Lỗi mạng có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Điều đó nói rằng, các vấn đề liên quan đến mạng là không thể tránh khỏi. Khi điều này xảy ra, các chức năng mạng trên thiết bị của bạn sẽ không hoạt động hoặc có thể vẫn hoạt động nhưng không ổn định. Đề cập trong bài đăng này là một vấn đề liên quan đến mạng đang diễn ra trên điện thoại thông minh Huawei P10, đặc biệt là về việc gửi và nhận văn bản / SMS. Nó cũng nêu bật và thể hiện các cách giải quyết hữu ích và các giải pháp tiềm năng. Nếu tình cờ, bạn truy cập vào trang này khi tìm kiếm trợ giúp để giải quyết vấn đề tương tự trên điện thoại thông minh Huawei P10 của mình, thì bài đăng này là dành cho bạn. Đọc tiếp và tham khảo hướng dẫn này bất cứ khi nào bạn đã sẵn sàng để khắc phục sự cố thiết bị của mình.

Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang nhận được tín hiệu ổn định. Một thanh tín hiệu duy nhất ổn định là đủ. Nếu điện thoại của bạn không có dịch vụ hoặc không có tín hiệu, hãy cố gắng di chuyển đến một vị trí khác có tín hiệu khả dụng. Bạn có thể đang ở một nơi xa hơn mà nguồn cấp dữ liệu của tháp di động hoặc tháp cơ sở của bạn không thể tiếp cận. Ngoài ra, hãy thử tháo và lắp lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn để đảm bảo rằng thẻ được đặt đúng vị trí và không bị hỏng. Đây là việc phải làm nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi nào liên quan đến thẻ SIM như thẻ SIM không hợp lệ hoặc Không phát hiện thấy thẻ SIM. Bạn sẽ không thể gửi và nhận tin nhắn và cuộc gọi nếu thẻ SIM bị hỏng.

Nếu cường độ tín hiệu và thẻ SIM tốt nhưng bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận SMS trên Huawei P10 thì đã đến lúc khắc phục sự cố thiết bị của bạn. Bắt đầu bất cứ khi nào bạn đã sẵn sàng.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng hoặc thoát khỏi ứng dụng nhắn tin của bạn, sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Buộc đóng hoặc thoát ứng dụng Nhắn tin sẽ giúp ích đặc biệt nếu ứng dụng gặp sự cố và hoạt động sai. Ngoài ứng dụng nhắn tin, bạn cũng có thể thoát / kết thúc bất kỳ ứng dụng nền nào khác để ngăn chúng gây ra xung đột. Các ứng dụng nền bị lỗi hoặc bị hỏng cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các ứng dụng khác. Để đảm bảo đây không phải là thủ phạm, hãy thử buộc đóng tất cả các ứng dụng nền bao gồm cả ứng dụng Nhắn tin trên Huawei P10 của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Để xem tất cả các ứng dụng đã mở gần đây, hãy nhấn vào Ứng dụng gần đây ở phía dưới cùng bên phải của Màn hình chính.
2. Vuốt lên và xuống để tìm bản xem trước ứng dụng nhắn tin của bạn.
3. Chạm vào X tôin bản xem trước màn hình của ứng dụng.
4. Ngoài ra, hãy nhấn vào biểu tượng thùng rác ở giữa dưới cùng của màn hình, để đóng tất cả các ứng dụng cùng một lúc.
5. Một cách khác để xem tất cả các ứng dụng hiện đang chạy trên Huawei P10 của bạn là thông qua các bước sau:
6. Vuốt xuống từ đầu Màn hình chính.
7. Chạm vào Cài đặt biểu tượng ở phía trên bên phải.
8. Cuộn đến và nhấn Ứng dụng.
9. Danh sách các ứng dụng hiện đang chạy sau đó sẽ hiển thị.
10. Chạm vào Nhắn tin ứng dụng sau đó nhấn Bị phải dừng lại.
11. Nhấn vào đồng ý xác nhận.
12. Điều đó sẽ buộc Nhắn tin ứng dụng kết thúc.

Để áp dụng tất cả các thay đổi này và làm mới hệ thống điện thoại của bạn, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc chỉ cần khởi động lại thiết bị của bạn.

Mở ứng dụng nhắn tin, sau đó tạo một tin nhắn SMS thử nghiệm để gửi và nhận. Nếu mọi thứ hoạt động như dự định, thì bạn tốt rồi. Nếu không, hãy tiếp tục và thử các giải pháp khả thi khác.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và dữ liệu / Xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Bộ nhớ cache hoặc các tệp và dữ liệu tạm thời bị hỏng cũng có thể gây ra sự cố tương tự cho chức năng SMS của điện thoại của bạn. Để khắc phục, bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Nhắn tin trước. Thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ đệm khỏi bộ nhớ của ứng dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Hướng đến Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
3. Lựa chọn Nhắn tin từ danh sách ứng dụng.
4. Nhấn vào Nhắn tin ứng dụng để mở Thông tin ứng dụng màn.
5. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp tạm thời khỏi bộ nhớ của ứng dụng, bao gồm cả dữ liệu bị hỏng.

Nếu việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không hữu ích, thì bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nó giúp xóa mọi tệp và dữ liệu có lỗi được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trong các thư mục hệ thống. Thao tác này sẽ xóa các tệp hệ thống tạm thời cũ khỏi Huawei P10 của bạn. Và đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Trong khi điện thoại của bạn tắt, hãy bấm và giữ Nút nguồn và Nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây.
3. Nhả cả hai nút khi Logo Huawei xuất hiện.
4. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng vài lần để đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
5. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất việc xóa bộ nhớ cache khỏi phân vùng hệ thống và hiển thị Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ Lựa chọn.
7. Sau đó nhấn Nút nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.

Giải pháp thứ ba: Xóa các tin nhắn và chủ đề cũ và không mong muốn khỏi hộp thư đến của bạn.

Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động xóa tin nhắn cũ khi đạt đến số lượng tối đa, thì bạn cần phải xóa chúng theo cách thủ công. Làm như vậy sẽ giải phóng dung lượng không chỉ trên hộp thư đến của ứng dụng nhắn tin mà còn trên bộ nhớ trong của thiết bị. Mọi lỗi liên quan đến tin nhắn cũ bị hỏng cũng sẽ bị xóa. Để xóa một tin nhắn văn bản khỏi Huawei P10 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấn để mở Nhắn tin ứng dụng, chọn cuộc trò chuyện hoặc chuỗi mà bạn muốn xóa tin nhắn văn bản.
2. Sau đó nhấn Xóa bỏ.
3. Thông báo xác nhận sẽ xuất hiện sau đó. Đọc và xem lại tin nhắn rồi nhấn Xóa bỏ một lần nữa để xác nhận.
4. Tin nhắn văn bản sau đó sẽ bị xóa.

Để xóa toàn bộ cuộc trò chuyện hoặc chuỗi tin nhắn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Nhắn tin ứng dụng.
2. Nhấn vào cuộc trò chuyện hoặc chuỗi tin nhắn mong muốn cho đến khi một hộp lựa chọn xuất hiện ở phía bên trái.
3. Chọn bao nhiêu cuộc trò chuyện bạn muốn xóa rồi nhấn vào Biểu tượng thùng rác.

Khởi động lại điện thoại khi bạn xóa xong tin nhắn để làm mới ứng dụng nhằm hoạt động trơn tru và tốt hơn.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt APN về mặc định.

Cài đặt APN không chính xác cũng là một trong những yếu tố gây ra vấn đề tương tự với SMS hoặc tin nhắn văn bản. Trong trường hợp đó, đặt lại cài đặt APN về mặc định có thể sẽ khắc phục được sự cố. Dưới đây là cách đặt lại cài đặt APN trên Huawei P10 của bạn:

1. Vuốt sang trái từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Hơn.
4. Nhấn vào Mạng điện thoại di động.
5. Cuộn đến và nhấn Tên điểm truy cập.
6. Các Biểu tượng menu hoặc ba chấm dọc ở góc trên bên phải của màn hình APN.
7. Nhấn để chọn Đặt lại về mặc định Lựa chọn.

Cài đặt APN của bạn sau đó được đặt lại về mặc định. Khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi gần đây bạn đã thực hiện, sau đó xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại thiết bị của bạn về mặc định gốc (khôi phục cài đặt gốc).

Đây chỉ nên được coi là phương sách cuối cùng nếu mọi cách khác không khắc phục được sự cố. Thiết bị của bạn có thể cần được xóa toàn bộ để loại bỏ các lỗi khó xử lý và phần mềm độc hại có thể đã tạm dừng chức năng SMS của điện thoại của bạn. Sao lưu tất cả thông tin quan trọng của bạn và sau đó tiến hành các bước sau:

1. Mở Menu ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn để chọn Cài đặt nâng cao.
4. Nhấn vào Thiết lập lại bản sao lưu.
5. Cuộn đến và nhấn để chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Nhấn vào Cài lại điện thoại hai lần để xác nhận thiết lập lại chính.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất toàn bộ quá trình đặt lại rồi khởi động lại. Sau đó, bạn có thể tiến hành quá trình thiết lập thiết bị ban đầu. Định cấu hình các tùy chọn cho phù hợp, sau đó mở ứng dụng Nhắn tin để tạo một tin nhắn thử nghiệm để gửi và nhận. Thông thường, các lỗi phần mềm sẽ biến mất sau khi thiết lập lại, có nghĩa là bây giờ bạn có thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS trên Huawei P10 của mình. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, thì bạn cần cân nhắc yêu cầu thêm trợ giúp.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết các tùy chọn khác và các khuyến nghị khác nếu tất cả các cách khác không khắc phục được sự cố và Huawei P10 của bạn vẫn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS. Xác minh và đảm bảo rằng trạng thái tài khoản và dịch vụ của bạn tốt. Ngoài ra, hãy hỏi xem có bất kỳ sự cố mất mạng nào có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng bao gồm cả nhắn tin văn bản hay không.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.