NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S7 tiếp tục hiển thị lỗi "Thẻ SD không được hỗ trợ"
• Sự cố # 2: Mẫu Samsung Galaxy S7 Edge hai SIM của T-Mobile sẽ không cho phép SIM thứ hai truy cập mạng khi T-Mobile SIM được lắp vào
• Vấn đề # 3: Galaxy S7 hiệu suất pin kém
• Vấn đề thứ 4: Galaxy S7 mất nhiều thời gian để gửi và nhận ảnh qua ứng dụng nhắn tin chứng khoán
• Sự cố # 5: Galaxy S7 Edge sẽ không khôi phục cài đặt gốc
• Sự cố # 6: Mã hóa Galaxy S7 Edge không hoạt động bình thường
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác giải quyết các vấn đề về dòng # GalaxyS7. Chúng tôi đề cập đến 6 vấn đề mà chúng tôi nhận được từ một số độc giả của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng điều này là hữu ích.

Sự cố # 1: Galaxy S7 tiếp tục hiển thị lỗi "Thẻ SD không được hỗ trợ"

Thiết bị của tôi đã hiển thị thông báo “Thẻ SD không được hỗ trợ” trong thông báo của tôi trong khoảng một tháng. Thiết bị của tôi đã hoạt động hoàn hảo cho đến khi điều này xảy ra. Nhanh chóng, tôi không chắc chắn về phiên bản Android mà tôi đang chạy. Thiết bị này là Android Galaxy S7 và tôi đã cho đặt hàng trước. Có thể thông tin đó sẽ giúp cả hai chúng ta đi đúng hướng nếu các bạn gửi thông tin khắc phục sự cố lại cho tôi.

Về cơ bản, thiết bị đang chạy tốt. Tôi bắt đầu nhận được những tin nhắn này trong thông báo thả xuống. Khi nhấn vào thông báo, tôi hy vọng nó sẽ đưa tôi đến một cài đặt có thể được đặt không chính xác hoặc có thể là cài đặt nâng cao mà tôi có thể tự khắc phục sự cố. Thật không may, nhấn vào tin nhắn không có gì.

Tôi đã thử những cách sau:

• Khởi động lại Tắt / bật lại nguồn sau 10 giây.
• Tháo thẻ SD khi thiết bị đã tắt nguồn, lắp lại và bật nguồn.
• Cắm vào PC để xem thẻ SD có hiển thị hay không (mà từ khi thông báo này bắt đầu hiển thị thì không).

Vài tuần trước, thông báo không còn xuất hiện nữa, nhưng tôi vẫn chưa có thẻ SD được gắn. Trước khi tôi sử dụng các ứng dụng vô dụng để kiểm tra thẻ SD của mình, tôi hy vọng nhận được một số phản hồi từ các bạn. Nếu bạn có thể vui lòng phản hồi, có thể gửi cho tôi một số loại trình tự khắc phục sự cố mà tôi có thể thử trước khi phải mang nó đến cửa hàng T-Mobile (theo kinh nghiệm của tôi thì thật lãng phí thời gian). Làm ơn cho tôi biết. Trân trọng. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Bạn không cần phải đến cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ của mình để mua cái này. Nếu máy tính cũng không thể phát hiện thẻ SD, đó là một chỉ báo rõ ràng cho biết thẻ SD đã ngừng hoạt động. Chúng tôi sẽ không liệt kê tại sao thẻ SD có thể đột ngột ngừng hoạt động vì đó là một chủ đề khác. Điều quan trọng là bạn đã xác định được rằng thẻ SD không thể đọc được vì một số lý do. Nếu bạn muốn kiểm tra thêm, hãy lắp nó vào điện thoại khác và xem liệu bạn có nhận được kết quả tương tự hay không. Nếu câu hỏi tiếp theo của bạn là, "bạn có thể làm gì để nó hoạt động trở lại không?" câu trả lời là không. Chấp nhận thực tế rằng mọi thứ bạn lưu trữ trong thẻ đó đã biến mất. Bạn chỉ cần tiếp tục bằng cách nhận một thẻ SD mới.

Bây giờ, nếu điện thoại hoặc máy tính khác vẫn có thể đọc thẻ SD một cách thần kỳ, hãy đảm bảo rằng bạn làm như sau (theo thứ tự này):

• Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
• Định dạng lại thẻ SD bằng máy tính hoặc điện thoại đó.
• Cắm lại thẻ SD mới được định dạng lại vào Galaxy S7 của bạn và định dạng lại.

Sự cố # 2: Mẫu Samsung Galaxy S7 Edge hai SIM của T-Mobile sẽ không cho phép SIM thứ hai truy cập mạng khi T-Mobile SIM được lắp vào

Xin chào Droid Guy. Tôi mới làm quen với thế giới của Droid vì tôi vừa chuyển từ Apple. Tôi đã mua một Samsung Galaxy S7 Edge hai SIM. Tôi đã làm điều này bởi vì tôi sống ở Tây Phi. Tôi là người Mỹ làm việc tại đây và tôi có tài khoản T-Mobile ở Hoa Kỳ cho phép tôi sử dụng điện thoại đó ở Ghana. Tôi cũng cần một số điện thoại và số điện thoại địa phương. Vì vậy, thay vì sở hữu hai điện thoại, tại sao không có một điện thoại và hai SIM. Vấn đề là SIM T-Mobile của tôi vì một số lý do khiến SIM Ghanian cục bộ của tôi không thể giữ tín hiệu mạng. Tôi đã thử đặt lại cài đặt mạng và thậm chí đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng nó vẫn không hoạt động. Khi tôi lấy T-mobile SIM ra và chỉ chạy hai SIM từ các dịch vụ của Ghanian, điện thoại hoạt động tốt. Tôi muốn có thể sử dụng SIM T-Mobile của mình cũng như SIM của nhà cung cấp dịch vụ địa phương nếu có thể. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. - Casey

Giải pháp: Chào Casey. Chúng tôi không chắc vấn đề có phải là hạn chế phần mềm T-Mobile hay không nên bên tốt nhất có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này là chính T-Mobile. Chúng tôi không biết về bất kỳ hạn chế nào liên quan đến Samsung ngăn SIM khác hoạt động khi được lắp vào khe cắm SIM thứ hai. Phiên bản Android của T-Mobile có thể được lập trình để khóa mạnh điện thoại vào mạng của họ bất cứ khi nào lắp thẻ SIM. Hãy liên hệ với T-Mobile và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ họ.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 hiệu suất pin kém

Tôi cần kiến ​​thức chuyên môn về Samsung của bạn. Tôi vừa mua một chiếc Galaxy S7 hoàn toàn mới và tôi cảm thấy thời lượng pin ở mức thấp hơn mức bình thường. Tôi đã thực hiện tất cả các mẹo thông thường như tắt tính năng làm mới ứng dụng, đồng bộ hóa, độ sáng, v.v. và thậm chí luôn bật trình tiết kiệm điện. không phát trực tuyến và hầu như không sử dụng nó khi tôi sạc đầy nhưng nó đã hoạt động ở mức 10 giờ còn lại. Chắc chắn, đối với Galaxy S7 hoàn toàn mới, nó sẽ tốt hơn thế.

Lý do chính khiến tôi nâng cấp là thời lượng pin nhưng nó thậm chí không hoạt động tốt hơn iPhone 5. Tôi có thể bị lỗi pin hay có điều gì đó tôi nên làm? Hiện tại, tôi rất thận trọng với các ứng dụng và độ sáng, v.v. và độ sáng vẫn ở mức trung bình. Tôi chỉ muốn có thể sử dụng nó suốt cả ngày với mức sử dụng của một người bình thường và mong đợi khi trở về nhà với đủ pin. Sau 3 ngày, pin sẽ giảm trung bình 10-15% mỗi giờ. - Shaunmcsweeney

Giải pháp: Xin chào Shaunmcsweeney. So với người tiền nhiệm Galaxy S6, Galaxy S7 mới hơn có dung lượng pin lớn hơn ở mức 3000mAh. Do đó, nó được kỳ vọng sẽ có hiệu suất pin tốt hơn các điện thoại khác trong dòng này. Chúng tôi cũng có thể chứng thực rằng đây cũng là quan sát của chúng tôi với Galaxy S7 của chính mình. Galaxy S7 của chúng tôi có thể kéo dài trung bình hơn 14 giờ một ngày và đó là sau khi sử dụng bình thường đến nặng. Tuy nhiên, chúng tôi thận trọng khi nói đến độ sáng màn hình và chúng tôi luôn tạo thói quen tắt tất cả các tính năng đồng bộ của ứng dụng và điện thoại để điều đó có thể hữu ích. Tuy nhiên, chúng tôi không biết bạn mong đợi pin của điện thoại sẽ dùng được bao lâu trong một ngày nhưng nếu bạn đã thử tất cả các mẹo và thủ thuật để giảm thiểu mức tiêu thụ pin thì chúng tôi không thể làm gì hơn để giúp bạn. Gọi cho Samsung và yêu cầu họ thay thế điện thoại.

Vấn đề thứ 4: Galaxy S7 mất nhiều thời gian để gửi và nhận ảnh qua ứng dụng nhắn tin chứng khoán

Nếu tôi chụp ảnh bằng máy ảnh, không phải lúc nào tôi cũng có thể gửi ảnh ra ngoài. Tôi đặt máy ảnh ở độ phân giải thấp nhất có thể và việc gửi một bức ảnh vẫn mất nhiều thời gian chứ đừng nói đến 3. S4 của tôi gửi nhanh hơn. Hầu hết các bức tranh đều xuất hiện nhưng một số chỉ xuất hiện với một nửa bức tranh và không có gì khác. Những người khác nhìn qua bức tranh và 3/4 nhìn thấy màu xanh lá cây và một số nhìn giống như một trò chơi xếp hình. Tôi đã trao đổi điện thoại và nó hoạt động tốt trong vài ngày đầu tiên và sau đó với bản cập nhật mới sáng nay, các vấn đề đã trở lại.

Tôi hiện đang sử dụng một Ứng dụng có tên WhatsApp và khi tôi gửi ảnh theo cách đó, chúng sẽ biến mất trong vòng vài giây và rõ ràng như tiếng chuông. Tại sao ứng dụng Samsung Message không làm được điều tương tự? Tôi có thể nói thêm Tôi có một tháp Micro 3G trong nhà và internet có đầy đủ các thanh, vì vậy không phải hình ảnh sẽ được truyền qua tháp di động 3G được kết nối với internet? - James

Giải pháp: Chào James. Nguyên nhân của sự cố có thể là một trong những điều sau:

• ứng dụng nhắn tin xấu,
• một trục trặc phần sụn (được giới thiệu sau khi cập nhật)
• kết nối internet chậm

Để kiểm tra xem sự cố chỉ xảy ra với ứng dụng Samsung Messaging hay chưa, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

• Mở menu Cài đặt.
• Nhấn vào Ứng dụng (một số phiên bản có thể hiển thị Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng).
• Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin.
• Nhấn vào Bộ nhớ.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu (theo thứ tự này).

Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng được đề cập, thì cách khắc phục sự cố tiếp theo là làm mới bộ nhớ cache của hệ thống. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Làm mới bộ nhớ cache sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache có thể bị hỏng hoặc lỗi thời và tạo một bộ nhớ mới. Nếu điều này cũng không giúp ích được gì thì điều tốt nhất tiếp theo mà bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 5: Galaxy S7 Edge sẽ không khôi phục cài đặt gốc

Xin chào. S7 Edge của tôi gặp vấn đề với việc thường xuyên khóa màn hình, màn hình bị cắt xén và tự động đặt lại. Bây giờ tôi đã xóa bộ nhớ cache và ra lệnh cho nó chuyển sang cài đặt gốc. Khi khởi động lại, nó hiện thông báo trong một màn hình xanh tuyệt đẹp rằng nó đang cập nhật / cài đặt phần sụn mới và sau một thời gian sẽ ‘xóa’. Sau đó, một Droid rơi xuống với dấu chấm than được nhìn thấy. nó sập vào chế độ Khôi phục với lỗi sau khi định dạng: Formatting / data E: Format_volume: làm cho ext4 không thành công trên /dev/block/platform/155a0000.ufs/by-name/USERDATA với 1 (lỗi I / O) - Đặt khôi phục cài đặt gốc xong… - Sao chép các tập tin Media… - Đăng ký tải trước… Datawipe không thành công. E: Xóa sạch dữ liệu không thành công - Áp dụng Multi-CSC… Đã áp dụng mã CSC: PHN Đã áp dụng thành công Multi-CSC - Đặt xong khôi phục cài đặt gốc - sao chép tệp phương tiện - đăng ký tải trước… thế là xong. Nó sẽ không khởi động nữa và mỗi khi tôi đặt lại, điều tương tự sẽ xảy ra. Bất kỳ đề xuất? - Eric

Giải pháp: Chào Eric. Một thiết bị Galaxy hoạt động bình thường sẽ có thể thực hiện trình tự khôi phục cài đặt gốc hoàn chỉnh. Việc điện thoại của bạn đang hoạt động khác là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy phần mềm của nó có vấn đề. Bạn phải gọi cho Samsung và đảm bảo một đơn vị thay thế.

Sự cố # 6: Mã hóa Galaxy S7 Edge không hoạt động bình thường

Tôi có một chiếc Galaxy S7 Edge và tôi có thẻ SD 128G. Thẻ SD đã được mã hóa kể từ khi tôi cài đặt nó lần đầu tiên. Khi phần mềm mới được phát hành, tôi đã tiếp tục và cài đặt nó. Tôi đã tắt điện thoại của mình vài ngày sau đó và bật lại và chọn mã hóa thẻ SD từ màn hình bật lên. Nó đã được mã hóa trong tuần qua! Biết được điều đó, tôi đã tắt điện thoại một lần nữa để giải mã thẻ SD nhưng điều đó không hiệu quả vì nó mất rất nhiều thời gian mà không có kết quả. Bây giờ, nó vẫn đang mã hóa và có vẻ như tôi đã mất tệp của mình và không thể truy cập chúng trên bất kỳ máy tính nào vì chúng đã được mã hóa. Tôi thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn trong vấn đề này. - Hsamus

Giải pháp: Chào Hsamus. Mã hóa là một cách tốt để bảo mật các tệp quan trọng nhưng một trong những nhược điểm của nó là thực tế là không thiết bị nào khác có thể đọc được thiết bị được mã hóa sau đó. Điều này có nghĩa là ngay cả khi bạn dừng thiết bị tại thời điểm này và cố gắng khôi phục tệp của mình bằng cách lắp thẻ SD vào máy tính, bạn vẫn không thể truy cập nội dung. Ngay cả khi thẻ SD vẫn hoạt động, sẽ không có thiết bị nào khác có thể giải mã nó.

Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là đợi cho đến khi thiết bị hoàn tất quá trình mã hóa (mặc dù 1 tuần là quá lâu). Tình huống rất có thể xảy ra lúc này là thẻ SD đã bị hỏng và quá trình mã hóa đang diễn ra theo vòng lặp hoặc có thể đã dừng lại mặc dù S7 của bạn không cho biết như vậy. Hãy cho thiết bị thêm vài ngày để thử và thực hiện công việc của nó. Nếu không có gì thay đổi sau đó, hãy chấp nhận thực tế là thẻ SD đã ngừng hoạt động và các tệp của bạn đã biến mất. Không có cách nào bạn có thể khôi phục lại các tệp của mình ngay cả khi bạn lắp thẻ SIM trên một chiếc Galaxy S7 khác vì cách mã hóa trong thiết bị Samsung hoạt động. Khóa giải mã thực tế dành riêng cho thiết bị và không thể chuyển sang khóa khác. Ngay cả khi sử dụng cùng một mật khẩu trên cùng một kiểu điện thoại chính xác cũng sẽ không hoạt động.

Bạn có thể tiếp tục sử dụng cùng một thẻ SD trên một thiết bị khác hoặc trên cùng một điện thoại bằng cách xóa mọi thứ khỏi thẻ đó thông qua tùy chọn định dạng.

Ngoài ra, vì bạn nhận thấy rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật, bạn có thể muốn xem xét việc khôi phục cài đặt gốc để bắt đầu lại. Điều này sẽ giúp giảm thiểu lỗi xuất hiện và có thể giúp xóa những lỗi hiện có.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.