NộI Dung
- Sự cố 1: Galaxy S7 không thể mở tệp trong thẻ SD với dấu chấm than
- Sự cố 2: Galaxy S7 sẽ không mở khóa do “lỗi không xác định, hãy thử tài khoản khác hoặc đợi trong 24 giờ”. lỗi
- Sự cố 3: Galaxy S7 không thể nghe thấy người gọi khi sử dụng tai nghe Bluetooth
# GalaxyS7 của bạn có gặp sự cố khi gọi điện khi sử dụng phụ kiện Bluetooth không? Bài viết gỡ rối này cố gắng giải quyết vấn đề này, vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy các giải pháp của chúng tôi hữu ích. Hãy tiếp tục đọc và cho chúng tôi biết nếu bạn nhận được sự trợ giúp cần thiết thông qua nhận xét bên dưới hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố 1: Galaxy S7 không thể mở tệp trong thẻ SD với dấu chấm than
Ảnh và video có vấn đề về dấu chấm than, chúng có màn hình ảnh màu xám hoàn toàn trống khi phóng to. Tôi đã cố gắng chuyển và mở chúng bằng PC của mình nhưng kết quả tương tự. Thậm chí đã thử tắt / mở nguồn điện thoại và làm sạch bộ nhớ cache mà không có cải thiện. Cặp đôi chụp ảnh ngay sau đó ổn rồi lại xảy ra sự cố. Mất một lượt xem những khoảnh khắc quý giá và xót ruột. - Julia Body
Giải pháp: Chào Julia. Một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất về các tệp bị hỏng là dấu chấm than trên tệp bị ảnh hưởng. Nếu chỉ một số tệp bị ảnh hưởng hoặc bị hỏng, thì có khả năng thẻ SD của bạn có các thành phần xấu trong đó. Lưu các tệp bạn có thể và sau đó định dạng lại thẻ SD bằng S7 của bạn. Hy vọng rằng thẻ sẽ hoạt động tốt bình thường sau đó.
. Để đảm bảo rằng các lỗi thẻ SD trong tương lai sẽ không dẫn đến đau tim, bạn có thể làm như sau:
- Không ngắt kết nối hoặc ngắt thẻ SD. Bạn có thể vô ý làm điều này bằng cách dừng ứng dụng hoặc tháo thẻ SD khỏi điện thoại mà không tháo thẻ trước. Ngoài ra, đôi khi điện thoại của bạn có thể tự tắt do pin yếu trong khi ứng dụng đang lưu vào hoặc đọc từ thẻ SD. Bất kỳ tình huống nào trong số này đều có thể gây ra hỏng tệp hoặc thẻ SD.
- Thẻ SD cũ. Thẻ SD cũng có thể cũ. Mặc dù chúng tôi có các thẻ đã chạy trong nhiều năm, nhưng thực sự không có gì biết trước khi nào chúng sẽ thất bại. Có quá nhiều yếu tố khiến thẻ SD bị lỗi và bất kỳ một trong số chúng có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Thẻ SD của bạn càng cũ thì càng có nhiều nguy cơ bị lỗi.
- Tạo bản sao lưu lên đám mây. Mặc dù có những ý kiến tiêu cực khi lưu trữ tệp trên đám mây theo sau quyền truy cập của chính phủ Hoa Kỳ vào các dịch vụ phổ biến, chúng tôi tiếp tục khuyên bạn nên lưu trữ các tệp không thể thay thế như ảnh hoặc video trên đám mây. Đây là bảo hiểm của bạn trong trường hợp có điều gì đó xấu xảy ra với bộ nhớ cục bộ của bạn, chẳng hạn như thẻ SD của bạn.
- Xử lý thiết bị điện tử của bạn đúng cách. Điện tử có thể không thể thiếu ngay bây giờ nhưng hầu hết chúng phần lớn không đáng tin cậy, đặc biệt là khía cạnh lưu trữ. Các thiết bị lưu trữ như ổ cứng, ổ SSD và ổ flash vẫn dễ bị hỏng theo thời gian. Họ cần được chăm sóc như một đứa trẻ. Nếu bạn không đối xử tốt với họ, họ có thể không tồn tại lâu. Thẻ SD đặc biệt dễ bị hỏng vì người dùng thường bỏ qua chúng. Chúng thường hoạt động trong nền và nhiều người không biết cách lấy xe của chúng. Để giảm thiểu khả năng thẻ SD của bạn bị lỗi, hãy đảm bảo chăm sóc thiết bị sử dụng nó.Ví dụ: nếu bạn có xu hướng lạm dụng điện thoại của mình nơi bạn lắp thẻ SD của mình bằng cách để lộ các phần tử của nó, bất cẩn tháo thẻ SD khỏi khe cắm hoặc thường xuyên dừng các ứng dụng, bản cập nhật hoặc thiết bị trong các tình huống đọc / ghi, đừng mong đợi các tiện ích của bạn để chạy đúng cách.
Sự cố 2: Galaxy S7 sẽ không mở khóa do “lỗi không xác định, hãy thử tài khoản khác hoặc đợi trong 24 giờ”. lỗi
Sau khi sử dụng thiết bị được 2 ngày, tôi phải khôi phục cài đặt gốc để trả lại cho người bán để đổi. Tài khoản Google của tôi chưa bị xóa nên họ đã gửi lại để yêu cầu tôi xóa nhưng tất cả những gì tôi nhận được bây giờ khi xác minh tài khoản của mình là "Lỗi không xác định, hãy thử tài khoản khác hoặc đợi trong 24 giờ". Tôi biết đó là tài khoản và mật khẩu phù hợp. Nó đăng ký thông tin đăng nhập trong tài khoản Gmail của tôi, thiết bị nằm trong danh sách thiết bị của tôi trong gmail nhưng tôi không thể xác minh tài khoản. Tôi đã hết thời gian chờ xác minh tài khoản đầu tiên sau khi họ trả lại. Tôi có cần kết nối cùng mạng wifi với lần thử đầu tiên không? Không chắc chắn 100% trên phiên bản Android. - Greg
Giải pháp: Chào Greg. Điện thoại của bạn hiện được bảo vệ bằng tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP), vì vậy bạn sẽ phải đảm bảo rằng thiết bị được kết nối với Internet trước khi cố gắng mở khóa bằng tài khoản Google của mình. Bạn không nhất thiết phải sử dụng cùng một mạng. Chỉ cần thiết bị được kết nối với Internet là đủ.
Factory Reset Protection hoạt động đơn giản. Miễn là điện thoại có thể kết nối với máy chủ của Google thông qua internet và bạn có thể cung cấp tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google chính xác, mọi thứ sẽ ổn. Nếu bạn tiếp tục gặp phải thông báo lỗi tương tự sau khi đáp ứng hai yêu cầu này, bạn nên yêu cầu trợ giúp của Samsung. Mang thiết bị đến cửa hàng Samsung gần nhất của bạn cùng với bằng chứng mua hàng và để họ mở khóa thiết bị cho bạn.
Sự cố 3: Galaxy S7 không thể nghe thấy người gọi khi sử dụng tai nghe Bluetooth
Tôi đang sử dụng Galaxy S7 được cài đặt phần mềm mới nhất. Khoảng 15 tháng trước (cuối năm 2016) tai nghe Bluetooth của tôi đã ngừng hoạt động với điện thoại của tôi. Tôi nhận được điện thoại mới vào cuối năm 2015 và mọi thứ với điện thoại đều hoạt động tốt. Sau đó, một ngày nọ, thật bất ngờ, âm thanh trên Bluetooth của tôi ngừng kết nối khi có cuộc gọi. Lúc đầu khi tôi khởi động lại điện thoại, sự cố dường như đã biến mất. Nó tiếp tục xuất hiện lại và cuối cùng khởi động lại điện thoại không còn giải quyết được sự cố. Tôi đã nghiên cứu trực tuyến và tìm thấy một người có vấn đề tương tự đã nói rằng hãy vô hiệu hóa google svoice. Điều đó dường như hiệu quả một lần, nhưng vấn đề lại xuất hiện. Tôi đã từ bỏ việc thử và quyết định sống chung với vấn đề này. Đây là những gì tôi hiện đang trải qua: khi tôi gọi điện bằng tai nghe Bluetooth được kết nối, tôi nghe thấy tiếng bíp khi cuộc gọi bắt đầu, nhưng tôi không nghe thấy chuông và tôi không thể nghe thấy người khác khi họ trả lời, cũng như không thể nghe tôi. Tôi có thể nghe nhạc và video qua Bluetooth, nhưng không nghe được cuộc gọi điện thoại. Tôi đã hy vọng rằng các bản cập nhật phần mềm sẽ khắc phục được sự cố, nhưng sự cố vẫn tồn tại sau hơn một năm làm tôi thất vọng. Bất kỳ đề xuất nào bạn có sẽ được đánh giá rất cao. - Micheleabeisler
Giải pháp: Xin chào Micheleabeisler. Có sự cố với một trong các ứng dụng của bạn hoặc với tai nghe Bluetooth bạn đang sử dụng. Vì vậy, một câu hỏi quan trọng mà bạn nên xem xét là: bạn có thể nghe thấy người gọi khi không sử dụng tai nghe Bluetooth không?
Nếu câu trả lời cho câu hỏi đó là Đúng, sau đó xem xét sử dụng một tai nghe Bluetooth khác và xem liệu nghi ngờ của chúng tôi, rằng tai nghe Bluetooth của bạn hiện tại bị lỗi, có đúng không.
Nếu bạn không thể nghe thấy người gọi trong khi gọi ngay cả khi bạn không sử dụng tai nghe Bluetooth, thì sự cố có thể liên quan đến ứng dụng. Để khắc phục sự cố, hãy thử các bước bên dưới:
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại
Cho dù bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Phone mặc định hay bất kỳ ứng dụng gọi thoại nào khác của bên thứ ba, thì bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn nên làm là xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu. Đây là cách thực hiện:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
- Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Clear Cache và Clear Data cho ứng dụng. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache. Nếu điều đó không hiệu quả, hãy làm xóa dữ liệu Lựa chọn.
Xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại sẽ xóa nhật ký cuộc gọi của bạn. Đảm bảo sao lưu chúng trước nếu bạn muốn giữ lại.
Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn
Nếu xóa dữ liệu ứng dụng sẽ không khắc phục được sự cố, có thể nguyên nhân là do ứng dụng của bên thứ ba. Để kiểm tra, hãy khởi động điện thoại về chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Chế độ an toàn sẽ chặn các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy, nếu cuộc gọi thoại hoạt động bình thường, tức là bạn sẽ có thể nghe thấy những người gọi có và không có tai nghe Bluetooth của mình, thì một trong những ứng dụng đã tải xuống chính là thủ phạm.
Xóa điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc
Khôi phục cài đặt gốc là giải pháp quyết liệt trong trường hợp này. Miễn là không có trục trặc phần cứng nào liên quan, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Bạn chỉ nên thử khôi phục cài đặt gốc nếu cả hai giải pháp trên đều không hoạt động.
- Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
