NộI Dung

• Sự cố 1: Màn hình Galaxy S7 không mở, không nhập được mật khẩu, không tắt
• Sự cố 2: Màn hình Galaxy S7 edge liên tục nhấp nháy sau khi vô tình làm rơi
• Sự cố 3: Màn hình Galaxy S7 bị chia đôi theo chiều dọc và hiển thị các đường tĩnh

Màn hình điện thoại thông minh thường là màn hình đầu tiên nếu điện thoại bị va đập hoặc hư hỏng. Và với hàng triệu người dùng điện thoại thông minh trên khắp thế giới, không có gì lạ khi một trong số những người yêu cầu chúng tôi hỗ trợ có màn hình bị hỏng. Mặc dù bài đăng này đề cập đến các sự cố màn hình cụ thể đối với # GalaxyS7, nhưng lời khuyên và giải pháp của chúng tôi vẫn có thể áp dụng cho các mẫu Samsung S và Note khác. Hy vọng rằng sẽ có rất nhiều người được khai sáng bởi bài viết này.

Nhân tiện, bài đăng này sẽ không cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết từng bước về cách khắc phục màn hình bị hỏng thực tế. Blog của chúng tôi không làm điều đó. Chúng tôi giao việc chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng thực tế cho các kỹ thuật viên có thể truy cập thiết bị trực tiếp. Khắc phục sự cố phần cứng rất phức tạp và chúng tôi không khuyến khích những người nghiệp dư và người mới sửa chữa điện thoại của họ. Trong nhiều trường hợp, việc tự sửa chữa gây hại nhiều hơn lợi. Nếu bạn đang tìm kiếm hướng dẫn về cách thay thế màn hình hoặc cách đi đến kết quả chẩn đoán rằng bạn thực sự gặp sự cố màn hình, hãy tìm các trang web khác.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Màn hình Galaxy S7 không mở, không nhập được mật khẩu, không tắt

Màn hình Samsung S7 edge không mở lên được sau khi khởi động lại cần gõ mật khẩu nhưng bàn phím sẽ không hiển thị. Có vẻ như hộp nhập mật khẩu thấp hơn vị trí bình thường trên màn hình. Không thể tắt điện thoại. Pin sắp hết mặc dù đã kết nối với nguồn điện. Điện thoại nóng. - Avishai Chelouche

Giải pháp: Chào Avishai. Điện thoại có bị rơi, tiếp xúc với nước / ẩm hoặc nhiệt không? Nếu nó bị bất kỳ điều nào trong số này, hãy quên việc khắc phục sự cố trong cấp độ của bạn. Thay vào đó, chỉ cần mang điện thoại đến Samsung hoặc bất kỳ cửa hàng sửa chữa nào có thể xử lý điện tử bị ướt để xem điện thoại còn có thể sửa được hay không.

Mặt khác, nếu sự cố chỉ xảy ra bất thường và bạn không làm gì khác có thể dẫn đến sự cố (điều này quan trọng), có thể có một trục trặc phần mềm không xác định đằng sau sự cố. Bạn phải thử ba bước khắc phục sự cố quan trọng để thử và khắc phục sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đây là bước khắc phục sự cố đầu tiên được áp dụng tốt nhất trong trường hợp này vì có thể điện thoại của bạn đang sử dụng bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache. Bộ nhớ cache của hệ thống thường bị hỏng sau khi cập nhật hoặc do ứng dụng hoặc chương trình cơ sở được mã hóa kém. Vì không có cách nào trực tiếp để xác định tính toàn vẹn của bộ nhớ cache này, bạn chỉ muốn làm mới nó bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điện thoại của bạn cuối cùng sẽ xây dựng lại từ đầu sau đó. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Xác minh xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân không

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không khắc phục được sự cố, điều tốt nhất cần làm tiếp theo là xem điện thoại hoạt động như thế nào khi điện thoại ở chế độ an toàn. Điều này là do có khả năng một trong các ứng dụng đã tải xuống có thể gây ra sự cố. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều được xây dựng với cùng kiến ​​thức chuyên môn và tài nguyên. Một số có thể xuất sắc nhưng nhiều hơn rất nhiều được lập trình viên thiếu kinh nghiệm hoặc thiếu tài nguyên. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều vấn đề của Android là do ứng dụng. Để xem liệu một ứng dụng có chịu trách nhiệm cho sự cố bạn đang gặp phải hay không, bạn có thể khởi động lại S7 ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, do đó bạn có thể mong đợi điện thoại khởi động bình thường. Nếu điều đó xảy ra, đó là xác nhận rằng một trong các ứng dụng là nguyên nhân gây ra lỗi. Dưới đây là cách khởi động lại S7 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu vẫn thất bại, giải pháp mạnh mẽ nhất mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này sẽ đưa tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết - trạng thái xuất xưởng. Trong điều kiện này, phần mềm đã được xác nhận để chạy bình thường nên bạn không thể mong đợi bất kỳ sự cố nào, đặc biệt là sự cố mà bạn đang gặp phải hiện tại. Hãy nhớ rằng, chúng tôi giả định rằng điện thoại của bạn không bị hư hỏng vật lý hoặc tiếp xúc với nước, vì vậy nó gần như chắc chắn sẽ hoạt động tốt sau đó. Nếu bạn chọn không cho chúng tôi biết về việc điện thoại bị rơi hoặc tiếp xúc với nước trong mô tả của bạn, thì một lần nữa, bạn phải biết rằng chúng tôi không thể giúp bạn. Tất cả các sự cố phần cứng phải được giải quyết bởi Samsung hoặc một kỹ thuật viên độc lập có thể kiểm tra thực tế thiết bị.

Bây giờ, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố 2: Màn hình Galaxy S7 edge liên tục nhấp nháy sau khi vô tình làm rơi

Chào. Con gái riêng của tôi đã đánh rơi S7 edge. Nó ổn trong khoảng 10 giờ. Bây giờ nó thỉnh thoảng nhấp nháy màn hình trắng. Và nó vẫn hoạt động nhưng làm điều đó. Bất kỳ ý tưởng? Tôi đã gửi đoạn clip ngắn trên trang của bạn. Cảm ơn. - Goldieraymond

Giải pháp: Xin chào Goldieraymond. Sự kết hợp giữa việc vô tình làm rơi và sự cố màn hình nhấp nháy là một dấu hiệu rõ ràng của màn hình bị hỏng. Để xác nhận rằng không có vấn đề về hệ điều hành / phần mềm, hãy thử khởi động điện thoại ở bất kỳ chế độ nào sau đây:

Chế độ phục hồi:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

Chế độ tải:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.

Nếu màn hình tiếp tục nhấp nháy khi điện thoại của bạn đang ở bất kỳ chế độ nào trong số này, điều đó có nghĩa là không có sự cố phần mềm nào gây ra nó; nó chỉ phải là phần cứng xấu. Bạn nên sửa chữa nó.

Sự cố 3: Màn hình Galaxy S7 bị chia đôi theo chiều dọc và hiển thị các đường tĩnh

Màn hình điện thoại của tôi thường bị chia đôi theo chiều dọc ở giữa, bị đóng băng hoặc có "tĩnh" ở bên phải. Đây là một sự kiện mới xảy ra vào ngày hôm qua. Tôi đã có điện thoại này gần một năm. Nó đã không bị rơi hoặc bị ướt. Trên thực tế, nó sống chủ yếu trong một trường hợp sống sót.

Tôi thấy rằng điện thoại bị nóng lên, nhưng vì nó đã nguội đi nên nó vẫn hoạt động. Tôi đã khởi động lại nó hai lần ở chế độ an toàn và có vẻ như nó chỉ giải quyết được một phần vấn đề.Khi tôi khởi động lại, nó sẽ thực hiện điều nửa đóng băng và thậm chí vào Chế độ an toàn khi ở chế độ màn hình nửa tĩnh. Tuy nhiên, sau khi cố gắng chụp ảnh màn hình, nó bắt đầu hoạt động bình thường sau khi màn hình tạo hoạt ảnh cho ảnh chụp màn hình. Đã có một sửa chữa cho điều này? Tôi đã thấy một số người ấn mạnh vào đầu màn hình, nơi dường như đầu nối cho màn hình nằm bên trong điện thoại. Tôi đã thử điều đó, nhưng không thể biết nó có thực sự làm được gì không. Tôi thực sự không muốn mua một chiếc điện thoại mới, nhưng có vẻ như chiếc điện thoại này đã hỏng. - Chris

Giải pháp: Xin chào Chris. Dưới đây là các bước cơ bản mà bạn có thể thực hiện ban đầu để khắc phục sự cố màn hình:

1. Đảm bảo rằng màn hình của bạn không bị nứt, sứt mẻ hoặc hư hỏng.
2. Nếu bạn có vỏ hoặc miếng bảo vệ màn hình, hãy tháo nó ra.
3. Nếu bạn đang đeo găng tay, hãy cởi chúng ra.
4. Nếu bạn đã dán bất kỳ hình dán nào lên màn hình hoặc cảm biến, hãy bóc chúng ra.
5. Đảm bảo rằng màn hình của bạn sạch sẽ.

Nếu không có gì trong số họ giúp ích, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các đề xuất Avishai và Goldieraymond ở trên.