NộI Dung

• Sự cố số 1: Cách khắc phục Google Pixel 2 có tín hiệu di động kém hoặc không có
• Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố Google Pixel 2 wifi không hoạt động
• Sự cố # 3: Cách khắc phục lỗi Google Pixel 2 không phát hiện được mạng

Xin chào và chào mừng bạn đến với tập khắc phục sự cố hôm nay. Bài viết này sẽ giải đáp ba vấn đề phổ biến trên # GooglePixel2. Như thường lệ, các trường hợp được đề cập dưới đây được trích từ báo cáo mà chúng tôi nhận được từ một số độc giả của blog này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.

Sự cố số 1: Cách khắc phục Google Pixel 2 có tín hiệu di động kém hoặc không có

Tôi đã mua một chiếc Google Pixel 2 của Verizon đã mở khóa và đang cố gắng sử dụng nó trên dịch vụ AT&T của mình. Nó hoạt động tốt, nhưng tôi không nhận được bất kỳ tín hiệu nào gần nhà hoặc tại nhà của tôi. Bf của tôi và tôi đang trong cùng một kế hoạch và anh ấy nhận được tín hiệu hoàn hảo. Tôi cũng vậy khi sử dụng Galaxy J3 Prime của mình. Nếu tôi đi đến các cài đặt khác trong cài đặt cuộc gọi của mình, tôi sẽ nhận được thông báo “lỗi mạng hoặc sim” và trong phần giới thiệu của tôi, thông báo mạng không xác định và trạng thái dịch vụ không phục vụ và mạng di động bị ngắt kết nối. Có giải pháp nào cho điều này không hay tôi chỉ gặp may?

Giải pháp: Trước khi bạn khắc phục sự cố thêm, hãy nói rõ ở đây vì bạn không chỉ ra điều đó. Pixel của bạn chỉ gặp sự cố ở khu vực lân cận ngôi nhà của bạn hoặc ở mọi nơi? Nếu nó chỉ ở gần hoặc ở nhà bạn, thì đó có thể là vấn đề về phạm vi phủ sóng kém. Để làm được điều đó, bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Nhiệm vụ của họ là giúp bạn tìm ra lý do tại sao vùng phủ sóng tín hiệu kém tại địa điểm của bạn. Họ có thể hoặc không thể giúp sửa chữa nó.

Nếu Pixel của bạn gặp sự cố khi nhận tín hiệu ở mọi nơi, thì đó hoàn toàn là một vấn đề khác. Điều đó có nghĩa là điện thoại có vấn đề về phần mềm hoặc phần cứng.

Để xem liệu đây có phải là sự cố mà bạn có thể tự khắc phục hay không, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Khởi động sang chế độ an toàn

1. Có thể có ứng dụng của bên thứ ba can thiệp vào hệ điều hành. Để kiểm tra, vui lòng khởi động thiết bị ở chế độ an toàn và quan sát nó. Đây là cách thực hiện điều đó:
   Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
2. Nhấn vào Tắt nguồn từ các tùy chọn đã cho.
3. Cho phép thiết bị của bạn tắt nguồn trong vài giây.
4. Sau đó nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Google xuất hiện. sau đó thả nút.
5. Với biểu trưng Google vẫn còn trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
6. Khi bạn thấy nhãn Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình mở khóa, hãy nhả nút.

Bây giờ điện thoại đang ở chế độ an toàn, hãy kiểm tra lại tín hiệu mạng.

Đặt lại Cài đặt mạng

Có thể có một số cấu hình mạng không chính xác gây ra sự cố. Để đảm bảo rằng tất cả các cài đặt mạng của điện thoại đều chính xác, hãy làm theo các bước bên dưới.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Mũi tên lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Đi tới biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống.
4. Nhấn vào biểu tượng Đặt lại tùy chọn.
5. Chọn từ những điều sau:
   • Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
   • Đặt lại tùy chọn ứng dụng
   • Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
6. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Lưu ý Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
7. Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.

Gắn lại thẻ SIM

Nếu bạn có thẻ SIM, hãy thử ngắt kết nối nó trong giây lát trước khi lắp lại. Một số người dùng Android khắc phục sự cố mạng bằng cách thực hiện bước đơn giản này.

Nhận thẻ SIM mới

Bạn cũng có thể thử thẻ SIM mới để xem liệu thẻ đang được sử dụng có vấn đề gì không. Nếu điều đó không thay đổi bất kỳ điều gì, hãy khôi phục cài đặt gốc.

Khôi phục cài đặt gốc

Điều này sẽ giúp bạn biết liệu sự cố có phải do lỗi phần mềm hay không. Đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi đặt lại thiết bị.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Pixel 2 của bạn:

1. Đảm bảo rằng điện thoại đã được tắt.
2. Nhấn và giữ các nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi chế độ bộ nạp khởi động xuất hiện rồi nhả ra. Nó được thể hiện bằng hình ảnh bot Android với nhãn Bắt đầu ở trên cùng.
3. Nhấn nút Giảm âm lượng để chọn chế độ Khôi phục sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau khi làm như vậy, điện thoại của bạn sẽ nhấp nháy màn hình bắt đầu của Google trong giây lát sau đó khởi động lại ở Chế độ khôi phục.
4. Khi bạn nhìn thấy hình ảnh bot Android có dấu chấm than bên trong hình tam giác màu đỏ với nhãn No Command bên dưới, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
5. Nhấn nút Tăng âm lượng một lần rồi nhả nút Nguồn.
6. Sử dụng nút Âm lượng để chọn tùy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ màn hình Khôi phục Android.
7. Chọn Có để xác nhận.
8. Chờ cho đến khi quá trình khôi phục dữ liệu ban đầu kết thúc.
9. Chọn Reboot System Now.

Nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn

Nếu tất cả các cách khắc phục sự cố thiết bị được đề cập ở trên không hoạt động, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về sự cố. Có thể có sự cố tài khoản hoặc mạng ảnh hưởng đến vị trí của bạn.

Sự cố # 2: Cách khắc phục sự cố Google Pixel 2 wifi không hoạt động

Tình huống hiện tại của tôi là tôi không thể khởi động lại hoặc tắt điện thoại của mình đúng cách. Khi tôi cố gắng khởi động lại / tắt điện thoại của mình, điện thoại sẽ chuyển qua biểu trưng Google và sau đó chuyển sang màn hình tối với màn hình vẫn sáng. Tôi có thể thực hiện thiết lập lại mềm để vào lại điện thoại của mình, nhưng wifi của tôi hiện không hoạt động.Tôi thậm chí không thể truy cập cài đặt wifi, khi tôi nhấp vào tùy chọn, màn hình chỉ đóng băng và chuyển sang màu đen. Tôi có thể quay lại màn hình chính thông qua nút trang chủ và đóng nó. Nhưng tôi hiện không thể kết nối với bất kỳ mạng wifi nào. Từ menu thả xuống, nó cho thấy rằng Wi-Fi của tôi đang bật, nhưng khi tôi cố gắng tắt nó, nó không phản hồi và trở lại trạng thái bật. Tôi đã thử xóa các tệp trong bộ nhớ cache và đặt lại cài đặt mạng nhưng những cách này không giúp được gì. Tôi không chắc liệu hai vấn đề này có liên quan đến nhau hay không.

Giải pháp: Có thể có lỗi ứng dụng hoặc lỗi hệ điều hành khiến điện thoại bị treo ngẫu nhiên. Trước tiên, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xem có phải do ứng dụng hay không (các bước được cung cấp ở trên). Nếu mọi thứ hoạt động ở chế độ an toàn thì bạn biết rằng có một ứng dụng xấu đằng sau nó. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Pixel 2 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4 cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.

Sẽ không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, chúng tôi khuyên bạn nên xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.

Sự cố # 3: Cách khắc phục lỗi Google Pixel 2 không phát hiện được mạng

Thưa ngài hoặc thưa bà. Tôi hiện đang sống ở Pháp, nhà điều hành của tôi là bouyouges telecom và gần đây tôi đã đổi thẻ sim do điện thoại của tôi báo lỗi: không phát hiện được mạng. Vì vậy, tôi đã đến một cửa hàng bán đồ hiệu và họ nói rằng trên thực tế, sim của tôi bị lỗi. Tôi nghĩ rằng vấn đề đã được giải quyết nhưng không thực sự. Bây giờ điện thoại của tôi luôn được kết nối mạng nhưng tôi gặp vấn đề về việc nhận và gọi điện, nhắn tin, sử dụng dữ liệu di động. Ví dụ mình không kết nối được dữ liệu di động 4g, khi massage thì không gửi được tin nhắn và phải gửi lại tin nhắn nhiều lần. Tôi gặp khó khăn khi nhận cuộc gọi vì những người muốn liên hệ với tôi được chuyển đến hộp thư thoại của tôi. Khi tôi muốn gọi, điện thoại của tôi báo lỗi: không được kết nối mạng hoặc cố gắng quay số nhưng không bao giờ bắt đầu gọi. Ví dụ: tôi có thể đạt được 1G với dữ liệu di động của mình. Những vấn đề đó không kéo dài mọi lúc mà chúng xảy ra hàng ngày. Đôi khi tôi có thể sử dụng điện thoại của mình và tôi có thể gọi điện, nhắn tin, nhận cuộc gọi nhưng hầu như điều này rất khó khăn. Tôi đã cố gắng khôi phục cài đặt gốc nhưng không có gì thay đổi. Khi tôi ở chế độ an toàn của điện thoại, mọi thứ hoạt động tốt. Cài đặt apn của tôi đều được thiết lập tốt. Tôi cũng đã thử lắp SIM của mình vào thiết bị di động khác. Tất cả hoạt động tốt. Vì vậy, tôi không biết làm thế nào để giải quyết vấn đề này, có thể đó là sự cố phần cứng? Ăng-ten? Cảm ơn bạn rất nhiều vì câu trả lời của bạn. Trân trọng.

Giải pháp: Nếu tất cả các chức năng mạng (SMS, MMS, dữ liệu di động) hoạt động bình thường khi sử dụng SIM của bạn trên một thiết bị khác, điều đó có nghĩa là Pixel 2 của bạn bị lỗi. Thử cài đặt các bản cập nhật hệ thống (nếu có) và xem cách đó có hoạt động không. Đôi khi, sự cố modem biểu hiện theo cách các sự cố của bạn được mô tả ở trên. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang thực hiện đúng công việc của mình, họ sẽ có thể khắc phục sự cố mạng bằng cách phát hành bản cập nhật. Đó là lý do tại sao bạn phải luôn cập nhật thiết bị của mình. Nếu Pixel của bạn đang chạy bản cập nhật hệ điều hành mới nhất thì có thể có một số vấn đề khác với bo mạch chủ của nó đằng sau sự cố này. Để giải quyết tình trạng này, bạn phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Nếu thiết bị vẫn còn bảo hành, bạn có thể được kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Nếu không, rất có thể bạn sẽ phải trả tiền sửa chữa hoặc thay thế.