NộI Dung

• Sự cố # 1: HTC One M8 hoạt động chậm và không gặp sự cố Wi-Fi sau khi cập nhật lên Lollipop
• Sự cố # 2: HTC Sense ngừng hoạt động sau khi cập nhật Lollipop
• Sự cố # 3: HTC One M8 được cập nhật Lollipop không thể kết nối với 3G
• Sự cố # 4: Micrô ngừng hoạt động sau khi cập nhật lên Lollipop
• Sự cố # 5: Nhiều ứng dụng không mở sau khi cập nhật HTC One M8 lên Lollipop
• Sự cố # 6: Camera trước không hoạt động khi HTC One M8 được cập nhật lên Lollipop
• Sự cố # 7: Các ứng dụng tiếp tục tải trên HTC One M8 mà không có sự can thiệp của người dùng
• Sự cố # 8: “Sense Home đã dừng đột ngột. HTC One M8 sẽ gửi báo cáo lỗi để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm của mình ”lỗi liên tục xuất hiện trên HTC One M8
• Sự cố # 9: HTC One M8 tiếp tục được chuyển hướng đến Cửa hàng Google Play để hiển thị ứng dụng
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: HTC One M8 hoạt động chậm và không gặp sự cố Wi-Fi sau khi cập nhật lên Lollipop

Sau khi cập nhật, điện thoại của tôi bị đóng băng rất chậm trên mọi ứng dụng tôi sử dụng Internet chậm và mất khả năng phát sóng Wi-Fi. Tôi có dữ liệu không giới hạn. Có cách nào để cài đặt hệ điều hành gốc? Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc hai lần và nó vẫn giữ nguyên hệ điều hành mới. Mọi sự trợ giúp sẽ rất hữu ích trước khi tôi gọi cho Verizon và yêu cầu một điện thoại mới. Cảm ơn bạn. - Glenn

Giải pháp: Chào Glenn. Có một số hướng dẫn trên web cung cấp cách hạ cấp xuống KitKat nhưng chúng tôi chưa kiểm tra tính ổn định và hiệu quả của chúng, vì vậy chúng tôi thực sự không thể giới thiệu chúng cho bạn. Nếu bạn không thấy Lollipop ổn định tại thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại, khôi phục cài đặt gốc đầy đủ và cập nhật TẤT CẢ các ứng dụng của bạn.

Nếu bạn muốn biết tại sao Android mới lại gây khó khăn như vậy, hãy xem bài viết này, Tại sao Android Lollipop gây ra sự cố.

Sự cố # 2: HTC Sense ngừng hoạt động sau khi cập nhật Lollipop

Buổi sáng tốt lành.

Đêm qua điện thoại của tôi hiển thị yêu cầu cập nhật hệ thống và tôi đã cho phép nó cập nhật và đi ngủ. tuy nhiên, bây giờ HTC Sense Home của tôi không hoạt động mỗi khi tôi nhấn vào nút đưa tôi trở lại màn hình chính với các ứng dụng của tôi. xuất hiện lỗi thông báo “Sense home đã đột ngột ngừng hoạt động. Bạn có muốn gửi báo cáo không? “. Tôi không biết phải làm gì, tôi không thể thấy bất kỳ ứng dụng nào của mình và điều này khiến tôi phát điên. Giúp đỡ của bạn sẽ được đánh giá rất nhiều. Xin vui lòng và cảm ơn bạn. - Zaria

Giải pháp: Chào Zaria. Nhiều người dùng HTC đã báo cáo vấn đề này trước đây khi Lollipop được sản xuất trên các thiết bị HTC. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề là xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Nếu bạn chưa thử làm điều đó trước đây, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Nhấn, sau đó thả Quyền lực Chìa khóa.
• Đảm bảo tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi hình ảnh Android hiển thị trên màn hình.
• Sử dụng Giảm âm lượng nút để đi đến Hồi phục.
• Sử dụng Quyền lực nút để xác nhận Hồi phục.
• nhấn Tăng âm lượng và Quyền lực đồng thời khi bạn nhìn thấy biểu tượng tam giác màu đỏ.
• Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đi đến Xóa phân vùng bộ nhớ cache và nhấn Quyền lực để chọn.
• Chờ xác nhận rằng quá trình xóa đã hoàn tất.
• Nhấn nút Quyền lực nút để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Sự cố # 3: HTC One M8 được cập nhật Lollipop không thể kết nối với 3G

Xin chào. Tôi sống ở Việt Nam. Tôi có HTC One M8 Harman Kardon Sprint và đây là một thiết bị tốt. Tôi vừa cập nhật lên Android 5.0.2 và bản cập nhật Sense 6.0 OTA, nhưng nó không thể kết nối với 3G. Nó chỉ sử dụng 2G, làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó?

Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Thanh

Giải pháp: Chào Thanh. Đảm bảo rằng bạn đã chọn chế độ mạng 3G trong Cài đặt> Dữ liệu di động> Chế độ mạng. Không chọn 2G / 3G tự động vì điều này sẽ cho phép điện thoại chọn tín hiệu mạnh nhất từ ​​mạng 2G và 3G, dẫn đến sự dao động trong kết nối dữ liệu của bạn. Nếu bạn không thể thực hiện vì lý do nào đó, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thẻ SIM bạn đang sử dụng được cấp phép để kết nối với 3G. Nếu bạn không chắc phải làm gì, hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Sự cố # 4: Micrô ngừng hoạt động sau khi cập nhật lên Lollipop

Chào. Tôi đã gặp sự cố với micrô của mình kể từ bản cập nhật Lollipop vào tháng Hai. Vừa gọi cho HTC và họ nói rằng đó là vấn đề phần cứng với bo mạch chủ. Điều này có đúng không? Sau khi đọc các diễn đàn có cuộc nói chuyện về phần mềm xung đột. Micrô của tôi hoạt động trên loa lớn nhưng không hoạt động trên một cuộc gọi điện thoại thông thường. Bạn có thể giúp ? - Brent

Giải pháp: Chào Brent. Phần lớn các vấn đề liên quan đến bản cập nhật Lollipop mới có bản chất là phần mềm, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên làm theo tiêu chuẩn

Trước tiên, hãy khắc phục sự cố phần mềm trước khi kết luận rằng đó là lỗi phần cứng.

Chúng tôi đề xuất một bài viết khác cho Glenn ở trên, vì vậy hãy đọc nó và làm theo các giải pháp của chúng tôi. Nếu không có gì hoạt động, hãy kiểm tra điện thoại của bạn bởi một kỹ thuật viên có chuyên môn.

Sự cố # 5: Nhiều ứng dụng không mở sau khi cập nhật HTC One M8 lên Lollipop

Xin chào. Hôm nay tôi mua một chiếc HTC One M8 mới và bây giờ tôi đã tải xuống mọi bản cập nhật. bây giờ sau khi cập nhật Lollipop, điện thoại muốn khởi động lại. Khi Điện thoại khởi động, tôi nhận được thông báo rằng một số ứng dụng đã dừng và một số ứng dụng gây ra lỗi vì chúng không phản hồi. Thông báo này luôn cập nhật và không bao giờ biến mất. tôi không biết phải làm gì. Greetz. - Lorenzo

Giải pháp: Chào Lorenzo. Thậm chí nhiều tháng sau khi Lollipop được phát hành, nhiều ứng dụng vẫn chưa được tối ưu hóa để hoạt động với hầu hết các thiết bị dự kiến ​​nhận Lollipop. Đây là nguyên nhân chính khiến người dùng HTC One gặp rất nhiều sự cố sau khi cập nhật. Xin vui lòng xóa phân vùng bộ nhớ cache của HTC One M8 và / hoặc a khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo rằng bạn có một chương trình cơ sở đang chạy sạch. Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy cố gắng loại bỏ các ứng dụng không sử dụng và ít được biết đến nhất vì chúng rất có thể chưa tương thích hoàn toàn với Lollipop.

Sự cố # 6: Camera trước không hoạt động khi HTC One M8 được cập nhật lên Lollipop

Tôi đã cập nhật HTC M8 của mình theo cách thủ công bằng PC lên Lollipop. Mọi thứ hoạt động ngoài việc camera trước của tôi dường như bị vô hiệu hóa. Nó chỉ hiển thị 3 tùy chọn (máy ảnh, video và toàn cảnh) máy ảnh phía trước không thể hoạt động ngay cả khi tôi thử sử dụng các ứng dụng khác. Đã xóa bộ nhớ cache nhưng không giúp được gì …… .Xin vui lòng giúp đỡ. - Luwemba

Giải pháp: Chào Luwemba. Bạn đã cài đặt bất kỳ ứng dụng máy ảnh nào khác của bên thứ ba hoặc bất kỳ ứng dụng nào sử dụng máy ảnh? Nếu bạn đã làm vậy, hãy gỡ cài đặt chúng và thử lại. Bản cập nhật Lollipop mới không được thiết kế để giới hạn hoặc loại bỏ các tính năng máy ảnh thông thường của điện thoại nên chỉ các ứng dụng của bên thứ ba mới có thể gây ra sự cố này.

Thử khởi động lại điện thoại sau Chế độ an toàn đầu tiên để xem liệu điều đó sẽ tạo ra sự khác biệt. Nếu không có gì thay đổi, hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 7: Các ứng dụng tiếp tục tải trên HTC One M8 mà không có sự can thiệp của người dùng

Chào. Chạy HTC one m8 phiên bản 4.4.4 KitKat.

Khoảng một tuần trước, tôi bắt đầu nhận được cửa sổ bật lên trên điện thoại của mình. Những điều này hầu như luôn xảy ra khi tôi sử dụng nhiều ứng dụng điện thoại 'bình thường'. I E. Trước, trong và sau cuộc gọi, mở thư viện ảnh của tôi, mở các ứng dụng thông thường của bên thứ ba - Facebook, trò chuyện Facebook, máy ảnh, đôi khi chỉ khi tôi mở khóa điện thoại.

Tôi chưa cập nhật điện thoại của mình bởi vì mỗi lần tôi cập nhật, luôn có sự cố. Tôi đọc trong diễn đàn rằng Lollipop đang làm điều tương tự. Tôi không muốn đặt lại điện thoại nếu không cần thiết. Đặc biệt nếu vấn đề cuối cùng quay trở lại.

Tôi đã thử xóa tất cả các ứng dụng thiếu một số ứng dụng mà tôi đã sử dụng kể từ ngày đầu tiên. Tôi đã quét vi-rút, đã sử dụng giám đốc airpush. Không có gì là sửa chữa này.

Hãy giúp tôi. Thật là khó chịu. Cảm ơn trước. - Kris

Giải pháp: Chào Kris. Bản cập nhật (ứng dụng hoặc hệ thống) hoặc ứng dụng của bên thứ ba có thể là nguyên nhân chính đáng nhất cho sự cố này. Đã có một vài trường hợp khi một số bản cập nhật ứng dụng tương tác với các tính năng và chức năng của chương trình cơ sở cốt lõi và cách duy nhất để khắc phục sự cố sau đó là gỡ cài đặt chúng.

Vui lòng làm theo các bước sau và quan sát điện thoại trong vài giờ:

• Nhấn và giữ Quyền lực cho đến khi bạn nhận được Tùy chọn điện thoại trên màn hình.
• Nhấn và giữ Quyền lực tắt và đợi cho đến khi Khởi động lại ở chế độ an toàn được hiển thị trên màn hình. Thả nút sau khi Khởi động lại ở chế độ an toàn xuất hiện.
• Nhấn vào Khởi động lại tùy chọn từ Khởi động lại đến chế độ an toàn
• Chờ khoảng 30-60 giây để điện thoại xử lý yêu cầu. Dòng Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình sau khi khởi động lại.

Chế độ an toàn buộc điện thoại chỉ chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn, vì vậy đây là một cách tốt để thu hẹp thủ phạm.

Bây giờ nếu không có gì thay đổi, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không.

Sự cố # 8: “Sense Home đã dừng đột ngột. HTC One M8 sẽ gửi báo cáo lỗi để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm của mình ”lỗi liên tục xuất hiện trên HTC One M8

Chào buổi trưa. Tôi đã viết một email trước đó từ đó tôi đã nhận được phản hồi. Tuy nhiên, tôi không nhận được chỉ thị nào nữa và giờ tôi không sử dụng điện thoại của mình.

Tôi đã mua HTC One M8 vài tuần trước và có một bản cập nhật cho nó với Jellybean mà tôi tin tưởng. Từ đó, có một thông báo bật lên ở giữa màn hình cho biết “Sense Home đã dừng đột ngột. Thông báo lỗi sẽ được gửi đến HTC để giúp chúng tôi cải thiện sản phẩm của mình ”.

Với điều này trong màn hình, tôi không thể truy cập nút trang chủ hoặc bất kỳ ứng dụng nào ngoài cài đặt.

Thông tin trên điện thoại của tôi đang cần gấp. Vui lòng hỗ trợ tôi với vấn đề này. Đây là lần mua đầu tiên của tôi nếu một chiếc điện thoại HTC và một chiếc điện thoại mà tôi cảm thấy mình đã lựa chọn xuất sắc. Tôi chắc chắn không muốn nghĩ khác bây giờ vì tôi thực sự yêu thích nó.

Mong nhận được phản hồi từ bạn khẩn cấp.

Cám ơn bạn. - Anna

Giải pháp: Chào Anna. Xin vui lòng xóa phân vùng của điện thoại bằng cách làm theo các hướng dẫn ở trên. Lỗi bạn nhận được là một thông báo chung chung khi ứng dụng Sense Home không tải đúng cách do bộ đệm lỗi thời. Xóa bộ nhớ cache M8 của bạn sẽ khắc phục được sự cố.

Để an toàn, hãy cố gắng gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng launcher nào khác như Nova Launcher, Buzz Launcher, Smart Launcher, v.v. Một số ứng dụng trong số đó được biết là nguyên nhân gây ra hiệu suất chậm và sự cố treo thường xuyên trên HTC One M8.

Sự cố # 9: HTC One M8 tiếp tục được chuyển hướng đến Cửa hàng Google Play để hiển thị ứng dụng

1) Trên màn hình chính bắt đầu, một hướng dẫn phím tắt về khởi động lại xuất hiện ở dạng đen trắng và làm mới không ngừng. Nhấp vào nút Home sẽ tự động gọi ảnh chụp màn hình và nó sẽ thực hiện việc này trong vài phút. Không có hành động nào ngăn chặn nó, ngoại trừ đôi khi nút nguồn.

2) Tôi được đưa đến Google Play nơi các Ứng dụng khác nhau xuất hiện ngẫu nhiên mà không cần yêu cầu tải xuống. - Frank

Giải pháp: Chào Frank. Thiết bị của bạn có thể bị nhiễm phần mềm quảng cáo hoặc bất kỳ phần mềm độc hại nào khác. Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Sau khi điện thoại của bạn đã được xóa sạch, hãy đảm bảo không cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng vì một số ứng dụng có thể đã mở điện thoại của bạn vì vi-rút. Chỉ cài đặt các ứng dụng phổ biến, chính thống. Các ứng dụng và trò chơi ít được biết đến thường đóng vai trò là cửa sau cho phần mềm độc hại, vì vậy hãy cẩn thận khi cài đặt ứng dụng vào lần sau.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.