NộI Dung
- Sự cố số 1: Galaxy S9 không thể tắt tin nhắn nhóm
- Sự cố # 2: Cài đặt ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S9 tiếp tục tự thay đổi
- Sự cố # 3: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S9 thiếu tính năng trò chuyện mới
- Sự cố # 4: Ứng dụng Bàn phím Samsung Galaxy S9 bị lỗi sau khi cập nhật
Hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi cho ngày hôm nay sẽ giải quyết một số sự cố nhắn tin được một số người dùng # GalaxyS9 báo cáo. Nếu gần đây bạn đang gặp sự cố nhắn tin với S9 của mình, hãy cố gắng dành thời gian xem qua các trường hợp và giải pháp của chúng bên dưới.
Sự cố số 1: Galaxy S9 không thể tắt tin nhắn nhóm
Tôi đã tắt cài đặt "nhắn tin nhóm" trên s9 của mình, vì vậy tôi có thể gửi ảnh của con trai mình cho nhiều người cùng một lúc mà không bị phiền toái bởi một tin nhắn nhóm. Nhưng bây giờ chúng đang được gửi dưới dạng một văn bản nhóm thực sự, điều mà tôi ghét! Tôi đã kiểm tra cài đặt và nó đã bị tắt. Tôi đã khởi động lại điện thoại và kiểm tra nhưng nó vẫn không hoạt động bình thường. Bất kỳ đề xuất? Cảm ơn! - Cẩn thận
Giải pháp: Xin chào Caren. Chính xác thì bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin nào? Theo văn bản này, không có cái gọi là tùy chọn "nhắn tin nhóm" trong ứng dụng Samsung Messages mặc định, vì vậy bạn phải đang sử dụng một ứng dụng khác. Mặc dù vậy, theo thiết kế, các ứng dụng nhắn tin thường sẽ tự động chuyển đổi các văn bản thông thường thành MMS và nhóm văn bản nếu có nhiều liên hệ trong trường “Tới”. Nói cách khác, miễn là bạn đang gửi một tin nhắn văn bản thông thường có hoặc không có tệp đính kèm cho nhiều địa chỉ liên hệ, thì tin nhắn đó rất có thể sẽ trở thành tin nhắn nhóm. Nếu bạn muốn gửi văn bản của mình cho nhiều người nhưng không phải trong một tin nhắn nhóm, bạn nên thực hiện từng người một. Đó là một cách không hiệu quả để làm những gì bạn muốn nhưng đó là lựa chọn duy nhất. Chúng tôi không biết về bất kỳ ứng dụng nhắn tin văn bản nào sẽ gửi tin nhắn văn bản đến các cá nhân riêng biệt ngay cả khi họ được nhóm lại với nhau cùng một lúc. Nếu bạn cho rằng chúng tôi nhầm lẫn hoặc nếu bạn đã làm việc này trước đây, hãy cố gắng liên hệ với nhà phát triển ứng dụng bạn đang sử dụng để được trợ giúp thêm.
Sự cố # 2: Cài đặt ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S9 tiếp tục tự thay đổi
trong cài đặt 'Tin nhắn mới' khi tôi thay đổi 'Tin nhắn mới' từ 'tắt âm thanh' và sau đó trượt tab để bật nó, nó luôn quay lại với cài đặt 'không có âm thanh', điều này có nghĩa là sau đó tôi phải nhập danh mục phụ 'Tin nhắn mới' và thay đổi 'tầm quan trọng từ' trung bình 'trở lại' cao '. Tôi tin rằng đây là một trục trặc vì cài đặt "tầm quan trọng" cho thông báo không nên phản đối. Phiên bản Android hiển thị trên điện thoại của tôi là 'Android 8.0.0' và đã được cập nhật cách đây hai hoặc ba tháng, trước đó, sự cố này chưa bao giờ xảy ra. Rất cám ơn nếu bạn có thể giúp đỡ. - John
Giải pháp: Chào John. Chúng tôi không biết bạn đang làm việc trên ứng dụng nào ở đây nên vui lòng liên hệ lại với chúng tôi để cung cấp thêm thông tin. Chúng tôi không thể tìm thấy bất kỳ cài đặt Tin nhắn mới nào trên ứng dụng Samsung Messages (ứng dụng mặc định), vì vậy rất có thể bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Để ở cùng trang với bạn, hãy nhớ đề cập đến ứng dụng và thông tin liên quan khác có thể giúp chúng tôi xác định vấn đề một cách dễ dàng. Hãy nhớ rằng, chúng tôi chỉ dựa vào lời nói của bạn để cố gắng hiểu được những gì bạn đang nói. Hiện tại, không có gì trong bức ảnh đó có thể giúp chúng tôi biết bạn đang nói về điều gì. Nói chung, hầu hết các sự cố nhắn tin đều được khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng. Nếu bạn chưa thử, đây là các bước về cách thực hiện chúng.
Cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Facebook Messenger.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.
Cách xóa dữ liệu ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Facebook Messenger.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.
Sự cố # 3: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S9 thiếu tính năng trò chuyện mới
Tính năng trò chuyện mới trên s9 không hoạt động. Mẹ và chị gái tôi vừa có s9 và hồ sơ của tôi không hiển thị trên điện thoại của Thier. Chồng tôi và tôi đều có s9 và chúng tôi có thể nhìn thấy biểu tượng cảm xúc của nhau và chúng tôi có tùy chọn gọi điện video và Bong bóng trò chuyện của chúng tôi chuyển sang màu xanh lam và chúng tôi có thể biết khi người kia đang nhập hoặc đã đọc tin nhắn. Và mẹ và em gái tôi có những lựa chọn này với chồng tôi nhưng không phải với tôi và tôi cũng không có những lựa chọn đó với họ. - Kristi Moore
Giải pháp: Chào Kristi. Không có ứng dụng nhắn tin chung cho tất cả các điện thoại hoặc thậm chí cho tất cả các mẫu Samsung Galaxy S9 (vâng, có một số mẫu S9), vì vậy trừ khi tất cả các thiết bị liên quan đến trường hợp này đều đang sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản của Samsung có tên là Messages, chúng tôi không nghĩ chúng tôi có một câu trả lời hữu ích cho bạn. Chúng tôi biết rằng không có tính năng trò chuyện trong Samsung Messages, vì vậy bạn phải đang sử dụng một ứng dụng khác. Ngoài ứng dụng nhắn tin tiêu chuẩn của Samsung, điện thoại mang thương hiệu nhà mạng có thể được trang bị ứng dụng nhắn tin từ nhà mạng. Ví dụ: Galaxy S9 của Verizon sẽ có Verizon’s Message + trong khi S9 của AT&T sẽ có ứng dụng AT&T Messages. Mỗi ứng dụng nhắn tin của mỗi nhà mạng đều có các tính năng và khả năng riêng. Vì vậy, câu hỏi của chúng tôi là, có phải tất cả các điện thoại liên quan đến trường hợp này đều sử dụng cùng một ứng dụng nhắn tin không? Nếu không, thì rõ ràng đó là lý do tại sao một số có thể không có các chức năng mà bạn đang thiếu. Nếu đúng như vậy, giải pháp cho bạn là sử dụng ứng dụng nhắn tin đa nền tảng như Facebook Messenger. Ứng dụng đa nền tảng đề cập đến các ứng dụng có thể hoạt động trên các thiết bị trong khi vẫn giữ lại tất cả các tính năng cơ bản của nó. Ví dụ: Facebook Messenger sẽ có cùng khả năng nhắn tin cho dù là trên iOS hay Android. Nếu bạn thấy tính năng trò chuyện không thể thiếu trong giao tiếp gia đình, hãy thử sử dụng các ứng dụng như vậy.
Nếu tất cả các điện thoại của cùng một nhà cung cấp dịch vụ, thì thiết bị của bạn có thể bị thiếu một tính năng liên quan đến tài khoản. Để khắc phục sự cố, bạn phải nói chuyện với nhà điều hành mạng của mình để tìm ra nguyên nhân của sự cố.
Sự cố # 4: Ứng dụng Bàn phím Samsung Galaxy S9 bị lỗi sau khi cập nhật
Xin chào. Gần đây, bản cập nhật của bàn phím Samsung siêu bất tiện cho tôi khi sử dụng. Có những dấu chấm câu tắt trên bảng phím tiếng Anh khi bạn vẫn đang sử dụng các phím bảng chữ cái. Vì một số lý do, của tôi không hoạt động nữa, tôi rất bối rối và đã cố gắng tự khắc phục. Tôi đã tìm thấy và cách khắc phục nó (bố cục bàn phím, đặt lại, tắt các phím số) và tôi đã kiểm tra nó trước khi đóng cài đặt. Sau khi tôi đóng nút cài đặt, bàn phím sẽ tạm dừng và nó không hoạt động trở lại! Tôi nên làm gì để sửa chữa nó? - Tiffany Ko
Giải pháp: Chào Tiffany. Chúng tôi không biết liệu chúng tôi có hiểu đúng về bạn hay không nhưng nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên xóa dữ liệu của ứng dụng Bàn phím Samsung. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Bàn phím Samsung.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.
Nếu cách đó không khắc phục được, bạn có thể thử đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Bằng cách làm này, về cơ bản bạn đang bật lại:
- các ứng dụng đã tắt trước đây
- Thông báo
- Ứng dụng mặc định
- Dữ liệu nền và
- Quyền
Để đặt lại tùy chọn ứng dụng trên S9 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Nếu tất cả các đề xuất hoàn toàn không hoạt động, thì bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ các lỗi phần mềm có thể xảy ra.
- Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
