NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Note 9 không có âm thanh và các chức năng âm thanh khác không hoạt động

Điện thoại thông minh đột nhiên bị mất âm thanh hoặc đầu ra âm thanh rất có thể đang gặp phải trục trặc phần mềm ngẫu nhiên. Nhưng nếu hiện tượng này xảy ra sau khi điện thoại bị rơi hoặc bị ướt, thì có thể do một số linh kiện bị hỏng. Tuy nhiên, các báo cáo trước đây cho thấy nhiều trường hợp điện thoại thông minh gặp sự cố âm thanh là do vấn đề phần mềm.

Trong số các yếu tố phổ biến đáng trách bao gồm nhưng không giới hạn ở cài đặt âm thanh bị định cấu hình sai, ứng dụng giả mạo và cập nhật không tốt. Đề cập trong bài đăng này là một vấn đề có liên quan ảnh hưởng đến Galaxy Note 9. Nếu bạn đã từng truy cập vào trang này trong khi tìm giải pháp cho không có vấn đề âm thanh trên Galaxy Note 9 của mình, thì hãy xem xét các giải pháp tiếp theo mà tôi đã vạch ra làm đầu vào bổ sung.

Bây giờ, trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm sự cố do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tỷ lệ cược là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề bạn đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Note 9 không có âm thanh và các chức năng âm thanh khác không hoạt động

Trước khi bạn khắc phục sự cố phần mềm trên Galaxy Note 9, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng nó không được đặt ở chế độ im lặng. Tất cả âm thanh trên điện thoại của bạn sẽ bị tắt nếu bật chế độ im lặng. Do đó, nó phải được tắt. Cách dễ nhất để kiểm tra xem chế độ im lặng có được bật trên Galaxy Note 9 của bạn hay không là thông qua bảng thông báo. Để truy cập bảng điều khiển, hãy trượt ngón tay của bạn xuống dưới bắt đầu từ phía trên cùng của Màn hình chính. Sau đó, bạn sẽ thấy các biểu tượng về các tính năng chính của điện thoại bao gồm cả âm thanh. Nhấn vào biểu tượng âm thanh / âm thanh để bật chế độ âm thanh, nếu cần. Kiểm tra điện thoại của bạn để xem liệu các chức năng âm thanh đã hoạt động chưa sau khi bật hoặc tắt biểu tượng âm thanh / tắt tiếng. Bạn có thể mở bất kỳ ứng dụng âm thanh hoặc âm thanh nào để kiểm tra xem nó hoạt động. Nếu nó vẫn không có âm thanh, thì bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố bằng các phương pháp tiếp theo.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại / đặt lại mềm Galaxy Note 9 của bạn.

Để xóa các lỗi phần mềm ngẫu nhiên khỏi các nguyên nhân cơ bản, việc thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại Galaxy Note 9 của bạn có thể hữu ích. Một thiết lập lại mềm sẽ xóa một cách hiệu quả các trục trặc phần mềm nhỏ do các ứng dụng lỗi và dữ liệu bị hỏng. Cho đến nay, đây là giải pháp đơn giản nhất nhưng đã được chứng minh hiệu quả cho nhiều loại sự cố thiết bị do lỗi phần mềm. Nếu bạn vẫn chưa khởi động lại điện thoại của mình kể từ lần đầu tiên xảy ra hiện tượng không có âm thanh, thì bạn nên làm điều đó ngay bây giờ. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn nguồn xuất hiện.
2. Chọn tùy chọn để Tắt nguồn sau đó nhấn đồng ý xác nhận. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
3. Sau 30 giây, nhấn nút Nút nguồn để bật lại điện thoại của bạn.
4. Ngoài ra, bạn có thể nhấn và giữ Quyền lực và Giảm âm lượng các nút đồng thời trong tối đa 45 giây. Sau đó, nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động lại. Cách này thường được áp dụng khi màn hình điện thoại bị đơ hoặc đơ.

Đặt lại mềm cũng giúp giải phóng một số không gian của bộ nhớ trong bằng cách kết xuất dữ liệu tạm thời hoặc bộ nhớ cache.

Giải pháp thứ hai: Tắt Bluetooth trên Galaxy Note 9 của bạn.

Bạn sẽ không nghe thấy điện thoại của mình đang phát ra âm thanh nếu nó được ghép nối hoặc kết nối với thiết bị âm thanh hỗ trợ Bluetooth như tai nghe Bluetooth, loa hoặc ô tô Bluetooth. Để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân gốc rễ, hãy thử tắt kết nối Bluetooth trên Galaxy Note 9 của bạn, sau đó thử xem cách đó có giải quyết được vấn đề âm thanh không. Đây là cách thực hiện:

1. Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Kết nối.
4. Chạm vào Bluetooth chuyển đổi để bật tính năng TẮT.

Làm như vậy sẽ ngắt kết nối Galaxy Note 9 của bạn khỏi bất kỳ thiết bị hỗ trợ Bluetooth nào mà nó hiện được ghép nối. Đầu ra âm thanh hiện được chuyển trở lại loa tích hợp trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ ba: Khởi động Galaxy Note 9 của bạn ở chế độ an toàn.

Chế độ an toàn là trạng thái thiết bị trong đó chỉ các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Điều này cho phép bạn chẩn đoán các sự cố liên quan đến ứng dụng, bao gồm cả sự cố âm thanh. Nếu bạn nghi ngờ rằng một ứng dụng của bên thứ ba đã phá hỏng chức năng âm thanh của điện thoại, hãy làm theo các bước sau để bật chế độ an toàn trên Galaxy Note 9 của bạn để xác nhận:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Sau đó nhấn và giữ Nút nguồn qua màn hình tên kiểu máy hiển thị trên màn hình.
3. Phát hành Nút nguồn ngay khi bạn nhìn thấy logo Samsung trên màn hình.
4. Ngay sau khi phát hành Nút nguồn, nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi khởi động lại xong điện thoại.
6. Phát hành Nút Giảm âm lượng khi mà Chế độ an toàn nhãn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Điện thoại của bạn hiện đang chạy ở chế độ an toàn, có nghĩa là tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị bỏ qua hoặc tắt. Tại thời điểm này, hãy kiểm tra điện thoại của bạn để xem âm thanh hoặc các chức năng âm thanh của nó có hoạt động ở chế độ an toàn hay không. Nếu âm thanh hoạt động như dự định khi ở chế độ an toàn, thì ứng dụng của bên thứ ba là thủ phạm. Để giải quyết vấn đề, bạn sẽ cần quản lý ứng dụng đó hoặc gỡ cài đặt ứng dụng, nếu cần. Nhưng trước khi bạn có thể làm điều đó, bạn phải xác định lỗi nào từ ứng dụng đã tải xuống của bạn. Để cung cấp cho bạn một số manh mối, hãy thử nghĩ về ứng dụng cuối cùng bạn đã tải xuống trước khi sự cố không có âm thanh bắt đầu. Nếu bạn thực sự không thể tìm ra, thì bạn chỉ có thể gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ bắt đầu từ lần tải xuống gần đây nhất của bạn. Đừng quên kiểm tra thiết bị của bạn sau khi xóa ứng dụng để xem sự cố âm thanh đã được khắc phục chưa.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.

Các bản cập nhật phần mềm cũng có thể giải quyết vấn đề nếu do lỗi phần mềm gây ra. Các bản sửa lỗi thường được nhúng vào bản cập nhật phần mềm để tăng cường bảo mật. Vì vậy, mọi triệu chứng do lỗi gây ra bao gồm cả lỗi âm thanh sẽ được xóa. Để kiểm tra và cài đặt thủ công bản cập nhật phần mềm mới nhất cho Galaxy Note 9 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Lựa chọn Cập nhật phần mềm.
4. Nhấn vào tùy chọn để Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công.
5. Chờ điện thoại của bạn kiểm tra các bản cập nhật.
6. Khi kiểm tra xong, hãy nhấn đồng ý sau đó chọn Khởi đầu để bắt đầu tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
7. Sau khi bản cập nhật được cài đặt hoàn toàn, bạn sẽ được nhắc khởi động lại. Nhấn vào đồng ý để khởi động lại điện thoại của bạn.

Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra các chức năng âm thanh và xem liệu điện thoại của bạn đã phát ra âm thanh như dự kiến ​​chưa.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy Note 9 của bạn.

Bộ nhớ đệm hệ thống đã bị hỏng cũng có thể gây ra xung đột với các chức năng hệ thống của điện thoại. Có thể lần này hệ thống âm thanh bị ảnh hưởng. Để xóa điều này, xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể hữu ích. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Khi điện thoại đã tắt, hãy bấm và giữ Tăng âm lượng nút và Bixby , sau đó nhấn và giữ nút Quyền lực cái nút.
3. Khi mà Logo Android hiển thị, thả cả ba nút.
4. An 'Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống' thông báo sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước phục hồi hệ thống Android tùy chọn menu xuất hiện.
5. Từ menu khôi phục hệ thống Android, nhấn Giảm âm lượng nút nhiều lần để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
6. nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
7. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn Nút nguồn chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật. Nhấn nút Quyền lực nút để khởi động lại điện thoại.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa các tệp tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trong các thư mục hệ thống. Điều này được khuyến nghị đặc biệt khi điện thoại bị lỗi sau khi cài đặt bản cập nhật mới.

Sự lựa chọn khác

Bạn có thể thử đặt lại tất cả cài đặt trên Galaxy Note 9 của mình nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ khôi phục cài đặt mặc định trên điện thoại của bạn mà không làm mất bất kỳ dữ liệu đã lưu nào. Điều này là cần thiết nếu Note 9 của bạn bắt đầu mất âm thanh hoặc đầu ra âm thanh sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm. Có thể bản cập nhật đã tự động thay đổi một số cài đặt và điều đó dẫn đến một số xung đột.

Nếu không có giải pháp nào trong số các giải pháp đã cho có thể khắc phục được sự cố và Galaxy Note 9 của bạn vẫn không có âm thanh, thì thiết bị của bạn có thể đang gặp một số hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng và do đó cần được bảo dưỡng. Bạn có thể mang điện thoại đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất trong khu vực của mình và nhờ kỹ thuật viên được ủy quyền kiểm tra kỹ lưỡng.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.