Nổi bật trong bài đăng này là các giải pháp chung để giải phóng điện thoại thông minh Nokia 6 (2018) bị đơ. Nếu bạn ở đây để được trợ giúp trong việc giải quyết vấn đề tương tự, thì tôi khuyên bạn nên đọc thêm.
Một thiết bị bị kẹt trên bất kỳ màn hình nào thường ám chỉ một lỗi hệ thống nghiêm trọng hơn. Có thể hệ thống chính (OS) bị hỏng và do đó không còn có thể hoạt động như dự kiến. Nhưng trong hầu hết các trường hợp, thiết bị sẽ bị treo khi sử dụng ứng dụng bị trục trặc, tải tệp bị hỏng hoặc mở một tệp nhất định có lỗi hoặc phần mềm độc hại trong đó. Các vấn đề về bộ nhớ như không đủ dung lượng bộ nhớ hoặc khi điện thoại sắp hết bộ nhớ cũng có thể kích hoạt triệu chứng tương tự xảy ra. Nếu đúng như vậy, vấn đề bạn đang giải quyết là hiệu suất bị giảm giá trị.
Trong trường hợp xấu nhất, một thiết bị có thể bị kẹt hoặc đơ do các vấn đề phần cứng như khi một số thành phần vật lý bị hư hỏng do hao mòn, nếu không phải do vô tình làm rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trên thiết bị. Trong trường hợp này, điện thoại của bạn cần được bảo dưỡng. Trong khi đó, nếu vấn đề chính liên quan đến vấn đề phần mềm, thì vấn đề này có thể được bạn giải quyết. Điều này cho thấy bạn cần phải khắc phục sự cố. Và để cung cấp cho bạn một số đầu vào, tôi đã vạch ra một số cách giải quyết hữu ích để bạn thử.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Bắt buộc khởi động lại.
Trước khi bạn bắt đầu, hãy tháo bất kỳ thẻ SD nào khỏi điện thoại của bạn. Đôi khi, tệp thẻ SD hoặc phân đoạn dữ liệu bị hỏng cũng có thể khiến thiết bị của bạn không phản hồi. Sau khi tháo thẻ SD, hãy làm theo các bước sau để buộc Nokia 6 2018 của bạn khởi động lại:
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời.
- Nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động.
Khởi động lại cưỡng bức là quy trình tháo pin mô phỏng hoạt động giống như khởi động lại thông thường hoặc khởi động lại mềm nhưng được thực hiện bằng các phím phần cứng do màn hình không phản hồi. Điều này cũng sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại, do đó không làm mất dữ liệu.
Giải pháp thứ hai: Buộc điện thoại của bạn khởi động lại khi đang sạc.
Nếu điện thoại của bạn bị kẹt trên màn hình đen và không phản hồi, có thể điện thoại đã hết nguồn nên đang làm bất cứ điều gì. Có thể có một số ứng dụng giả mạo gây tiêu hao năng lượng lớn. Trong trường hợp này, bắt buộc khởi động lại trong khi điện thoại của bạn đang sạc có thể hữu ích. Buộc khởi động lại sẽ xóa mọi ứng dụng có lỗi, do đó cho phép thiết bị sạc bình thường. Sau đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc, sau đó để nó sạc trong khoảng 10 đến 15 phút.
- Sau đó nhấn và giữ Tăng âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời.
- Nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động.
Sau khi điện thoại của bạn đã khởi động, hãy buộc đóng tất cả các ứng dụng nền để ngăn chúng gây ra sự cố tương tự.
Giải pháp thứ ba: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.
Tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa ở chế độ an toàn. Do đó, việc bật chế độ an toàn có thể giúp bạn xác định liệu ứng dụng của bên thứ ba có đang khiến thiết bị của bạn bị treo hoặc bị kẹt hay không. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên Nokia 6 2018 của bạn:
- Tắt điện thoại của bạn. Bạn có thể cần phải nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi nó tắt.
- Sau khoảng 30 giây, bật lại. Ngoài ra, bạn có thể bắt buộc khởi động lại để giải phóng thiết bị của mình.
- Khi điện thoại của bạn đã bật, hãy nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây.
- Lựa chọn Tắt nguồn từ tùy chọn menu.
- Sau đó nhấn cho đến khi Khởi động lại chế độ an toàn dấu nhắc xuất hiện.
- Đọc thông tin rồi chạm vào đồng ý để tiếp tục.
Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động ở chế độ an toàn. Bạn sẽ biết khi nào nó đã chạy ở chế độ an toàn nếu bạn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bây giờ, hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn hoạt động như thế nào khi ở chế độ an toàn. Nếu nó không đóng băng ở chế độ này, thì ứng dụng của bên thứ ba là thủ phạm. Hãy thử nghĩ xem ứng dụng nào đã tải xuống gần đây của bạn đang gây ra sự cố. Rất có thể đó là tệp bạn đã tải xuống trước khi điện thoại bắt đầu gặp sự cố hoặc đóng băng.
Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất.
Cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất trên điện thoại của bạn cũng có thể hữu ích nếu sự cố liên quan đến lỗi hệ thống hoặc phần mềm độc hại. Các bản cập nhật không chỉ mang lại các tính năng mới mà còn chứa các bản vá sửa lỗi được sử dụng để xóa mọi lỗi và trục trặc hệ thống khiến thiết bị hoạt động sai. Để kiểm tra bản cập nhật phần mềm trên Nokia 6 2018 của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Về điện thoại.
- Lựa chọn Cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào Kiểm tra cập nhật.
Thông báo cập nhật sẽ hiển thị nếu có phiên bản phần mềm mới cho điện thoại của bạn. Đọc và xem lại thông tin để biết bản cập nhật mới mang lại và hiệu quả gì cho thiết bị của bạn. Và để bảo vệ an toàn, hãy sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của bạn. Sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để tiếp tục tải xuống và cài đặt bản cập nhật. Đừng quên khởi động lại điện thoại của bạn sau đó để đảm bảo rằng các thay đổi hệ thống mới được triển khai đúng cách.
Giải pháp thứ năm: Đặt lại tổng thể hoặc khôi phục dữ liệu ban đầu.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã sử dụng hết tất cả các giải pháp khả thi thì rất có thể đó là một lỗi hệ thống phức tạp, có thể là một số lỗi khó đòi hỏi các giải pháp nâng cao hơn như đặt lại toàn bộ hệ thống. Tuy nhiên, điều này sẽ dẫn đến mất dữ liệu vì mọi thứ sẽ bị xóa trong quá trình này. Nếu bạn muốn dùng thử, hãy làm theo các bước sau để bắt đầu:
- Đi đến Thực đơn chính hoặc là Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại.
- Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
- Đánh dấu hoặc chọn Đặt lại điện thoại tùy chọn để xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại.
- Nhấn vào Xoá đi mọi thứ xác nhận.
Nếu điện thoại của bạn vẫn bị treo cho đến thời điểm này, thì phương pháp trên sẽ không áp dụng được. Đây là lúc cần thiết phải thiết lập lại bên ngoài. Đây là thiết lập lại chính thông qua chế độ khôi phục Android và được thực hiện bằng các tổ hợp phím phần cứng. Chỉ cần làm theo các bước sau:
- Khi điện thoại của bạn đã tắt, hãy bấm và giữ Tăng âm lượng và Quyền lực các nút đồng thời trong khoảng 20 đến 30 giây.
- Nhả cả hai nút khi Chế độ phục hồi màn hình xuất hiện.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khi Xóa dữ liệu / thiết lập lại dữ liệu ban đầu tùy chọn được đánh dấu hoặc được chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn tùy chọn.
- Nhấn nút Nút âm lượng một lần nữa để làm nổi bật Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng sau đó nhấn Quyền lực xác nhận.
- Khi quá trình đặt lại hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay tùy chọn được làm nổi bật. Để xác nhận và kích hoạt điện thoại của bạn khởi động lại, hãy nhấn Nút nguồn.
Sau khi đặt lại, bạn sẽ cần thiết lập mạng Wi-Fi và các tính năng khác trên điện thoại của mình để sử dụng lại chúng.
Tùy chọn sửa chữa
Bạn có thể mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các quy trình trước đó. Điện thoại của bạn có thể đã bị một số loại hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng và do đó cần được sửa chữa vật lý. Nếu không, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Nokia để biết các tùy chọn và khuyến nghị khác.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Nokia 6 2018 không thể gửi ảnh hoặc tin nhắn đa phương tiện (MMS) [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Nokia 6 2018 không nhận sạc (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục màn hình nhấp nháy, các sự cố hiển thị khác trên Nokia 8 (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Nokia 8 bật không lên, không lên nguồn (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Nokia 8 liên tục ngắt kết nối khỏi mạng Wi-Fi của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
