NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 bị yếu hoặc không có tín hiệu sau khi cập nhật
• Sự cố # 2: Galaxy S9 Plus tiếp tục hiển thị lỗi Kích hoạt chưa hoàn thành
• Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy S9 không cài đặt bản cập nhật cho các ứng dụng Samsung
• Sự cố # 4: Tai nghe Galaxy S9 ngừng hoạt động

Khi hàng đầu của Samsung Galaxy (# GalaxyS9) đạt đến vòng đời trung bình, các vấn đề đối với các thiết bị cũng trở nên rõ ràng hơn. Mặc dù điều này không có nghĩa là điện thoại nói chung là xấu, nhưng ngày càng có nhiều sự cố phổ biến từng hiển thị trên các mẫu Galaxy cũ hơn cũng đang trở nên phổ biến. Để giải quyết những vấn đề phổ biến này, chúng tôi mang đến cho bạn bài viết khắc phục sự cố S9 mới này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 bị yếu hoặc không có tín hiệu sau khi cập nhật

Xin chào. Tôi đã mua chiếc S9 của mình vào đầu năm nay (tháng 4 năm 2018) và mọi thứ đều hoạt động trơn tru cho đến bản cập nhật phần mềm cuối cùng. Tôi có một thẻ SIM sử dụng với Cricket Wireless và không có sự cố mất điện nào trong khu vực của tôi (Chicago) nhưng đột nhiên tôi nhận được rất ít hoặc không có dịch vụ. Tôi thường có đầy đủ các quầy bar mọi lúc mọi nơi ở Chicago, nhưng bây giờ tôi hầu như không thể tải một trang bằng dữ liệu di động. Xin hãy giúp đỡ 🙁

Giải pháp: Có một số yếu tố có thể gây ra sự cố này, bao gồm cả những yếu tố mà bạn không thể làm gì được (liên quan đến mã hóa hoặc mạng). Để xem sự cố có thể khắc phục được hay không, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố của chúng tôi bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng một số bộ nhớ đệm khác nhau nhưng một trong những bộ nhớ đệm quan trọng nhất là bộ nhớ đệm hệ thống. Bộ nhớ đệm này được Android sử dụng khi tải ứng dụng và khi thực hiện các tác vụ tương tự. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ nhớ đệm hệ thống dẫn đến hiệu suất chậm hoặc lỗi. Để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống của điện thoại hoạt động bình thường, bạn có thể làm mới nó bằng các bước sau:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đặt lại Cài đặt mạng

Có thể có lỗi trong cài đặt mạng của điện thoại của bạn. Hãy xem bạn làm mới cài đặt mạng của S9 bằng các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Gắn lại thẻ SIM

Một số người dùng có thể khắc phục sự cố mạng bằng cách chỉ cần ngắt kết nối và lắp lại thẻ SIM của họ. Nếu bạn chưa thử, hãy chắc chắn làm như vậy.

Xóa tùy chọn ứng dụng

Việc đặt lại tùy chọn ứng dụng đôi khi bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi nói đến vấn đề như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn không được đặt đúng cách, khiến sự cố này xảy ra. Bởi vì không có cách nào để biết liệu phỏng đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn muốn trả lại tất cả thông tin phần mềm của thiết bị về mặc định nếu tất cả các đề xuất trên không thành công. Nếu lỗi phần sụn không xác định là lý do đằng sau sự cố, thì việc xóa điện thoại của bạn bằng khôi phục cài đặt gốc có thể hữu ích.

LƯU Ý: Nếu điện thoại của bạn trước đó đã được mở khóa vì nó được thiết kế để hoạt động cho một mạng khác, thì khôi phục cài đặt gốc có thể xóa mã mở khóa mạng, khiến nó không thể kết nối với mạng hiện tại của bạn. Trong trường hợp này, tốt nhất bạn nên tránh thực hiện khôi phục cài đặt gốc trừ khi bạn có thể nhận được sự đảm bảo rằng điện thoại sẽ vẫn mở khóa.

Nhận hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trong số này không khắc phục được sự cố, bạn nên làm việc với nhà khai thác mạng của mình để xác định lý do tại sao sự cố này xảy ra.

Sự cố # 2: Galaxy S9 Plus tiếp tục hiển thị lỗi Kích hoạt chưa hoàn thành

Xin chào. chỉ vài ngày trước, tôi đã mua một chiếc S9 Plus, kể từ khi tôi khởi động nó, tôi nhận được thông báo rằng tôi không thể xóa: Kích hoạt Sprint OMADM chưa hoàn tất. Tôi đã kết nối điện thoại với Internet một cách hoàn hảo, ngay cả khi tôi cố gắng chạy thao tác này, nó vẫn báo lỗi: “Kích hoạt chưa hoàn tất. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để kích hoạt thiết bị của bạn. Lỗi kết nối (6602) ”Bạn có thể vui lòng giúp tôi được không?

Giải pháp: Thông báo lỗi xuất hiện cho thấy rằng điện thoại của bạn có thể không được định cấu hình đúng khi sử dụng mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bạn phải liên hệ với Sprint để sửa nó. Kích hoạt điện thoại CDMA yêu cầu một công cụ đặc biệt mà chỉ nhà điều hành mạng của bạn mới có, do đó, nhận được sự hỗ trợ từ họ là cách duy nhất để thực hiện.

Sự cố # 3: Cách khắc phục Galaxy S9 không cài đặt bản cập nhật cho các ứng dụng Samsung

Tôi có một chiếc Galaxy S9. Vấn đề tôi đang gặp phải là sau khi nhận được thông báo cập nhật mọi ứng dụng CÀI ĐẶT TRƯỚC, (Samsung Internet & Đồng hồ), tôi sẽ nhấp vào cập nhật (trong chính ứng dụng) và không có gì xảy ra. KHÔNG CÓ ứng dụng nào sẽ cài đặt. Tôi đang đặt báo thức và nhận thấy ở góc, trên 3 dấu chấm, có chữ “N”, vì vậy tôi đã nhấp vào đó, và nó sẽ mở ra một phần về đồng hồ, tôi nhấp vào đó và nó cho biết PHIÊN BẢN MỚI ĐÃ CÓ, KHÔNG CÓ ĐANG CẬP NHẬT. TÔI BẤM CẬP NHẬT, KHÔNG CÓ GÌ XẢY RA. Điều CÙNG xảy ra với Samsung Internet. Tôi nhấp vào biểu tượng “Internet”, trên 3 dấu chấm ở góc có chữ “1”, tôi nhấp vào nó và bên cạnh cài đặt từ là số 1, tôi nhấp vào số 1, cuộn xuống dưới cùng nơi nó nói “ About Samsung Internet ”nhấp vào đó, nó cho biết PHIÊN BẢN MỚI CÓ SN .. TÔI NHẤP VÀO CẬP NHẬT… LẠI KHÔNG CÓ GÌ XẢY RA! TẠI SAO TÔI KHÔNG ĐƯỢC CẬP NHẬT ỨNG DỤNG CÀI ĐẶT TRƯỚC? Bạn trai tôi có cùng một chiếc điện thoại chính xác, anh ấy không gặp vấn đề này. Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Nếu các ứng dụng Samsung không cài đặt bản cập nhật, bạn có thể cố gắng xóa tài khoản Samsung của mình khỏi thiết bị, khởi động lại điện thoại, sau đó đăng nhập lại. Nhiều người dùng nhận thấy giải pháp này có hiệu quả trong việc định cấu hình lại các dịch vụ của Samsung sau đó. Để xóa tài khoản Samsung của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Tìm tài khoản Samsung của bạn và nhấn vào nó.
5. Nhấn vào Xóa tài khoản.

Để đăng nhập lại vào tài khoản Samsung của bạn, các bước tương tự:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào biểu tượng Thêm tài khoản.
5. Chọn tài khoản Samsung.
6. Nhập tên người dùng và mật khẩu tài khoản Samsung của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu việc đăng nhập lại bằng tài khoản Samsung của bạn sẽ không hữu ích, hãy xem xét xóa điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Đây là một giải pháp tất yếu mà bạn nên làm nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không hữu ích. Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 4: Tai nghe Galaxy S9 ngừng hoạt động

Vì vậy, đây là một vấn đề khá thú vị. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9 và đột nhiên một tai nghe của tôi ngừng hoạt động và tôi đã thử làm sạch khu vực giắc cắm tai nghe vì tôi biết nhiều người nói rằng có xơ trong đó nhưng tôi đã kết nối tai nghe Bluetooth với điện thoại của mình và Tôi vẫn gặp vấn đề tương tự. Tôi đã cố gắng chuyển đổi cài đặt đơn âm cũng như khắc phục sự cố cài đặt thiết bị và âm thanh. Tôi đã cắm tai nghe và kết nối tai nghe Bluetooth của mình với các thiết bị khác rất tốt và cả hai tai nghe đều hoạt động.

Giải pháp: Có thể có lỗi âm thanh trong hệ điều hành gây ra sự cố này. Để kiểm tra, hãy xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Thực tế là chúng tôi biết rằng chức năng tai nghe hoạt động trong phần mềm trạng thái xuất xưởng. Nếu nghi ngờ của chúng tôi là đúng, khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích. Tham khảo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn.

Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi sau khi đặt lại điện thoại, bạn có thể cho rằng có sự cố phần cứng đằng sau sự cố. Nếu bạn muốn giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với Samsung để họ có thể kiểm tra phần cứng và tiến hành sửa chữa thích hợp.