NộI Dung

• Sự cố: Wi-Fi của Google Pixel 3 XL không bật

Một số người dùng Google Pixel 3 XL đã báo cáo tất cả các vấn đề về wifi cho chúng tôi trong quá khứ. Trong bài viết khắc phục sự cố ngắn này, chúng tôi đề cập đến một trường hợp cụ thể trong đó chức năng Wi-Fi hoàn toàn không thể sử dụng được vì nó thậm chí không bật.

Sự cố: Wi-Fi của Google Pixel 3 XL không bật

Kính gửi nhóm, tôi đã mua điện thoại di động Google Pixel 3 XL vào tháng 5 năm 2018 tại Hoa Kỳ. Nó hoạt động tốt đối với tôi với tất cả các chức năng. Sau 3 tháng, chức năng wifi ngừng hoạt động. Vấn đề chính là, Wi-Fi không bật. Ngay cả khi chúng ta trượt ON nó sẽ tự động trượt sang tắt. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc khoảng 3 lần, nhưng rất mong sự giúp đỡ. Vẫn là vấn đề tồn tại. Vui lòng làm những việc cần thiết và giúp tôi khắc phục sự cố này mà không có chức năng này, rất khó để làm việc với. Cảm ơn.

Giải pháp: Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử về Google Pixel 3 XL của bạn nên rất khó để tìm ra nguyên nhân của vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một số khắc phục sự cố để thu hẹp các yếu tố có thể xảy ra.

Cài đặt bản cập nhật hệ thống

Nhiều người dùng Pixel 3 và 3 XL cho biết luôn gặp phải các vấn đề về hiệu suất wifi. Một số vấn đề này sẽ biến mất sau khi cập nhật hệ điều hành, vì vậy đây cũng nên là điều đầu tiên bạn muốn thử.

Theo mặc định, thiết bị Pixel 3 được đặt để tự động cài đặt các bản cập nhật hệ thống. Tuy nhiên, bạn cũng có thể tự kiểm tra thủ công để xem có phiên bản Android mới hơn cho thiết bị của mình vào lúc này hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Kết nối Pixel 3 XL của bạn với Wi-Fi.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Ở gần dưới cùng, nhấn vào Hệ thống.
4. Nhấn vào Nâng cao.
5. Nhấn vào Cập nhật hệ thống. Nếu bạn không thấy 'Nâng cao', hãy nhấn vào Giới thiệu về điện thoại.
6. Bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật của mình. Làm theo bất kỳ bước nào trên màn hình.

Điều tốt với điện thoại Pixel là chúng là những điện thoại đầu tiên nhận được phiên bản Android mới nhất mọi lúc. Các bản cập nhật đến từ Google trực tiếp, miễn là chúng được kết nối với Internet khi Android mới được phát hành, Pixels có thể được hưởng lợi từ Android mới trước tiên.

Một số lỗi mạng bao gồm các vấn đề về wifi chỉ có thể được khắc phục bằng các bản cập nhật. Nếu sự cố wifi cụ thể của bạn là do lỗi mã hóa không xác định, thì việc cài đặt bản cập nhật hệ thống có thể hữu ích.

Sử dụng wifi ở Chế độ an toàn

Nếu Wi-Fi dường như hoạt động ban đầu sau khi bật nhưng chuyển về vị trí TẮT trong tích tắc sau đó, đó có thể là do một ứng dụng chặn chức năng Wi-Fi. Đây cũng có thể là lý do tại sao sự cố quay trở lại sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chỉ cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng, khôi phục cài đặt gốc chắc chắn sẽ không hữu ích.

Để kiểm tra sự cố ứng dụng của bên thứ ba, hãy khởi động lại Google Pixel 3 XL của bạn ở chế độ an toàn bằng các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn.
3. Nhấn vào OK.
4. Sau khi bạn thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình, hãy đợi xem sự cố có biến mất không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Nếu sự cố biến mất ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng là nguyên nhân. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố:

1. Thoát khỏi chế độ an toàn bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Nếu sự cố quay trở lại, hãy khởi động lại chế độ an toàn.
4. Gỡ cài đặt ứng dụng. Bắt đầu với cái được tải xuống gần đây nhất.
5. Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và xem việc xóa thiết bị có giải quyết được sự cố hay không.
6. Lặp lại các bước 1-4 cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.
7. Sau khi xóa ứng dụng đang gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đối với mọi sự cố mạng, chẳng hạn như sự cố này, ít nhất bạn cần xem điều gì sẽ xảy ra khi xóa cài đặt mạng của thiết bị. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Hệ thống.
3. Nhấn vào Nâng cao.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
5. Chọn từ những điều sau:
   • Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
   • Đặt lại tùy chọn ứng dụng
   • Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
7. Nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa nếu được nhắc.
8. Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google

Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện các bước khắc phục sự cố được đề xuất ở trên, nguyên nhân của sự cố phải sâu hơn, có thể liên quan đến phần cứng. Để biết vấn đề bắt nguồn từ đâu, hãy nhờ chuyên gia kiểm tra điện thoại.