NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S7 liên tục báo rằng nó phát hiện thấy hơi ẩm
• Sự cố # 2: Galaxy S7 edge tắt eBay không bật, màn hình vẫn đen
• Sự cố # 3: Galaxy S7 không thể lưu tệp vào thẻ SD 64GB
• Sự cố # 4: Galaxy S7 không lưu ảnh vào Thư viện, sạc rất chậm
• Sự cố # 5: Không thể đặt thông báo cho email Galaxy S7 Hotmail
• Sự cố # 6: Ứng dụng Thư viện Galaxy S7 hoạt động khi xóa ảnh
• Sự cố # 7: Galaxy S7 chia nhỏ SMS dài
• Sự cố # 8: Galaxy S7 edge bị lỗi "Không có chủ đề" khi nhận SMS, không thể gửi và nhận MMS
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào cộng đồng Android. Chào mừng bạn đến với bài viết về # GalaxyS7 hôm nay. Trong bài này, chúng tôi thảo luận về 8 vấn đề khác của S7 mà chúng tôi nhận được trong vài ngày qua.

Sự cố # 1: Galaxy S7 liên tục báo rằng nó phát hiện thấy hơi ẩm

Này đó. Tôi nhận được chiếc Samsung Galaxy S7 của mình khoảng một năm trước và tôi đã gặp vấn đề với nó liên quan đến tính năng phát hiện độ ẩm. Lần này là tồi tệ nhất. Hoàn toàn không sạc mặc dù đã làm mọi thứ ngay cả khi nó không bị ướt hoặc tiếp xúc với hơi ẩm. Tôi đã thử nhấn phím giảm âm lượng, nút nguồn và nút home và nó chỉ hỏi tôi có muốn thay đổi hệ điều hành hay không. Và vì vậy tôi nhấn OK và 5 giờ sau không có gì thay đổi. Điều gì có thể là vấn đề? Mong tin bạn. - Denise

Giải pháp: Chào Denise. Một phần của lớp bảo vệ chống ẩm hoặc nước là phần dưới được chế tạo đặc biệt của điện thoại, đặc biệt là ở khu vực cổng sạc. Cổng sạc được thiết kế để chống nước hoặc hơi ẩm làm rò rỉ bên trong. Trong một số trường hợp, hơi ẩm có thể vẫn ẩn ngay cả khi người dùng đã lau sạch và làm khô điện thoại. Nếu hệ thống phát hiện thấy độ ẩm như vậy, hệ thống sẽ không cho phép truyền dữ liệu hoặc sạc qua cáp USB. Nếu điện thoại của bạn đã phát hiện thấy hơi ẩm và không sạc, thì có thể là vậy. Nếu không, cổng sạc có thể bị trục trặc.

Xin lưu ý rằng ngay cả một giọt nước hoặc chất lỏng nhỏ cũng có thể làm hỏng hệ thống phát hiện độ ẩm tích hợp, vì vậy bạn cần đảm bảo rằng cổng sạc của điện thoại đã được làm khô kỹ lưỡng. Hãy thử sử dụng máy sấy tóc để thổi không khí nóng trong cổng và xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Tuy nhiên, hãy đảm bảo không áp dụng quá nhiều nhiệt có thể làm hỏng điện thoại. Nếu phương pháp làm khô này không khắc phục được sự cố, có thể có sự cố về cổng sạc, do đó bạn phải liên hệ với Samsung và yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy S7 edge tắt eBay không bật, màn hình vẫn đen

Mua điện thoại đầu tiên của tôi hôm nay, ngoài EBay. S7 Edge. Pin hiển thị ở mức 72% nhưng trang biểu tượng sẽ không xuất hiện hoặc trang chủ. Tính phí đến 100%. Đã tắt. Bây giờ thậm chí không thể hiển thị trang biểu tượng pin. Không có thẻ SIM nhưng điều đó không quan trọng. Tôi nghĩ người dùng cuối cùng có thể đã tải xuống Nougat hoặc thứ gì đó, gặp sự cố, chỉ cần đưa nó lên EBay nhưng đó chỉ là phỏng đoán. Có thể họ đã xóa sạch ổ cứng, ai biết được? Không hiểu tại sao trang sạc hoặc pin vẫn hoạt động 5-10 lần tôi đã kiểm tra và không mở lên ngay bây giờ mặc dù… chỉ là một chiếc điện thoại màn hình đen. Cố gắng trả lại cái này hoặc nghĩ rằng bạn có thể hướng dẫn tôi sửa chữa? $ 380,00 không tệ. Không có vết nứt trên màn hình hoặc bất cứ thứ gì, trông có vẻ bạc hà. Bạn đang hỏi nó có phiên bản nào, tôi không có cách nào để biết vì tôi không thể bật nó lên. Không có nhà cung cấp dịch vụ mà tôi chưa có thẻ sim. - Eddie

Giải pháp: Chào Eddie. Điều duy nhất bạn có thể làm ở đây là thử khởi động lại điện thoại sang các chế độ khởi động thay thế để bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố. Nếu điện thoại vẫn không phản hồi hoặc hoàn toàn không bật, hãy tiết kiệm cho mình vài trăm đô la và được hoàn lại tiền.

Để tham khảo, dưới đây là các cách khởi động điện thoại của bạn ở các chế độ thay thế:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Sự cố # 3: Galaxy S7 không thể lưu tệp vào thẻ SD 64GB

Xin chào.Một vài tháng trước, tôi đã mua một thẻ 64 GB cho nó bởi vì tôi có rất nhiều phương tiện trên thiết bị và cần thêm bộ nhớ. Lúc đầu, điện thoại không đọc thẻ và đó là một cơn ác mộng nhưng tôi đã có thể khắc phục sự cố đó. Vấn đề hiện tại của tôi là như sau… Tôi đã di chuyển (không phải sao chép, điều mà tôi nên làm), rất nhiều phương tiện trong bộ nhớ điện thoại của tôi vào thẻ và bây giờ khi tôi truy cập các tệp đó, màn hình là một ảnh chụp màn hình màu xám nhạt với một dấu chấm than ở giữa. Tôi biết đó là vì tệp không được đọc đúng cách. Các thông số kỹ thuật cho tệp phương tiện hiển thị mọi thứ, loại tệp, kích thước, tên, v.v. Ngoài ra, các tệp này không được chuyển sang các thư mục mới mà là các thư mục hiện có đã lưu phương tiện trên đó. Tôi vẫn có thể nhìn thấy phương tiện đã có trên thẻ nhưng không phải nội dung mới mà tôi đã chuyển vào ngày hôm qua, điều này rất khó chịu. Tôi đã cố kết nối thẻ với máy tính của mình và máy tính cũng không thể đọc các tệp mới. Tôi có thể làm gì để lưu các tệp này? Tôi đã thử tùy chọn “ngắt kết nối”, “gắn kết” nhưng điều đó không hoạt động và tôi không mất bất kỳ tệp nào trong quá trình đó, đó là một điều tốt mà tôi đoán. Xin vui lòng giúp đỡ. Cảm ơn trước. - Ana

Giải pháp: Chào Ana. Khắc phục sự cố như thế này không yêu cầu các bước nâng cao và chỉ yêu cầu các bước thông thường. Trước tiên, chúng tôi muốn nói rõ rằng bạn không thể làm gì hơn nếu tệp đã bị hỏng sau khi bạn chuyển chúng. Những tệp hiển thị dấu chấm than trên chúng có thể vẫn giữ lại siêu dữ liệu hoặc thông số tệp như bạn gọi nhưng chúng đã mất các bit và phần quan trọng để đọc từng tệp như một tệp toàn bộ. Nếu bạn chọn “di chuyển” thay vì “sao chép” trong quá trình chuyển, bạn có thể đã đánh mất những tệp đó.

Thứ hai, nguyên nhân chính của sự cố có thể nằm ở thẻ SD nên bạn muốn kiểm tra xem có đúng như vậy không. Nhận một thẻ SD mới, đã biết đang hoạt động và định dạng nó bằng S7 của bạn. Sau đó, cố gắng tái tạo sự cố bằng cách di chuyển hoặc sao chép tệp vào nó. Thực hiện bước tương tự vài lần. Nếu quá trình truyền dữ liệu luôn thành công, điều đó có nghĩa là không có vấn đề gì với điện thoại và vấn đề phải nằm ở thẻ SD đầu tiên của bạn. Để khắc phục, bạn chỉ cần thay thế thẻ và tiết kiệm cho mình những rắc rối. Chắc chắn bạn có thể cố gắng định dạng lại nó nhưng không có gì đảm bảo rằng sự cố sẽ không quay trở lại sau đó. Nếu bạn không muốn đầu tư vào thẻ SD mới tại thời điểm này, hãy xem xét định dạng lại thẻ bạn có trên điện thoại của mình nhưng hãy đảm bảo không sử dụng nó làm bộ nhớ dự phòng chính của bạn. Hãy nhớ rằng ngay cả thẻ SD đắt tiền nhất hoặc bất kỳ thiết bị lưu trữ kỹ thuật số nào cũng có thể bị lỗi bất cứ lúc nào. Nếu bạn sẽ mất các tệp không thể thay thế trong tương lai vì bạn không tạo bản sao lưu, bạn chỉ có trách nhiệm với chính mình.

Sự cố # 4: Galaxy S7 không lưu ảnh vào Thư viện, sạc rất chậm

Các phím màn hình Samsung S7 của tôi bị khóa khi tôi không sử dụng mật khẩu, thiết bị:

• không lưu ảnh vào Thư viện (tệp thư viện luôn trống) “lưu vào thiết bị !, ở đâu, tôi không biết ??? !!

• các tin nhắn đến WhatsApp ngừng nhận với âm thanh báo động thông báo

• Đôi khi việc sạc pin tiêu tốn rất lâu, lên đến 10 giờ!

Có khả năng vi-rút tấn công thiết bị của tôi không? Hoặc một Hacker có thể đứng sau? Tôi nhận ra rằng tất cả những rắc rối này diễn ra sau khi tôi tải xuống Chương trình tiết kiệm năng lượng có tên là “Tiết kiệm năng lượng của Turbo” - tôi đã xóa nhưng sự cố vẫn còn. Xin hãy tư vấn. - Mariner1015

Giải pháp: Xin chào Mariner1015. Giống như bạn, chúng tôi không thể biết sự cố này là do vi-rút hay phần mềm độc hại. Chúng tôi không có đủ thông tin chi tiết về lịch sử điện thoại của bạn và thông tin về những thứ đang chạy trên điện thoại ngay bây giờ.

Để cố gắng khắc phục sự cố, bạn phải khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì sẽ xảy ra sau đó. Bằng cách khôi phục cài đặt gốc, bạn đang khôi phục tất cả cài đặt phần mềm và ứng dụng về cài đặt mặc định của chúng, do đó, bất kỳ thay đổi nào bạn hoặc phần mềm độc hại có thể đã thực hiện đối với các tệp chính sẽ được sửa chữa. Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v.
2. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
3. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
7. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
9. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
10. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sự cố # 5: Không thể đặt thông báo cho email Galaxy S7 Hotmail

Chào. Tôi và chồng không phải là người rất “công nghệ” khi nói đến điện thoại. Anh ấy gần đây đã mua một chiếc S7 Edge và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã làm mọi thứ đúng đắn khi thiết lập tất cả. Địa chỉ email chính của anh ấy là @ hotmail.co.uk mà anh ấy đang sử dụng qua Gmail. Chúng tôi đang cố gắng đưa một thông báo cụ thể vào đó khi anh ấy nhận được email nhưng điều này dường như là không thể. Chúng tôi dường như chỉ có thể thực hiện việc này với tài khoản Gmail mà anh ấy đã thiết lập. Có cách nào chúng ta có thể làm điều này không hay chỉ là Hotmail và Gmail không "nói chuyện" với nhau? Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Kim

Giải pháp: Chào Kim. Chúng tôi không nghĩ rằng chúng tôi hiểu hết câu hỏi của bạn nên vui lòng liên hệ lại với chúng tôi nếu bạn cho rằng cách giải thích của chúng tôi không chính xác.

Liên quan đến thiết lập thông báo trong Android Marshmallow và Nougat, mọi thứ đều được trình bày rõ ràng trong Cài đặt> Thông báo. Đối với thông báo qua email trong ứng dụng Gmail, tùy chọn duy nhất của bạn là bật hoặc tắt tính năng này trong menu cài đặt riêng của ứng dụng.

Sự cố # 6: Ứng dụng Thư viện Galaxy S7 hoạt động khi xóa ảnh

Chào. Gần đây tôi đã gặp sự cố này mà hôm nay tôi nhận thấy. Khi tôi vào thư viện và xóa một hoặc hai ảnh, khi tôi vuốt sang ảnh tiếp theo, màn hình của tôi đột ngột tắt và quay trở lại ảnh. Bằng cách giật, tôi có nghĩa là màn hình di chuyển sang hai bên và chuyển sang hình ảnh tiếp theo. Tôi đã tự hỏi điều gì có thể đã gây ra nó bởi vì tôi đã từng ấn xuống màn hình của mình khiến màn hình của tôi chạm vào bảng điều khiển amoled. Tôi không chắc đó có phải là lý do hay không. Vui lòng trả lời và giúp đỡ, cảm ơn bạn. - Imran

Giải pháp: Chào Imran. Có thể có một lỗi ứng dụng gây ra sự cố. Để khắc phục, hãy đảm bảo xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện. Trước khi tiếp tục bước này, hãy đảm bảo rằng bạn đã tạo bản sao lưu ảnh và video của mình.

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy khôi phục cài đặt gốc. Các bước được cung cấp ở trên.

Sự cố # 7: Galaxy S7 chia nhỏ SMS dài

Chào. Vì vậy, tôi đang đọc bài viết của bạn về cách khắc phục sự cố nhận văn bản và chúng bị tách ra nếu chúng quá dài. Thật đáng buồn, hướng dẫn của bạn có vẻ đã lỗi thời. Bạn nói để chuyển đến ứng dụng, tin nhắn, cài đặt khác, văn bản, sau đó bật một tùy chọn kết hợp các văn bản. Tùy chọn này không còn khả dụng hoặc điện thoại của tôi chỉ đơn giản là không có nó ở đó (nhà cung cấp dịch vụ mở khóa Galaxy S7 Edge của Mỹ đang chạy bản cập nhật mới nhất). - Greenfox1012

Giải pháp: Chào Greenfox1012. Android nói chung và chương trình cơ sở do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp nói riêng liên tục phát triển nên một số cài đặt có thể thay đổi, xóa hoặc đặt ở một nơi khác. Do những thách thức về hậu cần, chúng tôi không thể thường xuyên theo dõi các giải pháp của mình để có thể sửa đổi chúng, vì vậy chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà bài đăng bạn đọc có thể đã gây ra cho bạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ lại với chúng tôi bằng cách cung cấp cho chúng tôi mô tả vấn đề chi tiết hơn và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.

Sự cố # 8: Galaxy S7 edge bị lỗi "Không có chủ đề" khi nhận SMS, không thể gửi và nhận MMS

Tôi từng sở hữu một chiếc iPhone 5s và bây giờ tôi đã chuyển sang S7 edge và tôi đang gặp sự cố nhắn tin trên điện thoại của mình. Tôi liên tục gặp lỗi "Không có chủ đề" bất cứ khi nào tôi nhận được tin nhắn và tôi cũng không thể gửi hoặc nhận ảnh. Tôi nhận được chiếc S7 edge cho ngày sinh nhật từ người chú của tôi, người không sử dụng nó nữa. Nhân tiện, số của tôi không được đăng ký với iMessage. Hãy giúp tôi. - Jonathan

Giải pháp: Chào Jonathan. Đây có thể là sự cố ứng dụng nhắn tin nên bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó, giống như những gì chúng tôi đề xuất cho Imran ở trên.

Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu cả hai quy trình này đều không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp. Lỗi có thể do lỗi phần sụn, có nghĩa là nó liên quan đến việc thay đổi mã của hệ điều hành.

Bạn cũng cần sự trợ giúp của họ trong việc đảm bảo rằng điện thoại của bạn được định cấu hình đúng để gửi và nhận MMS.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.