NộI Dung
- Sự cố 1: Galaxy S7 tự động ngắt kết nối khỏi mạng di động
- Vấn đề 2: Galaxy S7 không thể để lại tin nhắn vào thư thoại
- Sự cố 3: Galaxy S7 đã mở khóa sẽ không gửi được SMS, tín hiệu di động tiếp tục giảm
- Vấn đề 4: Cách hủy liên kết nhiều danh bạ trong Galaxy S7 cùng một lúc
Sự cố cuộc gọi là một số sự cố ít được báo cáo nhất đối với # GalaxyS7, vì vậy không có nhiều tài liệu về vấn đề này. Thực tế là, hầu hết các sự cố cuộc gọi thoại đều do sự cố từ phía mạng nên việc khắc phục sự cố thiết bị là tối thiểu. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn cần xuất bản một bài báo về chúng nên nó ở đây.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Sự cố 1: Galaxy S7 tự động ngắt kết nối khỏi mạng di động
Tôi đang ở một vùng nông thôn nơi tín hiệu di động và WIFI bị mờ. Khi tôi di chuyển đến khu vực có tín hiệu thấp hoặc không có tín hiệu, tín hiệu điện thoại và tín hiệu WIFI bị mất, nhưng khi tôi di chuyển trở lại khu vực có sóng di động và tín hiệu WIFI mạnh, điện thoại không tự động kết nối lại. Nó hoạt động tốt sau khi tôi tắt và bật lại điện thoại hoặc khi tôi bật và tắt lại chế độ trên máy bay. Tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này không? - Tito
Giải pháp: Chào Tito. Lý tưởng nhất là điện thoại thông minh phải tự động thiết lập lại kết nối sau khi trở lại khu vực có kết nối di động tốt. Nếu điều đó không xảy ra, có thể có một lỗi hệ điều hành có thể đã phát triển sau một thời gian.
Trong một số trường hợp, sự cố mạng có thể được khắc phục bằng cách cài đặt các bản cập nhật. Các nhà sản xuất modem thường xuyên phát hành các bản cập nhật cho chip của họ theo thời gian và các bản cập nhật này đi kèm với các bản cập nhật của nhà mạng hoặc Samsung. Nếu có bản cập nhật sẵn có cho hệ điều hành của bạn, hãy đảm bảo không bỏ qua chúng.
Nếu không có bản cập nhật nào khả dụng, hãy đảm bảo khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn. Nó có thể giúp loại bỏ lỗi hệ điều hành. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Vấn đề 2: Galaxy S7 không thể để lại tin nhắn vào thư thoại
Bất cứ khi nào tôi gọi điện thoại và bên kia không trả lời, nó giống như cuộc gọi của tôi sẽ chuyển đến hộp thư thoại của họ, nhưng im lặng. Tôi đã thử gọi cho nhiều người mà tôi biết có VM, nhưng tôi nhận được kết quả giống nhau ở tất cả các dòng. - Ronniev93
Giải pháp: Chào Ronniev93. Trong thiết lập cuộc gọi thoại, có hai mạng liên quan - của bạn và của liên hệ. Vấn đề này có thể liên quan đến mạng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của mình. Mô tả vấn đề của bạn rất chung chung và không chỉ ra bất cứ điều gì cụ thể. Chúng tôi chưa nghe nói về nó ở đâu đó vì vậy nó có thể là một sự cố mạng riêng lẻ. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.
Sự cố 3: Galaxy S7 đã mở khóa sẽ không gửi được SMS, tín hiệu di động tiếp tục giảm
Đã mua điện thoại và được mở khóa với tất cả các mạng. Khi tôi lắp SIM vào, nó sẽ hiển thị đầy đủ tín hiệu và đã bật ký hiệu EE nhưng khi tôi bấm để gọi điện, nó sẽ ngắt ngay và không gửi tin nhắn. Tôi đã thực hiện tất cả các bản sửa lỗi như đã nói - khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache, v.v. nhưng vẫn không ổn. Tôi có thể làm gì? - Nat
Giải pháp: Chào Nat. Điều tốt nhất bạn có thể làm là thực hiện một số nghiên cứu về điện thoại của mình và thu thập thông tin sau:
- số kiểu điện thoại
- xác định xem đó là thiết bị GSM hay CDMA
- biết tần số hoạt động của nó
Có thể dễ dàng tìm thấy số kiểu điện thoại dưới Cài đặt> Giới thiệu về thiết bị. Khi bạn có thông tin đó, hãy thực hiện một số nghiên cứu của Google để biết hai điều cuối cùng. Sau đó, bạn muốn nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình và cho họ biết về vấn đề của bạn. Có thể có một số vấn đề không tương thích gây ra nó.
Ví dụ: nếu tần số vô tuyến của điện thoại khác với tần số của nhà cung cấp dịch vụ trong khu vực của bạn, một số hoặc tất cả các dịch vụ có thể không hoạt động. Không có cách khắc phục sự cố phần mềm nào mà bạn có thể thực hiện nếu điện thoại không tương thích về tần số. Thông số kỹ thuật của chip mạng có thể được thay đổi bằng cách điều chỉnh phần mềm. Điện thoại của bạn có tương thích hay không. Đây là lý do tại sao bạn cần nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể giúp bạn tìm ra vấn đề.
Vấn đề 4: Cách hủy liên kết nhiều danh bạ trong Galaxy S7 cùng một lúc
Khi tôi nhập tên / số trên bàn phím điện thoại, các liên hệ LIÊN KẾT không hiển thị. Tôi muốn biết cách hủy liên kết TẤT CẢ địa chỉ liên hệ trong một lần. Không thể đánh dấu hơn 3.000 địa chỉ liên hệ một !! Nếu không được thì có thể việc sao chép sang SIM hoặc điện thoại sẽ hủy liên kết danh bạ. Xin hãy giúp đỡ, bị mắc kẹt !! - VÌ THẾ
Giải pháp: Chào bạn. Mặc dù việc liên kết các địa chỉ liên hệ trong một lần dễ dàng hơn nhưng không thể hủy liên kết chúng với nhau. Chúng tôi không biết bất kỳ tùy chọn nào để cho phép bạn hủy liên kết nhiều địa chỉ liên hệ cùng một lúc. Và không, việc sao chép danh bạ vào thẻ SIM có thể mang lại cho bạn những gì bạn muốn. Hãy nhớ rằng thẻ SIM có dung lượng lưu trữ rất thấp và nó có thể không có đủ tài nguyên để lưu giữ tất cả 3000 danh bạ của bạn.
Sự cố 5: Sự cố gọi điện của Galaxy S7 khi sử dụng Whatsapp
Xin chào. Vấn đề của tôi khá kỳ lạ và tôi thậm chí không biết mình có thể giải thích nó như thế nào cho đúng. Sau một giờ nói chuyện trên WhatsApp (điện thoại bị khóa, màn hình đen), cuộc gọi bắt đầu bị ngắt. Nếu tôi nhấn bất kỳ nút nào, nó vẫn tiếp tục nhưng trước đó nó phát ra âm thanh khó chịu này như thể nó không có kết nối. Luôn bật WiFi trong khi cài đặt chế độ ngủ được BẬT và vấn đề vẫn còn. Nó xảy ra với cả Wifi và 4G. Tôi không biết phải làm gì và đối với tôi điều đó rất quan trọng. TÔI NGHĨ (không chắc) sự cố không xảy ra khi điện thoại đang sạc (tôi chưa thể xác nhận điều đó). Có cách nào bạn có thể giúp tôi không? Xin vui lòng? Cảm ơn. - Dimitar
Giải pháp: Chào Dimitar. Nếu hành vi thất thường này chỉ xảy ra khi bạn đang sử dụng Whatsapp thì đó có thể là lỗi Whatsapp. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Đây là cách thực hiện:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
- Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
- Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thử gỡ bỏ ứng dụng và cài đặt lại. Nếu cách đó cũng không hiệu quả, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên.
Nếu mọi thứ không thành công, hãy liên hệ với nhà phát triển để báo cáo lỗi có thể xảy ra.
