NộI Dung
Sự cố cuộc gọi có thể do nhiều yếu tố khác nhau gây ra từ sự cố mạng, vấn đề tài khoản, cài đặt không hợp lệ, cập nhật bị lỗi, sự cố thẻ SIM và tệ nhất là hư hỏng phần cứng trên điện thoại. Điều này cho thấy bạn cần phải xem xét từng yếu tố này bất cứ khi nào bạn gặp sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên thiết bị của mình. Được đề cập trong bài đăng này là vấn đề tương tự đang xảy ra trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro (2018) mới. Đọc thêm nếu bạn cần thêm thông tin đầu vào về cách giải quyết vấn đề này.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J2 Pro 2018 không thể thực hiện / nhận cuộc gọi
Trước khi bạn khắc phục sự cố phần mềm trên thiết bị có thể khiến bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu tốt. Nếu chỉ báo tín hiệu hiển thị từ 1 đến 2 vạch và ổn định thì bạn đã ổn. Nếu không, trước tiên bạn cần phải xử lý các sự cố mạng để các chức năng gọi tiếp tục trên thiết bị của mình. Nếu tín hiệu tốt nhưng bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro (2018) của mình, thì hãy tiếp tục và bắt đầu khắc phục sự cố với các giải pháp tiếp theo này.
Giải pháp đầu tiên: Thực hiện đặt lại / khởi động lại mềm.
Đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị có thể sẽ khắc phục được sự cố nếu nó chỉ xảy ra trong số các sự cố ngẫu nhiên khác trên điện thoại. Thao tác này sẽ xóa mọi lỗi hệ thống nhỏ có thể khiến ứng dụng Điện thoại gặp trục trặc và không hoạt động như dự kiến. Dưới đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên Galaxy J2 Pro 2018 của bạn:
- Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn menu hiển thị trên màn hình.
- Nhấn để chọn Tắt nguồn Lựa chọn.
- Sau đó nhấn đồng ý xác nhận.
- Chờ khoảng 30 giây rồi nhấn nút Nút nguồn một lần nữa để bật lại điện thoại của bạn.
- Ngoài ra, bạn có thể bắt đầu khởi động lại bằng cách nhấn và giữ Nút nguồn và Nút Giảm âm lượng đồng thời trong khoảng 10 đến 20 giây và sau đó nhả các nút khi điện thoại khởi động lại.
Cả hai phương pháp này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu nào khỏi bộ nhớ trong của thiết bị, do đó sẽ không yêu cầu bạn tạo bản sao lưu.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro 2018 tự khởi động lại ngẫu nhiên (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục ứng dụng Facebook liên tục bị treo, không hoạt động bình thường trên Samsung Galaxy J2 Pro 2018 của bạn (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro 2018 chạy rất chậm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro 2018 bật không lên (sửa dễ dàng)
- Cách sửa điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro 2018 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS)
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng Điện thoại sau đó thử gọi lại.
Các tệp bộ nhớ đệm được lưu trữ trong bộ nhớ của Điện thoại có thể là nguyên nhân đặc biệt khi bất kỳ tệp nào trong số đó bị hỏng. Để loại trừ điều này, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng Điện thoại bằng các bước sau:
- Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
- Hướng đến Cài đặt-> Ứng dụng menu hoặc Cài đặt-> Ứng dụng & Thông báo->Thông tin ứng dụng, dành cho các thiết bị đang chạy trên Android Oreo nền tảng.
- Nhấn để chọn Điện thoại ứng dụng.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache. Thao tác này sẽ xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache khỏi Điện thoại ứng dụng.
Chờ cho đến khi bộ nhớ cache được xóa hoàn toàn và sau đó khởi động lại thiết bị của bạn.
Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt mạng / Đặt lại tất cả cài đặt.
Cài đặt không hợp lệ, đặc biệt là các tùy chọn liên quan đến chức năng mạng của điện thoại cũng có thể là lý do chính khiến bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại. Các cài đặt này có thể được thay đổi theo cách thủ công hoặc tự động. Một số bản cập nhật phần mềm có thể đã tự động ghi đè cài đặt điện thoại của bạn và có thể dẫn đến sự cố này. Để loại trừ điều này, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng và tất cả cài đặt trên điện thoại của mình để khôi phục các giá trị mặc định rồi định cấu hình lại các tùy chọn cần thiết cho phù hợp. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn để mở Ứng dụng màn.
- Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
- Lựa chọn Quản lý chung.
- Nhấn vào Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại Cài đặt mạng. Thao tác này sẽ đặt lại các tùy chọn và cài đặt kết nối mạng trở về giá trị mặc định của chúng.
- Để đặt lại cài đặt hệ thống về cấu hình ban đầu mà không xóa bất kỳ dữ liệu và thông tin cá nhân nào, hãy chọn Đặt lại cài đặt thay thế.
- Đọc thông tin và chọn Đặt lại cài đặt hai lần để xác nhận hành động.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó để áp dụng các thay đổi mới và làm mới hệ thống điện thoại. Sau đó, thực hiện một cuộc gọi kiểm tra để xem nó đã hoạt động chưa.
Giải pháp thứ tư: Tháo và lắp lại thẻ SIM.
Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi nào liên quan đến thẻ SIM như thẻ SIM không hợp lệ, Không phát hiện thấy thẻ SIM, không nhận dạng được thẻ SIM, v.v., hãy thử tháo và lắp lại thẻ SIM. Có thể thẻ SIM bị lỏng hoặc bị bung ra, do đó thiết bị của bạn không thể đọc được. Các dịch vụ di động sẽ được sao lưu và chạy sau khi thẻ SIM được cố định. Vì vậy, đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
- Nhẹ nhàng kéo ngăn chứa thẻ SIM ra.
- Tháo thẻ SIM khỏi khay.
- Kiểm tra thẻ và khay xem có dấu hiệu hư hỏng nào không.
- Nếu mọi thứ đều ổn, hãy đặt lại thẻ SIM vào khay theo cùng hướng trước khi bạn tháo nó ra.
- Đẩy lại khay thẻ SIM vào khe cắm.
Khi khay được khóa và an toàn, hãy bật điện thoại của bạn và sau đó cố gắng thực hiện một cuộc gọi thử để tìm hiểu xem hiện bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại trên thiết bị của mình hay không.
Giải pháp thứ năm: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc / khôi phục dữ liệu gốc.
Đặt lại dữ liệu ban đầu hoặc đặt lại tổng thể có thể được coi là phương sách cuối cùng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các quy trình trên và các giải pháp thay thế có thể áp dụng khác. Có thể có một số lỗi hệ thống phức tạp hoặc lỗi khó có thể ngăn thiết bị của bạn xử lý cuộc gọi. Trong trường hợp này, cần phải thiết lập lại toàn bộ hệ thống. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu và thông tin cá nhân bạn đã lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại và khôi phục tất cả cài đặt về mặc định ban đầu. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình và sau đó làm theo các bước sau để tiến hành thiết lập lại tổng thể trên điện thoại thông minh Galaxy J2 Pro 2018 của bạn:
- Mở Ứng dụng thực đơn.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
- Nhấn vào Cài lại.
- Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
- Đọc và xem lại tin nhắn rồi nhấn Cài lại.
- Nhấn vào Xóa hết để xác nhận thiết lập lại hệ thống.
Chờ cho đến khi quá trình đặt lại hoàn tất và điện thoại của bạn sẽ tự động khởi động lại. Bạn có thể tiến hành quá trình thiết lập ban đầu sau đó.
Tìm kiếm thêm trợ giúp
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu không có giải pháp nào trong số các giải pháp nhất định có thể khắc phục sự cố và điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro (2018) của bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Có thể có một số vấn đề với dịch vụ tài khoản của bạn cần được giải quyết từ phía nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu nghi ngờ thẻ SIM bị lỗi, bạn cũng có thể yêu cầu thay thế thẻ SIM mới.
Ngoài ra, bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành của Samsung gần đó và nhờ kỹ thuật viên chẩn đoán bất kỳ dấu hiệu hư hỏng phần cứng nào có thể xảy ra. Ngoài các vấn đề về phần mềm, một thành phần bị lỗi trên điện thoại cũng nằm trong số những nguyên nhân cơ bản. Đừng quên tận dụng để bảo hành, nếu cần.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục lỗi Không nhận thẻ SIM trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy J2 Pro (2018) của bạn (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy J2 Pro 2018 của bạn không phát hiện được thẻ SD (các bước đơn giản)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 có vẻ như bị đóng băng, đây là cách bạn mở khóa (các bước đơn giản)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng"
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro 2018 bị màn hình đen chết chóc (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Instagram liên tục bị treo trên Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (các bước đơn giản)
