NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S8 bị kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi cập nhật hệ thống
• Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 của bạn không bật hoặc không khởi động được

Hiện chúng tôi nhận thấy ngày càng có nhiều sự cố liên quan đến nguồn điện đối với # GalaxyS8, vì vậy, đây là một hướng dẫn khắc phục sự cố khác dành cho cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Sự cố # 1: Galaxy S8 bị kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi cập nhật hệ thống

Tôi có một chiếc Samsung S8. Điện thoại của tôi đã cập nhật phần mềm vào hôm nay (ngày 21 tháng 6 năm 2018) và hiện tại nó đang bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động lại. Tôi không thể gọi điện, nhắn tin hay sử dụng ứng dụng. Giữ nút tăng âm lượng và nút Bixby + nguồn không làm được gì. Trên thực tế, khi tôi nhấn tắt nguồn và sau đó xác nhận tắt nguồn… điện thoại của tôi chỉ khởi động lại !! Tôi đã đọc qua mọi thứ có vẻ liên quan và không thể tìm ra giải pháp. Xin hãy giúp đỡ nếu có thể! Cảm ơn! - Cá đuối

Giải pháp: Chào Ray. Thiết bị Samsung có thể bị kẹt trong tình huống vòng lặp khởi động, giống như những gì đang xảy ra trên điện thoại của bạn, vì nhiều lý do. Hãy thảo luận về từng người trong số họ.

ROM gốc hoặc không chính thức

Mặc dù vậy, một trong những lý do phổ biến là sử dụng phần mềm gốc hoặc phần mềm không chính thức. Nếu thiết bị của bạn đã được root trước đó hoặc đang chạy ROM không chính thức trước khi cập nhật, có thể có một số lỗi hoặc không tương thích phần mềm đã xảy ra. Để khắc phục sự cố, bạn có thể thử gỡ bỏ thiết bị hoặc trả lại tất cả phần mềm về kho. Nếu bạn là người đã root hoặc flash thiết bị trước đây, thì bạn nên biết chúng tôi đang nói về điều gì.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn nghe thấy các điều khoản root và nhấp nháy hoặc nếu bạn khẳng định rằng thiết bị của mình luôn chạy chương trình cơ sở chính thức, thì bạn nên tiếp tục với phần còn lại của cách khắc phục sự cố bên dưới.

Nếu ai đó tặng điện thoại cho bạn như một món quà hoặc nếu bạn mua thiết bị trực tuyến, thì có khả năng phần mềm của nó đã được chủ sở hữu trước đó sửa đổi. Nếu có thể, hãy tìm hiểu càng nhiều thông tin từ người đó càng tốt trước khi làm bất cứ việc gì để tránh lãng phí thời gian và công sức của bạn. Nếu người đó xác nhận rằng điện thoại đã được sửa đổi hoặc root, bạn nên thực hiện một số nghiên cứu của Google để đưa nó về trạng thái cũ. Nếu thiết bị mới chỉ được root, bạn có thể dễ dàng mở khóa S8 của mình bằng cách thực hiện thiết lập lại tổng thể hoặc với sự trợ giúp của một số phần mềm. Nếu nó được flash bằng ROM tùy chỉnh, bạn sẽ phải flash lại nó để đưa hệ điều hành trở lại trạng thái chính thức.

Buộc khởi động lại

Một số trường hợp sự cố vòng lặp khởi động có thể được khắc phục dễ dàng bằng cách tháo pin của thiết bị. Trong những trường hợp như vậy, lý do của sự cố là một lỗi tạm thời trong hệ điều hành. Ngắt kết nối nguồn điện đôi khi sửa được các lỗi như thế này vì chúng chỉ có thể tiếp tục tồn tại miễn là phiên hệ điều hành hiện tại đang diễn ra. Sau khi thiết bị tắt và bộ nhớ của nó được làm mới, lỗi có thể không còn quay trở lại.

Rõ ràng là bạn không thể chỉ ngắt kết nối pin khỏi thiết bị của mình vì vậy bạn sẽ phải mô phỏng nó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Bộ nhớ cache hệ thống bị lỗi

Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, do đó, có thể là nguồn gốc của sự cố. Trong một số trường hợp hiếm hoi, bộ nhớ cache bị hỏng cũng có thể ngăn thiết bị khởi động đúng cách. Để xem liệu bạn có gặp sự cố bộ nhớ cache hay không, bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ứng dụng của bên thứ ba

Các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể can thiệp vào Android khiến Android hoạt động thất thường. Điều này thường xảy ra do không tương thích. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bạn có đang gây ra sự cố hay không, bạn có thể khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động đến Chế độ an toàn. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động nó ở Chế độ an toàn.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu điện thoại của bạn khởi động ở chế độ an toàn tốt nhưng tiếp tục từ chối khởi động bình thường sau đó, điều đó có nghĩa là một trong các ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Lỗi phần mềm không xác định

Nếu S8 của bạn vẫn không khởi động được tại thời điểm này, bạn cần thực hiện thiết lập lại tổng thể để xử lý lỗi hệ điều hành có thể xảy ra. Chúng tôi không thể nói chắc chắn lỗi này có thể là gì nhưng loại tình huống này xảy ra rất nhiều. Để khắc phục sự cố, tất cả những gì bạn cần là khởi động lại điện thoại về Chế độ khôi phục, giống như những gì bạn đã làm khi cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau đó, khi ở Chế độ khôi phục, bạn có thể xóa điện thoại từ đó. Dưới đây là các bước chính xác mà bạn cần làm:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không khắc phục được sự cố, bạn có thể cho rằng điện thoại có phần cứng kém. Điều đó có nghĩa là rất khó có khả năng bạn có thể làm gì thêm để thử và khắc phục sự cố đó. Trong trường hợp này, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên để Samsung xử lý tình huống. Gọi cho họ và thiết lập yêu cầu sửa chữa để bạn có thể gửi S8 của mình cho họ.

Sự cố # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 của bạn không bật hoặc không khởi động được

S8 của tôi dường như đã gặp phải một số vấn đề khá khó chịu và tôi hy vọng các bạn sẽ có thể giúp đỡ. Về cơ bản khi bạn bật điện thoại, toàn bộ màn hình “Samsung Galaxy S8” sẽ bật lên với toàn bộ thứ “được hỗ trợ bởi Android” ở phía dưới. Kinh doanh bình thường như bạn vẫn nghĩ. Tuy nhiên, sau đó, khi màn hình đó bật lên khi bạn cố gắng bật thiết bị, nó vẫn bật trong khoảng 10-12 giây, trống rỗng và sau đó chỉ bắt đầu lại với màn hình đó và rung nhẹ. Tôi đã tải xuống Kies 3 từ trang web của Samsung để cố gắng khắc phục. tuy nhiên vì điện thoại không khởi động được (tôi đoán đó là nguyên nhân của vấn đề) nên tôi thực sự không thể làm được gì nhiều…. Tôi đã thử khởi động qua chế độ an toàn, khởi động bình thường, khôi phục cài đặt gốc và chế độ khôi phục. Hy vọng rằng chúng tôi có thể làm gì đó để giải quyết vấn đề này! và nếu không, tôi đánh giá cao nỗ lực và suy nghĩ đã bỏ ra. - Adam HallHall.adam93

Giải pháp: Chào Adam. Như đã đề cập ở trên, có một danh sách các lý do có thể khiến thiết bị Samsung không còn khởi động đúng cách nữa. Nếu bạn đã thử khắc phục sự cố phần mềm được đề xuất ở trên, đặc biệt là khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể đặt cược rằng sự cố nằm ngoài khả năng giải quyết của bạn. Sự cố phần cứng có thể xảy ra có thể do pin kém, lỗi IC quản lý nguồn hoặc lỗi bo mạch chủ không xác định. Đảm bảo rằng bạn đã để Samsung kiểm tra điện thoại của mình để bạn được đảm bảo đưa điện thoại trở lại hoạt động tốt.