Trước khi bạn khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng MMS được thiết lập hoặc bật đúng cách trên thiết bị của bạn. Thông thường, các dịch vụ mạng như MMS được tự động thiết lập với SIM hoặc mạng của bạn. Nếu không, bạn sẽ cần thiết lập theo cách thủ công. Nếu bạn đang sử dụng Internet Wi-Fi cho các dịch vụ MMS thì điện thoại của bạn phải được kết nối với Wi-Fi. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ MMS qua mạng di động, dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động phải được bật và bạn có đủ tín dụng tài khoản để sử dụng. Lưu ý rằng phí dữ liệu được áp dụng khi sử dụng dịch vụ MMS qua dữ liệu di động. Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể truy cập mạng của bạn và Chế độ trên máy bay đã bị tắt.
Ngoài các vấn đề liên quan đến tài khoản, vấn đề như vậy cũng có thể do các sự cố mạng như Không có dịch vụ hoặc Không có quyền truy cập mạng thường do cúp. Trong trường hợp đó, trước tiên bạn cần phải giải quyết các vấn đề kết nối mạng để các dịch vụ mạng của mình, đặc biệt là MMS sao lưu và hoạt động bình thường trở lại. Nếu không, hãy khắc phục sự cố phần mềm có thể khiến Galaxy C7 Pro của bạn không thể gửi tin nhắn MMS.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).
Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố khi gửi và nhận MMS trên Galaxy C7 Pro của mình, thì đó có thể chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên có thể dễ dàng khắc phục bằng cách đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây và sau đó thả ra khi các tùy chọn menu xuất hiện.
- Nhấn vào Tắt nguồn sau đó đồng ý. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
- Sau 30 giây, nhấn nút Nút nguồn lại cho đến khi điện thoại bật nguồn.
Đặt lại mềm không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu đã lưu nào trên bộ nhớ trong của điện thoại nên không cần tạo bản sao lưu.
Giải pháp thứ hai: Cập nhật phần mềm điện thoại của bạn lên phiên bản mới nhất.
Lỗi phần mềm và phần mềm độc hại cũng có thể làm rối loạn các chức năng mạng trên điện thoại của bạn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ có cơ hội cao hơn để giải quyết vấn đề bằng cách cập nhật phần mềm thiết bị của mình hoặc cài đặt phần mềm / phiên bản Android mới nhất có sẵn cho điện thoại của bạn. Để kiểm tra các bản cập nhật trên Galaxy C7 Pro của bạn theo cách thủ công, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn vào Cài đặt từ menu Chính hoặc màn hình Ứng dụng.
- Cuộn đến và nhấn Cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật theo cách thủ công.
- Nếu có bản cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật trên điện thoại của bạn. Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với Internet Wi-Fi và có đủ dung lượng bộ nhớ và nguồn điện để hoàn tất quá trình cập nhật.
Các bản cập nhật phần mềm có thể giải phóng thiết bị của bạn khỏi bất kỳ loại phần mềm độc hại nào, bao gồm cả những phần mềm được nhúng vào một số tệp đính kèm MMS.
Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt APN / mạng trên Galaxy C7 Pro của bạn.
Đặt lại cài đặt APN sẽ đặt lại cài đặt MMS trên điện thoại của bạn về mặc định và do đó có thể giải quyết được sự cố nếu nguyên nhân chủ yếu là do cài đặt không hợp lệ hoặc cấu hình mạng không chính xác. Dưới đây là cách đặt lại cài đặt APN trên Galaxy C7 Pro của bạn:
- Chạm vào Ứng dụng biểu tượng từ Màn hình chính.
- Lựa chọn Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Mạng di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Nhấn vào HƠN.
- Chọn Đặt lại về mặc định Lựa chọn.
- Đọc lời nhắc tin nhắn rồi nhấn CÀI LẠI xác nhận.
Sau đó, điện thoại của bạn sẽ được đặt lại về cài đặt Internet và MMS mặc định và tại thời điểm này, các sự cố MMS sẽ được khắc phục. Để tìm hiểu, hãy thử tạo một tin nhắn MMS mẫu rồi gửi đến số của riêng bạn. Nếu bạn có thể gửi và nhận tin nhắn, thì bạn đã sẵn sàng. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bằng cách thiết lập MMS theo cách thủ công trên điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:
- Quay trở lại Ứng dụng-> Cài đặt-> Mạng di động-> Tên điểm truy cập thực đơn.
- Sau đó nhấn THÊM VÀO.
- Nhập thông tin MMS được yêu cầu. Nếu bạn không chắc chắn về những thông tin cần nhập, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để nhận thông tin MMS chính xác.
- Sau khi điền tất cả các giá trị cần thiết, hãy nhấn HƠN sau đó chọn TIẾT KIỆM. Làm như vậy sẽ lưu và áp dụng các thay đổi gần đây bạn đã thực hiện.
Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới hệ thống và bộ nhớ trong, sau đó thử xem MMS đã hoạt động như dự kiến chưa.
Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy C7 Pro của bạn.
Cũng bắt buộc phải xóa phân vùng bộ nhớ cache để loại bỏ bộ nhớ cache bị hỏng hoặc dữ liệu tạm thời có thể gây ra sự cố trên hệ thống mạng điện thoại và cuối cùng làm tạm dừng các chức năng MMS. Nếu bạn chỉ bắt đầu gặp sự cố khi gửi hoặc nhận MMS sau khi cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật phần mềm mới, thì việc xóa phân vùng bộ nhớ cache là cần thiết. Đây là cách thực hiện:
- Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
- Sau đó nhấn và giữ Nguồn, Trang chủ, và Các nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây.
- Phát hành Nút nguồn khi logo Samsung xuất hiện.
- Phát hành Trang Chủ và Các nút Tăng âm lượng khi mà phục hồi hệ thống Android màn hình xuất hiện.
- Trên Menu Khôi phục Android, nhấn Nút Giảm âm lượng liên tục để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất và Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
- Cuối cùng, nhấn Nút nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.
Hãy thử gửi một tin nhắn MMS mẫu đến số của riêng bạn và xem lần này nó đã hoạt động chưa. Nếu nó vẫn không gửi hoặc nhận, hãy kiểm tra lại hộp thư đến và hộp thư đi của bạn. Thiết bị của bạn không thể gửi hoặc nhận thêm tin nhắn SMS hoặc MMS nếu đã vượt quá giới hạn tin nhắn. Trong trường hợp đó, cần xóa các tin nhắn cũ và không mong muốn khỏi các thư mục tin nhắn của bạn. Nếu thư của bạn chứa tệp đính kèm, hãy đảm bảo tệp không bị hỏng và kích thước tệp không quá lớn. Thường mất nhiều thời gian hơn để thiết bị gửi tệp đính kèm có định dạng tệp lớn hơn. Trong trường hợp xấu nhất, nó có thể không gửi được tệp. Nếu cần, bạn có thể nén tệp trước rồi gửi lại tin nhắn. Nếu cách đó cũng không giúp được gì, thì lựa chọn cuối cùng của bạn là tiến hành khôi phục cài đặt gốc hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ thêm từ nhà cung cấp dịch vụ mạng / nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Sự lựa chọn khác
Nếu bạn đã sử dụng hết các phương pháp có thể để giải quyết vấn đề và yêu cầu Galaxy C7 Pro gửi và nhận lại tin nhắn MMS nhưng vô hiệu, hãy liên hệ với nhà mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Làm như vậy sẽ giúp bạn xác minh tình trạng hiện tại của tài khoản và đảm bảo rằng số của bạn không bị treo và thẻ SIM của bạn không bị lỗi. Số dư tài khoản của bạn cũng phải được cập nhật và dịch vụ của bạn phải không có bất kỳ hạn chế nào. Nếu trạng thái tài khoản và dịch vụ của bạn tốt nhưng sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ đặt lại MMS trên tài khoản của mình.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết khác mà bạn có thể thấy hữu ích:
- Cách mở khóa Samsung Galaxy C7 Pro bị đóng băng (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Pandora liên tục bị treo trên Samsung Galaxy C7 Pro (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy C7 Pro không bật được (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Pandora liên tục bị treo trên Samsung Galaxy C7 Pro (các bước đơn giản)
