NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S9 tự động chuyển sang dữ liệu di động khi wifi tắt hoặc ngoài vùng phủ sóng
• Sự cố # 2: Galaxy S9 sẽ không chỉ kết nối với một wifi

Một trong những tính năng ít được biết đến của các thiết bị Samsung Galaxy được gọi là Chuyển đổi mạng thông minh. Chúng tôi nghĩ rằng đây là lý do tại sao một trong những độc giả của chúng tôi đang gặp "sự cố" ngay bây giờ. Chuyển đổi mạng thông minh về cơ bản là một tính năng cho phép # GalaxyS9 sử dụng dữ liệu di động khi wifi đã bị ngắt kết nối hoặc ngoài phạm vi phủ sóng. Nếu bạn là một trong những người cho rằng hành vi này trên S9 của bạn không nên xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên xem các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Sự cố # 1: Galaxy S9 tự động chuyển sang dữ liệu di động khi wifi tắt hoặc ngoài vùng phủ sóng

Tôi có chiếc Samsung S9 (không phải cộng thêm) mới đáng yêu trên mạng O2. Tôi đã gặp phải sự cố khi thiết bị đang kết nối với Wi-Fi rồi lấy dữ liệu di động. Tôi đã có điện thoại được 3 tuần nay và tôi đang sử dụng chiếc điện thoại thứ hai của mình - chiếc điện thoại này cũng hoạt động tương tự. Tôi đã có trên điện thoại cũ làm mới cài đặt mạng, thẻ sim mới và sau đó là một chiếc điện thoại mới. Điện thoại mới - thẻ sim cũ đã được thay thế 2 tuần trước. Nếu tôi đặt nó ở chế độ máy bay, quảng cáo bật trở lại - thì không sao - nhưng tôi phải làm điều này mỗi khi rời xa wifi. Có suy nghĩ gì không? Tôi nghĩ đó là sự cố phần mềm nhưng đã cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất. Tôi không thể tin rằng trên toàn thế giới tôi là người duy nhất gặp sự cố này trên hai thiết bị cầm tay? Bất kỳ suy nghĩ nào của bạn về điều này sẽ được đánh giá rất cao. Nếu không, tôi sẽ quay lại O2 để xem họ nói gì. Cảm ơn. - Louise Umbers

Giải pháp: Chào Louise. Vấn đề rất có thể bắt nguồn từ một lỗi phần mềm được tách riêng với bản dựng chương trình cơ sở của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Thành thật mà nói, chúng tôi chưa từng gặp phải vấn đề này trên S8 hoặc S9 trước đây. Chúng tôi cũng không nhận được bất kỳ báo cáo nào từ các thành viên khác về vấn đề này nên chúng tôi không thể nói rằng đó là một vấn đề phổ biến. Nếu bạn thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google về vấn đề này, sẽ không có bất kỳ đề cập nào về tình huống chính xác hoặc tương tự, do đó, điều này có thể bị tách biệt với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Sự cố tiếp tục xảy ra ngay cả trên thiết bị cầm tay thay thế là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy sự cố có thể chỉ xảy ra đối với người dùng trên mạng O2.

Chuyển đổi mạng thông minh

Các thiết bị Samsung Galaxy có một tính năng gọi là Chuyển đổi mạng thông minh cho phép chúng tự động sử dụng dữ liệu di động khi wifi bị ngắt kết nối hoặc nằm ngoài phạm vi phủ sóng. Nếu bạn đã bật tính năng này, đây có thể là lý do tại sao S9 của bạn hoạt động như hiện tại. Về cơ bản, công tắc mạng thông minh được tạo ra để cứu người dùng khỏi những rắc rối khi bật dữ liệu di động theo cách thủ công khi không có wifi. Nếu bạn không muốn điều này xảy ra, thì chỉ cần tắt công tắc mạng thông minh. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn và giữ Wi-Fi.
4. Nhấn vào NÂNG CAO.
5. Kiểm tra trạng thái của Công tắc mạng thông minh. Nó sẽ không được bật nếu dữ liệu di động bị tắt. Nếu bạn muốn bật Chuyển đổi mạng thông minh, trước tiên hãy nhớ bật dữ liệu di động. Nếu không, chỉ cần để công tắc mạng Thông minh ở vị trí hiện tại của nó.

Có thể không phải là sự cố Android

Nếu nguyên nhân khiến bạn lo lắng không phải là tính năng chuyển đổi mạng thông minh thì rất có thể đó là một lỗi. Các lỗi hầu như luôn không dễ dàng để khắc phục sự cố vì vậy phải thực hiện rất nhiều quy trình thử-và-sai để xác định xem chúng đến từ đâu. Mặc dù vậy, chúng tôi không làm việc cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn nên chúng tôi không có dữ liệu để kết luận xem lỗi này có phổ biến như bạn thấy hay không. Điều chúng tôi có thể làm ngay bây giờ là theo dõi sự cố và xem sự cố có xảy ra với các thiết bị khác của các mạng khác hay không. Nếu điều đó xảy ra, chúng ta có thể gặp lỗi hệ điều hành.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi muốn bạn tiếp tục thực hiện giải pháp thay thế bật và tắt Chế độ trên máy bay. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên cho nhà cung cấp dịch vụ biết về sự cố để họ có thể tiếp tục tìm giải pháp cho bạn. Bạn có thể nói với họ rằng không có ai khác gặp sự cố này nên rất có thể đó là lỗi chương trình cơ sở của nhà cung cấp dịch vụ chứ không phải sự cố chung của Android.

Sự cố # 2: Galaxy S9 sẽ không chỉ kết nối với một wifi

Chào buổi sáng từ Hy Lạp! Tôi gặp sự cố với chiếc Samsung S9 của mình. Nó không thể kết nối với WIFI nhà tôi. Nó được sử dụng để kết nối, nó kết nối trong mọi wifi khác, tất cả các thiết bị khác kết nối mà không có vấn đề gì với WIFI nhà tôi, nhưng không phải điện thoại thông minh của tôi nữa. Nó kết nối trong vài giây và sau đó ngắt kết nối và vẫn được "lưu và bảo mật". nếu tôi kết nối lại, nó sẽ bật trong vài giây và sau đó lại như cũ. Nó chỉ làm được điều đó trên Wifi nhà tôi. Tôi sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào, vì điều này đang khiến tôi phát điên. Cảm ơn rât nhiều! - Kostis Gogios

Giải pháp: Chào Kostis. Có một số lý do có thể xảy ra tại sao sự cố này lại xảy ra, vì vậy hãy thảo luận về từng giải pháp khả thi mà bạn có thể thử.

Làm mới phân vùng bộ nhớ cache

Một trong những lý do phổ biến gây ra những phiền toái và lỗi nhỏ trong Android là bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Loại bộ nhớ đệm này được Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng nhưng đôi khi, nó có thể bị hỏng. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống ở trạng thái tốt nhất, hãy nhớ xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Loại bỏ mạng

Một trong những cách đơn giản nhất để khắc phục sự cố wifi là ngắt kết nối trước, sau đó kết nối lại. Chúng tôi gọi quá trình này trong Android là quên mạng. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Wi-Fi.
4. Nhấn và giữ tên của wifi nhà bạn.
5. Nhấn vào Loại bỏ mạng từ hộp đi lên.
6. Sau một lúc, hãy kết nối lại với wifi của bạn và xem mọi thứ có hoạt động bình thường hay không.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đôi khi, thiết lập lại toàn bộ mạng là cần thiết để khắc phục sự cố wifi. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn cho đến nay, hãy đảm bảo đặt lại cài đặt mạng của S9 bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

1. 1. Mở ứng dụng Cài đặt.
   2. Nhấn vào Quản lý chung.
   3. Nhấn vào Đặt lại.
   4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
   5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
   6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Chế độ an toàn

Các ứng dụng không hợp lệ đôi khi có thể dẫn đến sự cố, bao gồm cả những vấn đề ảnh hưởng đến chức năng mạng wifi. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn có thể là nguyên nhân hay không, hãy đảm bảo khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, vì vậy nếu Wi-Fi hoạt động bình thường, đó là xác nhận rằng bạn gặp sự cố với ứng dụng.

Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Kiểm tra vấn đề.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn là công cụ giúp bạn biết liệu một trong những ứng dụng đã thêm của bạn có vấn đề hay không. Nếu bạn nghĩ đó là trường hợp, thì bạn nên thực hiện thử-và-sai để tìm ra ứng dụng đó. Về cơ bản, tất cả những gì bạn cần làm là gỡ cài đặt từng ứng dụng và kiểm tra sự cố. Dưới đây là các bước cụ thể mà bạn có thể thử:

1. Khởi động S9 của bạn ở chế độ an toàn.
2. Quan sát điện thoại và xem wifi có hoạt động bình thường hay không.
3. Nếu wifi hoạt động bình thường, thì bạn muốn tiếp tục và gỡ cài đặt một ứng dụng.
4. Khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường.
5. Kiểm tra vấn đề.
6. Nếu sự cố quay trở lại, hãy lặp lại các bước 1-5.

Tiếp tục thực hiện chu kỳ tương tự cho đến khi bạn xác định được ứng dụng có vấn đề.

Đặt lại cài đặt

Một tùy chọn khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là đặt lại tất cả cài đặt về mặc định mà không thực sự xóa điện thoại, như trong khôi phục cài đặt gốc. Hy vọng rằng, bằng cách đặt lại tất cả cài đặt phần mềm của thiết bị, bạn cũng sẽ xóa sạch một lỗi không xác định gây ra sự cố wifi của bạn.

Để đặt lại cài đặt của S9 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn còn đó sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, hãy đảm bảo rằng bạn xóa sạch điện thoại bằng cách đưa tất cả cài đặt của điện thoại trở lại mặc định. Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi thử tùy chọn giải pháp này.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.