NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy A5 với ứng dụng Thư viện liên tục gặp sự cố

Khi ứng dụng Thư viện gặp sự cố, bạn có thể thấy thông báo lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” hoặc ứng dụng tự đóng mà không có bất kỳ cảnh báo nào. Chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề như thế này trong quá khứ nên bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi biết phải làm gì với vấn đề này. Mặc dù đây thường là một sự cố nhỏ, nhưng chúng tôi đã gặp phải các trường hợp trong đó lỗi chỉ là dấu hiệu của sự cố phần sụn nghiêm trọng hơn. Thư viện là một trong những ứng dụng cốt lõi và nếu nó bị lỗi, có thể có vấn đề với chính phần sụn vì các ứng dụng như thế này được tích hợp sâu vào hệ thống.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn bị cài đặt ứng dụng bị treo. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định được vấn đề là gì và cần phải làm gì để loại bỏ lỗi cũng như khắc phục sự cố cho tốt. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang gặp phải sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì bài đăng này có thể giúp ích cho bạn.

Nhưng trước khi chúng tôi đi đến cách khắc phục sự cố thích hợp của mình, nếu bạn tình cờ tìm thấy trang này vì bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết các vấn đề thường được báo cáo nhất điện thoại và bạn có thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trong đó. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã cung cấp. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi, sau đó nhấn gửi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.

Khắc phục sự cố Galaxy A5 với ứng dụng Thư viện liên tục gặp sự cố

Để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn tại sao Thư viện gặp sự cố ngay từ đầu, chúng tôi phải xem xét mọi khả năng…

• Máy ảnh có thể gây ra sự cố
• Đó có thể là sự cố tạm thời với ứng dụng hoặc chương trình cơ sở
• Vấn đề có thể chỉ với Thư viện
• Các ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra lỗi
• Điện thoại của bạn có thể gặp sự cố nghiêm trọng về phần sụn

Chúng tôi sẽ căn cứ vào cách khắc phục sự cố của mình trong những khả năng này và đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm đối với sự cố này…

Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn vì nó có thể là sự cố tạm thời

Thư viện là một trong những ứng dụng cốt lõi, khi nó gặp sự cố, có khả năng là do sự cố chương trình cơ sở hoặc đó có thể chỉ là một trục trặc nhỏ trong chính ứng dụng. Để loại trừ khả năng này, bạn không cần phải làm điều gì đó phức tạp. Trên thực tế, chỉ cần khởi động lại cưỡng bức sẽ khắc phục được sự cố và đây là cách bạn thực hiện:

• Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây.

Điện thoại của bạn khởi động lại bình thường nhưng bộ nhớ của nó đã được làm mới. Mở Thư viện và nếu lỗi vẫn hiển thị, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện và Máy ảnh

Máy ảnh và Thư viện hoạt động cùng nhau khi bạn chụp ảnh hoặc thậm chí quay video. Một cái có thể khiến cái kia gặp sự cố, đó là lý do tại sao trong bước này, chúng tôi sẽ khắc phục sự cố cả hai. Bây giờ, hãy giả sử vấn đề này chỉ giới hạn ở một vấn đề ứng dụng, vì vậy điều hợp lý nhất cần làm là đặt lại cả máy ảnh và thư viện:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Bộ sưu tập hoặc Máy ảnh.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Đừng lo lắng về ảnh và video của bạn vì sẽ không có ảnh và video nào bị xóa khi bạn làm điều này.

Bước 3: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và mở Thư viện

Sau khi đặt lại cả Máy ảnh và Thư viện mà sự cố vẫn tiếp diễn, thì đã đến lúc phải nhìn nhận vấn đề này ở một góc độ khác; có thể là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Vì vậy, trong bước này, hãy khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Nếu một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra sự cố, lỗi sẽ không hiển thị ở chế độ này:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Bước 4: Gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố

Nếu sự cố không hiển thị ở chế độ an toàn, thì đây là điều tiếp theo bạn nên làm: tìm và gỡ cài đặt ứng dụng bạn cho là đang gây ra sự cố. Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường và xác minh rằng sự cố đã được khắc phục.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bạn có thể phải gỡ cài đặt nhiều ứng dụng để khắc phục sự cố và khởi động lại điện thoại của mình vô số lần.

Bước 5: Đặt lại tất cả cài đặt trong Galaxy A5 của bạn

Bạn chỉ phải thực hiện quy trình này nếu ứng dụng Thư viện cũng gặp sự cố ở chế độ An toàn vì điều đó có nghĩa là sự cố không phải ở ứng dụng mà là do chương trình cơ sở. Nhưng chúng tôi sẽ giả định rằng đó không thực sự là một vấn đề nghiêm trọng về chương trình cơ sở và chỉ do một số cài đặt không chính xác. Với ý nghĩ đó, điều hợp lý nhất cần làm là đặt lại tất cả cài đặt của điện thoại, điều này sẽ đưa điện thoại trở về cài đặt mặc định ban đầu mà không xóa các tệp và dữ liệu cá nhân của bạn:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt, để xác nhận.
5. Nếu có thể, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt

Sau đó mà sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn sẽ phải thực hiện thiết lập lại toàn bộ tổng thể.

Bước 6: Sao lưu các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn

Không giống như quy trình trước đó, kiểu đặt lại này sẽ xóa mọi thông tin của bên thứ ba trong điện thoại của bạn bao gồm ứng dụng, cài đặt, tệp và hơn thế nữa. Nó cũng sẽ đưa điện thoại trở lại cài đặt mặc định ban đầu. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình và tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa trước khi đặt lại thiết bị của mình.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy A5 của bạn

1. Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy A5 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Những gì chúng tôi đã làm ở đây là loại trừ mọi khả năng và tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.