NộI Dung
Bài đăng này sẽ cố gắng giải đáp một vấn đề gây tò mò sau bản cập nhật Oreo trên # GalaxyS8Plus. Như đã nêu bên dưới, một thành viên trong cộng đồng của chúng tôi đang báo cáo rằng S8 Plus của anh ấy bắt đầu ngắt kết nối wifi sau khi cài đặt bản cập nhật Oreo. Chúng tôi vẫn chưa biết liệu sự cố này có ảnh hưởng đến các thiết bị khác hay chỉ là sự cố đang diễn ra với các mẫu S8. Chúng tôi sẽ theo dõi vấn đề này và cập nhật bài đăng này cho phù hợp nếu chúng tôi phát hiện ra bất kỳ điều gì có liên quan. Hiện tại, chúng tôi khuyên bạn nên coi sự cố này là sự cố kết nối không liên tục thường xuyên trên S8. Để khắc phục, hãy làm theo gợi ý của chúng tôi dưới đây.
Sự cố hôm nay: Galaxy S8 Plus tiếp tục ngắt kết nối wifi sau khi cập nhật Oreo
Ngay lập tức theo dõi và kể từ bản cập nhật gần đây (tôi tin rằng nó đã cập nhật lên Oreo), tôi đã gặp sự cố với S8 + của mình khi duy trì kết nối. Tôi bị lỗi kết nối nhỏ (biểu tượng wifi màu cam nhấp nháy ở giữa màn hình) từ 2 phút trở xuống, có thể là 20 đến 30 lần một ngày và lỗi lớn (ngắt hoàn toàn kết nối ứng dụng hiện tại) 2 đến 5 lần một ngày. Đây không phải là vấn đề dựa trên vị trí vì cửa hàng của tôi không có vấn đề này kể từ khi tôi nhận thiết bị. Nó cũng không dựa trên internet / bộ định tuyến vì 3 thiết bị Samsung khác trong cùng khu vực không gặp sự cố này. Một chiếc TabS, một chiếc S5 và một chiếc S7. Việc không có thiết bị nào trong số này nhận được bản cập nhật Oreo là một lý do khác khiến tôi tin rằng vấn đề này có liên quan đến / do bản cập nhật gây ra. Tôi cũng nên đề cập rằng nơi cửa hàng của tôi tọa lạc có rất ít dịch vụ di động, vì vậy tôi tin rằng chúng tôi được kết nối qua wifi là chủ yếu. Tôi hy vọng tôi đã cung cấp tất cả thông tin bạn yêu cầu để giúp tôi khắc phục sự cố này nếu tôi thực sự có thể sửa được. Cảm ơn bạn. - Robb
Giải pháp: Chào Robb. Nếu sự cố này thực sự là do bản cập nhật mới nhất bạn đã cài đặt, nhiều trường hợp tương tự hoặc giống hệt nhau sẽ được báo cáo cho chúng tôi và các diễn đàn Android khác trong những ngày tới. Tại thời điểm này, chúng tôi không thể nói chắc chắn liệu nghi ngờ của bạn về việc bản cập nhật mới nhất làm hỏng thiết bị có đúng hay không. Để biết liệu sự cố này có thể được khắc phục hay không, bạn nên thử tùy chọn giải pháp khả thi bên dưới.
Giải pháp # 1: Xóa bộ nhớ cache hệ thống
Điều đầu tiên bạn có thể làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng bạn chăm sóc bộ nhớ cache của hệ thống. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, do đó, có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của S8 của bạn đang hoạt động, hãy nhớ xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Giải pháp # 2: Xác minh bằng một mạng wifi khác
Nếu sự cố kết nối của chúng tôi không biến mất sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bước tiếp theo của bạn sẽ là xác minh xem đó có phải là sự cố wifi hay không. Hãy thử kết nối S8 Plus của bạn với một mạng wifi khác trong vài giờ và kiểm tra sự cố. Nếu kết nối Internet trở lại bình thường và bạn không nhận được bất kỳ lời nhắc hoặc thông báo ngắt kết nối nào, thì bạn đã gặp sự cố về wifi. Nếu sự cố vẫn còn, hãy chuyển sang giải pháp thứ ba.
Giải pháp # 3: Chạy điện thoại của bạn sang Chế độ An toàn và quan sát
Điều này chỉ hoạt động nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến ứng dụng. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba chạy, vì vậy hãy đảm bảo cho phép S8 của bạn chạy ở chế độ này (ít nhất vài giờ) để bạn sẽ nhận thấy sự khác biệt. Nếu sự cố quay trở lại ngay cả khi bạn đang ở chế độ an toàn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để quay lại chế độ bình thường. Sau đó, tiến hành giải pháp tiếp theo.
Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra sau khi chạy S8 của bạn ở chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu cho thấy một trong các ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố.
Để khởi động sang chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Để điện thoại của bạn chạy ở chế độ này trong ít nhất 24 giờ mà không bị gián đoạn.
- Kiểm tra các vấn đề.
Giải pháp # 4: Đặt lại cài đặt mạng
Đôi khi, việc đặt lại cài đặt của thiết bị sẽ khắc phục được sự cố mạng, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn không bỏ qua. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Sau khi đặt lại cài đặt mạng, bạn sẽ phải nhập lại mật khẩu wifi của mình. Nếu bạn đã kết nối các thiết bị Bluetooth, bạn cũng cần ghép nối lại chúng sau đó.
Giải pháp # 5: Khôi phục cài đặt gốc
Một giải pháp mạnh mẽ hơn mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Hy vọng rằng bạn sẽ không bao giờ đạt đến điểm này trong thang khắc phục sự cố của mình nhưng nếu bạn làm vậy, hãy nhớ sao lưu điện thoại của bạn trước để tránh mất tệp. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Samsung Smart Switch để sao lưu tin nhắn, tệp, ảnh, video, v.v.
Sau khi đã sao lưu các tệp của mình, bạn có thể tiến hành xóa thiết bị của mình. Đây là cách thực hiện:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
