NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S7 tiếp tục chập chờn sau khi cập nhật Android
• Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S7 nhấp nháy nếu độ sáng được đặt ở mức thấp
• Sự cố # 3: Galaxy S7 không thể nhận tin nhắn văn bản từ một số liên lạc
• Sự cố # 4: Galaxy S7 không bật nguồn
• Sự cố # 5: Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn văn bản bằng thẻ SIM do nhà mạng cung cấp
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy S7 tiếp tục chập chờn sau khi cập nhật Android

Xin chào. Tôi đang liên hệ với bạn về vấn đề của tôi. Tôi sẽ cố gắng viết một lời giải thích thật mô tả.

Tối hôm qua, S7 Edge đã thông báo cho tôi cập nhật và vì vậy tôi đã làm vậy, nhưng tôi đã để nó trên giường để cập nhật trong khi tôi giúp bà ngoại làm việc gì đó trong bếp khoảng 3 phút. Về phòng xem điện thoại thế nào thì sờ vào thấy nóng khó chịu khiến tôi ngạc nhiên. Nhưng phần tồi tệ nhất là khi tôi nhấn nút nguồn và tôi bị sốc khi thấy toàn bộ màn hình bị méo và mất hình ảnh. Tôi hầu như không thể nhìn thấy màn hình và khi tôi cố gắng mở màn hình chính, sự cố trở nên mạnh hơn đến mức đóng băng và tự tắt. Nhưng sau đó, điện thoại tự động bật lên, màn hình mở nhìn ổn, nhưng samsung, t-mobile trở đi thì màn hình chính chập chờn, chập chờn, méo mó.

Tôi đã đọc các bài báo của bạn và thử tất cả các loại tùy chọn từ vấn đề này mà bạn trình bày trong trang web của mình, nhưng rất tiếc, không có may mắn. Tôi có một vài hình ảnh nếu điều đó cũng hữu ích. Tôi không muốn mất ảnh và phương tiện của mình. Có cách nào mà bạn có thể giúp tôi, xin vui lòng?

Tôi sẽ đánh giá cao câu trả lời của bạn. - Wilmarie

Giải pháp: Chào Wilmarie. Chuyển tệp từ thiết bị Android, đặc biệt là từ Galaxy S7, yêu cầu một bước quan trọng - đảm bảo rằng tính năng kết nối USB PC được đặt thành MTP thay vì PTP. Nếu bạn không thể bật MTP do màn hình nhấp nháy liên tục, không có cách nào để di chuyển tệp của bạn từ S7 sang PC để sao lưu chúng.

Có rất nhiều dịch vụ khôi phục của bên thứ ba trực tuyến mà bạn có thể thử nhưng chúng tôi không thể nói chắc chắn dịch vụ nào hoạt động hiệu quả vì chúng tôi chưa thử bất kỳ dịch vụ nào trong số đó. Chúng tôi cảnh báo bạn rằng bạn hãy cẩn thận mặc dù trong việc sử dụng chúng vì nhiều người không có danh tiếng tốt. Một số thậm chí có thể dẫn đến các vấn đề gian lận thẻ tín dụng hoặc đánh cắp thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi không biết bạn đã làm theo những giải pháp cụ thể nào từ trang web của chúng tôi, vì vậy nếu dường như không có gì hiệu quả, hãy gọi cho Samsung và để họ xử lý tình huống cho bạn.

Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S7 nhấp nháy nếu độ sáng được đặt ở mức thấp

Màn hình nhấp nháy nhiều ở độ sáng thấp. Phần trên của màn hình bị mờ đi và nửa dưới của màn hình nhấp nháy màu trắng liên tục.

Tôi cũng nhận thấy rằng điện thoại của tôi ấm lần đầu tiên kể từ khi tôi có nó (khoảng một tháng trước). Tuy nhiên, điều này có thể do tôi sử dụng độ sáng cao hơn.

Đáng nói là điều này xảy ra qua đêm khi điện thoại đang sạc (nó đánh thức tôi chập chờn) và điện thoại gần đây không bị rơi.

CHỈNH SỬA: điều đáng nói là tôi đã thử khởi động lại bắt buộc, khởi động lại ở chế độ an toàn và xóa bộ nhớ cache hệ thống.

Tôi đã kiểm tra xem bản cập nhật phần mềm cuối cùng của mình là khi nào và nó không phải là bản cập nhật gần đây. - Martyn

Giải pháp: Chào Martyn. Các thiết bị Samsung Galaxy được trang bị cảm biến ánh sáng xung quanh cho phép thiết bị điều chỉnh độ sáng màn hình một cách nhanh chóng tùy thuộc vào sự thay đổi của ánh sáng bên ngoài. Điều này có nghĩa là nếu cảm biến phát hiện điều kiện ánh sáng yếu, màn hình sẽ tự động phản hồi bằng cách giảm độ sáng mà không cần người dùng nhập. Nếu bạn sử dụng điện thoại trong khu vực có ánh sáng tốt, màn hình cũng trở nên sáng hơn để bạn có thể đọc và xem màn hình một cách thoải mái. Tính năng này được điều chỉnh bởi hệ điều hành, vì vậy luôn có khả năng nó không hoạt động như dự kiến. Điều đầu tiên bạn muốn làm là kiểm tra xem độ sáng tự động đã được bật chưa. Nếu có, hãy thử tắt nó đi và xem nó có đưa màn hình trở lại trạng thái bình thường hay không. Chỉ cần kéo menu thông báo xuống bằng cách vuốt từ trên xuống dưới trên màn hình và đảm bảo rằng ô độ sáng tự động không được chọn.

Nếu bật và tắt độ sáng tự động không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể để đảm bảo loại bỏ mọi trục trặc có thể đã phát triển. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

Bước 1: Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.

Bước 2: Nhấn và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.

Bước 3: Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy thả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.

Bước 4: Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

LƯU Ý: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Bước 5: Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.

Bước 6: Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.

Bước 7: Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.

Bước 8: Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.

Bước 9: Lúc này điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Đừng quên, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch mọi thứ trên điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của mình trước khi tiếp tục.

Sự cố # 3: Galaxy S7 không thể nhận tin nhắn văn bản từ một số liên lạc

Nhắn tin hoạt động tốt, ngoại trừ với một người. Cô ấy không bao giờ nhận được tin nhắn của tôi và tôi cũng không bao giờ nhận được tin nhắn của cô ấy, mặc dù trên cả hai điện thoại, nó đều nói rằng chúng đã được gửi và nhận. Các số điện thoại đều chính xác trên cả hai điện thoại; chúng ta có thể gọi điện cho nhau - chỉ không thể nhắn tin. Cô ấy có một chiếc điện thoại Jitterbug. Chưa bao giờ gặp sự cố này trước khi tôi chuyển từ điện thoại Windows sang Galaxy S7 chạy Android. Tôi đang sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản của nhà mạng, nhưng cũng có ứng dụng nhắn tin Samsung trên điện thoại của tôi. Tôi đã đọc qua nhiều thông tin khắc phục sự cố khác nhau của bạn, nhưng không tìm ra giải pháp. Cảm ơn rất nhiều về sự trợ giúp của bạn. - Melissa

Giải pháp: Chào Melissa. Nếu các giải pháp của bên thứ ba như những gì chúng tôi cung cấp hoặc những giải pháp bạn thấy trực tuyến không hoạt động, điều đó sẽ cho bạn biết rằng đã đến lúc liên hệ với cả hai nhà cung cấp dịch vụ của bạn để giúp bạn. Sẽ không có ích gì khi liên hệ lại với chúng tôi nếu bạn đã làm theo các đề xuất của chúng tôi mà chúng không hoạt động.

Các vấn đề về tin nhắn văn bản trước hết là các vấn đề cần được khắc phục bởi các nhà cung cấp dịch vụ. Họ có trách nhiệm giải quyết hoặc cung cấp cho bạn hướng dẫn thêm về những việc cần làm.

Thành thật mà nói, không có cách nào để chúng tôi biết chính xác vấn đề nằm ở đâu. Nó có thể nằm trên mạng của bạn hoặc mạng của chính bạn bè của bạn. Đó có thể là vấn đề với Trung tâm tin nhắn của cô ấy hoặc của bạn. Nó cũng có thể là sự cố thiết bị từ một trong hai hoặc bạn.

Ngoài ra, nếu bạn thực sự muốn chúng tôi hữu ích hơn vào lần sau, hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho chúng tôi càng nhiều chi tiết càng tốt, chẳng hạn như các bước khắc phục sự cố cụ thể mà bạn đã thực hiện (hoặc liên kết của bài đăng bạn đã theo dõi), các thay đổi bạn đã thực hiện vào điện thoại của bạn trước khi nhận thấy vấn đề, phải đề cập đến một số. Điều đó sẽ cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin hơn để bắt đầu. Với mô tả vấn đề bạn cung cấp, thực sự không có gì cho chúng tôi biết điểm thất bại nằm ở đâu. Bạn sẽ được phục vụ tốt hơn nếu bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình cho cái này.

Sự cố # 4: Galaxy S7 không bật nguồn

Khoảng 5 tháng trước, tôi bị nứt màn hình và hiển thị. Tôi đã thay thế nó theo cách thủ công, điều đó là tốt. Sau đó lúc trước em bị ngã và rơi xuống bên hông, trên túi có điện thoại nên bị nứt màn hình và hỏng loa ngoài, em may quá.

Hôm nay tôi đã làm điều tương tự và điện thoại của tôi đã không bật từ đó, nó không rung và không có logo xuất hiện. Nó ở mức 70% trước khi tôi giảm nên nó không phải là pin yếu và tôi đã đặt một viên pin khác ở mức 60% và nhận được kết quả tương tự. Tôi đã thử giữ nút nguồn sau đó cho pin vào, giữ nút tăng âm lượng + nguồn + home, giữ nút nguồn + home + tăng âm lượng và đưa pin vào và đều không có kết quả, không có gì xảy ra cả. Tôi không nghĩ đó là màn hình vì nó thường rung khi bật và tắt và đã không làm điều đó (trừ khi bộ rung bị hỏng lol).

Tôi có một chiếc S7 khác và có thể thử chẩn đoán nếu cần.

Có cách nào tôi có thể lấy lại dữ liệu (sử dụng điện thoại khác nếu cần) hoặc cố gắng sửa chữa nó không. Tôi sẽ không mang nó đến cửa hàng sửa chữa vì nó sẽ tốn kém quá nhiều và muốn thay nó bằng một chiếc điện thoại mới vào cuối năm. - Mika

Giải pháp: Chào Mika. Bạn đã tự nhận rằng điện thoại đã gặp phải các vấn đề về thể chất sau đó nên không thể biết vấn đề đến từ đâu. Nếu nó không bật nguồn ngay bây giờ, bạn có thể yên tâm cho rằng một số thành phần có thể đã bị hỏng sau khi bạn rơi hoặc sau khi bạn tự thay thế. Nó sẽ yêu cầu chúng tôi hoặc bất kỳ kỹ thuật viên nào khác kiểm tra thực tế bo mạch chủ và chạy một loạt các bài kiểm tra để cố gắng xác định điểm hư hỏng. Vì bạn đã thực hiện thay thế các bộ phận, chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể tự kiểm tra. Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, vì vậy bạn phải tìm những người khác làm.

Sự cố # 5: Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn văn bản bằng thẻ SIM do nhà mạng cung cấp

Xin chào. Tôi có một vấn đề rất độc đáo với điện thoại của mình. Điện thoại không nhận cuộc gọi và tin nhắn. Tuy nhiên, tôi có thể gọi điện nhưng không thể gửi tin nhắn bất cứ lúc nào. Khi tôi thực hiện cuộc gọi, mọi thứ bắt đầu hoạt động tốt trong vài phút; cuộc gọi và tin nhắn bắt đầu đến, nhưng sau khoảng thời gian này vài phút, điện thoại ngừng nhận cuộc gọi và tin nhắn.

Lần đầu tiên tôi khôi phục cài đặt gốc nhưng nó không hoạt động. Sau đó, tôi nhận được một chiếc SIM hoàn toàn mới và sử dụng nó, điện thoại bắt đầu hoạt động và hoạt động hoàn toàn tốt. Vì vậy, kết luận cho đến nay là tôi đã gặp sự cố với sim tôi đang sử dụng trước đó, nhưng hãy đợi - tôi đã nhận được một sim thay thế hoàn toàn mới từ nhà điều hành của tôi và lắp nó vào điện thoại của tôi, sự cố đã quay trở lại. Tôi đã lắp sim thay thế mới này vào một điện thoại khác mà tôi có và nó hoạt động tốt với điện thoại đó. Nhưng nó không hoạt động trong S7 của tôi. Cùng một điện thoại đang hoạt động tốt với một sim khác mà không có sự cố.

Vì vậy, kết luận cuối cùng là S7 của tôi có vấn đề với số của tôi chứ không phải sim vì nó hoạt động tốt với sim khác. Của bạn là gì?

Trân trọng. - Waseem

Giải pháp: Chào Waseem. Cách xử lý của chúng tôi giống như lỗi của bạn và bạn nên để nhà cung cấp dịch vụ của bạn giúp bạn sửa lỗi. Vì một số lý do, dường như điện thoại của bạn chỉ gặp sự cố khi lắp thẻ SIM. Có thể xảy ra trục trặc khi chương trình cơ sở phát hiện thẻ SIM do nhà điều hành cung cấp hoặc có một lỗi hiện có chỉ xuất hiện nếu bạn đang sử dụng một thẻ SIM cụ thể. Dù đó là gì, sự trợ giúp của nhà cung cấp dịch vụ là lựa chọn tốt nhất mà bạn có vào lúc này.

Tất nhiên, bạn vẫn có thể thử thực hiện cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản mà chúng tôi cung cấp như khởi động điện thoại ở chế độ an toàn hoặc thực hiện thiết lập lại tổng thể mạnh mẽ hơn (xem các bước ở trên). Nếu bạn chưa thử khởi động ở chế độ an toàn trước đây, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.