NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy J5 không khởi động được hoặc bị kẹt khi tải màn hình
• Sự cố # 2: Galaxy J5 bị kẹt trong bootloop sau khi flash không thành công
• Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố nhắn tin trên Galaxy J5: tin nhắn văn bản đến là bong bóng trắng trống
• Sự cố # 4: Galaxy J5 không bật sau khi sửa chữa

Chúng tôi đã xuất bản các bài viết khắc phục sự cố cho Galaxy J5 (# GalaxyJ5) trong vài tháng qua nhưng vì vẫn có rất nhiều người dùng yêu cầu chúng tôi hỗ trợ nên đây là một bài báo khác. Hãy nhớ kiểm tra các bài viết khác về J5 mà chúng tôi đã đăng nếu bạn không tìm thấy bất kỳ lời khuyên hữu ích nào trong bài viết này.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Cách khắc phục Galaxy J5 không khởi động được hoặc bị kẹt khi tải màn hình

Xin chào. Tôi gặp sự cố với chiếc Samsung Galaxy J5 của mình. Cho đến gần đây, nó hoạt động gần như tốt, nó chỉ chậm lại và một số ứng dụng mất rất nhiều thời gian để mở. Nhưng kể từ ngày hôm qua, nơi pin đã cạn kiệt, nó thậm chí sẽ không khởi động đúng cách. Nó bắt đầu cho đến khi màn hình Samsung và sau đó nó tiếp tục rung, nhưng nó sẽ không kết thúc khi bắt đầu. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc mềm nhưng không hiệu quả. Và tôi không thực sự chắc chắn về phiên bản Android, đó là Q hoặc P. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ!

Giải pháp: Có nhiều trường hợp có thể xảy ra có thể dẫn đến tình huống mà bạn đang gặp phải lúc này. Tuy nhiên, nguyên nhân phổ biến nhất là do pin kém. Chúng tôi cho rằng pin J5 của bạn có thể đã mất dung lượng đáng kể để giữ điện và có thể không đủ năng lượng để bật hoặc duy trì điện thoại. Điều tốt là J5 có một bộ pin có thể tháo rời. Nếu các giải pháp phần mềm không hữu ích, bạn có thể dễ dàng thay thế giải pháp phần mềm bằng một giải pháp mới.

Hiệu chỉnh lại pin và Android

Bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn cần thực hiện là xem liệu bạn có giúp Android có được chỉ số pin chính xác hay không. Đôi khi, hệ điều hành Android có thể mất theo dõi mức pin chính xác sau khi sử dụng liên tục. Để đảm bảo rằng hệ điều hành Android của điện thoại nhận được mức pin chính xác, bạn muốn hiệu chỉnh lại pin và hệ điều hành. Đây là cách thực hiện:

1. Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại thiết bị.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
6. Lặp lại các bước 1-5.

Khôi phục cài đặt gốc

Hiệu chuẩn pin và Android chỉ có thể giúp ích nếu vấn đề nhỏ như chỉ số pin không chính xác. Nếu lỗi phần mềm nghiêm trọng hơn, bạn có thể cần phải xóa điện thoại và khôi phục thông tin phần mềm của điện thoại trở về mặc định. Trong trường hợp này, bạn muốn khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử trước đây, thì đây là cách thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn nếu vẫn có thể.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thay thế pin

Khôi phục cài đặt gốc chỉ giới hạn trong việc sửa lỗi phần mềm. Nếu sự cố vẫn còn sau khi lau điện thoại, thì đã đến lúc bạn phải thay pin. Đảm bảo nhận được pin chính thức của Samsung cho kiểu điện thoại này.

Sự cố # 2: Galaxy J5 bị kẹt trong bootloop sau khi flash không thành công

Chào. Tôi đã thử tải xuống ROM cho Galaxy J5 nhưng sau đó nó khởi động được. Vì vậy, tôi đã tải xuống một chương trình cơ sở khác với biến thể của mình, tôi có biến thể ATT và tôi đã tải xuống biến thể T-Mobile. Chẳng làm gì cả. Khi tôi rời khỏi chế độ tải xuống, một đoạn văn bản nhấp nháy xuất hiện và một hình ảnh màu xanh lam giống như chế độ cập nhật đang tải xuống và nó tiếp tục lặp lại. Khi tôi cố gắng khởi động đến chế độ tải xuống, nó hiển thị chế độ tải lên và mọi thứ đều ổn và với dòng chữ lớn màu đỏ “USER PRESS POWER BUTTON & SECONDS” và tôi đã khởi động sang chế độ Tải xuống. Để làm gì? Bất kỳ giúp đỡ xin vui lòng?

Giải pháp: Việc nhấp nháy chương trình cơ sở không chính xác cho một thiết bị hầu như luôn dẫn đến sự cố, với mức độ nghiêm trọng tùy thuộc vào hoàn cảnh. Như hiện tại, tùy chọn duy nhất để làm cho điện thoại của bạn có thể sử dụng lại được là làm mới lại phần mềm cơ sở (gốc) của nó.Miễn là các quy trình flash trước đó không làm hỏng thiết bị lưu trữ hoặc các phân vùng, thì bạn sẽ ổn. Nếu bạn đã thử cài đặt chương trình cơ sở chính thức của kho trước khi liên hệ với chúng tôi và điều đó không khắc phục được sự cố, thì chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp của Samsung. Nếu bạn may mắn và họ sẽ không phát hiện ra bạn đã cố giả mạo phần mềm, họ có thể giúp bạn bằng cách thay thế nó. Trong hầu hết các trường hợp, việc thay thế điện thoại, ngay cả khi còn bảo hành, có thể không hoàn toàn miễn phí.

Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố nhắn tin trên Galaxy J5: tin nhắn văn bản đến là bong bóng trắng trống

Tôi không nhắn tin hàng ngày, vì vậy vài ngày sau khi cập nhật cho Samsung Galaxy J5, tất cả các tin nhắn văn bản đến của tôi đều trở nên trống rỗng, bong bóng trắng. Nhận thấy khi đang nhắn tin (văn bản bình thường chỉ có chữ) với vợ tôi, sau khi băn khoăn kiểm tra tất cả các chuỗi tin nhắn khác để tìm thấy các bong bóng trắng trống giống nhau trên mỗi tin nhắn đến trên điện thoại của tôi. Bộ nhớ cache hệ thống bị xóa, điện thoại khởi động lại nhiều lần, không có ứng dụng mới nào được thêm gần đây. Màu sắc của các văn bản gửi đi của tôi đã thay đổi và các tùy chọn chatbots và GIFS đã được thêm vào ứng dụng tin nhắn / văn bản Samsung tiêu chuẩn của tôi, đây là điều “mới” duy nhất mà tôi nhận thấy với bản cập nhật.

Giải pháp: Ứng dụng nhắn tin văn bản bạn đang sử dụng có thể đã phát triển lỗi. Hãy thử xóa dữ liệu của nó và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại J5 của bạn và kiểm tra sự cố.

Ngoài ra, bạn có thể thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác. Có nhiều ứng dụng nhắn tin văn bản miễn phí trong Cửa hàng Play nhưng bạn có thể bắt đầu với Android Messages của riêng Google.

Sự cố # 4: Galaxy J5 không bật sau khi sửa chữa

Này đó. Đã rất nhiều lần các bạn cung cấp câu trả lời cho các vấn đề phát sinh, đặc biệt là trên các thiết bị mới. Bây giờ, lần đầu tiên tôi nhận được sự cố ở đầu nhận của thiết bị (J5) này. Tôi muốn mọi người biết rằng tôi đã làm việc trong ngành sửa chữa thiết bị được 3 năm. Tôi thành thạo trong việc phân loại và khắc phục sự cố ở cấp độ chuyên nghiệp. Bây giờ, chúng ta hãy xem những gì đang diễn ra với điện thoại của tôi chứ không phải của vợ tôi.

Cả hai chúng tôi đều có thiết bị Galaxy J5. Vợ tôi không bao giờ để điện thoại của cô ấy chết. Tuy nhiên, tôi để điện thoại chết 2 lần một tuần hoặc lâu hơn, đến mức điện thoại tự tắt. Lần đầu tiên điều này xảy ra, một phích cắm vào ổ cắm trên tường đang hoạt động và một thiết lập lại (nguồn + giảm âm lượng) đã khắc phục sự cố. Lần thứ hai, thiết lập lại mềm cũng đã khắc phục sự cố này, và xin lưu ý với bạn, tôi mới chỉ có thiết bị MAYBE 2 tháng. Bây giờ chúng tôi đang ở lần thứ ba và thiết lập lại mềm không giải quyết được sự cố. Khi thử thiết lập lại kiểu DFU, sẽ có một nhấp nháy trên màn hình hiển thị chế độ tải xuống của điện thoại đang hoạt động, sau đó trở lại màu đen. Khi cắm vào laptop LỚN sợ LCD bị nứt mà không phải digi hay mặt kính, điện thoại rung liên tục cho đến khi rút phích cắm. Tôi chỉ muốn thông báo cho bạn về các bước khắc phục sự cố mà tôi đã thực hiện với thiết bị và tôi đang xem xét việc trả lại thiết bị cho Samsung vào thời điểm này. Là một trang web có uy tín, tôi chắc chắn rằng bạn có phạm vi tiếp cận xa hơn tôi.

Giải pháp: Sửa chữa điện thoại thông minh không chỉ là hàn hoặc thay thế các bộ phận. Chúng tôi nhận thấy rằng bạn chưa đủ kinh nghiệm chẩn đoán các vấn đề phần cứng. Tuy nhiên, nếu bạn chưa thử, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem có thể có bo mạch chủ nào không. Đây là một trong những lý do phổ biến tại sao việc sửa chữa nghiệp dư cuối cùng lại làm rối hệ thống hơn. Nếu lỗi bo mạch chủ không phải là nguyên nhân, thì bạn nên để một chuyên gia kiểm tra thiết bị. Kiểm tra vật lý nếu cần thiết để chạy chẩn đoán phần cứng. Nếu may mắn và sự cố nhỏ, bạn có thể đưa điện thoại trở lại hoạt động bình thường.