NộI Dung
- Sự cố 1: Khôi phục dữ liệu Galaxy S7, thiếu ảnh sau khi chuyển tệp sang thẻ SD
- Sự cố 2: Galaxy S7 không thể đọc ảnh, video và các tệp âm thanh được chuyển sang thẻ SD
- Vấn đề 3: Galaxy S7 bị thiếu ảnh từ thẻ SD
- Sự cố 4: Galaxy S7 không đọc thẻ SD, Google Play Âm nhạc sẽ không đọc tệp âm thanh từ thẻ SD
Chào mừng bạn đến với bài đăng thứ hai về # GalaxyS7 của chúng tôi trong ngày. Trong phần này, chúng tôi giải quyết một số vấn đề về bộ nhớ đã được một số người dùng S7 báo cáo trong vài ngày qua. Hy vọng rằng họ sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi có hiệu quả trong việc khắc phục sự cố của họ hoặc thực hiện đúng hướng hành động.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Sự cố 1: Khôi phục dữ liệu Galaxy S7, thiếu ảnh sau khi chuyển tệp sang thẻ SD
Xin chào. Thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn với sự cố Samsung Galaxy S7 của tôi. Tôi đã cố gắng chuyển ảnh kỳ nghỉ từ bộ nhớ trong của điện thoại sang thẻ nhớ microSD được gắn. Hầu hết các hình ảnh của tôi bây giờ bị mất tích, nhưng không phải tất cả. Thật không may, những người mất tích là từ một kỳ nghỉ gần đây. Tôi đã cắm điện thoại của mình vào PC và không thể tìm thấy hình ảnh trên điện thoại hoặc thẻ MicroSD được gắn (PC có thể nhận dạng cả hai vị trí bộ nhớ). Kể từ đó, tôi đã bắt đầu đọc về khả năng lấy lại các tệp bị thiếu hoặc bị mất bằng cách "root" điện thoại nhưng không biết gì về điều này, kể cả rủi ro và khả năng thành công. Bạn có thể hỗ trợ? - Brett B
Giải pháp: Chào Brett. Thứ nhất, tỷ lệ thành công của bất kỳ khôi phục dữ liệu nào phụ thuộc vào một số yếu tố. Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là thực tế là các tệp chỉ có thể được phục hồi nếu chúng vẫn còn ở một trong các ổ đĩa. Nếu có điều gì đó xảy ra trong quá trình chuyển khiến chúng bị xóa hoặc bị hỏng vĩnh viễn, cơ hội lấy lại mọi thứ là rất nhỏ, nếu có bất kỳ điều gì. Ví dụ: nếu bạn vô tình xóa các tệp bị thiếu thay vì chuyển chúng sang thẻ SD đúng cách, những tệp đó có thể biến mất. Bạn sẽ cần một kỹ thuật viên và phần mềm chuyên môn cao để kiểm tra xem liệu có còn sót lại các phần của các tệp đó trong thiết bị lưu trữ nội bộ hay không. Việc khôi phục dữ liệu kiểu này có thể tốn kém vì vậy nếu bạn nghĩ rằng những tệp đó có giá trị vài trăm đô la, bạn có thể khai thác chuyên môn của một số công ty xử lý tình huống này. Chúng tôi không phải là chuyên gia khôi phục dữ liệu và phần mềm khôi phục dữ liệu thường là độc quyền của các công ty đặc biệt nên chúng tôi không thể giúp gì được nhiều. Ngay cả khi những tệp đó vẫn còn nguyên vẹn ở đâu đó trong thiết bị lưu trữ nội bộ (được đặt trong một số thư mục mà bạn không biết), chúng tôi vẫn không thể tìm ra.
Thứ hai, về mặt kỹ thuật root không phải là phục hồi dữ liệu mặc dù nó có thể giúp kỹ thuật viên duyệt các thư mục trong hệ thống dễ dàng hơn. Root thiết bị của bạn có nghĩa là vô hiệu hóa tính năng bảo mật mặc định của Android để cho phép người dùng truy cập đầy đủ vào các thư mục và thư mục cấp root mà các thiết bị không root sẽ không thể truy cập được. Nó không phải là một giải pháp cho vấn đề này. Ngay cả sau khi đã root điện thoại, bạn vẫn có thể cần sử dụng một phần mềm khôi phục dữ liệu đặc biệt để quét thiết bị của mình để tìm vị trí của những ảnh bị thiếu đó, nếu chúng vẫn được giấu ở đâu đó. Một lần nữa, nếu những tệp đó đã bị xóa vì lý do tốt và các phần ban đầu của các bit và mảnh của chúng đã bị ghi đè bởi dữ liệu mới, bạn có thể không bao giờ lấy lại được chúng, ngay cả khi có sự trợ giúp của các công cụ khôi phục nâng cao.
Nếu bạn cho rằng mình đã đặt nhầm các tệp đó vào một số thư mục thay vì chuyển chúng sang thẻ SD, bạn có thể tiếp tục và root điện thoại của mình để có thể kiểm tra mọi thư mục và thư mục con trong hệ thống. Nếu bạn chưa thử root trước đây, hãy nhớ truy cập các trang web cung cấp hướng dẫn root. Google là bạn của bạn trong trường hợp này. Chỉ cần nhập kiểu điện thoại của bạn và bao gồm cụm từ “hướng dẫn root”.
Hãy nhớ rằng điện thoại của bạn sẽ dễ bị tấn công sau khi được root. Có một lý do khiến Google chọn tệp hệ thống ngay từ đầu. Khi bạn đã xác định được các tệp bị thiếu của mình, hãy nhớ tháo điện thoại.
Sự cố 2: Galaxy S7 không thể đọc ảnh, video và các tệp âm thanh được chuyển sang thẻ SD
Xin chào. Tôi đã mua thẻ micro SD 128GB mới cho Samsung Galaxy S7 của mình do dung lượng bộ nhớ trong thấp. Đã định dạng thẻ SD cho điện thoại, chuyển phim, ảnh, nhạc và các tệp PDF từ máy tính xách tay Windows 8 của tôi sang thẻ SD mới thông qua thẻ chuyển đổi. Tất cả các tệp có thể được đọc trên máy tính xách tay. Đã thay thế thẻ SD vào điện thoại, thiết lập lại điện thoại mềm. Tất cả các tệp phim .mp4 hoàn toàn không hiển thị.Tất cả các tệp nhạc .mp3 không phát, hiển thị là có thời gian phát 0,00 và có “lỗi phát lại nhạc”. Không thể mở / xem tất cả các tệp ảnh .jpeg. Nhưng kỳ lạ là tất cả các tệp PDF đều không bị ảnh hưởng và có thể được truy cập như bình thường. Tôi rất bối rối không hiểu tại sao điều này lại có thể xảy ra. bất kỳ trợ giúp nào về vấn đề này sẽ được đánh giá rất cao. Trân trọng. - Ryan
Giải pháp: Chào Ryan. Dưới đây là các định dạng tệp được Samsung Galaxy S7 hỗ trợ theo mặc định:
Định dạng phát âm thanh
MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA
Định dạng phát video
MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM
Độ phân giải phát video
UHD 4K (3840 x 2160) @ 60 khung hình / giây
Chúng tôi cũng hỗ trợ các ảnh JPEG tích cực nên đây là một trường hợp thú vị. Có sự cố với phần mềm điện thoại của bạn hoặc bản thân các tệp bị hỏng hoặc không tương thích ở một số khía cạnh khác. Nếu bạn có một chiếc điện thoại Samsung khác, hãy thử chuyển video đang hoạt động đã biết (ở định dạng mp4), nhạc (ở định dạng mp3) hoặc ảnh (ở định dạng JPEG) từ nó sang S7 của bạn. Nếu S7 vẫn không đọc được tệp đã nói, thì điều đó có nghĩa là vấn đề nằm ở điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ muốn khôi phục cài đặt gốc để đưa tất cả các cài đặt về mặc định. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, hãy thiết lập lại điện thoại và đảm bảo định dạng lại thẻ SD trong đó.
Vấn đề 3: Galaxy S7 bị thiếu ảnh từ thẻ SD
Chào. Tôi có một thẻ nhớ kém trong điện thoại của mình. Đối với một vài tháng tốt bây giờ không có vấn đề. Tôi đã chụp ảnh trước đó trong ngày. Hôm qua vào tối qua up những hình ảnh này lên facebook vv nhưng chúng đã biến mất? Tôi đã truy cập vào tệp hình ảnh của mình và bây giờ các tệp tôi có từ thẻ nhớ không còn ở đó nữa. Tôi đã mất tất cả các hình ảnh?
Tôi đã thử vào cài đặt để xem xét nhưng không có gì trong cài đặt để giúp tôi cài đặt thẻ nhớ. Mình cũng đã vài lần lấy hết rồi ‘khởi động lại điện thoại nhiều lần mà không có gì xảy ra không báo thẻ nhớ cắm vào khi bỏ vào không có hình ảnh nào trở lại không có gì. Tôi có thể làm gì? - Rheannon Minett
Giải pháp: Chào Rheannon. Không có cài đặt hoặc tùy chọn nào trong menu Cài đặt trên điện thoại của bạn sẽ sửa đổi cấu hình của thẻ SD. Bạn chỉ có thể mong đợi hai điều từ nó: nó hoạt động hoặc không. Điều này có nghĩa là những tệp bạn đang thiếu rất có thể đã bị hỏng hoặc không thể đọc được. Rất tiếc, sau khi tệp bị hỏng, bạn không thể làm gì nhiều để khắc phục. Bạn không thể sửa chữa một tệp bị hỏng. Ngay cả khi Android có thể phát hiện ra rằng có một tệp bị hỏng, nó vẫn không thể đọc được đầy đủ để cung cấp cho bạn hình ảnh đầy đủ.
Nếu bạn không may mắn và vấn đề nằm ở thẻ SD, thậm chí có thể không có tệp để khôi phục ngay từ đầu. Thẻ SD có thể hỏng bất cứ lúc nào vì nhiều lý do ngay cả khi bạn chăm sóc nó đúng cách. Nếu trường hợp của bạn liên quan đến thẻ SD bị hỏng, bạn vẫn có thể sử dụng lại thẻ sau khi định dạng lại. Các tệp bạn đang theo dõi sẽ bị xóa vĩnh viễn nhưng ít nhất bạn vẫn sẽ có thẻ SD hoạt động để bắt đầu.
Vấn đề của bạn tương tự như Brett ở trên, vì vậy vui lòng tham khảo lời khuyên của chúng tôi dành cho anh ấy.
Sự cố 4: Galaxy S7 không đọc thẻ SD, Google Play Âm nhạc sẽ không đọc tệp âm thanh từ thẻ SD
Chào! Tôi gặp sự cố với thẻ SD trên điện thoại Samsung Galaxy S7 của mình. Điện thoại của tôi không đọc được. Tôi đã thử nghiệm nó trong máy tính của mình và nó hoạt động tốt. Tất cả các ứng dụng của tôi nơi tôi lưu nội dung trên thẻ SD của mình cũng không hoạt động. Ví dụ: Google Play Âm nhạc không phát nhạc tôi đã lưu trên thẻ SD của mình nữa khi tôi ngoại tuyến. Netflix cũng làm điều tương tự… Bạn có thể giúp tôi không? - Oli_9707
Giải pháp: Chào Oli_9707. Khi nói đến thẻ SD, bạn nên để thiết bị mà bạn sẽ lắp thẻ đó vào để định dạng. Điều này có nghĩa là bạn muốn định dạng lại thẻ SD bằng S7 của mình trước. Làm như vậy sẽ giảm thiểu lỗi.
Nếu bạn đã định dạng lại thẻ SD bằng S7 trước thời hạn, thì hãy đảm bảo rằng thẻ đó tương thích. Vậy làm cách nào để biết nó có tương thích với S7 của bạn hay không? Thật đơn giản, hãy lắp nó vào điện thoại và xem có đọc tệp bình thường hay không. Nếu không, thì rõ ràng có điều gì đó không ổn với thẻ đó. Cân nhắc sử dụng thẻ SD khác hoặc đơn giản là thay thế nó.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều được thiết kế để hoạt động trên thẻ SD. Nếu bạn không thể chuyển nó sang thẻ SD, thì nhà phát triển của nó không có ý định nó hoạt động theo cách đó.
Chúng tôi cho rằng lý do khiến ứng dụng Play Âm nhạc không thể truy cập các tệp nhạc của bạn từ thẻ SD nữa là do bản thân thẻ đó đã bị hỏng. Nếu một định dạng của thẻ nói trên không hoạt động, hãy lấy một thẻ thay thế.
