NộI Dung
Dữ liệu di động Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) của bạn không hoạt động? Bài viết khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân của sự cố. Hãy nhớ rằng các giải pháp của chúng tôi không còn bao gồm các bước khắc phục sự cố mà người dùng đã thực hiện trước khi liên hệ với chúng tôi. Hãy chắc chắn xem xét thực hiện các bước đã bỏ qua này trong cách khắc phục sự cố của riêng bạn.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, hãy nhớ rằng chúng tôi cung cấp câu trả lời cho các sự cố Android. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố: Dữ liệu di động của Galaxy S9 Plus không hoạt động
Điện thoại của tôi sẽ không kết nối với dữ liệu. Nó nói rằng nó có đầy đủ các thanh LTE nhưng thậm chí sẽ không tải trang web của bạn khi nó ở xa wifi. Tôi đã thử khởi động lại, rút sim ra và khởi động lại, đặt ở chế độ máy bay và khởi động lại, khởi động lại ở chế độ an toàn (sự cố vẫn ở đó) và tôi đã đặt lại các điểm truy cập.
Giải pháp: Nguyên nhân của loại vấn đề này khác nhau. Ngoài các bước khắc phục sự cố mà bạn đã thử cho đến nay, dưới đây là những điều bạn muốn xem xét:
Sử dụng đúng chế độ mạng
Nếu được đặt để sử dụng chế độ mạng chậm hơn, chẳng hạn như 2G hoặc 3G, các trang web có thể hầu như không tải hoặc hoàn toàn không mở. Đảm bảo kiểm tra kỹ xem S9 Plus của bạn có được thiết lập để sử dụng LTE hay 4G hay không. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn vào Mạng di động.
- Nhấn vào Chế độ mạng.
- Chọn chế độ khả dụng nhanh nhất (LTE hoặc 4G).
- Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.
Kiểm tra APN
Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn đã bỏ qua là đảm bảo rằng Tên điểm truy cập là chính xác. Cài đặt APN dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ, vì vậy hãy nhớ liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn để yêu cầu cài đặt chính xác.
Thay đổi Giao thức APN thành iPv4 / IPv6
Đôi khi, chuyển từ Giao thức APN mặc định sang iPv4 / IPv6 có thể khắc phục sự cố dữ liệu di động. Để xem điều này có hữu ích hay không, hãy thử thay đổi thủ công giao thức APN thành iPv4 / IPv6. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn vào Mạng di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Nhấn vào APN hiện tại.
- Tìm Giao thức APN và nhấn vào nó.
- Chọn iPv4 / IPv6.
- Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.
Cài đặt bản cập nhật
Chỉ có thể khắc phục một số sự cố mạng bằng cách cài đặt các bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ. Nếu hiện có bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào cho S9 Plus của bạn, hãy nhớ cài đặt bản cập nhật đó. Để kiểm tra các bản cập nhật Android:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
Đặt lại Cài đặt mạng
Một bước khắc phục sự cố khác cho trường hợp này là xóa thiết lập mạng hiện tại và trả lại các giá trị mặc định. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Nhấn để mở ứng dụng Cài đặt.
- Vào phần Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN thiết bị của bạn để tiếp tục.
- Sau đó chạm vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.
Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn
Nếu vẫn thất bại, chúng tôi khuyên bạn nên thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của mình. Sự cố có thể không phải do thiết bị cụ thể nhưng có thể liên quan đến tài khoản của bạn. Bạn có thể đã đạt đến giới hạn dữ liệu của mình trong tháng hoặc có thể có sự cố ngừng hoạt động ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Những điều này chỉ có thể được cung cấp bởi nhà điều hành mạng của bạn vì vậy họ là bên tốt nhất để nhận trợ giúp.
