệu ứng dụng đã biết có phải là phần mềm độc hại đã biết hay không.

Nếu tải ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, bạn sẽ cần phải hết sức cảnh giác vì không còn bất kỳ biện pháp bảo vệ bổ sung nào cho bạn, không giống như khi bạn tải ứng dụng từ Cửa hàng Play. Google sàng lọc các ứng dụng trong Cửa hàng Play nhưng ngay cả sau đó, một số ứng dụng xấu vẫn cố gắng lẻn vào và tự cung cấp cho công chúng. Các ứng dụng từ bên ngoài Cửa hàng Play có thể nguy hiểm hơn đối với người dùng bình thường vì người dùng không có bất kỳ biện pháp bảo vệ chống phần mềm độc hại nào khi cài đặt chúng. Đảm bảo chỉ cài đặt các ứng dụng đáng tin cậy từ các nguồn không phải Cửa hàng Play.

Tránh truy cập các trang web bị mắc kẹt

Một số trang web, chẳng hạn như ứng dụng xấu, được thiết kế để khai thác điểm yếu của Android. Nếu bạn tiếp tục được chuyển hướng đến một trang web khác, đó có thể là do trình duyệt web của bạn đã bị tấn công hoặc có một ứng dụng đã cài đặt trong hệ thống buộc trình duyệt phải mở một trang web khác. Nếu bạn khẳng định rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng xấu nào và trình duyệt web của bạn tiếp tục bị chuyển hướng, hãy thử xóa dữ liệu của nó và xem điều gì sẽ xảy ra.

Dưới đây là các bước về cách xóa dữ liệu của một ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Cài đặt ứng dụng chống vi-rút

Có phần mềm diệt vi-rút trong điện thoại của bạn sẽ không đảm bảo bảo vệ 100% nhưng đó là một trong những điều bạn có thể làm để giảm thiểu các ứng dụng xấu được cài đặt. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn có thể lúng túng khi chọn ứng dụng nào để cài đặt hoặc những trang web cần truy cập. Một số ứng dụng độc hại hoặc vi-rút tiên tiến đến mức ngay cả các ứng dụng chống vi-rút Android tốt nhất cũng không thể phát hiện ra chúng. Các nhà sản xuất vi-rút và nhóm bảo mật luôn ở trong một cuộc chiến mèo và chuột liên tục, vì vậy bạn có thể tự giúp mình bằng cách ngăn chặn vi-rút lây nhiễm vào thiết bị của bạn ngay từ đầu.

Sự cố # 2: Ứng dụng Facebook của Galaxy S9 liên tục gặp sự cố ở chế độ thông thường nhưng hoạt động ở chế độ an toàn

Ứng dụng Facebook của tôi trong 8 giờ qua đột nhiên gặp sự cố trong vòng 2 giây sau khi mở nó mọi lúc. Cho tôi tùy chọn gửi phản hồi hoặc đóng ứng dụng (điều này vẫn làm) Tôi đã thực hiện qua tất cả các bước trên trang của bạn và bắt đầu ở chế độ an toàn. Điều đó đã hiệu quả! Ứng dụng không bị lỗi. Sau đó, tôi bắt đầu sao lưu như bình thường và xóa rất nhiều ứng dụng gần đây với hy vọng một trong số chúng là nguyên nhân khiến ứng dụng FB gặp sự cố. Tuy nhiên, nó vẫn gặp sự cố. Tôi hy vọng sẽ nhận được lời khuyên về những ứng dụng nào có thể gây ra sự cố cho nó vì nó không cho biết cách tìm kiếm điều đó trong phần chế độ an toàn trên trang web. Tôi thực sự sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào. Cảm ơn nhiều.

Giải pháp: Chúng tôi không làm việc cho Facebook nên không thể cung cấp cho bạn danh sách các ứng dụng có thể khiến Facebook gặp sự cố. Chúng tôi thậm chí không biết liệu có ứng dụng cụ thể nào có thể làm điều đó vào lúc này hay không. Tuy nhiên, nếu bạn khẳng định rằng Facebook không gặp sự cố ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu rõ ràng rằng bạn gặp sự cố với ứng dụng của bên thứ ba, có nghĩa là một trong những ứng dụng đang gây ra sự cố.

Chế độ An toàn là một công cụ giúp kỹ thuật viên kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang can thiệp vào Android hoặc với các ứng dụng khác hay không. Vấn đề là, nó sẽ không xác định chính xác ứng dụng. Bạn sẽ phải sử dụng phương pháp loại bỏ để xác định thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề. Nếu Facebook hoạt động và không gặp sự cố, bạn có một ứng dụng của bên thứ ba kém.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm. Bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng gần đây nhất.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Bạn phải tiếp tục thực hiện chu trình cho đến khi tìm ra nguyên nhân. Điều này có thể trở nên thực sự tẻ nhạt nếu bạn có nhiều ứng dụng nhưng không có phím tắt.

Sự cố # 3: Galaxy S9 không phản hồi sau khi cập nhật hệ thống

Xin chào. Mới hôm nay, tôi nhận được lời nhắc Cập nhật phần mềm hệ thống, hãy đặt nó để cài đặt và để nó ở bên cạnh một chút trong khi bận việc khác. Khoảng 20 phút sau, tôi nhấc điện thoại lên và màn hình đã tắt. Tôi cho rằng nó đã khởi động lại giữa chừng và để thêm vài phút nữa, nhưng màn hình vẫn tắt và hoàn toàn không phản hồi khi được sạc và giữ nút nguồn. Tôi đã cố gắng khởi động sang chế độ Khôi phục / Odin theo hướng dẫn khắc phục sự cố của bạn nhưng vẫn không thành công. Bất kỳ lời khuyên nào về những gì tôi có thể làm?

Giải pháp: Bạn nên thử khởi động lại bắt buộc trước. Nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Nếu bạn đã thử cách đó hoặc nếu điện thoại vẫn không phản hồi (không có đèn LED, không có âm thanh, không rung), hãy sạc trong ít nhất một giờ. Sau đó, khi nó đã sạc lâu như vậy, hãy thử xem bạn có thể khởi động nó lên Chế độ khôi phục hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu điện thoại không khởi động được ở Chế độ khôi phục, hãy thử khởi động nó ở chế độ Odin hoặc Tải xuống. Nếu cách đó cũng không hiệu quả, bạn đã hết may mắn. Bạn nên gửi điện thoại cho Samsung để họ sửa chữa hoặc thay thế nó.