NộI Dung
Một số chủ sở hữu # GalaxyS9 đã liên hệ với chúng tôi về một số sự cố mạng mà họ gặp phải, vì vậy chúng tôi đã quyết định đưa ra một bài đăng khác. Điều bạn nên nhớ khi xử lý các sự cố Android trên thiết bị Samsung Galaxy là tất cả các cách khắc phục sự cố đều giống nhau, bất kể trường hợp nào. Vì vậy, các giải pháp mà chúng tôi cung cấp dưới đây cũng có thể áp dụng cho các thiết bị không phải S9 khác. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.
Sự cố hôm nay: Galaxy S9 liên tục thông báo “Vui lòng lắp SIM” và SMS và cuộc gọi thoại không hoạt động bình thường
S9 hoàn toàn mới. Ngày đầu tiên ở cửa hàng, nó không nhìn thấy thẻ SIM 3 lần. Mỗi lần nó sẽ cho phép tôi thực hiện một hoặc hai tin nhắn và sau đó đột nhiên nói rằng không có mạng, vui lòng lắp SIM. Lấy nó ra và thay thế nó mỗi lần giúp đỡ và cuối cùng nó ngừng hoạt động. Tua đi nhanh 4 ngày sau đó và không ai có thể nghe thấy tôi trong cuộc gọi trừ khi tôi đặt họ trên loa ngoài. Âm thanh ở đầu của họ (ở chế độ cuộc gọi thông thường) giống như tôi đang gọi cho họ. Nếu tôi hoán đổi cùng một cuộc gọi sang loa, họ có thể nghe thấy tôi và âm thanh quay số bỏ túi biến mất. Thật thú vị, giọng nói của tôi để nhắn tin cũng không hoạt động. Tôi không chắc chính xác ngày nào mà tất cả ngừng hoạt động và tôi thậm chí không chắc mình đã thực hiện cuộc gọi nào trong 4 ngày đầu tiên (ai nói chuyện điện thoại nữa?) Nhưng tôi biết tôi đã sử dụng giọng nói để nhắn tin mà không có vấn đề gì. Tôi đã gọi cho nhà cung cấp dịch vụ di động của mình (T-Mobile) và bộ phận hỗ trợ kỹ thuật không biết có chuyện gì.Cuối cùng thì tôi sẽ quay lại cửa hàng nhưng tôi không chắc khi nào mình có thể làm điều đó, chưa kể điều đó khiến tôi quay cuồng khi nghĩ đến việc thiết lập một chiếc điện thoại khác. Ý tưởng? - Jumpntango
Giải pháp: Chào Jumpntango. Có hai lý do chung khiến S9 của bạn liên tục thông báo thẻ SIM chưa được lắp vào và các cuộc gọi và tin nhắn dường như không hoạt động - điện thoại bị hỏng hoặc sự cố liên quan đến mạng.
Khắc phục sự cố Galaxy S9 của bạn
Để biết những sự cố này có phải do lỗi trên điện thoại của bạn hay không, bạn cần thực hiện một số cách khắc phục sự cố. Dưới đây là những điều bạn phải làm.
Đừng quên, rất nhiều lỗi nhỏ đã được khắc phục bằng cách thường xuyên khởi động lại thiết bị của bạn. Nếu bạn không làm điều này, hãy nhớ khởi động lại thiết bị của mình trước khi thực hiện các bước khắc phục sự cố nghiêm trọng.
Ngoài ra, hãy đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi tiếp tục để tránh mất các tệp không thể thay thế. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Samsung Smart Switch để tạo bản sao lưu hệ thống của mình.
Kiểm tra tín hiệu nhận
Trong trường hợp bạn không biết, tín hiệu kém có thể dẫn đến chức năng mạng kém trên thiết bị của bạn. Nếu địa điểm của bạn nằm trong khu vực được che phủ kém, SMS và cuộc gọi thoại có thể bị gián đoạn. Để xem có phải trường hợp này hay không, hãy đến một nơi có vùng phủ sóng tín hiệu tuyệt vời đã được nhà cung cấp dịch vụ của bạn chứng minh và xem cách thức hoạt động của SMS và cuộc gọi thoại. Nếu các sự cố bạn đề cập ở trên không xảy ra ở một vị trí có vùng phủ sóng tín hiệu tốt thì bạn thực sự không gặp sự cố về điện thoại. Tất cả những gì bạn cần làm là đảm bảo rằng S9 của bạn có tín hiệu tốt khi gửi hoặc nhận SMS, hoặc khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Xóa bộ nhớ cache là bước khắc phục sự cố thích hợp thứ hai mà bạn phải làm. Điều này là để đảm bảo rằng S9 của bạn sử dụng bộ nhớ cache hệ thống mới. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng gây ra tất cả các loại sự cố, vì vậy sẽ rất tốt nếu bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ nhớ cache hiện tại.
Để xóa bộ nhớ cache hệ thống của S9:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bật và tắt Chế độ trên máy bay
Đôi khi, các sự cố mạng được khắc phục bằng cách thực hiện các bước đơn giản. Một trong những bước như vậy là bật và tắt Chế độ trên máy bay. Rất nhiều người dùng Android đã giải quyết tất cả các loại sự cố mạng bằng cách thực hiện đề xuất này, vì vậy bạn không muốn bỏ qua. Việc này cũng dễ thực hiện nên bạn thậm chí sẽ không mất một phút để thực hiện. Đây là cách thực hiện:
- Kéo màn hình xuống từ trên cùng để truy cập menu màn hình trạng thái.
- Tìm biểu tượng Chế độ trên máy bay và nhấn vào biểu tượng đó. Thao tác này sẽ bật Chế độ trên máy bay, vì vậy hãy để nó trong khoảng 5 giây. Sau đó, nhấn lại vào biểu tượng Chế độ trên máy bay để tắt nó đi.
- Khởi động lại S9 của bạn.
Đặt lại Cài đặt mạng
Đặt lại cài đặt mạng sẽ là điều tiếp theo bạn muốn làm nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache và bật Chế độ trên máy bay không hữu ích. Bằng cách đặt lại cài đặt mạng, bạn thực sự xóa sạch cài đặt wifi, dữ liệu di động, Bluetooth. Tất cả tên và mật khẩu mạng wifi đã lưu, thiết bị Bluetooth được ghép nối và các cài đặt dữ liệu di động khác của bạn sẽ bị xóa.
Để đặt lại cài đặt mạng trên S9 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Kiểm tra sự can thiệp của ứng dụng bên thứ ba
Các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể gây ra sự cố với Android. Để xem liệu một trong những ứng dụng đã tải xuống có phải là nguyên nhân chính khiến thẻ SIM bị trục trặc và SMS và cuộc gọi thoại không hoạt động bình thường hay không, hãy thử khởi động S9 của bạn ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, bạn có thể cho rằng một ứng dụng là nguyên nhân. Ở chế độ an toàn, bạn vẫn có thể gửi và nhận SMS cũng như thực hiện và nhận cuộc gọi thoại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tái tạo vấn đề để biết sự khác biệt. Đảm bảo để điện thoại của bạn chạy ít nhất 24 giờ ở chế độ này để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào về hiệu suất mạng.
Để khởi động lại chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Hãy để S8 của bạn chạy trong ít nhất 24 giờ.
Chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết ứng dụng nào có vấn đề. Nếu bạn muốn biết ứng dụng cụ thể gây ra sự cố của mình, bạn cần dành nhiều thời gian hơn để gỡ cài đặt và quan sát điện thoại. Về cơ bản, những gì bạn muốn làm là gỡ cài đặt một ứng dụng, sau đó tái tạo sự cố ở chế độ bình thường. Nếu sự cố vẫn còn, bạn phải chuyển sang ứng dụng khác và thực hiện chu kỳ tương tự.
Thử một thẻ SIM khác
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn cho đến thời điểm này, bạn cần quay lại cửa hàng T-Mobile để yêu cầu một thẻ SIM khác. Tài khoản hiện tại có thể bị lỗi hoặc tài khoản của bạn có thể không được thiết lập đúng cách. Khi lắp SIM mới, hãy đảm bảo rằng nó vừa khít với khay để tránh kết nối kém với các kết nối trong bo mạch chủ.
Cài đặt các bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ
Một số lỗi mạng được sửa bằng cách cài đặt các bản cập nhật dành riêng cho nhà cung cấp dịch vụ. Đảm bảo kiểm tra Cài đặt> Cập nhật phần mềm để xem liệu bạn có thể cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý hay không.
Khôi phục cài đặt gốc
Điều cuối cùng bạn có thể làm là xóa điện thoại và đưa cài đặt phần mềm của nó về mặc định. Nếu bạn chưa thử cách này, hãy đảm bảo rằng bạn đã thực hiện trước khi liên hệ với T-Mobile hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Khắc phục sự cố mạng của bạn
Nếu sự cố vẫn tiếp tục xảy ra sau khi thực hiện tất cả các đề xuất khắc phục sự cố điện thoại ở trên, bạn cần làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình để xem vấn đề từ phía họ là gì. Đừng đến cửa hàng T-Mobile để làm việc này vì bạn sẽ nói chuyện với nhân viên bán hàng chứ không phải bộ phận kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Hãy liên hệ với T-Mobile qua điện thoại và để họ hướng dẫn bạn qua các bước khắc phục sự cố của riêng họ.
