NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 tự khởi động lại trong khi gọi
• Sự cố # 2: Tín hiệu Galaxy S9 Plus trở nên yếu sau khi cập nhật
• Vấn đề # 3: Galaxy S9 không sạc

Như đã hứa, đây là một bài viết khắc phục sự cố khác cho Galaxy S9 (# GalaxyS9). Chúng tôi hiện đang nhận được rất nhiều vấn đề của S9 hàng ngày nên chúng tôi có thể mất một chút thời gian để giải quyết tất cả chúng. Trong khi đó, đây là một số vấn đề phổ biến mà rất nhiều người dùng S9 gặp phải. Chúng tôi bao gồm ba trường hợp trong bài đăng này, vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy S9 tự khởi động lại trong khi gọi

Điện thoại chết đôi khi gần đầy pin và không có cảnh báo. Màn hình đen tức thì. Lỗi chỉ xảy ra khi nhận được cuộc gọi đến. Không có thao tác khởi động lại cứng nào (giảm âm lượng và bật nguồn trong hơn 30 giây, tháo thẻ sd, v.v.) sẽ khiến điện thoại bật nguồn. Điện thoại luôn bật nguồn trong vòng 5 giây kể từ khi cắm vào. Chỉ báo sạc hình tròn xuất hiện và chu vi hình tròn sáng lên cho biết pin vượt quá 80%. Điện thoại sau đó sẽ bật và hoạt động bình thường cho đến sự kiện tiếp theo. Sự kiện rất hiếm, nhưng đang xảy ra với tần suất lớn hơn. Điện thoại ở dưới nước (khoảng 2 feet trong 30 giây) nhiều tháng trước khi lỗi này xảy ra. Phiên bản Android tôi đã gửi là dự đoán tốt nhất của tôi.

Giải pháp: Pin điện thoại của bạn có thể cần hiệu chỉnh. Mô tả tình huống của bạn đôi khi là một biểu hiện cho thấy hệ điều hành có thể không nhận được kết quả đo pin thực sự. Điều này dẫn đến việc ngừng hoạt động sớm như những gì bạn đang gặp phải.

Cách hiệu chỉnh pin và hệ điều hành Galaxy S9:

1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi nó đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại thiết bị.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện trở lại.
6. Nói lại bước 1-5.

Cài đặt các bản cập nhật

Nếu sự cố quay trở lại sau khi hiệu chỉnh lại, có thể có lý do khác cho trường hợp của bạn. Cách khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn muốn làm là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đều được cập nhật. Nếu bạn có các ứng dụng từ bên ngoài Cửa hàng Play, hãy nhớ cập nhật chúng.

Cũng không cần phải nói rằng bạn cần cập nhật Android nếu có bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn cho nó.

Lau điện thoại

Cách khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp này là khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng tất cả cài đặt phần mềm được trả về mặc định. Nếu lý do của sự cố là lỗi phần mềm, thì khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích.

Dưới đây là các bước để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với Samsung

Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều để khắc phục sự cố như thế này. Galaxy S9 của bạn là một sự pha trộn phức tạp giữa phần cứng và phần mềm và có quá nhiều biến số để xác định điều gì có thể khiến nó khởi động lại trong khi gọi. Nếu khôi phục cài đặt gốc không thành công, chúng tôi khuyên bạn nên nhờ Samsung trợ giúp.

Sự cố # 2: Tín hiệu Galaxy S9 Plus trở nên yếu sau khi cập nhật

Chào. Tôi có Samsung S9 Plus. Tôi đã gặp sự cố kể từ khi nhận được bản cập nhật mới nhất từ ​​Oreo. Internet của tôi dường như không hoạt động bình thường. các tín hiệu rất yếu. Tôi đã tháo thẻ SIM, tôi đã khởi động lại điện thoại của mình, thậm chí tôi sẽ phải khôi phục cài đặt gốc. không có gì có thể giải quyết vấn đề của tôi.

Tôi đã liên hệ với Sprint để nhờ họ khắc phục sự cố. họ cũng không thể làm gì nhiều để khắc phục sự cố vì vậy họ đã cử tôi đến cửa hàng để kỹ thuật viên có thể Thực hiện. anh ấy cũng không thể làm gì cả. họ cho biết kể từ bản cập nhật cuối cùng mà tôi nhận được là Oreo, Internet trên điện thoại của tôi dường như đã chậm lại thực sự tồi tệ. Tôi đã gặp khó khăn với tín hiệu Internet kể từ ngày 20 tháng 9. Tôi biết đó không phải là địa điểm vì tôi có những người bạn có Sprint và internet của họ hoạt động hoàn toàn tốt nhưng sau đó họ không có Samsung S9 plus, họ có Note 9. Vui lòng giúp tôi.

Giải pháp: Kết nối dữ liệu di động hoặc di động phụ thuộc vào một số điều cơ bản để hoạt động như mong đợi. Thứ nhất, thiết bị phải ở vị trí có vùng phủ sóng di động tốt. Nói cách khác, nó phải có tối thiểu 3 thanh tín hiệu mọi lúc. Nếu S9 của bạn có từ 2 vạch tín hiệu trở xuống, đó có thể là lý do khiến tốc độ dữ liệu di động bị chậm. Nguyên nhân có thể do dịch vụ kém ở khu vực đó hoặc lỗi phần sụn modem trong điện thoại của bạn. Hãy thử ghé thăm khu vực mà S9 của bạn có thể nhận được đầy đủ các vạch tín hiệu và so sánh tốc độ dữ liệu di động. Nếu nó hoạt động như mong đợi, lý do rất có thể là dịch vụ kém chứ không phải do vấn đề thiết bị.

Nếu S9 Plus của bạn tiếp tục có tốc độ dữ liệu di động chậm ở những khu vực có đầy đủ các thanh mạng, có thể có thứ gì đó trong điện thoại của bạn gây ra lỗi này. Nó có thể là một ứng dụng chạy nền và chạy các tác vụ mạng. Trong trường hợp này, hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát tốc độ. Ở chế độ an toàn, sẽ không có ứng dụng của bên thứ ba nào chạy. Nếu tốc độ cải thiện ở chế độ an toàn nhưng không cải thiện ở chế độ bình thường, thì bạn gặp sự cố ứng dụng tồi tệ. Để khởi động sang chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu cho rằng có sự cố với ứng dụng, bạn có thể sử dụng phương pháp loại bỏ để xác định ứng dụng. Tuy nhiên, điều đó không dễ dàng, đặc biệt nếu bạn có nhiều ứng dụng để làm việc. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Vấn đề # 3: Galaxy S9 không sạc

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9. Vấn đề tôi hiện đang gặp phải là tôi không thể sạc nó. Tôi đã không gặp sự cố cho đến khoảng một giờ trước và nó đang trở nên rất khó chịu. Theo đúng nghĩa đen, tôi đã nói chuyện qua điện thoại và sau đó cắm nó vào bộ sạc để sạc nhưng không phải vậy. Tôi đã rất tinh ý và ghi chép mọi thứ. Tôi đã thử sử dụng các ổ cắm khác nhau, thay đổi dây, khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại (khởi động lại nó không giúp được gì vì điện thoại không bao giờ bật lên nhưng lại nhấp nháy logo Samsung trong 10 phút) và thậm chí cắm nó vào máy tính của tôi nhưng không có gì hoạt động . Điện thoại của tôi vẫn ở mức 0%, đèn LED không bật màu đỏ và pin không bật để cho tôi biết rằng nó đang sạc đúng cách. Tuy nhiên, tôi đã cắm điện thoại vào máy tính của mình và nó phát ra tiếng ồn như thể nó được kết nối và pin đã ký nháy trong một giây rồi ngắt. Máy tính của tôi sau đó xuất hiện một thông báo cho biết rằng “kết nối bị trục trặc”. Không chắc chắn về những gì có thể là.

Giải pháp: Có thể có sự cố với cổng sạc điện thoại của bạn. Nếu khôi phục cài đặt gốc không tạo ra sự khác biệt, thì nguyên nhân hoàn toàn không phải do phần mềm. Bạn nên nhờ chuyên gia kiểm tra điện thoại để có thể thực hiện các bài kiểm tra phần cứng thích hợp. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể thử sạc điện thoại không dây để bật lại và cho phép bạn tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của mình.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.