Có rất nhiều yếu tố mà bạn cần xem xét khi giải quyết các vấn đề về cuộc gọi trên điện thoại thông minh của mình. Từ trạng thái tài khoản của bạn đến trạng thái mạng, cài đặt, ứng dụng, danh bạ và thậm chí cả thẻ SIM đang sử dụng. Tất cả những điều này cùng với các thuộc tính khác được coi là một trong những nguyên nhân cơ bản.

Điều đầu tiên bạn nên kiểm tra bất cứ khi nào bạn gặp sự cố mà thiết bị của bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại là trạng thái mạng của điện thoại. Điện thoại của bạn có vùng phủ sóng (tín hiệu) mạng ổn định hoặc mạnh không?

Để tìm hiểu, hãy kiểm tra các thanh tín hiệu hoặc chỉ báo trên điện thoại của bạn. Nếu nó hiển thị ít nhất một thanh đơn nhưng ổn định, thì bạn tốt. Nếu không, bạn sẽ cần tìm các cách khác để làm cho điện thoại thu được tín hiệu tốt từ mạng của bạn. Nếu tín hiệu tốt nhưng bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại, hãy kiểm tra trạng thái tài khoản và dịch vụ mạng của bạn. Điều này có nghĩa là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Đối với các giải pháp khả thi khác và các phương pháp khắc phục sự cố cần thử khi gặp sự cố tương tự trên điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro, tôi đã vạch ra một số giải pháp tiềm năng để bạn thử. Đọc thêm để biết thêm chi tiết.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được chủ sở hữu báo cáo. Tỷ lệ cược là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự mà chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).

Nếu sự cố được kích hoạt bởi trục trặc phần mềm ngẫu nhiên hoặc lỗi ứng dụng, việc thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại có thể sẽ khắc phục được sự cố. Khởi động lại thiết bị cũng xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache bao gồm dữ liệu bị hỏng khỏi bộ nhớ trong và do đó giải quyết mọi sự cố liên quan.Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy đặt lại mềm hoặc khởi động lại Huawei Mate 10 Pro của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
2. Lựa chọn Tắt nguồn tùy chọn và sau đó nhấn đồng ý. Làm như vậy sẽ tắt điện thoại của bạn.
3. Sau 30 giây, nhấn nút Nút nguồn lại cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại.

Đặt lại mềm không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại, do đó tất cả các tệp cá nhân của bạn sẽ vẫn nguyên vẹn sau đó.

Giải pháp thứ hai: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn.

Chế độ an toàn là nơi bạn có thể chẩn đoán ứng dụng dễ dàng và xác định xem sự cố có phải do ứng dụng bên thứ ba kích hoạt trên thiết bị của bạn hay không. Tất cả các ứng dụng đã tải xuống đều bị bỏ qua và không được phép chạy ở chế độ an toàn, do đó chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được chạy. Sau đó, bạn có thể thử gọi điện đến số của mình và xem liệu bạn có thể nhận cuộc gọi đến hay không. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:

1. Tắt điện thoại của bạn bằng cách nhấn Nút nguồn cho đến khi nó tắt.
2. Sau đó nhấn Nút nguồn một lần nữa để bật lại.
3. Ngay khi bạn nhìn thấy màn hình hoạt ảnh Huawei, hãy nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại của bạn khởi động.

Khi khởi động xong, bạn sẽ thấy Chế độ an toàn ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Điều này có nghĩa là điện thoại đã chạy ở chế độ an toàn.

Nếu thiết bị của bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại khi đang chạy ở chế độ an toàn, điều này biểu thị rằng bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào của bạn có thể đang can thiệp vào kết nối mạng của điện thoại. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần xác định ứng dụng nào là thủ phạm và sau đó xóa ứng dụng đó. Đó có thể là cái bạn đã tải xuống trước khi sự cố bắt đầu. Bạn có thể phải gỡ cài đặt từng ứng dụng rồi kiểm tra thiết bị của mình để xem sự cố có được giải quyết hay không.

Bạn cũng có thể tắt mọi ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của mình có thể có các tính năng chặn hoặc từ chối cuộc gọi điện thoại.

Giải pháp thứ ba: Bật và tắt Chế độ Máy bay.

Bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại, gửi hoặc nhận tin nhắn hoặc truy cập dữ liệu di động nếu Chế độ máy bay được bật trên thiết bị của bạn. Để đảm bảo đây không phải là điều ngăn bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng Chế độ máy bay đã được tắt. Nếu tính năng này đã bị tắt / tắt, hãy thử bật lại ngay sau đó bật lại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Trượt hai ngón tay của bạn xuống từ đầu Màn hình chính. Làm như vậy sẽ mở Bảng thông báo.
2. Chạm vào Biểu tượng Chế độ trên máy bay để bật tính năng này trong vài giây rồi nhấn lại vào biểu tượng để bật Chế độ máy bay tắt.

Thủ thuật này bằng cách nào đó làm mới và khởi động lại các chức năng mạng trên điện thoại và do đó giải quyết các trục trặc phần mềm nhỏ do lỗi mạng.

Giải pháp thứ tư: Tháo và lắp lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn.

Đảm bảo rằng thẻ SIM không bị bẩn hoặc bị hỏng. Các vấn đề về thẻ SIM như thẻ SIM bị lỗi hoặc bị hỏng cũng có thể là lý do chính khiến bạn không thể thực hiện và nhận cuộc gọi trên điện thoại của mình. Để giải quyết vấn đề này, hãy thử tháo và lắp lại thẻ SIM trên điện thoại của bạn theo các bước sau:

1. Tắt nguồn thiết bị của bạn.
2. Định vị khe cắm SIM ở phía bên trái và lắp dụng cụ đẩy SIM hoặc kẹp giấy uốn cong vào lỗ nhỏ.
3. Đẩy nhẹ nó cho đến khi khay SIM đẩy ra.
4. Tháo khay SIM cẩn thận.
5. Sau đó, tháo thẻ SIM ra khỏi khe cắm thẻ. Kiểm tra thẻ xem có dấu hiệu hư hỏng nào như trầy xước không. Nếu thẻ SIM bị bẩn, hãy lau nhẹ bằng vải khô. Nếu bạn nghi ngờ rằng thẻ SIM bị hỏng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn và sau đó yêu cầu một thẻ SIM thay thế.
6. Nếu mọi thứ đều ổn với thẻ SIM, hãy đặt nó trở lại khe cắm thẻ SIM với các điểm tiếp xúc màu vàng hướng xuống dưới.
7. Giữ chặt thẻ SIM trong khe và sau đó đẩy lại khay SIM vào điện thoại.
8. Đẩy nắp trượt trở lại điện thoại của bạn và sau đó đẩy nhẹ vào nó cho đến khi nó khớp vào vị trí.

Khi khay SIM được bảo vệ và khóa đúng vị trí, hãy bật điện thoại của bạn rồi thử xem sự cố đã được khắc phục chưa và điện thoại của bạn đã có thể thực hiện và nhận cuộc gọi.

Giải pháp thứ năm: Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn.

Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các lựa chọn và cài đặt mạng hiện tại của bạn, sau đó khôi phục cài đặt mạng mặc định trên điện thoại của bạn. Đây có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu cài đặt mạng không hợp lệ hoặc không chính xác có liên quan đến nó. Để dùng thử, hãy làm theo các bước sau để đặt lại cài đặt mạng trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:

1. Nhấn vào Cài đặt từ màn hình Ứng dụng chính.
2. Cuộn đến và nhấn Cài đặt nâng cao.
3. Cuộn đến và nhấn chọn Thiết lập lại bản sao lưu Lựa chọn.
4. Sau đó chọn Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng một lần nữa để xác nhận.

Sau đó, thiết bị của bạn sẽ bắt đầu quá trình đặt lại cài đặt mạng và sau đó tự động khởi động lại khi hoàn tất. Sau khi khởi động lại, bạn có thể thiết lập và bật các dịch vụ mạng trên điện thoại của mình. Chờ cho đến khi thiết bị của bạn thiết lập lại kết nối mạng và sau đó kiểm tra xem các chức năng gọi điện đã hoạt động như dự kiến ​​chưa.

Sự lựa chọn khác

Bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố và sử dụng giải pháp cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục dữ liệu ban đầu. Điều này có thể giúp loại bỏ các lỗi hệ thống phức tạp hơn có thể ảnh hưởng đến chức năng gọi điện của điện thoại của bạn. Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp khả thi nhưng Huawei Mate 10 Pro của bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem có bất kỳ sự cố nào với dịch vụ của bạn như sự cố mạng hoặc có thể bảo trì theo lịch trong khu vực của bạn không .

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể thấy hữu ích:

• Cách khắc phục kết nối Internet Wi-Fi Huawei Mate 10 Pro liên tục bị rớt hoặc không ổn định (các bước đơn giản)
• Phải làm gì nếu điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro của bạn không phát hiện được thẻ SD (các bước đơn giản)
• Phải làm gì nếu Huawei Mate 10 Pro của bạn không sạc hoặc không sạc hoàn toàn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro không bật (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục ứng dụng Facebook liên tục bị treo, không hoạt động bình thường trên Huawei Mate 10 Pro [Hướng dẫn khắc phục sự cố]