NộI Dung
Tại thời điểm viết bài này, Samsung vẫn đang trong quá trình tung ra Android Oreo cho các thiết bị # GalaxyS7 và # GalaxyS7edge trên toàn thế giới. Dựa trên dữ liệu lịch sử trong và sau mỗi lần đại tu hệ điều hành, các vấn đề luôn tồn tại rất nhiều. Hướng dẫn khắc phục sự cố hôm nay nhằm giúp những người dùng Galaxy S7 gặp phải màn hình tải đen sau khi cập nhật Android Oreo. Nếu bạn là một trong những người dùng này, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các đề xuất của chúng tôi theo đúng thứ tự để giải quyết vấn đề.
Sự cố hôm nay: Galaxy S7 edge hiển thị màn hình đen với biểu tượng ổ khóa và vòng tròn tải màu xanh lục sau khi cài đặt bản cập nhật (Android Oreo)
Xin chào. Hãy để bản nâng cấp mới nhất bắt đầu trên Galaxy S7 Edge của tôi. Sau một lúc, tôi nghĩ nó phải được thực hiện vì nó ở màn hình số mã pin yêu cầu tôi nhập mã pin của mình, tôi đã nhập mã pin của mình và sau đó nó hiển thị một màn hình đen với hình ảnh ổ khóa đang mở và một vòng tròn màu xanh lục liên tục quay, điện thoại cũng rất nóng, nó đã như vậy trong 3 giờ. Sau đó, tôi đã thực hiện "nhấn nút giảm âm thanh trong khi giữ nút nguồn", thao tác này khởi động lại điện thoại, sau đó điện thoại lại hiển thị mã PIN nhập mật mã một lần nữa, tôi đảm bảo rằng mình đã nhập đúng. Nó lại chuyển sang màn hình đen, ổ khóa mở và liên tục quay vòng tròn màu xanh lục xung quanh ổ khóa. Tôi không phải là người duy nhất hiện không có điện thoại như bạn có thể thấy tại liên kết này: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php Tôi thực sự rất hy vọng bạn có thể nhận được một số bản sửa lỗi từ đâu đó cho việc này. Thất vọng và buồn bã khi không có điện thoại hoạt động ngay sau bản cập nhật này. Họ không thử nghiệm những thứ này trước khi tung ra bán buôn sao? Cảm ơn. - TinaTinadeeming
Giải pháp: Chào Tina. Liên kết GSMarena mà bạn trích dẫn ở đây thực sự nói về một bản cập nhật trước đó và hầu hết có thể không phải là bản phát hành Android Oreo mới nhất của Samsung cho các thiết bị S7 và S7 edge. Bài viết gốc có nhận xét được viết vào ngày 21 tháng 5 năm 2016, vì vậy chúng tôi không nghĩ rằng chúng tôi đang ở trên cùng một trang. Tại thời điểm viết bài này, chúng tôi đang cố gắng giải quyết các bản cập nhật mới cho Galaxy S7 và S7 edge chỉ mang đến cho chúng Android Oreo.
Nếu đó là bản cập nhật đã làm hỏng S7 của bạn, thì chúng tôi cho rằng bạn không đơn độc. Cũng giống như trong bất kỳ cuộc đại tu hệ điều hành lớn nào khác, chẳng hạn như bản cập nhật từ Nougat lên Oreo, một số thiết bị có thể gặp sự cố. Bất chấp nỗ lực của Google và Samsung trong việc phát hành bản nâng cấp hệ điều hành ổn định, không phải tất cả các thiết bị đều có thể chuẩn bị sẵn sàng để thực hiện. Có rất nhiều điều có thể dẫn đến vấn đề của bạn đến mức không thể biết được đâu là lý do chính gây ra vấn đề. Nếu bạn khẳng định rằng điều khác biệt duy nhất bạn đã làm là cài đặt Android Oreo, có một số điều bạn có thể thử khắc phục.
Làm mới bộ đệm hệ thống
Điều đầu tiên bị ảnh hưởng tiêu cực sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng đôi khi là bộ nhớ cache hệ thống. Loại bộ nhớ đệm này về cơ bản chỉ là một tập hợp các tệp tạm thời khác mà Android sử dụng để hoạt động hiệu quả. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ nhớ cache này dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố bộ nhớ cache hệ thống hay không, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Hãy để điện thoại khởi động lại và kiểm tra sự cố.
Khởi động đến Chế độ An toàn
Vì Galaxy S7 edge của bạn dường như bị kẹt trong màn hình khởi động và không tải Android bình thường, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là thử khởi động nó ở chế độ an toàn. Điều này đạt được bằng cách thực hiện một tập hợp các nút phần cứng cụ thể. Nếu thiết bị của bạn chuyển sang Chế độ an toàn, điều đó có thể có nghĩa là một trong những ứng dụng được thêm vào có vấn đề. Điều đó cũng có thể có nghĩa là có sự cố với hệ điều hành. Trong khi ở chế độ này, bạn có thể thử khắc phục sự cố ứng dụng bằng cách sử dụng quy trình loại bỏ. Về cơ bản, những gì bạn cần làm là gỡ cài đặt một ứng dụng và kiểm tra sự cố bằng cách khởi động trở lại chế độ bình thường. Nếu vấn đề vẫn còn, bạn phải lặp lại chu trình cho đến khi bạn tách biệt được vấn đề.
Để khởi động S7 edge của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Để S7 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc
Một giải pháp mạnh mẽ mà bạn cũng có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Bạn chỉ cần làm điều này nếu không có gì xảy ra sau khi bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc nếu thiết bị hoàn toàn không tải về chế độ an toàn. Khôi phục cài đặt gốc về cơ bản sẽ trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định bằng cách xóa dữ liệu người dùng và ứng dụng của bên thứ ba. Nếu vấn đề không liên quan đến mã hóa, có nghĩa là bản cập nhật không phải là lý do chính để bắt đầu, việc khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn có thể sẽ khắc phục được sự cố. Gần đây, chúng tôi đã thấy một số trường hợp đặt lại nhanh qua Chế độ khôi phục đã hoạt động tốt, vì vậy, hy vọng điều này cũng sẽ xảy ra trong trường hợp của bạn. Nhược điểm duy nhất của điều này hiện tại là việc đặt lại sẽ xóa tất cả dữ liệu chưa được lưu của bạn trước khi cài đặt bản cập nhật Android. Ngoài ra, S7 của bạn sẽ được hưởng lợi đáng kể từ quy trình này.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sử dụng phần mềm sửa chữa khẩn cấp Smart Switch
Để giảm thiểu sự phức tạp trong việc di chuyển tệp đến và đi từ thiết bị Samsung, Samsung đã tạo ra Smart Switch. Ứng dụng này được cài đặt sẵn trên Galaxy S7 nhưng cũng có thể được cài đặt trên máy tính. Trong một số trường hợp, Smart Switch cũng có thể hoạt động như một công cụ sửa chữa nhanh chóng nếu phần mềm của bạn gặp lỗi. Để xem liệu bạn có thể sử dụng Công tắc thông minh trong tình huống của mình hay không, bạn cần có một máy tính để có thể cài đặt nó; Smart Switch hoạt động trên Windows và Mac. Sau khi đã cài đặt Smart Switch trên máy tính, tất cả những gì bạn phải làm tiếp theo là kết nối S7 với PC hoặc Mac qua cáp USB. Đảm bảo rằng S7 của bạn đang bật và Smart Switch trên máy tính của bạn đang chạy. Nếu có cửa sổ bật lên cho biết bạn có thể sửa chữa phần mềm của điện thoại, hãy tiếp tục và thực hiện. Nếu không có cửa sổ bật lên nào như vậy, điều đó có nghĩa là Công tắc thông minh không phát hiện ra điện thoại của bạn hoặc không thể làm gì cho bạn.
Để nhận hướng dẫn chi tiết về cách cài đặt Smart Switch trên máy tính, hãy truy cập liên kết này.
Flash firmware stock cho thiết bị của bạn
Không có ý tưởng rõ ràng chính xác nguyên nhân gây ra sự cố của bạn, bạn có thể xem xét thực hiện một giải pháp nâng cao tại thời điểm này - flash firmware stock cho điện thoại của bạn. Nhấp nháy vốn có rủi ro nên bạn phải quyết định xem điều đó có đáng làm trong trường hợp này hay không. Mặc dù không thực sự khó thực hiện nhưng Samsung không khuyến khích việc này vì nó có thể dẫn đến các vấn đề phần mềm nghiêm trọng hơn nếu có sự cố. Tuy nhiên, nếu được thực hiện đúng cách, nó có thể khắc phục được sự cố của bạn vì bạn có thể sử dụng nó để hạ cấp phiên bản Android hiện tại xuống phiên bản cũ hơn ổn định hơn.
Chúng tôi sẽ không thảo luận về cách bạn sẽ hoàn thành quá trình flash trên S7 của mình. Nếu bạn muốn mạo hiểm và thử giải pháp này, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm một hướng dẫn nhấp nháy tốt từ các trang web có uy tín như Diễn đàn nhà phát triển XDA. Hướng dẫn nhấp nháy dành riêng cho kiểu điện thoại, vì vậy hãy đảm bảo tìm kiếm hướng dẫn dành cho kiểu điện thoại bạn có.
