NộI Dung
Chúng tôi đã giải quyết nhiều vấn đề trong đó điện thoại có màn hình đen và không phản hồi khi nhấn hoặc giữ phím Nguồn. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, loại vấn đề này có thể là một vấn đề nhỏ liên quan đến ứng dụng hoặc phần mềm hoặc có thể là vấn đề nghiêm trọng với phần cứng, đặc biệt nếu thiết bị bị rơi trên mặt đường cứng hoặc bị nhúng vào nước. Nhưng vấn đề là, chúng tôi sẽ không biết chắc vấn đề thực sự là gì nếu chúng tôi thậm chí không cố gắng tìm hiểu.
Vì vậy, trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của bạn bị màn hình đen, không phản hồi và không bật. Chúng tôi sẽ cố gắng loại bỏ mọi khả năng bằng cách thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố mà không làm ảnh hưởng đến tệp và dữ liệu của bạn. Sau khi chúng tôi đã loại trừ khả năng sự cố có liên quan đến ứng dụng hoặc vấn đề về chương trình cơ sở, đó là lúc bạn phải mang điện thoại đến kỹ thuật và nhờ anh ta khắc phục sự cố cho bạn. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc để bạn biết phải làm gì với điều này.
Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn hiện đang gặp phải các sự cố khác nhau với điện thoại của mình, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Samsung Galaxy S8 của chúng tôi vì chúng tôi đã bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho những độc giả sở hữu thiết bị này. Chúng tôi hiểu rằng điện thoại của bạn vẫn là thương hiệu mới và nó sẽ hoạt động hoàn hảo mà không gặp sự cố nhưng ngay cả Samsung cũng không thể đảm bảo rằng sẽ không có bất kỳ sự cố nào. Những gì chúng tôi làm ở đây là cung cấp trợ giúp tốt nhất có thể cho người đọc, vì vậy nếu chúng tôi chưa xuất bản bài đăng về mối quan tâm của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.
Màn hình Galaxy S8 bị đen và không phản hồi
Vấn đề: Tôi có một chiếc Galaxy S8 và màn hình của tôi bị đen qua đêm. Không chắc nó đã xảy ra như thế nào, nhưng nó sẽ không bật. Tôi bấm phím nguồn và phím giảm âm lượng với nhau, vẫn không được. Bất cứ điều gì tôi cố gắng để làm không có gì hiệu quả! Vui lòng giúp tôi tìm cách bật lại màn hình. Tôi đã không có điện thoại này trong hai tháng. Cảm ơn!
Giải pháp: Nếu bạn chắc chắn rằng điện thoại của mình không bị rơi hoặc bị hư hỏng do chất lỏng thì rõ ràng là có thể đã gây ra sự cố liên quan đến hiệu suất. Trên thực tế, có một số khả năng được xem xét có thể dẫn đến việc thiết bị không thể bật hoặc không phản hồi. Vì vậy, những gì chúng ta sẽ làm bây giờ là tìm ra vấn đề là gì bằng cách thực hiện các quy trình khắc phục sự cố cơ bản.
Bước 1: Sạc thiết bị trong 10 đến 15 phút
Như bạn đã đề cập rằng bạn đã thực hiện các phím kết hợp đó nhưng điện thoại của bạn vẫn không thể bật nguồn và không phản hồi, lúc này, tất cả những gì bạn cần làm là sạc thiết bị trong vài phút để loại bỏ nghi ngờ rằng đó là pin gây ra vấn đề. Đôi khi, do hết pin, các thành phần bên trong không thể được cấp nguồn và đó sẽ là lý do khiến thiết bị từ chối bật. Những gì chúng ta phải làm bây giờ là để thiết bị kết nối với bộ sạc trong 10 đến 15 phút để đảm bảo có đủ năng lượng thiết bị có thể sử dụng khi bạn phải bật thiết bị.
Hãy nhớ rằng bạn không chỉ sạc pin mà còn tìm hiểu xem dòng điện có chạy qua các mạch của thiết bị hay không vì nếu nó không có vấn đề về phần cứng thì nó sẽ phản hồi khi được kết nối với bộ sạc hoặc đèn LED phía trên màn hình. sẽ sáng lên. Nếu nó sáng lên, chúng tôi muốn bạn thực hiện các tổ hợp phím mà bạn đã thực hiện trên điện thoại khi điện thoại được kết nối với bộ sạc. Nhưng sau khi bạn làm như vậy và sự cố vẫn đang xảy ra, có khả năng lỗi hệ thống đã kích hoạt nó và bạn có thể tiến hành bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Trong quy trình này, chúng tôi phải xác định xem thiết bị có thể khởi động bình thường trong môi trường này hay không. Ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa. Vì vậy, nếu nó khởi động thành công, thì rõ ràng, một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đã gây ra lỗi đó và bạn cần tìm ra ai trong số chúng là thủ phạm.
Làm theo các bước sau để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu bạn đã khởi động thành công điện thoại của mình ở chế độ này, thì rõ ràng là có một ứng dụng đã ngăn điện thoại bật. Bạn cần tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt nó và đây là cách bạn loại bỏ ứng dụng bị nghi ngờ khỏi S8 của mình.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn từ chối khởi động ở chế độ an toàn hoặc nếu việc gỡ cài đặt một số ứng dụng không giúp khắc phục được sự cố thì bạn nên chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục
Giả sử điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ An toàn, bạn nên thử khởi động nó ở chế độ Khôi phục vì đây là thiết bị Android không an toàn. Ngay cả khi điện thoại của bạn đang gặp sự cố phần sụn nghiêm trọng, nó vẫn có thể khởi động trong khôi phục hệ thống Android, trong đó bạn có thể thực hiện một số việc có thể khắc phục sự cố cho mình.
Bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống sẽ bị xóa và thay thế. Nó có hiệu quả như việc đặt lại nhưng bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu hoặc tệp nào của mình, đó là lý do tại sao đây là điều đầu tiên bạn cần làm nếu điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ này và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hữu ích, thì bạn nên tiếp tục đặt lại, thao tác này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn. Bạn có muốn tiếp tục hay không là tùy thuộc vào bạn nhưng có vẻ như bạn không có lựa chọn nào khác bây giờ ngoại trừ mang vấn đề đến cửa hàng. Nhưng bạn biết đấy, các kỹ thuật viên thường sẽ cố gắng thiết lập lại bất kỳ điện thoại nào để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng của họ. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình từ chế độ Khôi phục…
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, bạn hãy mang điện thoại đến cửa hàng hoặc trở lại cửa hàng. Vui lòng giải thích cho kỹ thuật viên những gì bạn đã cố gắng làm cho đến nay và điều gì có thể đã gây ra sự cố để kỹ thuật viên xác định nguyên nhân sẽ rõ ràng và dễ dàng hơn rất nhiều. Điều này cũng sẽ làm giảm thời gian chờ đợi của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
