Galaxy S8 Plus chuyển hướng đến Cửa hàng Play khi chơi trò chơi, các ứng dụng hệ thống liên tục gặp sự cố

NộI Dung

Sự cố # 1: Galaxy S8 Plus tiếp tục chuyển hướng đến Cửa hàng Play khi chơi trò chơi
Sự cố # 2: Galaxy S8 Google và các ứng dụng hệ thống liên tục gặp sự cố

Một trong những vấn đề khó chịu nhất có thể xảy ra trên thiết bị là khi thiết bị liên tục chuyển hướng bạn đến một trang web khác hoặc đến Cửa hàng Play. Mặc dù vấn đề này không còn mới nhưng không phải người dùng Android nào cũng từng trải qua. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi muốn trợ giúp hai trường hợp mẫu trong đó thiết bị # GalaxyS8Plus tiếp tục được chuyển hướng đến Cửa hàng Play và các ứng dụng hệ thống của nó tiếp tục tắt. Nếu bạn gặp phải bất kỳ trường hợp nào trong số này, chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Sự cố # 1: Galaxy S8 Plus tiếp tục chuyển hướng đến Cửa hàng Play khi chơi trò chơi

Khi tôi chơi trò chơi trên điện thoại, nó sẽ đưa tôi đến ứng dụng Cửa hàng Google Play của tôi. Tôi đã thử gỡ cài đặt tất cả các lần tải xuống ứng dụng gần đây. Tôi đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Google Play. Tôi đã tải xuống mọi phần mềm quảng cáo và ứng dụng vi-rút để thử và tìm thứ gì đó nhưng không tìm thấy gì cả. Nó đang khiến tôi phát điên. Thực sự không muốn khôi phục cài đặt gốc. Tôi cũng đã thử kiểm tra rằng không có quản trị viên thiết bị bất thường nào. - Alicia Theakston

Giải pháp: Chào Alicia. Nếu một ứng dụng hoặc trò chơi tiếp tục chuyển hướng bạn một ứng dụng, trang / trang web khác hoặc đến một sản phẩm cụ thể hoặc các sản phẩm trong Cửa hàng Google Play, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn đã bị nhiễm phần mềm quảng cáo hoặc ứng dụng độc hại. Có một trò chơi mèo vờn chuột liên tục giữa các nhà sản xuất chống vi-rút và các bên độc hại, vì vậy nếu quá trình quét chống vi-rút mà bạn đang thực hiện ngay bây giờ không hiệu quả, bạn có thể có một phần mềm độc hại mới có thể hoạt động mà không bị phát hiện bởi phần mềm chống vi-rút hiện tại. Nếu bạn muốn biết liệu bạn có thể khắc phục sự cố mà không cần đặt lại cài đặt gốc ngay lập tức hay không, chúng tôi khuyên bạn nên thử chạy S8 Plus của mình về chế độ an toàn trước.

Chế độ an toàn là một môi trường thời gian chạy khác độc lập với Android và việc sử dụng nó chủ yếu để chẩn đoán các sự cố như sự cố bạn đang gặp phải. Vì nguyên nhân có thể xảy ra nhất là do ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chúng tôi hy vọng rằng việc khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn sẽ hữu ích.

Cách khởi động S8 Plus của bạn sang chế độ an toàn

Dễ dàng chạy thiết bị của bạn sang chế độ an toàn. Nó chỉ yêu cầu bạn thực hiện kết hợp các nút phần cứng. Đây là cách nó được thực hiện:

Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Gỡ cài đặt / các ứng dụng có thể gây ra sự cố

Khi bạn đã khởi động S8 Plus của mình ở chế độ an toàn, điều tiếp theo bạn muốn làm là xác định ứng dụng nào gây ra sự cố. Vấn đề là, nhiệm vụ này không đơn giản như nó có vẻ. Và nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng, điều này có thể sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian của bạn.

Mẹo để đối phó với một tình huống như thế này là quay lại và nhớ lại thời điểm bạn nhận thấy sự kiện lần đầu tiên (chuyển hướng đến Cửa hàng Play). Nếu chuyển hướng chỉ xảy ra ngay sau khi cài đặt trò chơi hoặc ứng dụng, thì hãy bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng đó và xem điều gì sẽ xảy ra. Đảm bảo đưa S8 của bạn về chế độ bình thường sau khi xóa ứng dụng để bạn có thể biết liệu sự cố vẫn còn đó. Nếu bạn vẫn được chuyển hướng đến Cửa hàng Play, hãy khởi động lại chế độ an toàn một lần nữa và cho đến khi ứng dụng tiếp theo mà bạn nghi ngờ là nguyên nhân.

Một mẹo khác mà bạn có thể thử là xóa các ứng dụng bạn không nhớ là đã cài đặt. Một số ứng dụng xấu ban đầu có thể ngụy trang thành ứng dụng tốt nhưng sau một thời gian, chúng sẽ thực sự cài đặt các bản cập nhật cho phép nó xâm phạm khả năng bảo vệ của thiết bị. Sau khi điều đó xảy ra, nhà phát triển của ứng dụng độc hại đó có thể cài đặt ứng dụng và dịch vụ mà bạn không biết. Vì vậy, nếu bạn không thể nhớ lại bất kỳ ứng dụng cụ thể nào mà bạn đã cài đặt trước khi sự cố bắt đầu, hãy thử chạy qua danh sách các ứng dụng bạn có, sau đó gỡ cài đặt một ứng dụng không nên có ngay từ đầu.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu lộ trình chế độ an toàn cũng không hiệu quả hoặc nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ mất nhiều thời gian để xác định ứng dụng, bạn nên khôi phục cài đặt gốc. Nó không chỉ loại bỏ bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ nào không thuộc về mà còn là một phương pháp hiệu quả hơn để giải quyết vấn đề này. Mặc dù việc sao lưu các tệp của bạn chắc chắn là một rắc rối, nhưng làm như vậy không thực sự tốn nhiều thời gian, đặc biệt nếu bạn sử dụng Smart Switch.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho s8 Plus của bạn:

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
Tắt thiết bị.
Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hãy lựa chọn kỹ hơn những ứng dụng bạn cài đặt

Không có số lượng ứng dụng chống vi-rút hoặc bảo vệ bảo mật có thể bảo vệ thiết bị của bạn khỏi bị nhiễm nếu bản thân bạn bất cẩn với những ứng dụng bạn cài đặt. Bảo mật thiết bị không chỉ là công việc của Samsung, Google hay các nhà cung cấp phần mềm bảo mật. Nó sẽ bắt đầu với bạn. Đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt ứng dụng từ các nhà phát triển hoặc nhà xuất bản có uy tín. Nếu bạn không làm điều đó, thì rất có thể bạn sẽ gặp phải tình huống tương tự sau khi khôi phục cài đặt gốc cho S8. Điều đó nói rằng, hãy đảm bảo không cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng sau khi đặt lại thiết bị của bạn. Một trong số chúng rất có thể là nguồn lây nhiễm vì vậy việc thêm lại chúng sau này sẽ khiến thiết bị của bạn gặp phải nguy cơ tương tự.

Xin lưu ý rằng mặc dù hầu hết các ứng dụng độc hại ngày nay nhằm mục đích kiếm tiền từ việc tạo quảng cáo hoặc chuyển hướng người dùng đến ứng dụng Cửa hàng Play với hy vọng rằng họ sẽ cài đặt ứng dụng đang được quảng cáo, một số cũng có thể đang ăn cắp thông tin cá nhân như tên của bạn , tuổi, số thẻ tín dụng, mã PIN, thông tin ngân hàng, v.v.

Sự cố # 2: Galaxy S8 Google và các ứng dụng hệ thống liên tục gặp sự cố

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S8 mà tôi đã mua từ một người bạn. Lý do duy nhất mà bạn tôi bán nó là vì sự cố với các ứng dụng Google và các ứng dụng hệ thống khác liên tục tắt với tổng số lần tắt máy không thường xuyên. Nó đã được lấy lại và gửi đến công ty kỹ thuật được Samsung ủy quyền 3 lần. Họ tiếp tục nói rằng họ không thể tìm thấy gì sai. Họ thực hiện khôi phục cài đặt gốc và gửi lại. Trong vòng một vài ngày, nó sẽ làm lại điều tương tự. Sau một thời gian, nó bắt đầu hoạt động trở lại. Tôi đã thấy "giải pháp được đề xuất" để gửi lại tùy chọn Ứng dụng. Tôi đã làm điều đó và nghĩ rằng chúng tôi đã bẻ khóa nó. Sau 2 ngày, nó bắt đầu trở lại. - Pat Metcalfe

Giải pháp: Chào Pat. Nếu sự cố dường như biến mất sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng trở lại vài ngày sau đó, có thể bạn đang xem nguyên nhân có thể do ứng dụng của bên thứ ba bị lỗi. Để kiểm tra, chúng tôi khuyên bạn nên chạy S8 sang Chế độ an toàn, giống như những gì chúng tôi nói với Alicia ở trên và quan sát cách hoạt động của nó trong 24 giờ. Đảm bảo không khởi động lại thiết bị của bạn trở lại chế độ bình thường trong suốt quá trình quan sát. Ngoài ra, hãy đảm bảo làm theo các đề xuất của chúng tôi ở trên để ngăn tình trạng tương tự này xảy ra lần nữa.

Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều được xây dựng với cùng mục đích, kỹ năng, chuyên môn và tài nguyên. Hầu hết có thể được tải xuống miễn phí nhưng các nhà xuất bản của họ không thực sự có ý định như vậy. Nhiều khả năng sẽ sử dụng các phương pháp ít lý tưởng hơn để kiếm tiền từ sản phẩm của họ như thu thập thông tin về người dùng của họ và bán chúng cho các bên quan tâm khác, giống như những gì đang xảy ra với vụ bê bối của Facebook và Cambridge Analytica vào thời điểm này. Thời điểm bạn cài đặt một ứng dụng trên thiết bị của mình, thông tin bạn cho phép họ truy cập là trò chơi công bằng.

Ngoài khả năng cung cấp thông tin cá nhân của bạn, việc cài đặt các ứng dụng xấu cũng có thể gây ra sự cố với hệ thống, giống như những gì đang xảy ra với thiết bị của bạn ngay bây giờ. Mặc dù có thể khó đối với một số người để thường xuyên lưu ý đến ứng dụng nào cần thêm, nhưng đó thực sự là cách hiệu quả duy nhất để ngăn chặn sự cố xảy ra.