NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 bị kẹt trong quá trình cập nhật, tiếp tục khởi động
• Sự cố 2: Galaxy S7 bị kẹt màn hình đen sau khi cập nhật, không thể đặt lại về tiếng Anh sau khi cập nhật
• Sự cố 3: Galaxy S7 sẽ không tự động bật khi gửi SMS
• Sự cố 4: Galaxy S7 bị treo logo Samsung màn hình, kẹt bootloop

Chào mừng bạn đến với một bài viết khác về # GalaxyS7! Hôm nay chúng tôi mang đến cho bạn giải pháp cho một số sự cố thường gặp của S7. Theo thông lệ, các vấn đề trong bài đăng này được lấy từ báo cáo của một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng bài đăng này sẽ trở thành một tài liệu tham khảo tốt khác cho những người gặp phải vấn đề tương tự.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 bị kẹt trong quá trình cập nhật, tiếp tục khởi động

Galaxy S7 của T-Mobile. Tôi đang cập nhật nó đã bị kẹt ở mức 30%. Điện thoại tắt ngẫu nhiên ở giữa và hiện ở trạng thái khởi động lại liên tục. Nó chuyển đến logo S7 và tiếp tục khởi động lại. Tôi đã cố gắng đặt nó vào chế độ khôi phục Android nhưng nó hiển thị một anh chàng android nhỏ trên sàn đã chết với dấu hiệu X và nguy hiểm trên đầu nó, DƯỚI tất cả điều này, nó báo lỗi. Tôi có thể làm gì? - John Smith

Giải pháp: Chào John. Điện thoại của bạn có vẻ như bị kẹt trong bootloop. Điều này có nghĩa là thiết bị không thể tải thành công hệ điều hành. Đôi khi, sự cố như thế này là do cập nhật không thành công, chẳng hạn như khi quá trình cài đặt bị gián đoạn hoặc khi người dùng làm rối tung phần sụn chính thức với việc root hoặc nhấp nháy. Vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử của thiết bị, không có cách nào để chúng tôi xác định điều gì có thể đã xảy ra gây ra sự cố. Trong nhiều trường hợp, sự cố bootloop là do bộ nạp khởi động bị lỗi hoặc bị hỏng. Bộ nạp khởi động là một bộ mã chạy trước khi Android được tải để chuẩn bị cho hệ thống. Nếu nó không thành công do các tệp của nó bị hỏng vì một lý do nào đó, việc làm mới nó trở lại kho có thể hữu ích. Vì có khả năng đây là nguyên nhân của sự cố, bạn phải thử nó trước khi gửi điện thoại để thay thế.

Việc flash bộ nạp khởi động trở lại kho tương đối dễ thực hiện. Điều quan trọng cần làm là đảm bảo rằng bạn có hướng dẫn phù hợp về cách thực hiện. Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các bước chung về cách flash bộ nạp khởi động nhưng bạn vẫn cần thực hiện thêm một số nghiên cứu để tìm hướng dẫn nhấp nháy chính xác cho kiểu điện thoại cụ thể của mình. Các bước dưới đây chỉ dành cho mục đích trình diễn. Sử dụng nó có nguy cơ của riêng bạn.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Hãy nhớ rằng không có gì đảm bảo rằng việc làm mới lại bộ nạp khởi động của điện thoại sẽ loại bỏ được sự cố bootloop. Đối với tất cả những gì chúng tôi biết, lý do thực sự của sự cố bootloop cụ thể trong thiết bị của bạn là liên quan đến phần cứng, vì vậy hãy đảm bảo liên hệ với Samsung hoặc bất kỳ bên liên quan nào để yêu cầu thay thế điện thoại.

Sự cố 2: Galaxy S7 bị kẹt màn hình đen sau khi cập nhật, không thể đặt lại về tiếng Anh sau khi cập nhật

Sau khi điện thoại của tôi tắt để nâng cấp hệ thống, nó không bao giờ hoạt động trở lại. Ít nhất thì màn hình của tôi đã hoàn toàn đen. Tôi đã thử khắc phục sự cố và không có gì. Khi tôi cắt nó một lần nữa và bật lại, màn hình đã bật sáng nhưng điều đó không cho phép tôi chuyển về tiếng Anh. Tôi không thể làm gì trên điện thoại của mình. Tôi đã tham gia Sprint nhưng họ không muốn sửa hoặc thay thế nó, vì vậy tôi phải cắt dịch vụ. Và mua một chiếc điện thoại mới. Tôi muốn điện thoại đó chỉ cần trợ giúp về lý do tại sao điện thoại không phản hồi sau khi cập nhật hệ thống. - Monsanaj

Giải pháp: Xin chào Monsanaj. Chúng tôi không biết bạn đã thử cách khắc phục sự cố nào cho đến nay nhưng một bước quan trọng mà lẽ ra bạn phải thử trước là thiết lập lại tổng thể. Để việc này thành công, trước tiên bạn phải khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu không thành công, bạn có thể thử flash bộ nạp khởi động qua chế độ Odin hoặc thử kiểm tra xem bạn có thể khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn hay không. Dưới đây là các bước chính xác về cách khởi động thiết bị ở các chế độ khác nhau này và cách khắc phục sự cố tiếp theo cho từng chế độ:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Và giống như những gì chúng tôi nói với John ở trên, bạn phải gửi điện thoại đến nếu không có đề xuất nào của chúng tôi sẽ giúp khắc phục sự cố ở cấp độ của bạn. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố phần mềm ở trên hoàn toàn không hoạt động, điều đó có nghĩa là điện thoại bị trục trặc phần cứng. Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán phần cứng và khắc phục sự cố, vì vậy bạn có thể tìm một nguồn tốt từ web hoặc bạn để người sửa chữa kiếm sống khắc phục sự cố cho bạn.

Sự cố 3: Galaxy S7 sẽ không tự động bật khi gửi SMS

Tôi vừa được đọc lời khuyên của bạn về sự cố với MMS của Samsung S7. Samsung là một công ty mới đối với tôi nhưng trước đây tôi đã có một số thương hiệu điện thoại khác nhau. Câu hỏi đặt ra là tất cả các điện thoại trước đây của tôi đều tự động bật dữ liệu khi gửi MMS và tắt lại sau khi gửi tin nhắn. có cách nào để khiến S7 làm được điều này vì thật khó khăn khi phải chuyển sang 2 màn hình để bật dữ liệu di động mọi thứ bạn muốn để gửi tin nhắn hình ảnh. Và sau đó làm tương tự để tắt nó đi. Giúp nhận được một cách biết ơn. - Paul

Giải pháp: Chào Paul. Ứng dụng nhắn tin trên Samsung Galaxy S7 không có cơ chế bật dịch vụ dữ liệu di động khi phát hiện bạn đang cố gửi MMS. Tương tự như vậy, nó không có khả năng tự động tắt dữ liệu di động sau khi MMS đã được gửi. Nếu bạn cho rằng việc kéo thanh trạng thái xuống và nhấn vào biểu tượng dữ liệu di động là quá nhiều (một quá trình chỉ mất tối đa khoảng 2 giây!), Thì hãy tìm kiếm các ứng dụng nhắn tin khác có thể cung cấp cho bạn những gì bạn muốn. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của mình để xem họ có giải pháp nào cho phép điện thoại của bạn tự động bật dữ liệu di động khi cố gắng gửi MMS hay không.

Sự cố 4: Galaxy S7 bị treo logo Samsung màn hình, kẹt bootloop

Chào. Tôi đang gặp sự cố với chiếc điện thoại Samsung S7 của mình kể từ khi tôi nhận được nó không lâu. Điện thoại sẽ tự tắt và cố gắng khởi động lại nhưng bị kẹt ở trang logo và tắt liên tục. Điều này là không thể chấp nhận được, điện thoại của tôi thậm chí chưa được một năm và điều này diễn ra khá thường xuyên kể từ bản cập nhật cuối cùng. Mình đã thử mọi cách đặt lại mà vẫn không được gì, hiện tại điện thoại chỉ bị treo logo android thông báo đang cài đặt bản cập nhật hệ thống nhưng đã hơn 1 tiếng rồi. Tôi không hài lòng với dịch vụ được cung cấp cho tôi vì tôi không muốn gửi điện thoại của mình như lần trước, tôi đã làm nó biến mất một cách bí ẩn khi đang chuyển tuyến và tôi sẽ không biết chỉ có một thực tế là tôi đã gọi điện để được cập nhật điện thoại. - Sian Parkinson

Giải pháp: Chào Sian. Khắc phục sự cố Android rất đơn giản. Vì bạn đã sử dụng hết mọi thứ mà bạn có thể làm ở cuối (như những cách mà chúng tôi đề xuất cho những người dùng khác ở trên), lựa chọn còn lại duy nhất cho bạn là sửa chữa hoặc thay thế. Chúng tôi hiểu rằng quá trình gửi trong bất kỳ thiết bị nào đều phức tạp nhưng bạn thực sự không có nhiều lựa chọn. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ trước đây mà bạn nhận được, hãy đảm bảo rằng bạn đã cho công ty xử lý việc vận chuyển biết về điều đó.