NộI Dung

• Sự cố # 1: Ứng dụng Facebook trên Galaxy S8 sẽ không mở bằng một tài khoản nhất định
• Vấn đề thứ 2: Ứng dụng Facebook trên Galaxy S8 chỉ hoạt động sau khi xóa dữ liệu ứng dụng
• Sự cố # 3: Ứng dụng Facebook của Galaxy S8 liên tục gặp sự cố

Xin chào và chào mừng! Bài viết hôm nay giải đáp một số vấn đề trên Facebook mà một số chủ sở hữu # GalaxyS8 đã gặp phải trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng hướng dẫn ngắn này sẽ giúp những người gặp sự cố với ứng dụng này.

Sự cố # 1: Ứng dụng Facebook trên Galaxy S8 sẽ không mở bằng một tài khoản nhất định

Tôi không thể mở ứng dụng Facebook bằng tài khoản của mình. Tuy nhiên, tôi có thể mở nó nếu tôi sử dụng một tài khoản khác là tài khoản của con trai tôi trên điện thoại của tôi. Làm cách nào để giải quyết vấn đề này khi tôi thậm chí không thể gỡ cài đặt ứng dụng và đã làm theo các hướng dẫn đã đặt? - Moua

Giải pháp: Chào Moua. Nếu bạn không thể mở ứng dụng Facebook chỉ bằng một tài khoản cụ thể, rất có thể vấn đề liên quan đến tài khoản chứ không phải điện thoại hoặc ứng dụng. Bạn nên giải quyết bất cứ vấn đề gì mà tài khoản Facebook của bạn gặp phải để khắc phục sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình bằng thiết bị thứ hai như điện thoại hoặc máy tính khác. Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập hoặc nếu bạn gặp bất kỳ lỗi nào sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể thực hiện tìm kiếm nhanh trên Google về điều đó để xem ý nghĩa của nó. Hoặc, bạn có thể truy cập Trang trợ giúp của Facebook để được hỗ trợ thêm. Bất kỳ vấn đề tài khoản nào khiến ứng dụng Facebook của bạn gặp sự cố cũng chỉ có thể được khắc phục bởi Facebook. Cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt về sự cố và báo cáo lỗi.

Để đảm bảo rằng bạn cũng chăm sóc ứng dụng Facebook của mình, hãy đảm bảo rằng bạn xóa dữ liệu của ứng dụng đó bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Vấn đề thứ 2: Ứng dụng Facebook trên Galaxy S8 chỉ hoạt động sau khi xóa dữ liệu ứng dụng

Tôi đã làm theo tất cả các bước được đưa ra trong blog của bạn nhưng ứng dụng Facebook vẫn không hoạt động. Tôi cũng đã khởi động lại điện thoại của mình. Cách duy nhất tôi có thể mở facebook là vào menu ứng dụng và xóa tất cả dữ liệu và bộ nhớ cache từ đó. Sau đó, nó sẽ mở một lần và sau khi đóng ứng dụng, nó sẽ không mở lại. Có vấn đề gì với điện thoại và ứng dụng của tôi cần cập nhật không? Vui lòng tư vấn. - Omer

Giải pháp: Chào Omer. Tại thời điểm này, chúng tôi vẫn đang cố gắng tìm hiểu xem có sự cố nào đang xảy ra với ứng dụng Facebook hoặc với dịch vụ Facebook nói chung hay không. Chúng tôi có thể xác nhận rằng các thiết bị Galaxy S7, S8 và S9 của chúng tôi không gặp bất kỳ sự cố nào với Facebook nên có thể có một lỗi chỉ ảnh hưởng đến một số điện thoại hoặc kiểu máy nhất định.

Ngay bây giờ, dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng, bao gồm cả chính Facebook, đều được cập nhật. Nhiều lỗi ứng dụng được sửa chỉ bằng cách cài đặt các bản cập nhật ứng dụng. Hãy nhớ rằng, các ứng dụng không hoạt động riêng lẻ. Ứng dụng không tương thích có thể ảnh hưởng đến hệ điều hành hoặc các ứng dụng khác, vì vậy hãy cố gắng cập nhật tất cả các ứng dụng của bạn để giảm nguy cơ xảy ra sự cố không tương thích.

Để kiểm tra các bản cập nhật cho ứng dụng, bạn có thể sử dụng ứng dụng Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào nút CẬP NHẬT TẤT CẢ nếu bạn có nhiều bản cập nhật.
5. Đảm bảo luôn cập nhật tất cả các ứng dụng để giảm thiểu khả năng một ứng dụng khác gây ra sự cố trong hệ thống.

Cập nhật Android

Nếu bạn có bản cập nhật Android đang chờ xử lý tại thời điểm này hoặc nếu bạn đã không cập nhật hệ thống trong một thời gian dài, đã đến lúc kiểm tra xem có bản cập nhật nào dành cho bạn không. Theo mặc định, thiết bị Android được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật qua mạng. Nếu trước đây bạn đã thay đổi hành vi mặc định này, hãy nhớ kiểm tra các bản cập nhật Android trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Chuyển chế độ mạng

Nếu bạn đang sử dụng một loại kết nối internet cụ thể (wifi hoặc dữ liệu di động) suốt thời gian qua, bạn nên cân nhắc chuyển sang một loại kết nối khác để xem nó có tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào không. Vì vậy, ví dụ: nếu bạn đã sử dụng dữ liệu di động một thời gian, hãy thử kết nối với mạng wifi và xem ứng dụng Facebook hoạt động như thế nào. Hoặc, nếu bạn luôn sử dụng wifi, hãy thử xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn sử dụng dữ liệu di động khi sử dụng ứng dụng Facebook.

Xóa cài đặt mạng

Facebook chỉ hoạt động khi bạn trực tuyến nên rất nhiều lỗi liên quan đến mạng. Để xem liệu nguyên nhân của sự cố có nằm ở thiết lập mạng hiện tại của điện thoại hay không, hãy xem xét xóa cài đặt mạng của điện thoại bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Gỡ cài đặt hoặc cài đặt lại Facebook

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Facebook không khắc phục được sự cố, bạn cũng nên xem xét cài đặt lại nó. Chỉ cần xóa ứng dụng khỏi điện thoại của bạn và cài đặt lại từ Cửa hàng Play. Nếu ứng dụng Facebook của bạn đi kèm với hệ điều hành (được cài đặt sẵn), bạn có thể tắt ứng dụng này để hoàn nguyên về cài đặt mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào TẮT.
7. Nhấn OK để xác nhận.

Chế độ An toàn (Nếu facebook được cài đặt sẵn)

Một điều tốt khác mà bạn có thể làm nếu ứng dụng Facebook của bạn được cài đặt sẵn là khởi động nó ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy. Vì vậy, nếu ứng dụng Facebook hoạt động tốt ở chế độ này nhưng trở nên có vấn đề khi bạn khởi động lại S8, thì đó là một trường hợp rõ ràng của tình huống ứng dụng xấu.

Để khởi động S9 Plus của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Mở ứng dụng Facebook và xem nó hoạt động như thế nào. Để biết có sự khác biệt hay không, hãy sử dụng ứng dụng Facebook trong vài giờ.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Gỡ cài đặt cập nhật Facebook

Các bản cập nhật ứng dụng đôi khi có thể chứa những cải tiến không hoàn hảo có thể dẫn đến lỗi. Nếu sự cố Facebook của bạn bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật từ Cửa hàng Play, bạn có thể gỡ cài đặt bản cập nhật đó bằng cách làm như sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải.
7. Nhấn vào Gỡ cài đặt bản cập nhật.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn xảy ra tại thời điểm này, bạn nên cân nhắc xóa điện thoại của mình bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng bạn đã giải quyết mọi thứ trước khi báo cáo sự cố cho nhóm nhà phát triển Facebook. Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước thời hạn.

Khi bạn đã tạo bản sao lưu, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thử sử dụng phiên bản beta

Một số người dùng có thể khắc phục sự cố Facebook không rõ nguyên nhân của họ bằng cách gỡ cài đặt phiên bản cuối cùng và sử dụng phiên bản beta thay thế. Phiên bản beta của ứng dụng thường kém ổn định hơn nhưng chúng cũng cho phép người dùng sử dụng các tính năng và cải tiến gần đây nhất. Nếu bạn muốn trở thành người thử nghiệm bản beta, bạn có thể làm theo hướng dẫn trong trang này.

Báo cáo lỗi Facebook

Nếu vẫn không thành công, bạn có thể báo cáo sự cố cho Facebook bằng cách sử dụng liên kết này.

Sự cố # 3: Ứng dụng Facebook của Galaxy S8 liên tục gặp sự cố

Đã làm theo chỉ dẫn của bạn trên ứng dụng FB bị treo liên tục. Thứ nhất, bạn thực sự nên cảnh báo mọi người rằng đây là thiết lập lại HOÀN TOÀN. Tôi đang trong quá trình khôi phục mọi thứ từ SCloud - rất đáng lo ngại vì tôi không chắc mọi thứ tôi đã gửi trước đó đã được gửi đến SCloud. và 2) Tôi chưa thể cho bạn biết nếu chỉ đường / lời khuyên của bạn đã khắc phục được ứng dụng FB, việc truy xuất nội dung của tôi mất quá nhiều thời gian. Tôi 58 tuổi nên tôi không biết rằng xóa bộ nhớ cache / đặt lại dữ liệu sẽ xóa sạch điện thoại của tôi! Cảm ơn. - Barclay

Giải pháp: Xin chào Barclay. Bước khắc phục sự cố duy nhất sẽ xóa sạch điện thoại của bạn và khôi phục điện thoại về trạng thái ban đầu là khôi phục cài đặt gốc và chúng tôi thường nhắc người đọc sao lưu mọi thứ trước khi thực hiện. Nếu chúng tôi không đưa lời nhắc đó vào một trong các bài báo của mình, chúng tôi xin lỗi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi liên kết của bài viết đó để chúng tôi có thể cập nhật nó.

Liên quan đến việc xóa bộ nhớ cache, nó sẽ không ảnh hưởng gì đến dữ liệu của bạn! Xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc bộ nhớ cache ứng dụng sẽ chỉ giải quyết tập hợp tệp tạm thời và những thứ khác. Các tệp của bạn như ảnh, video, tài liệu, v.v. sẽ vẫn ở đó sau khi xóa bất kỳ loại bộ nhớ cache nào.

Nếu các đề xuất của chúng tôi trong bài viết này và bài viết trước mà bạn kiểm tra không hữu ích gì cả, hãy liên hệ với Facebook để được hỗ trợ thêm. Hãy nhớ rằng, chúng tôi không làm việc cho Facebook vì vậy chúng tôi không có tất cả câu trả lời cho mọi lỗi xuất hiện.