NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S8 không sạc, hoàn toàn không phản hồi
• Sự cố 2: Galaxy S8 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên
• Vấn đề 3: Galaxy S8 liên tục tự tắt khi bật wifi
• Sự cố 4: Galaxy S8 bị treo và khởi động lại liên tục khi các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với bài đăng mới về # GalaxyS8 trong ngày của chúng tôi. Cũng giống như bất kỳ thiết bị Samsung nào khác, Galaxy S8 không tránh khỏi một trong những vấn đề phổ biến vẫn tiếp tục gây khó chịu cho điện thoại thông minh ngày nay - vấn đề nguồn điện. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp mà chúng tôi cung cấp ở đây hôm nay sẽ giúp không chỉ những người dùng được đề cập ở đây ngày hôm nay mà cả những người dùng khác có thể đã gặp phải các tình huống tương tự.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S8 không sạc, hoàn toàn không phản hồi

Samsung Galaxy S8 T-mobile. Tôi đã để điện thoại hết nguồn và bây giờ nó hoàn toàn không phản hồi với tất cả các lần khởi động và bắt buộc khởi động.Cũng không phản hồi với các bộ sạc khác nhau. Tôi thoáng thấy trên màn hình một vòng tròn với một tia chớp nhỏ trong đó, nhưng giờ chẳng thấy gì cả. Điều này đã xảy ra một vài tuần trước và tôi đã mang nó vào một cửa hàng. Họ nói rằng nó đã giảm xuống dưới 0 và pin có bộ nhớ có thể "học" một chu kỳ sạc không tốt? Họ mở thẻ SIM và trong khi sử dụng bộ sạc, bằng cách nào đó, họ đã sạc lại trên 0. Tôi hiện đang thử các bước tương tự nhưng không có kết quả. Làm cách nào để điện thoại của tôi về mức 0 để nó có thể sạc bình thường trở lại? - Justin

Giải pháp: Xin chào Justin. Bất cứ điều gì những người trong cửa hàng đã làm rõ ràng là không hiệu quả vì điện thoại của bạn vẫn chết tại thời điểm này. Pin Lithium-ion như pin trong điện thoại của bạn vẫn giữ được một lượng năng lượng nhất định ngay cả khi mức pin đã ở mức 0%. Phần sạc còn lại được thiết kế để cho phép sạc mạch pin sau khi bạn cắm thiết bị vào ổ cắm trên tường. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi, việc xả quá mức có thể xảy ra. Điều này có nghĩa là pin sẽ tiêu hết mọi thứ, bao gồm cả phần sạc nhỏ còn lại để giữ cho mạch của nó hoạt động trong khi chờ chu kỳ sạc tiếp theo. Thật không may, một khi tình huống này xảy ra, toàn bộ pin sẽ không thể sử dụng được. Nếu bạn đã thử sạc điện thoại trong ít nhất một giờ mà không có kết quả dương tính rõ ràng, bạn nên cân nhắc gửi điện thoại vào để có thể thay pin. Chúng tôi khuyên bạn nên để trung tâm bảo hành của Samsung khắc phục sự cố cho bạn để đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo sẽ xem xét thiết bị. Có khả năng sự cố hoàn toàn không liên quan đến pin nên có thể chạy chẩn đoán phần cứng đầy đủ để xác định nguyên nhân.

Để ngăn sự cố này tái diễn trong tương lai, hãy đảm bảo không để điện thoại tự tắt do mức pin 0%. Cố gắng sạc và xả cạn bằng cách sạc điện thoại khi mức pin xuống dưới 50%. Dừng sạc khi pin ở mức 90%. Điều này sẽ không chỉ ngăn chặn sự cố bạn đang gặp phải ngay bây giờ mà nếu được thực hiện thường xuyên, còn có thể kéo dài tuổi thọ của pin nói chung.

Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn nên hiệu chỉnh lại hệ thống theo cách hệ thống phát hiện mức pin ít nhất một lần mỗi tháng bằng cách thực hiện như sau:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
3. Chờ cho đến khi pin được sạc đầy 100%.
4. Chờ một giờ trước khi rút điện thoại khỏi bộ sạc.
5. Sử dụng điện thoại cho đến khi pin đạt 0% phần trăm. Điện thoại sẽ tự tắt.
6. Sạc điện thoại đến 100%, đợi một giờ trước khi rút phích cắm trở lại.
7. Pin bây giờ sẽ được hiệu chuẩn lại. Quan sát cách điện thoại hoạt động.

Sự cố 2: Galaxy S8 bị treo và khởi động lại ngẫu nhiên

Này, tôi đang trở nên tuyệt vọng. Tôi đang sử dụng chiếc S8 được 2 tháng tuổi của mình và nó ngẫu nhiên bị đóng băng và tắt nguồn. Và tôi không thể làm cho nó bật lại. Nó không hoạt động gì với nút nguồn. Màn hình Galaxy S8 bật trong khoảng 10 giây khi tôi giữ nút nguồn và nút giảm âm lượng nhưng nó lại tắt ngay. khi được kết nối với bộ sạc, nó không có dấu hiệu nào cho thấy nó đang sạc. Tôi đã gửi nó cho Samsung và họ gửi lại ngay và nói rằng nó không thể sửa chữa được nhưng không đưa ra lý do tại sao. Nó chỉ tệ vì tôi mới mua cái này 2 tháng trước và tôi đã luôn lảm nhảm điện thoại của mình. Bất kỳ lý do gì nó có thể được và điều này có thể sửa chữa được không? Cảm ơn. - Brandon

Giải pháp: Chào Brandon. Có một số lý do khiến Samsung có thể từ chối sửa chữa điện thoại. Những lý do này bao gồm:

• điện thoại đã bị giả mạo
• điện thoại đã được root hoặc chạy phần mềm không chính thức
• điện thoại giả hoặc không phải do chính Samsung sản xuất
• Điện thoại hết bảo hành do khách hàng sử dụng sai mục đích (có dấu hiệu va đập vật lý, hư hỏng vào nước, tiếp xúc nhiệt / lạnh) và khách hàng không muốn trả tiền sửa chữa

Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên những gì chúng tôi có thể cho bạn biết chỉ giới hạn ở cách bạn mô tả thiết bị ở trên. Tuy nhiên, nói chung, nếu Samsung không thể sửa chữa sản phẩm của chính họ, điều đó cũng có nghĩa là không ai có thể cũng vậy. Nếu điện thoại của bạn bị hư hỏng vật lý do vô tình làm rơi hoặc tiếp xúc với nước, chúng tôi khuyên bạn nên ngừng lãng phí thời gian tìm kiếm các giải pháp phần mềm. Thay vào đó, chỉ cần mang nó đến trung tâm bảo hành độc lập để có thể kiểm tra phần cứng. Nếu bạn may mắn và thiệt hại là nhỏ nhất, họ có thể sửa một hoặc hai thành phần để đưa điện thoại trở lại hoạt động bình thường.

Nếu điện thoại của bạn chưa từng bị va đập vật lý hoặc không bị bất kỳ hư hỏng phần cứng nào, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách nạp lại bộ nạp khởi động. Dưới đây là các bước chung về cách thực hiện. Hãy nhớ rằng các bước nhấp nháy khác nhau tùy theo kiểu điện thoại và các bước chúng tôi cung cấp bên dưới có thể không phù hợp với thiết bị của bạn. Thực hiện một số nghiên cứu thêm về cách thực hiện cho kiểu điện thoại cụ thể của bạn.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Các bước trên cũng tương tự như các bước từ liên kết này.

Hãy nhớ rằng, nhấp nháy là một quy trình rủi ro và nếu không được thực hiện đúng, có thể dẫn đến hư hỏng phần mềm tạm thời hoặc vĩnh viễn. Làm điều đó với rủi ro của riêng bạn.

Trong một số trường hợp, pin kém cũng có thể hiển thị các triệu chứng mà bạn mô tả ở đây. Nếu nhấp nháy bộ nạp khởi động không hoạt động, hãy cân nhắc thay pin (bạn có thể phải gửi điện thoại đến trung tâm bảo hành).

Vấn đề 3: Galaxy S8 liên tục tự tắt khi bật wifi

Chào. S8 của tôi dường như tiếp tục tự khởi động lại. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache hệ thống và xóa các ứng dụng của bên thứ ba (sau khi cố gắng khởi động lại ở chế độ an toàn) mà không có thay đổi. Tôi đã đi ngủ ngày hôm qua với điện thoại di động của tôi vẫn hoạt động bình thường. Khi tôi thức dậy và cố gắng mở khóa, nó hiển thị thông báo yêu cầu tôi nhập mật khẩu dự phòng vì điện thoại đã khởi động lại và vân tay không hoạt động sau khi hệ thống khởi động lại. Tôi nghĩ điều này thật kỳ lạ, vì tôi không nhớ là đã tắt điện thoại. Tôi để nó một mình một lúc và sau khoảng 2 giờ tôi nhận thấy rằng wifi đã bị tắt và khi tôi cố gắng bật wifi lên, điện thoại bắt đầu tự bật và tắt lại. Nó đã lặp lại điều này trong 2 giờ qua. Cuối cùng tôi đã cố gắng làm cho nó dừng lại. Cuối cùng khi bật lại, tôi nhanh chóng vào cài đặt để tắt wifi và bây giờ nó đang hoạt động trơn tru. Đây có phải là kết quả của lỗi pin không? Vui lòng đưa ra bất kỳ lời khuyên nào càng sớm càng tốt. Tôi hiện đang trong quá trình sao lưu thông tin của mình và sắp khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị. - Jessica

Giải pháp: Chào Jessica. Có thể có trục trặc hệ điều hành không xác định gây ra sự cố này. Nếu điện thoại tiếp tục tự khởi động lại ngay cả khi đã khởi động ở chế độ an toàn, thì đó là một chỉ báo rõ ràng rằng không có ứng dụng bên thứ ba nào tham gia. Điều này khiến bạn gặp trục trặc về phần cứng hoặc phần sụn. Chúng tôi nói rằng bạn hãy tiếp tục khôi phục cài đặt gốc theo kế hoạch của mình.

Sự cố 4: Galaxy S8 bị treo và khởi động lại liên tục khi các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt

Sau bản cập nhật bảo mật mới nhất, lần đầu tiên bị treo trong khoảng 10 giây và khởi động lại. sau đó xảy ra nhiều lần liên tục. Sau đó, sau 20 phút điện thoại trở nên chết. Không phản hồi. Vào buổi sáng, tôi đã thử chế độ khôi phục nhưng không thành công nhưng đã vào chế độ tải xuống thành công. Sau đó, tôi flash firmware mới với Odin. Hôm sau điện thoại bị treo và lại tắt. Cài đặt lại chương trình cơ sở và xóa tất cả các ứng dụng. Tôi nghĩ đó là sự cố ứng dụng. Bây giờ đã 2 ngày kể từ khi điện thoại hoạt động bình thường. Tôi muốn tải xuống nhiều ứng dụng nhưng tôi không có khả năng để làm điều đó. Một điều cần đề cập, bất cứ khi nào điện thoại tắt, nó sẽ không có phản hồi khi sạc. - Salman shahid

Giải pháp: Chào Salman. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong số chúng đang gây ra sự cố. Bạn cần cài đặt từng ứng dụng một để có thể quan sát điện thoại một thời gian sau mỗi lần cài đặt. Đây có thể là một quá trình tẻ nhạt nếu bạn có nhiều ứng dụng nhưng đó là cách hiệu quả duy nhất để xác định vấn đề đến từ đâu.