NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S8 Plus hiển thị lỗi "phát hiện độ ẩm" sau khi cập nhật và tiếp tục tự khởi động lại
- Sự cố # 2: Phải làm gì với Galaxy S8 của bạn với màn hình nứt không bật được
Mặc dù chúng tôi đã giải quyết một số trường hợp lỗi phát hiện hơi ẩm trong quá khứ, nhưng có vẻ như vẫn tiếp tục tăng số lượng thiết bị vẫn bị ảnh hưởng bởi trường hợp này sau bản cập nhật Android gần đây nhất. Nếu bạn là một trong số họ, hãy nhớ xem bài viết này để biết các giải pháp.
Sự cố # 1: Galaxy S8 Plus hiển thị lỗi "phát hiện độ ẩm" sau khi cập nhật và tiếp tục tự khởi động lại
Tên tôi là Robin. Tôi có một chiếc Galaxy s8 plus. Tôi đã có hơn một năm mà không có vấn đề gì. Sau bản cập nhật mới nhất, điện thoại của tôi liên tục báo rằng bộ sạc bị ướt hoặc cổng sạc của tôi bị ướt và sẽ không cho phép tôi sạc điện thoại cho đến khi tôi khởi động lại điện thoại. Sáng nay ngủ dậy thấy điện thoại bị màn hình đen thì nó sẽ chuyển sang màn hình Samsung galaxy s8 + đi kèm với khởi động và quay lại màn hình đen và lặp lại chu kỳ đó 3 giây một lần cả ngày. Tôi đã thử mọi cách để đặt lại điện thoại mà không có gì thay đổi. Khi quay lại at & t họ thông báo với tôi rằng tôi sẽ phải thay điện thoại bc các bản nâng cấp đang cố gắng bo mạch mẹ?! Tôi không hiểu tại sao mình phải chịu trách nhiệm về bản cập nhật mà Samsung tung ra đã làm mất giá điện thoại 800 đô la của tôi. Nếu giống như một sự thay thế xin vui lòng.
Giải pháp: Một số người dùng Galaxy S8, S8 Plus và Note8 đã báo cáo rằng thiết bị của họ đột nhiên xuất hiện lỗi phát hiện hơi ẩm sau khi cài đặt các bản cập nhật Android mới nhất. Tình huống này có thể xảy ra do một trong những nguyên nhân sau:
- cổng sạc bị ướt hoặc có hơi ẩm
- ứng dụng của bên thứ ba không tốt can thiệp vào Android
- có vấn đề về mã hóa (lỗi hệ điều hành)
- điện thoại bị hỏng cổng sạc hoặc bo mạch chủ
Cho đến nay, không có bằng chứng cụ thể nào cho thấy sự cố xảy ra trên nhiều hoặc tất cả các thiết bị Galaxy S8, S8 Plus và Note8, vì vậy sự cố của bạn rất có thể là một trong những trường hợp cá biệt. Dưới đây là những điều mà bạn nên thử.
Làm khô điện thoại
Thông thường, lỗi phát hiện độ ẩm là dấu hiệu cho thấy cổng sạc có thể bị ướt hoặc có chất lỏng hoặc hơi ẩm. Để đảm bảo điều đó không xảy ra trên điện thoại của bạn, hãy nhớ lau khô điện thoại, đặc biệt là cổng sạc. Chúng tôi không biết chính xác độ nhạy của cảm biến chất lỏng của Samsung trong cổng sạc USB nhưng bạn muốn giữ cho khu vực này càng khô càng tốt. Bạn có thể làm điều đó bằng cách để điện thoại trong nhiệt độ phòng ít nhất 24 giờ, tốt nhất là ở nơi có nguồn nhiệt gián tiếp. Để điện thoại gần mặt sau có nguồn điện trên TV hoặc tháp máy tính trong ít nhất 24 giờ sẽ giúp nước bay hơi tự nhiên. Không đặt điện thoại gần lò nướng, lò sưởi hoặc dưới ánh nắng mặt trời vì điều đó có thể làm hỏng phần cứng của điện thoại.
Khởi động đến Chế độ An toàn
Để kiểm tra xem có ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ khiến lỗi hiển thị hay không, bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn nên chỉ những ứng dụng đi kèm với hệ điều hành mới có thể được sử dụng.Nếu điện thoại khởi động lại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ thông thường, bạn sẽ biết rằng một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân.
Dưới đây là các bước để khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn:
- Đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang TẮT. Không làm như vậy sẽ ngăn bạn khởi động thành công ở chế độ an toàn.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Nếu S8 của bạn tải về chế độ an toàn và không tự khởi động lại, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố ứng dụng không tốt.
Để xác định ứng dụng bên thứ ba nào đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khởi động đến Chế độ khôi phục và thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Mục đích của bước khắc phục sự cố này là để biết liệu có sự cố phần mềm do các bản cập nhật Android mới gây ra hay không. Bằng cách khôi phục cài đặt gốc, bạn đang hoàn nguyên hiệu quả tất cả thông tin phần mềm trên điện thoại của mình về trạng thái hoạt động đã biết. Trong nhiều trường hợp, khôi phục cài đặt gốc là một cách tốt để khắc phục các lỗi cấp hệ điều hành và trục trặc của ứng dụng. Hãy chắc chắn rằng bạn thử nó. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Thật không may cho bạn, không có cách nào bạn có thể sao lưu dữ liệu của mình vì điện thoại từ chối khởi động bình thường. Bằng cách đặt lại điện thoại, bạn cũng sẽ xóa tất cả ảnh, video và thông tin khác của mình.
Phần mềm Flash stock
Cái này chỉ dành cho người dùng Android nâng cao. Nhấp nháy hoặc cài đặt firmware Samsung stock, các thiết bị bị kẹt trong tình huống vòng lặp khởi động thường được khắc phục tương đối dễ dàng. Chúng tôi không biết liệu cách này có hiệu quả với trường hợp của bạn hay không nhưng nếu bạn muốn thử, bạn nên biết rằng có những rủi ro liên quan.
Flashing về cơ bản là cài đặt hệ điều hành Android vào thiết bị theo cách thủ công. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải làm theo một loạt hướng dẫn để thay thế chương trình cơ sở hoặc hệ điều hành hiện tại. Nó yêu cầu một máy tính và một công cụ đặc biệt gọi là Odin để thực hiện. Bạn cũng cần có phiên bản chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của mình. Việc làm sai quy trình nhấp nháy có thể khiến điện thoại của bạn bị hỏng, vì vậy bạn cần phải hết sức cẩn thận. Đảm bảo rằng bạn đã nghiên cứu trước khi thực hiện.
Nhận ưu đãi thay thế Samsung
Nếu không có gì giải quyết được sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình, điều đó có nghĩa là sự cố rất có thể là do điều gì đó nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Đó có thể là một vấn đề mã hóa sâu bên trong Android hoặc một sự cố phần cứng không xác định. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là nhận Samsung cung cấp dịch vụ thay thế trả phí.
Sự cố # 2: Phải làm gì với Galaxy S8 của bạn với màn hình nứt không bật được
Galaxy S8. Hoạt động tốt sau đó chỉ cần tắt. Sẽ cố gắng bật nguồn. Đèn Led sáng lên ở góc và tiếng leng keng bắt đầu phát nhưng dừng lại. Sau đó, nó tiến hành tự bật và tắt nhưng không bao giờ thực sự bật. Không có gì hiển thị trên màn hình. Màn hình đã bị nứt chân lông trong một thời gian dài và nó không bao giờ bị ảnh hưởng. Và tôi không thể thấy điều đó khiến nó không bật nguồn. Khi điều này xảy ra nó vẫn còn được bảo hành. Tôi đã gửi nó cho samsung và họ trả lời vào ngày họ nhận được nó nói rằng đó là màn hình. Nhưng, tôi không tin rằng họ thậm chí đã thử. Tôi đã sử dụng một chiếc galaxy s5 active được 3 năm với màn hình bị vỡ hoàn toàn và chưa bao giờ gặp phải vấn đề gì với nó.
Giải pháp: Điện thoại của bạn không bị điểm chết nhưng rất có thể màn hình bị. Nếu điện thoại của bạn bị hỏng hoàn toàn, điện thoại sẽ không hiển thị đèn LED hoặc phát ra âm thanh khi bạn cố khởi động lại. Thay màn hình và xem điều gì sẽ xảy ra. Miễn là không có sự cố phần cứng nào khác ngoài cụm màn hình bị hỏng, S8 của bạn sẽ hoạt động bình thường trở lại sau khi thay màn hình. Chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung thay thế màn hình. Nó hơi đắt so với các cửa hàng độc lập nhưng ít nhất bạn có được sự đảm bảo rằng việc sửa chữa được thực hiện bởi các chuyên gia hiểu biết về sản phẩm.
