NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S9 sẽ không khởi động sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống
- Sự cố # 2: Galaxy S9 tiếp tục khởi động lại khi gắn thẻ SD
- Vấn đề thứ 3: Instagram của Galaxy S9 sẽ không đăng ảnh hoặc video
- Sự cố # 4: Danh bạ Galaxy S9 bị rối loạn sau khi cài đặt bản cập nhật Oreo
Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác của # GalaxyS9 trong ngày. Bài đăng này sẽ giải đáp một số vấn đề được một số người dùng S9 báo cáo sau khi cài đặt bản cập nhật mới nhất cho Android Oreo. Nếu bạn gặp sự cố của riêng mình trên S9, hãy nhớ xem bài đăng này để biết giải pháp. Hoặc, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể tìm giải pháp cho chúng và đăng chúng lên blog của chúng tôi.
Sự cố # 1: Galaxy S9 sẽ không khởi động sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống
Tôi đã cố tải xuống bản cập nhật mới nhất 4 lần ngay bây giờ và nó tăng lên 30% và sau đó xuất hiện LỖI! với một hình tam giác màu vàng và một dấu chấm than ở giữa, sau đó là anh chàng android nhỏ bé với đôi mắt của x’s. Tôi đã xem qua tất cả các mẹo khắc phục sự cố và dường như không có gì hiệu quả và tôi thậm chí đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình mà hướng dẫn khắc phục sự cố cho biết sẽ hoạt động. Vui lòng giúp đỡ, tôi mới sử dụng điện thoại này được vài tháng và tôi chưa bao giờ gặp sự cố này trước đây. - Jennifer Uccardi
Giải pháp: Chào Jennifer. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường trước khi bạn cài đặt bản cập nhật cho nó, thì lý do tại sao nó không khởi động được nữa phải liên quan đến bộ nạp khởi động hoặc phần sụn của nó. Bootloader là một phần mềm đặc biệt chuẩn bị tất cả những thứ cần thiết để Android hoạt động. Nói cách khác, đó là mã không nhất thiết là một phần của hệ điều hành nhưng là một phần không thể thiếu của toàn bộ hệ thống. Đôi khi, bộ nạp khởi động có thể bị hỏng trong quá trình cập nhật, đặc biệt nếu người dùng làm gián đoạn quá trình cài đặt bằng cách khởi động lại hoặc tắt thiết bị. Một số quá trình cài đặt bản cập nhật có thể mất hàng giờ để hoàn thành tùy thuộc vào số lượng ứng dụng và thiết bị, vì vậy không hiếm người dùng thiếu kiên nhẫn đã tắt nhầm điện thoại của họ. Đó là một điều tối kỵ và là một trong những cách chắc chắn nhất để tiêu diệt thiết bị. Vào những lúc khác, tiến trình cài đặt có thể bị gián đoạn do người dùng không sạc được điện thoại trước khi cập nhật. Nếu bất kỳ điều nào trong số này xảy ra trong quá trình cập nhật, bạn có thể không khắc phục được sự cố.
Một lý do khác khiến điện thoại của bạn không khởi động được nữa là phần sụn hoặc hệ điều hành Android bị hỏng. Giống như bộ nạp khởi động, Android có thể bị hỏng nếu bạn cố ý hoặc vô ý làm gián đoạn quá trình cài đặt bản cập nhật.
Flash lại bộ nạp khởi động và / hoặc phần sụn trở lại kho
Để xem liệu bạn có thể khắc phục được sự cố hay không, bạn có thể thử flash lại bộ nạp khởi động và / hoặc chương trình cơ sở. Nhấp nháy là một thuật ngữ dùng để chỉ quá trình cài đặt bộ nạp khởi động hoặc chương trình cơ sở theo cách thủ công, trái ngược với việc để thiết bị tự làm việc đó, như khi bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật qua mạng (cập nhật OTA). Nhấp nháy không dành cho tất cả mọi người và nó đòi hỏi một số kỹ năng về máy tính và Android. Nó không được khuyến khích cho hầu hết người dùng Android vì nó rủi ro và có thể có khả năng làm hỏng thiết bị. Nó cũng liên quan đến một số nghiên cứu như tìm kiếm hướng dẫn và chương trình cơ sở.
Chúng tôi thường không cung cấp hướng dẫn nhấp nháy trong blog của mình vì chúng có thể khác nhau tùy theo kiểu điện thoại. Nếu bạn muốn dùng thử, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu nghiên cứu của mình bằng cách truy cập Diễn đàn các nhà phát triển XDA và hỏi một số người dùng về cách chính xác để flash điện thoại của bạn. Như chúng tôi đã nói, nhấp nháy có nhiều rủi ro, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã sẵn sàng chấp nhận thực tế rằng điện thoại của bạn có thể chết trong quá trình này. Tuy nhiên, nói chung, phần lớn những người dùng cẩn thận có xu hướng làm điều đó thành công, vì vậy đó là lựa chọn của bạn. Chỉ cần nhớ, mục tiêu của bạn khi thực hiện việc này là cài đặt phần mềm có sẵn hoặc phần mềm chính thức do Samsung hoặc Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp trên thiết bị của bạn, tốt nhất là phiên bản phần sụn gốc đi kèm với điện thoại của bạn.
Nhận trợ giúp chuyên nghiệp
Cách dễ nhất để khắc phục sự cố của bạn vẫn là sử dụng Samsung. Chỉ cần mang thiết bị của bạn đến Trung tâm bảo hành Samsung tại địa phương và để họ xử lý phần còn lại. Đây có thể là một sửa chữa có tính phí hoặc không, tùy thuộc vào tình trạng hiện tại của điện thoại của bạn. Rất có thể họ sẽ nhấp nháy lại thiết bị với chương trình cơ sở có sẵn nhưng ít nhất bạn sẽ biết rằng nhân viên được đào tạo sẽ thực hiện công việc cho bạn.
Sự cố # 2: Galaxy S9 tiếp tục khởi động lại khi gắn thẻ SD
Tôi có một chiếc Samsung S9 đã được cập nhật lên Android 8 Oreo vào ngày 23 tháng 6 năm 2018. Vì khi cài đặt điện thoại liên tục khởi động lại nên tôi đã xóa bộ nhớ cache và cũng xóa rất nhiều ứng dụng nhưng không thiếu dung lượng. hiện tại là 30gb trên bộ nhớ trong và 68gb trên thẻ SD. Tuy nhiên, khi thẻ SD được ngắt kết nối, điện thoại vẫn ổn hoàn toàn không phải khởi động lại liên tục. ngay sau khi thẻ được đếm lại, sự cố lại xuất hiện. Tôi đã cài đặt thẻ SD Samsung. Đây là một vấn đề thực sự khó chịu, tôi hy vọng rằng Samsung nhanh chóng rút ra những ngón tay của họ để giải quyết vấn đề này cho tất cả những khách hàng bất mãn của họ. - Hugh
Giải pháp: Chào Hugh. Sự cố chỉ xảy ra với thẻ SD hiện tại hay với bất kỳ thẻ SD nào? Để biết câu trả lời cho điều đó, hãy thử sử dụng một thẻ SD khác bằng cách mượn thẻ hoặc bằng cách thử thẻ từ cửa hàng. Nếu S9 của bạn chỉ trở nên có vấn đề khi sử dụng thẻ SD Samsung của bạn chứ không phải với những người khác, điều đó có nghĩa là thẻ SD hiện tại của bạn đang can thiệp vào Android. Nó có thể đã bị hỏng hoặc bị hỏng. Để xem bạn có thể sửa nó hay không, hãy thử định dạng lại nó bằng S9 của bạn. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào thẻ SD.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Cài đặt bộ nhớ.
- Nhấn vào thẻ SD.
- Nhấn vào Định dạng.
Nếu bạn không thể định dạng lại thẻ do khởi động lại liên tục, hãy sử dụng máy tính hoặc điện thoại khác để thực hiện.
Nếu S9 của bạn gặp sự cố với tất cả các thẻ SD, bạn nên định dạng lại nó để sửa lỗi hệ điều hành có thể xảy ra. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Vấn đề thứ 3: Instagram của Galaxy S9 sẽ không đăng ảnh hoặc video
Chào! Vì vậy, vấn đề của tôi là với Instagram. Nó vừa ngừng xuất bản ảnh / video trên các câu chuyện của tôi và dường như bây giờ cũng đang xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu của tôi ... Trên tài khoản của tôi, nó có nội dung "Đang đăng ..." và nó nói như vậy trong 24 giờ và sau đó nó biến mất. Tôi đã gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại, tôi đăng xuất và đăng nhập, tắt và bật lại điện thoại, tìm kiếm các bản cập nhật cuối cùng (cho ứng dụng và điện thoại của tôi), cố gắng chỉ sử dụng wifi, chỉ dữ liệu di động và cả hai Đồng thời, tôi đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và nó vẫn không hoạt động ... Sau đó, tôi nhớ thử đăng nó bằng cách sử dụng máy tính bảng Asus cũ của tôi và nó đã hoạt động .... Có thể chỉ là sự cố với điện thoại của tôi? Nó hoạt động siêu tốt, ứng dụng chưa từng bị lỗi trước đây. Tôi đã không thực hiện thiết lập lại mềm vì tôi không thể tháo pin ... Bạn có đề xuất nào khác không? Cảm ơn bạn! - Mariana
Giải pháp: Chào Mariana. Đã xảy ra sự cố với ứng dụng Instagram trong các thiết bị Samsung vài tuần trước nhưng chúng tôi tin rằng nó đã được vá. Đảm bảo rằng bạn cài đặt bản cập nhật cho tất cả các ứng dụng của mình bao gồm cả Instagram để xem liệu điều đó có hoạt động hay không. Nếu sự cố quay trở lại sau khi cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng, thì bạn nên cân nhắc liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để có câu trả lời. Bạn có thể sử dụng ứng dụng của Báo cáo sự cố trong menu cài đặt của ứng dụng.
Sự cố # 4: Danh bạ Galaxy S9 bị rối loạn sau khi cài đặt bản cập nhật Oreo
Chào! Bố tôi gần đây đã cài đặt bản cập nhật gần đây nhất cho Samsung Galaxy S9 và bây giờ trong danh bạ của ông ấy, chữ A và tất cả các số liên lạc bên dưới nó bị thiếu trong khi dấu và thay thế chữ As. Bố tôi thề rằng ông ấy không thay đổi bất kỳ cài đặt nào nhưng tôi không tin ông ấy vì ông ấy luôn làm điều đó ngay cả khi tôi đã cảnh báo ông ấy không được chạm vào cài đặt của mình. Tôi đang thử googling tình huống này nhưng không thể tìm thấy bất cứ điều gì từ xa gần với vấn đề này. Bạn có thể giúp giải quyết vấn đề này để tôi có thể giúp bố tôi sửa chữa nó được không? Cảm ơn! - Jessica_sousa
Giải pháp: Chào Jessica_sousa. Chúng tôi không biết về bất kỳ cài đặt nào có thể đã được thay đổi để gây ra tình huống hiện tại mà bạn đang gặp phải. Nếu bạn muốn mọi thứ trở lại bình thường hoặc mặc định của chúng, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Trước khi làm như vậy, hãy nhớ sao lưu mọi thứ, đặc biệt là danh bạ của bố bạn bằng Samsung Smart Switch.
Để biết các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn, hãy làm theo hướng dẫn ở trên.
