NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S8 không tạo thông báo bằng âm thanh và không phát video sau khi cập nhật
• Sự cố 2: Dữ liệu di động của Galaxy S8 không hoạt động
• Sự cố 3: Galaxy S8 Verizon đã mở khóa sẽ không cài đặt bản cập nhật
• Vấn đề 4: Camera Galaxy S8 không lưu video
• Sự cố 5: Galaxy S8 bị kẹt ở màn hình khóa
• Vấn đề 6: Ứng dụng Galaxy S8 không hiển thị thông báo
• Sự cố 7: Galaxy S8 SMS tiếp tục chuyển đổi sang MMS
• Vấn đề 8: Ảnh Galaxy S7 edge bị lỗi
• Vấn đề 9: Cách sửa đổi cài đặt thông báo trong Galaxy S8

Chào mừng bạn đến với bài đăng mới về # GalaxyS8 của chúng tôi cho ngày này. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn 9 sự cố khác của S8 được một số độc giả của chúng tôi báo cáo cho chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy bất kỳ giải pháp hữu ích nào trong giải pháp này, hãy nhớ kiểm tra trang khắc phục sự cố chính của Galaxy S8.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S8 không tạo thông báo bằng âm thanh và không phát video sau khi cập nhật

Khi tôi thực hiện bản cập nhật mới nhất cho S8 sau khi điện thoại bật một vài giờ, tôi sẽ không thể nghe thấy chuông điện thoại, báo thức hoặc phát video. Nếu tôi khởi động lại thì sẽ ổn trong vài giờ. Đã đến một cửa hàng Verizon và họ nói với tôi rằng Samsung đã biết và đang gửi một bản vá. Đó là cách đây một tháng. - dấu

Giải pháp: Chào Mark. Nếu bạn chắc chắn rằng sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống, bạn phải thực hiện khắc phục sự cố thiết bị cơ bản cho sự cố này và xem cách nó hoạt động sau đó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Nguyên nhân của sự cố như thế này có thể là do bộ đệm ẩn hệ thống bị hỏng, vì vậy việc đảm bảo thiết bị đang sử dụng bộ đệm hệ thống tốt là điều cần làm. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về mặc định

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, bạn không được ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Miễn là vấn đề không phải do mã hóa chương trình cơ sở kém, có nghĩa là hệ điều hành đang chạy được xây dựng kém, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục được sự cố của bạn.

Dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính. Để sao lưu các tệp của mình, bạn có thể sử dụng ứng dụng Samsung Smart Switch.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

QUAN TRỌNG: Để biết khôi phục cài đặt gốc có ảnh hưởng gì không, hãy đảm bảo quan sát điện thoại trong ít nhất 24-48 giờ mà không cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc bản cập nhật nào.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và đảm bảo tất cả các ứng dụng đều tương thích

Nếu sự cố quay trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc và cài đặt ứng dụng của bạn, thì đó là dấu hiệu cho thấy một trong số chúng có vấn đề.Trước tiên, bạn nên cố gắng đảm bảo rằng mọi thứ đều được cập nhật nhưng nếu điều đó cũng không giúp ích được gì, hãy tách riêng ứng dụng nào đáng trách và xóa ứng dụng đó.

Sự cố 2: Dữ liệu di động của Galaxy S8 không hoạt động

Tôi đang sử dụng điện thoại Galaxy S8. Sử dụng nó với thẻ SIM 4G Airtel nhưng dữ liệu di động không hoạt động. Tôi đã kiểm tra với thẻ SIM Airtel 4G khác và thẻ đó đang hoạt động nhưng vấn đề là thẻ SIM tương tự cũng đang hoạt động với các thiết bị cầm tay 3G khác.

Tôi đã hoàn tất cài đặt APN. Tôi đã thực hiện hai lần khôi phục cài đặt gốc và khôi phục cài đặt gốc nhưng sự cố vẫn như cũ. Bạn có thể vui lòng chỉ giúp tôi thoát khỏi tình huống này? - Samir

Giải pháp: Chào Samir. Một vấn đề như thế này rất có thể liên quan đến tài khoản nên nhóm hỗ trợ duy nhất có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này là nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Khắc phục sự cố thiết bị sẽ không thay đổi bất cứ điều gì như những gì đã xảy ra sau khi bạn thử khôi phục cài đặt gốc. Bạn nên nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể tìm ra vấn đề nằm ở đâu.

Sự cố 3: Galaxy S8 Verizon đã mở khóa sẽ không cài đặt bản cập nhật

Chào! Tôi có một câu hỏi mong bạn có thể giải quyết. Gần đây tôi đã mua một Verizon S8 đã mở khóa (SM-G950U) từ Best Buy (ở Hoa Kỳ). Điện thoại hoạt động hoàn hảo với thẻ SIM của nhà cung cấp dịch vụ của tôi (TIGO, Guatemala), nhưng khi tôi cố gắng xem có bất kỳ bản cập nhật hệ thống nào hay không, tôi nhận được thông báo “Không thể xác minh tin nhắn điện thoại của bạn”. Tôi đã xem xét xung quanh và nhận thấy rằng tôi có thể cần SIM Verizon để nhận các bản cập nhật OTA. Lưu ý: Bất cứ khi nào tôi bật điện thoại của mình, tôi sẽ nhận được thông báo "Thẻ SIM không phải từ Verizon", nhưng điều này không gây ra bất kỳ sự cố nào khi sử dụng. Câu hỏi: Tôi có thể nhận SIM Verizon chưa kích hoạt từ Walmart hoặc nơi khác và chỉ cần đưa nó vào bất cứ khi nào có bản cập nhật hệ thống (chế độ trên máy bay, bật WiFi) hay thẻ phải được liên kết với số Verizon đang hoạt động? Tôi có những lựa chọn nào khác để nhận bản cập nhật cho chiếc điện thoại tuyệt vời này? Cảm ơn bạn trước cho thời gian của bạn và giúp đỡ! Trân trọng! - Francisco

Giải pháp: Chào Francisco. Sẽ mất nhiều hơn thẻ SIM Verizon để cho phép điện thoại của bạn tải xuống các bản cập nhật qua mạng (OTA). Trước tiên, có, bạn sẽ cần một thẻ SIM Verizon đang hoạt động vì nó cần thiết để xác thực thiết bị. Điều này sẽ cho phép Verizon xác định thiết bị và kiểm tra xem thiết bị có cần cập nhật hệ thống hay không.

Thứ hai, điện thoại có thẻ SIM Verizon đang hoạt động phải được kết nối với mạng Verizon để nhận các tệp cập nhật. Bạn không thể vừa lắp thẻ SIM Verizon đang hoạt động vừa kết nối với mạng khác. Rõ ràng, không có cách nào để điện thoại của bạn yêu cầu cập nhật từ máy chủ của Verizon nếu thiết bị không được kết nối với mạng Verizon.

Thành thật mà nói, không có cách nào bạn có thể tự động cập nhật điện thoại của mình ngay bây giờ trừ khi hệ thống của Samsung cung cấp các tệp cập nhật cho thiết bị. Để xem bạn có thể tải xuống bản cập nhật từ Samsung hay không, hãy thử sử dụng chương trình Smart Switch của họ. Bạn có thể cài đặt Smart Switch trong máy tính của mình và kết nối thiết bị của bạn với nó bằng cáp USB. Nếu có bản cập nhật, sẽ có lời nhắc hiển thị khi bạn mở ứng dụng Smart Switch trong máy tính của mình. Nếu không có lời nhắc, bạn không gặp may.

Nếu bạn là người thích mạo hiểm hơn, bạn có thể cài đặt thủ công phiên bản Android gần đây nhất trên điện thoại của mình thông qua Odin. Việc nhấp nháy có nhiều rủi ro và có thể làm hỏng phần mềm của điện thoại nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn chấp nhận rủi ro liên quan, hãy cố gắng tìm kiếm hướng dẫn trực tuyến về cách thực hiện. Việc cung cấp hướng dẫn nhấp nháy nằm ngoài phạm vi của bài viết này, vì vậy bạn phải nghiên cứu cách thực hiện.

Vấn đề 4: Camera Galaxy S8 không lưu video

Máy ảnh S8 + của tôi không lưu video của tôi. Có một thông báo lỗi khi tôi nhấp vào tệp. Tệp không có hình nhưng có dấu Cộng khổng lồ. - Rupert.day

Giải pháp: Xin chào Rupert.day. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng có đủ dung lượng bộ nhớ trong điện thoại hoặc trong thẻ SD của bạn. Nếu dung lượng bộ nhớ khả dụng không phải là vấn đề, thì bạn có thể đặt lại ứng dụng máy ảnh bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Sự cố 5: Galaxy S8 bị kẹt ở màn hình khóa

ĐIỆN THOẠI TỪ CHỐI TẮT VÀ ROBOT MÁY TÍNH KÉO LẠI MỌI ĐẦU VÀO ĐƯỢC THỰC HIỆN VÀ THỜI GIAN. RẤT NHIỀU, TÔI KHÔNG TRUY CẬP ĐƯỢC ĐIỆN THOẠI. MÀN HÌNH SẮP TỚI NHƯNG TÔI KHÔNG THỂ NHẬN QUA MÀN HÌNH KHÓA. NÓ PHẢN HỒI ĐỂ KHÔI PHỤC HOẶC TẮT NGUỒN. TÔI ĐÃ THỬ VIỆC ĐẶT LẠI (KHÓA NGUỒN / KHỐI LƯỢNG TẢI / KHÓA BIXBY) TRONG 45 GIÂY VÀ CŨNG CÓ VẤN ĐỀ. NÓ NHẬN MỌI TIN NHẮN VÀ CẢNH BÁO VÀ ĐĂNG KÝ NHƯNG TÔI CHỈ KHÔNG THỂ TRUY CẬP ĐƯỢC ĐIỆN THOẠI. - Franklinnze

Giải pháp: Chào Franklinnze. Nếu bạn không thể sử dụng điện thoại vì bạn không thể nhớ mã PIN màn hình hoặc mật khẩu của mình, chúng tôi không nghĩ rằng có điều gì đó mà chúng tôi có thể làm được nhiều cho bạn. Bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc để xóa điện thoại và mở khóa lại. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề 6: Ứng dụng Galaxy S8 không hiển thị thông báo

Chào. Tôi đang gặp sự cố với một số thông báo của mình về một số ứng dụng. Các ứng dụng ESPN, Slickdeals và Freestufftimes không hiển thị bất kỳ thông báo nào nữa. Lúc đầu, nó chỉ là ứng dụng ESPN và ứng dụng slickdeals sẽ không có thông báo, nhưng ứng dụng Freestufftimes thì có. Gần đây, ứng dụng freestufftimes đã ngừng đăng thông báo. Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Sự cố rất có thể do một ứng dụng khác mà bạn đã cài đặt gây ra. Nếu bạn có thể nhớ ứng dụng mà bạn đã cài đặt trước khi sự cố bắt đầu, hãy nhớ gỡ cài đặt ứng dụng đó. Nếu bạn không biết ứng dụng đó là gì, hãy làm như sau:

1. Xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc (tham khảo các bước ở trên).
2. Cài đặt các ứng dụng bạn đang gặp sự cố. Đảm bảo chưa cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác.
3. Quan sát cách điện thoại hoạt động chỉ với những ứng dụng bạn đang gặp sự cố khi cài đặt. Làm điều đó trong ít nhất 24 giờ. Kiểm tra xem thông báo có hoạt động không.
4. Cài đặt từng ứng dụng còn lại của bạn. Đảm bảo kiểm tra cách thông báo hoạt động sau khi bạn cài đặt ứng dụng. Điều này để bạn biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố.

Sự cố 7: Galaxy S8 SMS tiếp tục chuyển đổi sang MMS

Galaxy S7. Tôi đã có điện thoại này chỉ hơn một tuần. Giới hạn văn bản khá nhỏ nên nó chuyển sang MMS mà tôi không nhận ra. (Tôi đang phải sao chép văn bản- Sau đó dán từng chút một. Hoặc bây giờ hãy viết các câu nhỏ và gửi). Trên S3 cũ của tôi, tôi có thể tắt tính năng tự động thay đổi này, nhưng ở đây không tìm thấy nơi nào để thực hiện việc này. (Hợp đồng của tôi cung cấp cho tôi tin nhắn miễn phí nhưng tôi sẽ bị tính phí MMS). Có cách nào để thay đổi điều này? Tôi đã xem qua thông tin văn bản của bạn nhưng không thể tìm thấy câu trả lời này. Cảm ơn nhiều. - T.E

Giải pháp: Chào T.E. Sẽ có một tùy chọn trong menu Cài đặt của ứng dụng nhắn tin để cho phép bạn gửi số ký tự cao trước khi chuyển thành MMS. Nếu ứng dụng của bạn không có tùy chọn như vậy, bạn phải trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của mình về chính sách của họ đối với MMS.

Đối với một số người, việc sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác có thể khắc phục được sự cố, vì vậy hãy nhớ thử ứng dụng đó.

Vấn đề 8: Ảnh Galaxy S7 edge bị lỗi

Chào. Chiếc S7 edge mới tinh của tôi đôi khi lưu ảnh khiến một phần của ảnh bị thiếu (bị che trong hộp màu xám) hoặc ảnh bị bẹp thành một vài dòng pixel ở trên cùng của vùng ảnh hoặc toàn bộ ảnh có màu vàng, hoặc tất cả màu xanh dương. Thật kỳ lạ vì hình thu nhỏ trông ổn, nhưng khi bạn cố gắng xem ảnh, các vấn đề sẽ xuất hiện. Tôi không thể tìm thấy bất kỳ lời khuyên nào có vẻ phù hợp trên mạng. Cứu giúp! - Holly

Giải pháp: Chào Holly. Điều đầu tiên bạn muốn làm ở đây là đảm bảo rằng bạn đã đặt lại ứng dụng máy ảnh của điện thoại. Vui lòng tham khảo gợi ý của chúng tôi cho Rupert.day ở trên.

Nếu bạn đã làm điều đó trước đây, bạn cũng muốn đảm bảo rằng sự cố không phải do thẻ SD kém gây ra. Nếu bạn đang lưu vào thẻ SD, hãy đảm bảo rằng bạn định dạng lại thẻ bằng điện thoại của mình.

Nếu cách đó cũng không khắc phục được sự cố, hãy khôi phục cài đặt gốc.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Vấn đề 9: Cách sửa đổi cài đặt thông báo trong Galaxy S8

Trước đây, khi tôi nhận được tin nhắn văn bản, trong khi cảnh báo "bật lên" của tôi bị tắt, tôi luôn nhận được biểu tượng phong bì ở phía trên bên trái của điện thoại, cùng với tên người gửi, cùng với thông báo, sẽ hiển thị trong nền, trên thanh trên cùng (nơi các biểu tượng thông báo hiển thị). Kể từ khi thực hiện cập nhật hệ thống, điều mà tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc làm ... Tôi không còn thấy tin nhắn văn bản là của ai, cũng như nội dung của nó. Có cách nào để đưa điều này trở lại? - Tess

Giải pháp: Chào Tess. Bạn không thể khôi phục hoạt động của lần lặp lại Android trước đó nhưng bạn có thể thực hiện các bước bên dưới để đặt thông báo:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Thông báo.
3. Tìm ứng dụng bạn muốn bật thông báo và nhấn vào ứng dụng đó. Thao tác này sẽ bật thông báo cho ứng dụng này.
4. Nhấn vào NÂNG CAO ở phía trên bên phải.
5. Chọn ứng dụng bạn muốn đặt thông báo.
6. Chọn cài đặt bạn muốn. Giải thích cho mỗi tùy chọn phải dễ hiểu.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.