NộI Dung
Cũng giống như các bản cập nhật Android trước đây, bản nâng cấp Android Oreo mới nhất cho # GalaxyS7 và # GalaxyS7edge đã trở thành tác nhân mang lại cả điều tốt và điều xấu. Trong khi phần lớn các thiết bị S7 sẽ hoạt động tốt sau bản cập nhật này, một số người dùng đang báo cáo tất cả các loại vấn đề. Một trong những sự cố phổ biến mà chúng tôi nhận được cho đến nay được một người dùng mô tả bên dưới. Nếu bạn thấy S7 của mình đột nhiên thông báo một cách thất thường, các giải pháp dưới đây của chúng tôi có thể giúp ích.
Sự cố hôm nay: Âm thanh thông báo trên Galaxy S7 tiếp tục phát ra sau khi cập nhật Android Oreo
Kể từ hôm qua, một vài ngày sau khi cập nhật phần mềm, âm thanh thông báo của tôi vẫn tiếp tục phát ra mỗi phút, nhưng tôi không có thông báo mới. Tôi có một chiếc Samsung S7. Nó khiến tôi phát điên và tôi không thể bật âm lượng của mình vì nó cứ tiếp tục phát ra! Tôi có thể làm gì để sữa nó? có một số cài đặt tôi không thể tự tìm thấy? hoặc đó là một sự cố của điện thoại. - Lindakussman
Giải pháp: Nếu Galaxy S7 của bạn vẫn tiếp tục phát ra âm thanh thông báo ngay cả khi không có cảnh báo, tin nhắn, cuộc gọi đến hoặc sự kiện mới, thì đó phải là do lỗi. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Nếu bạn cho rằng sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất (có thể là Android Oreo), thì điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống của S7 của bạn được làm mới. Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng thường là lý do cho các vấn đề hiệu suất không giải thích được sau khi cập nhật hoặc hành vi thất thường của các ứng dụng sau bản cập nhật. Để làm mới bộ đệm hệ thống, bạn cần xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
- Để điện thoại chạy và kiểm tra sự cố.
Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Có khả năng một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn có thể can thiệp vào hệ điều hành Android và gây ra sự cố kỳ lạ này. Để xem có đúng như vậy hay không, bạn có thể để S7 chạy trong nhiều giờ hoặc nhiều ngày khi ở chế độ an toàn. Chế độ An toàn chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy nên nếu điện thoại của bạn không phát ra thông báo âm thanh không mong muốn trong thời gian quan sát, thì đó là dấu hiệu rõ ràng về sự cố ứng dụng không tốt. Làm theo các bước dưới đây về cách khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Bây giờ, hãy để điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn và kiểm tra sự cố. Nếu S7 của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng của bạn phải là nguyên nhân.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S7 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Đặt lại tất cả các thiết lập
Một giải pháp hiệu quả khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là đặt lại tất cả cài đặt của thiết bị. Một số cấu hình cho ứng dụng và dịch vụ có thể đã bị thay đổi ngoài ý muốn vì một số lý do. Để đảm bảo rằng mọi thứ đều ở trạng thái mặc định, bạn có thể xóa tất cả cài đặt. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
- Khởi động lại S7 của bạn và kiểm tra sự cố.
Các bước trên sẽ đặt lại tất cả cài đặt và đưa các ứng dụng mặc định về trạng thái ban đầu. Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt mạng, do đó bạn cũng sẽ mất tất cả thông tin đăng nhập Wi-Fi. Bạn sẽ cần phải nhập lại mật khẩu wifi sau quy trình này. Nếu đang sử dụng VPN, bạn sẽ phải nhập lại tất cả thông tin để thiết lập lại.
Đảm bảo tất cả các ứng dụng đều tương thích và được cập nhật
Một điều quan trọng nhưng thường bị hiểu lầm về các bản cập nhật Android là nó cũng không cập nhật ứng dụng. Trong hầu hết các trường hợp, mọi thứ hoạt động tốt sau khi bạn sửa đổi Android, như khi bạn cập nhật từ Nougat lên Oreo. Tuy nhiên, vào những lúc khác, một số thiết bị có thể gặp lỗi sau khi cập nhật vì có ứng dụng không tương thích. Trong trường hợp này, bạn có thể xóa ứng dụng khỏi hệ thống hoặc cập nhật ứng dụng (miễn là có ứng dụng để làm cho ứng dụng tương thích với phiên bản Android hiện tại). Các nhà phát triển ứng dụng có trách nhiệm thường quan tâm đến việc đảm bảo rằng sản phẩm của họ sẽ không gặp sự cố với phiên bản Android gần đây. Mặc dù vậy, vẫn có nhiều ứng dụng có thể không còn nhận được bản cập nhật hoặc sự chăm sóc từ các nhà phát triển của chúng. Để giảm thiểu khả năng các ứng dụng xấu của bên thứ ba gây ra sự cố sau khi cập nhật, hãy đảm bảo rằng bạn cập nhật tất cả các ứng dụng của mình.
Theo mặc định, ứng dụng Cửa hàng Google Play được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật cho bạn nhưng nếu bạn đã thay đổi hành vi mặc định này, hãy đảm bảo kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công.
Nếu bạn có các ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, bạn phải đảm bảo rằng tất cả chúng đều tương thích với phiên bản Android trên điện thoại của bạn.
Khôi phục cài đặt gốc
Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, hãy xem xét xóa thiết bị của bạn bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ đưa tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái xuất xưởng. Quá trình này sẽ xóa dữ liệu cá nhân khỏi điện thoại của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện. Nếu bạn không sử dụng các dịch vụ đám mây để sao lưu các tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Samsung Smart Switch. Điều này sẽ cho phép bạn tạo hình ảnh điện thoại của mình. Nếu bạn chưa nghe nói về Smart Switch trước đây, hãy nhớ truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn qua Smart Switch.
Sau khi bạn đã tạo bản sao lưu, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
