NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy S8 với ứng dụng Snapchat liên tục gặp sự cố

Bản cập nhật chương trình cơ sở chính tiếp theo mà Samsung Galaxy S8 có thể nhận được sẽ là Android Oreo, vì vậy bất kỳ bản cập nhật nào khác mà bạn nhận được có thể là các bản vá bảo mật nhỏ giải quyết các sự cố do chủ sở hữu báo cáo. Một số độc giả của chúng tôi đã gửi email cho chúng tôi và phàn nàn về ứng dụng Snapchat bắt đầu gặp sự cố ngay sau khi cập nhật. Một số báo cáo đã gặp lỗi “Thật không may, Snapchat đã dừng lại” trong khi những người khác cho biết ứng dụng vừa đóng cửa. Những hành vi như vậy là điển hình cho các ứng dụng bị lỗi.

Vì vậy, trong bài đăng này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này và tìm hiểu lý do tại sao Snapchat lại gặp sự cố. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể tìm ra vấn đề thực sự là gì. Khi chúng tôi biết lý do tại sao ứng dụng gặp sự cố ngay từ đầu, chúng tôi có thể đưa ra giải pháp có thể khắc phục sự cố một cách tốt đẹp. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của Galaxy S8 và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.

Trước khi chúng tôi thực sự bắt đầu khắc phục sự cố, nếu bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều sự cố với điện thoại này. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn.

Khắc phục sự cố Galaxy S8 với ứng dụng Snapchat liên tục gặp sự cố

Để hiểu rõ hơn tại sao sự cố này lại xảy ra trên một chiếc điện thoại mạnh mẽ như Galaxy S8 của bạn, hãy cùng xem xét một số khả năng:

• Nó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ trong ứng dụng hoặc phần sụn
• Snapchat có thể cần được cập nhật
• Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể khiến Snapchat gặp sự cố
• Nó có thể là một vấn đề phần sụn nghiêm trọng gây ra lỗi

Với những điều này, đây là những gì bạn nên làm với điện thoại của mình…

Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy S8 của bạn

Điều này nhằm giải quyết khả năng lỗi “Rất tiếc, Snapchat đã dừng” do trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc chính ứng dụng. Thực hiện khởi động lại cưỡng bức sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn trong khi mô phỏng ngắt kết nối pin. Bạn bắt buộc phải thực hiện quy trình này trước bất kỳ điều gì khác vì nó hiệu quả và an toàn cho cả điện thoại và dữ liệu của bạn.

Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây và điện thoại của bạn sẽ khởi động lại bình thường. Sau đó, hãy thử mở và sử dụng Snapchat như bạn thường làm để biết lỗi có còn xuất hiện hay không và nếu có thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Gỡ cài đặt ứng dụng bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố

Có thể có một số ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra sự cố này, vì vậy nếu bạn đang nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng và miễn là chúng không thực sự quan trọng đối với bạn, thì hãy thử gỡ cài đặt chúng và sử dụng Snapchat để biết lỗi có còn xuất hiện hay không :

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Nếu bạn đang nghi ngờ một ứng dụng đang gây ra sự cố nhưng không biết đó là ứng dụng nào, thì tôi khuyên bạn nên thử đặt lại tất cả cài đặt trong điện thoại của mình. Về cơ bản, nó giống như đặt lại nhưng không xóa các tệp và dữ liệu của bạn. Nó có hiệu quả khi giải quyết loại vấn đề này:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt, để xác nhận.
5. Nếu có thể, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.

Sau đó và sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Snapchat

Quy trình này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt hoặc cấu hình ban đầu. Nếu sự cố chỉ giới hạn ở ứng dụng, thì quy trình này có thể khắc phục được. Bạn sẽ không mất bất kỳ tệp và dữ liệu cá nhân nào của mình nhưng các bộ nhớ đệm do chương trình cơ sở tạo ra để giúp Snapchat chạy trơn tru cũng như tất cả các tệp do ứng dụng tạo trong bộ nhớ cục bộ của điện thoại sẽ bị xóa và đó là điều làm cho quy trình này trở nên hiệu quả:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Vuốt một vài lần để xem nội dung của tab TẤT CẢ.
4. Tìm và nhấn vào Snapchat.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Mở lại ứng dụng để biết lỗi vẫn xuất hiện hay nó tự đóng và nếu có, hãy thử bước tiếp theo.

Bước 4: Cố gắng cập nhật Snapchat và tất cả các ứng dụng khác cần cập nhật

Nhiều độc giả của chúng tôi đã báo cáo sự cố này ngay sau khi cập nhật chương trình cơ sở nên có thể đó chỉ là sự cố tương thích. Vì vậy, hãy thử xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng được đề cập và cho tất cả các ứng dụng khác trong điện thoại của bạn hay không. Điều bắt buộc là tất cả các ứng dụng đang chạy trên điện thoại của bạn đều được cập nhật, vì vậy hãy làm theo các bước bên dưới để cập nhật chúng:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Tìm và nhấn vào Snapchat, sau đó nhấn vào Cập nhật để cập nhật.

Để cập nhật tất cả các ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.

Bước 5: Gỡ cài đặt và cài đặt lại Snapchat

Để đảm bảo bạn có bản sao Snapchat mới nhất, tốt hơn hết bạn chỉ nên gỡ cài đặt và cài đặt lại ngay cả sau khi bạn đã cập nhật và sự cố vẫn tiếp diễn.

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào Snapchat.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Và đây là cách bạn tải xuống và cài đặt lại Messenger:

1. Từ Màn hình chính, điều hướng: Ứng dụng> Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào thanh tìm kiếm của Google Play (ở trên cùng), sau đó nhập Snapchat và chọn nó từ danh sách.
3. Bây giờ hãy nhấn vào Cài đặt.
4. Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng cần thiết, sau đó nhấn vào Chấp nhận.

Đối với các sự cố tương tự như sự cố này, việc cài đặt lại ứng dụng thường khắc phục được sự cố nhưng nếu lỗi vẫn hiển thị ngay cả sau khi thực hiện việc này, thì có thể đã xảy ra sự cố với phần sụn. Trong trường hợp này, bạn phải thực hiện bước tiếp theo.

Bước 6: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi đặt lại điện thoại của bạn

Bạn chỉ phải làm điều này nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau bước thứ năm. Thao tác này sẽ đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định ban đầu nhưng xóa tất cả các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn. Vấn đề chúng tôi đang giải quyết ở đây tương đối nhỏ và dễ sửa chữa và trên thực tế, việc đặt lại là quá đủ để khắc phục. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình trước khi đặt lại điện thoại, đừng quên tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa.

Cách tắt FRP trên Galaxy S8 của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Làm thế nào để Master Reset Galaxy S8 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Những gì chúng tôi đã làm ở đây là loại trừ mọi khả năng và việc khắc phục sự cố của chúng tôi đã kết thúc bằng việc đặt lại nhưng hy vọng điều đó sẽ không cần thiết đối với bạn. Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.

Các bài viết về Galaxy S8 mà bạn cũng có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 Plus của bạn hiển thị lỗi "Tin nhắn đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy S8 bắt đầu xuất hiện lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" sau khi cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn hiển thị lỗi "Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng lại" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì khi Samsung Galaxy S8 của bạn bắt đầu hiển thị lỗi "Rất tiếc, Danh bạ đã dừng" [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S8 của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.