NộI Dung

• Tại sao màn hình đen với X trắng xuất hiện?

Ngày càng có nhiều người dùng # GalaxyS8 báo cáo về việc thiết bị của họ hiển thị sự cố màn hình đen trắng-X. Điều này có vẻ cho thấy vấn đề này đã không được Samsung giải quyết vì điều này cũng đã được quan sát thấy trong các thiết bị Galaxy cũ hơn trong vài năm qua. May mắn thay, thường có một cách dễ dàng để sửa chữa nó. Nếu bạn đang gặp sự cố này, hãy nhớ xem toàn bộ bài viết.

Tại sao màn hình đen với X trắng xuất hiện?

Một số thiết bị Samsung Galaxy bắt đầu từ S6 bắt đầu có hiện tượng này. Theo như chúng tôi được biết, vấn đề không biến mất hoàn toàn và một số thiết bị S7 và S8 đôi khi vẫn gặp sự cố màn hình đen trắng-X này. Dựa trên một số trường hợp chúng tôi đã kiểm tra trong nhiều năm, thủ phạm chính dường như được kích hoạt khi một người kết nối điện thoại với bộ sạc. Vấn đề là, điện thoại có thể không phát hiện ra rằng nó được kết nối với bộ sạc. Thay vào đó, nó có vẻ bối rối bởi đầu vào mới từ bộ sạc và thay vì bắt đầu quy trình sạc, nó sẽ cố gắng mở ứng dụng Gear VR, ứng dụng này có thể xuất hiện dưới dạng hộp đen với dấu X trắng mà bạn có thể đóng lại.

Để khắc phục sự cố này, hãy đảm bảo làm theo các giải pháp của chúng tôi theo thứ tự mà chúng tôi cung cấp tại đây.

Giải pháp # 1: Đặt lại mềm

Lý tưởng nhất là khởi động lại S8 của bạn một cách bình thường bằng cách nhấn nút Nguồn và nhấn vào khởi động lại sẽ loại bỏ được vấn đề màn hình đen trắng-X này. Tuy nhiên, trong thực tế, rất nhiều người dùng nhận thấy rằng không phải như vậy. Chúng tôi biết thực tế là một số người dùng đã có thể xác nhận rằng nếu họ có thể thoát khỏi màn hình đen, nó sẽ không hoạt động trở lại trừ khi điện thoại được kết nối lại với bộ sạc. Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn sử dụng lại điện thoại của mình, trước tiên bạn phải giải quyết chướng ngại vật đầu tiên bằng cách loại bỏ màn hình đen này. Và bạn có thể làm điều đó bằng cách thiết lập lại mềm. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Giải pháp # 2: Thử cáp sạc và bộ chuyển đổi khác

Tất nhiên, có thể giúp điện thoại của bạn thoát khỏi sự cố màn hình đen dai dẳng đó là bước đầu tiên nhưng đây không phải là cách khắc phục vĩnh viễn. Như chúng tôi đã đề cập trước đó, vấn đề rất có thể sẽ quay trở lại nếu trình kích hoạt của nó bị vấp lần nữa. Trong một số trường hợp, bộ kích hoạt này có thể là một cáp sạc không tốt. Một số người dùng S6 và S7 trước đây có thể xác nhận rằng màn hình đen xuất hiện khi họ bắt đầu sạc thiết bị bằng cùng một loại cáp. Điều này cho chúng ta biết rằng cáp sạc không tốt, bất kể chi tiết cụ thể của sự cố có thể là gì, đều có thể gây ra sự cố này. Để xem có phải trường hợp này ở S8 hay không, bạn nên cân nhắc sử dụng cáp sạc khác. Tốt hơn hết, hãy thử sử dụng cáp USB Samsung gốc vì nó đã được xác nhận để hoạt động với hệ thống S8. Và để an toàn, hãy cân nhắc sử dụng một bộ sạc khác. Nếu giải pháp này không khắc phục được sự cố và màn hình trở lại màu đen trong khi sạc, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp # 3: Khởi động lại ở chế độ an toàn

Chúng tôi biết rằng ứng dụng Gear VR không phải là một ứng dụng được cài đặt sẵn vì vậy nó được coi là một ứng dụng của bên thứ ba mặc dù đó là của Samsung. Nếu sự cố màn hình đen bắt đầu xảy ra sau khi bạn cài đặt Gear VR hoặc sau khi sử dụng Gear VR, thì có lẽ bạn nên khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, nếu chỉ để thiết bị của bạn cho phép bạn sử dụng lại màn hình. Điều này cũng sẽ cho phép bạn thực hiện các khắc phục sự cố khác sau này. Chế độ An toàn, còn được gọi là chế độ chẩn đoán, là một công cụ hữu ích cho phép bạn gỡ cài đặt các ứng dụng bên thứ ba rắc rối. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn chạy vì vậy chúng tôi hy vọng rằng màn hình sẽ hoạt động bình thường trở lại mà không bị đen.

Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Giải pháp # 4: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Gear VR

Nếu sự cố màn hình đen quay trở lại khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ bình thường hoặc khi bạn sạc, điều tốt cần làm tiếp theo là xem việc hoàn nguyên ứng dụng Gear VR về phiên bản gốc có giúp ích được gì không. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng Gear VR và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache của thiết bị của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả sau khi khởi động lại S8, hãy xóa dữ liệu của ứng dụng.

Giải pháp # 5: Gỡ cài đặt ứng dụng Gear VR

Một giải pháp mạnh mẽ hơn mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp này, nếu tất cả các đề xuất ở trên hoàn toàn không hoạt động, là gỡ cài đặt ứng dụng Gear VR. Nếu bạn tình cờ sử dụng một ứng dụng VR khác, hãy đảm bảo rằng bạn cũng gỡ cài đặt ứng dụng đó. Điều này sẽ cho phép bạn xem nếu làm điều đó sẽ tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào.

Để gỡ cài đặt một ứng dụng, chỉ cần truy cập Cài đặt> Ứng dụng, nhấn vào ứng dụng, sau đó nhấn Gỡ cài đặt cái nút.

Giải pháp # 6: Khôi phục cài đặt gốc

Một giải pháp mạnh mẽ hơn mà bạn có thể thử là xóa điện thoại và hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm của nó về mặc định ban đầu. Tất nhiên, khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ xóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba để nó có thể hoạt động như một giải pháp chung cho vấn đề của bạn. Trước khi thực hiện bước này, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp của mình để tránh mất chúng.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp # 7: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung

Nếu sự cố màn hình đen vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện mọi thứ mà chúng tôi đề xuất trong bài đăng này, có thể an toàn để giả định rằng điện thoại của bạn có thể đã bị trục trặc phần cứng vĩnh viễn. Rất có thể vấn đề liên quan đến cổng sạc nên bạn sẽ cần hỗ trợ chuyên nghiệp để khắc phục.