NộI Dung
- Sự cố 1: Galaxy S8 không nhận được thông báo bằng âm thanh cho SMS
- Sự cố 2: Galaxy S8 không nhận được mã xác minh đúng hạn
- Sự cố 3: Galaxy S8 MMS ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật
- Vấn đề 4: Galaxy S8 không thể đăng nhập vào dịch vụ đám mây wifi
Xin chào các chủ sở hữu # GalaxyS8! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ cố gắng giải quyết bốn sự cố GalaxyS8 đã được báo cáo cho chúng tôi kể từ tuần trước. Hiện tại, chúng tôi vẫn chưa có nhiều vấn đề về S8 nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản nhiều chủ đề tương tự hơn trong những ngày tới. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố 1: Galaxy S8 không nhận được thông báo bằng âm thanh cho SMS
Vợ tôi và tôi đều mua Galaxy S8 mới gần đây và chúng tôi đều gặp phải vấn đề này. Thông thường, tôi có thể nhắn tin cho ai đó và khi họ trả lời, tôi thường nhận được thông báo bằng văn bản cùng với âm thanh mà tôi đã chọn. Đôi khi, khi người đó trả lời, điện thoại của tôi không "thức dậy" và cho tôi thông báo bình thường. Có vẻ như điều này thường xảy ra khi người đó trả lời tôi rất nhanh. Vì vậy, nếu họ trả lời trong vòng một phút, tôi sẽ không nhận được thông báo. Nhưng nếu họ trả lời 4 phút sau tin nhắn của tôi thì điện thoại sẽ thông báo cho tôi. Có suy nghĩ gì không? - Dvcarlson
Giải pháp: Xin chào Dvcarlson. Sẽ không có thông báo âm thanh nào xảy ra nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin. Ví dụ: nếu người bạn đang trò chuyện có thể trả lời tin nhắn của bạn đủ nhanh, bạn có thể vẫn đang tích cực sử dụng ứng dụng nhắn tin vào thời điểm đó. Điều đó có nghĩa là ứng dụng vẫn đang mở và bạn có thể vẫn đang duyệt chuỗi trò chuyện với người đó tại thời điểm đó. Trong tình huống này, điện thoại của bạn sẽ không thực hiện bất kỳ cuộc trò chuyện âm thanh nào vì nó cho rằng bạn đủ tỉnh táo để nhận thấy phản hồi mới.
Thời điểm bạn đóng chuỗi trò chuyện và chuyển sang ứng dụng khác, thì thông báo âm thanh cho ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ hoạt động như bình thường. Xin lưu ý rằng đây không phải là một lỗi nên bạn không thể làm gì được. Trừ khi Samsung thay đổi cách ứng dụng nhắn tin hoạt động trong tương lai, không có cách nào để thay đổi cách ứng dụng hiện xử lý các thông báo đến.
Sự cố 2: Galaxy S8 không nhận được mã xác minh đúng hạn
Xin chào. Kể từ một vài ngày trước, tôi không thể nhận mã xác minh tự động qua tin nhắn văn bản được gửi đến điện thoại của tôi để đăng nhập vào hai tài khoản trực tuyến khác nhau. Số điện thoại của tôi không thay đổi. Tôi vẫn có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản thông thường. Các mã cuối cùng sẽ đến sau vài giờ, nhưng bất kỳ phiên đăng nhập nào cũng hết hạn trong thời gian đó, các thông báo sẽ xuất hiện sau khi khởi động lại điện thoại của tôi, nhưng điều này rất bất tiện vì điện thoại của tôi được mã hóa và mất nhiều thời gian để khởi động lại. Điều này có thể liên quan đến một virus nhắn tin FB? Gần đây tôi đã nhận được một tin nhắn có vẻ đáng ngờ (chỉ nhận ra sau khi tôi mở nó). Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao! Tôi không muốn phải khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình!- Laura Jones
Giải pháp: Chào Laura. Hiện tại, chúng tôi không biết về vi-rút Facebook có thể trì hoãn một số tin nhắn văn bản đặc biệt cho một số người dùng nhất định. Chúng tôi khuyên bạn nên làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để xem họ có thể làm gì với mã SMS bị trễ của bạn hay không. Có thể sự chậm trễ hoàn toàn không liên quan đến điện thoại. Ví dụ, các máy chủ gửi mã thực sự có thể đang gửi tin nhắn văn bản theo cách thức chậm trễ. Cũng có khả năng mạng của bạn thực sự có thể gây ra sự chậm trễ của các mã như vậy. Tuy nhiên, nếu bạn cho rằng điện thoại của mình có thể bị nhiễm vi-rút, bạn có thể thử một quy trình quyết liệt để xác nhận nghi ngờ của mình. Đây là cách thực hiện:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất quá trình khôi phục cài đặt gốc.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn Khôi phục để di chuyển thanh trượt tới TRÊN hoặc là TẮT.
- Chạm vào Trở lại nút tới Menu cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa hết.
- Bây giờ điện thoại của bạn đã được khôi phục cài đặt gốc, hãy thử khắc phục sự cố trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Điều quan trọng là bạn phải thực hiện bước này trước khi cài đặt lại bất kỳ thứ gì. Nếu mã vẫn bị trễ ngay cả khi điện thoại của bạn chạy phiên bản hệ điều hành sạch và không có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt, điều đó có nghĩa là nguyên nhân nằm ngoài thiết bị của bạn. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu hỗ trợ từ họ.
Sự cố 3: Galaxy S8 MMS ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật
Cùng một wifi, cùng một mạng di động, cùng một điện thoại. Trước khi cập nhật điện thoại được đề xuất vào tháng 12, tôi có thể gửi ảnh qua tin nhắn mà KHÔNG cần bật dữ liệu. Bây giờ tôi không thể. Nếu tôi cố gắng gửi một tin nhắn văn bản có đính kèm ảnh, tôi chỉ nhận được “MMS” và một vòng tròn xoay ở phía dưới bên trái của tin nhắn. Nếu tôi bật dữ liệu, tin nhắn sẽ ngay lập tức xuất hiện. Khi tôi Tôi đang ở nhà, tôi không cần tốn dữ liệu, vì chúng tôi có wifi, nên chế độ mặc định của tôi là dữ liệu bị tắt.  Xóa bộ nhớ cache có giúp ích gì không? Cảm ơn. - Brita
Giải pháp: Chào Brita. Bản cập nhật bạn đã cài đặt phải thay đổi cấu hình mạng của thiết bị nên người hỗ trợ tốt nhất có thể giúp bạn trong bản cập nhật này là nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Chúng tôi không biết gì về lịch sử điện thoại của bạn cũng như cấu hình phần mềm của nó, vì vậy chúng tôi hầu như không thể làm gì nhiều để trợ giúp.
Hệ thống Nhắn tin Đa phương tiện hoặc MMS là một tin nhắn văn bản có phần đính kèm như ảnh, video hoặc các tệp khác. Nếu SMS thông thường của bạn vẫn như cũ trong khi MMS có vấn đề sau khi cập nhật, thì phải có một cài đặt mạng đã được sửa đổi trong thiết bị của bạn. Để biết cài đặt đó là gì, bạn cần nói chuyện với nhân viên hỗ trợ từ mạng của bạn. Họ là những người biết cấu hình nào phải được thiết lập trong một thiết bị để MMS hoạt động. MMS thường cần kết nối di động để hoạt động nhưng nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn cho phép gửi MMS qua Wi-Fi trước đó, thì ngay bây giờ, họ phải tìm ra vấn đề với thiết bị của bạn.
Vấn đề 4: Galaxy S8 không thể đăng nhập vào dịch vụ đám mây wifi
Chào. Tất cả đều ổn cho đến một tháng trước khi tôi phát hiện ra rằng tôi không thể kết nối với các điểm truy cập đám mây khi tôi ở trong một nhà hàng, v.v. Tôi bật wifi và điện thoại của tôi báo đã kết nối với đám mây. Sau đó, tôi nhấn đăng nhập vào đám mây và ngay lập tức một thông báo xuất hiện cho biết “không thể thiết lập kết nối an toàn”. Tùy chọn duy nhất là nhấn OK. Sau đó, một thông báo cho biết: Trang web không khả dụng tại: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Francis
Giải pháp: Chào Francis. Nếu chúng tôi không nhầm thì bạn đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản TheCloud.net của mình. Nếu đúng như vậy, trước tiên hãy thử xem bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản của mình không. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của TheCloud.net để được trợ giúp. Chúng tôi không làm việc cho họ và chúng tôi không quen thuộc với các sản phẩm của họ. Bạn phải nói chuyện với đúng người để có thể nhận được sự trợ giúp chính xác mà bạn cần.
