NộI Dung

• Sự cố # 1: Cổng sạc Galaxy S6 không hoạt động | Nút nguồn Galaxy S6 bị lỗi
• Sự cố # 2: Galaxy S6 bị ướt sẽ không sạc được | Galaxy S6 bị hỏng nước sẽ không ở trên
• Sự cố # 3: Galaxy S6 sẽ không tắt sau khi cập nhật Android
• Sự cố # 4: Galaxy S6 liên tục tự khởi động lại
• Vấn đề # 5: Galaxy S6 không sạc được | Galaxy S6 sẽ không bật
• Tương tác với chúng tôi

Đã hơn một năm kể từ khi dòng # GalaxyS6 lần đầu tiên được phát hành, vì vậy có thể mong đợi rằng nhiều người dùng đang bắt đầu gặp sự cố với nó.

Sự cố # 1: Cổng sạc Galaxy S6 không hoạt động | Nút nguồn Galaxy S6 bị lỗi

Vì vậy, tôi đang gặp một số rắc rối với Galaxy S6 của mình. nó bắt đầu vào đêm qua khi điện thoại của tôi chuyển sang chế độ đặt lại hoặc một cái gì đó mà màn hình xanh xuất hiện và cho biết đang tải xuống. Nó đã bị khóa và không phản hồi. Tôi đã tra cứu và khắc phục điều đó bằng cách giữ phím nguồn và giảm âm lượng. Tuy nhiên, sau đó, bây giờ cổng sạc sẽ không hoạt động. Tôi phải sử dụng bộ sạc không dây và điện thoại của tôi giờ trở nên điên cuồng. Đôi khi tôi không thể tắt điện thoại của mình. Nhấn phím nguồn không hoạt động. nó trở nên rất trục trặc và trang Google xuất hiện một cách ngẫu nhiên và khi tôi cố gắng đóng nó, Google sẽ hoạt động trở lại. Tôi không biết bạn có thể giúp gì không. Tôi sợ toàn bộ hệ thống bị hỏng, mong bạn giúp đỡ! - Đã vẽ

Giải pháp: Xin chào Drew. Chúng tôi không nhận thấy bạn đề cập đến việc khôi phục cài đặt gốc, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thử việc đó trước. Sau đó, hãy quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ mà không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào để bạn biết liệu một trong những ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân hay không. Để khôi phục cài đặt gốc, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục xuất hiện các hành vi bất thường sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không có bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba) thì đã đến lúc bạn nên cân nhắc việc mua một thiết bị thay thế.

Sự cố # 2: Galaxy S6 bị ướt sẽ không sạc được | Galaxy S6 bị hỏng nước sẽ không ở trên

Khoảng 2 tháng trước, điện thoại của tôi vô tình bị rơi xuống bể bơi và bị hỏng một chút. Tôi đã giữ nó trong cơm khoảng một tuần và sau đó thử cắm nó vào bộ sạc trước khi bật nó lên. Nó nhận ra bộ sạc và hiển thị nó đã được sạc 96%, tôi để nó đến 100% và sau đó thử bật thiết bị lên nhưng không có gì xảy ra, nó chỉ được làm mới và mức pin đã sạc trở lại 96% (nó vẫn được cắm vào) .

Tôi đã thử thực hiện một số kiểm soát hư hỏng với sự giúp đỡ của Samsung và thậm chí gửi nó đi sửa chữa, và theo dõi toàn bộ quá trình họ gửi lại điện thoại gần như ngay lập tức sau khi nhận được nó với nhãn là “không thể sửa chữa kinh tế”. Tôi trở về sau một chuyến đi nước ngoài, và kiểm tra điện thoại và bây giờ nó bật khi cắm vào bộ sạc. Mọi thứ trên thiết bị hoạt động hoàn toàn tốt, bao gồm cả màn hình, âm thanh, v.v. Vấn đề duy nhất là thiết bị không sạc được, mỗi khi tôi rút phích cắm khỏi bộ sạc, thiết bị sẽ tắt.

Tôi đã nói chuyện với Samsung một lần nữa và họ nói rằng họ sẽ không sửa chữa nó vì nó đã bị hỏng bo mạch chủ nhưng tôi có cảm giác rằng họ thậm chí chưa bao giờ mở điện thoại ra để kiểm tra. Tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này không? - Rima

Giải pháp: Chào Rima. Nếu Samsung không sửa chữa điện thoại bị vô nước của bạn, thì lựa chọn duy nhất của bạn là để cửa hàng bên thứ ba thực hiện việc đó. Theo như cách giải quyết từ phía bạn, chúng tôi nghi ngờ điều đó. Trừ khi bạn có kiến ​​thức điện tử nâng cao, có thể sửa một thiết bị Samsung cụ thể và bộ dụng cụ đặc biệt để thực hiện công việc, nếu không bạn thực sự không thể làm được gì nhiều. Rõ ràng là khắc phục sự cố phần mềm sẽ không giúp được gì cho bạn, vì vậy hãy để chuyên gia kiểm tra điện thoại.

Sự cố # 3: Galaxy S6 sẽ không tắt sau khi cập nhật Android

Tôi nghĩ rằng tôi đã cung cấp cho bạn hệ thống phù hợp. Sau lần cập nhật cuối cùng, điện thoại của tôi ngẫu nhiên bắt đầu tự khởi động lại. Nếu tôi mở một bức ảnh và nhấn chia sẻ, nó sẽ tự khởi động lại. Nếu tôi cố gắng gửi tệp đính kèm, nó sẽ tự khởi động lại. Tôi cũng không thể tắt nó. Khi bạn nhấn nút nguồn, menu tắt / khởi động lại không còn tồn tại. Nó chỉ tự khởi động lại khi bạn nhấn nút nguồn. Bản cập nhật trước đó nó ngẫu nhiên bị đóng băng và giữ nguyên như vậy trong thời gian dài ở chế độ khởi động lại. Đông lạnh, điều đó đã dừng lại. Bây giờ nó khởi động lại một cách ngẫu nhiên.

Ngoài ra, nếu tôi đã đặt nền, khi khởi động lại, nó sẽ xóa nó và đưa nó trở lại hình ảnh ban đầu. Tôi đã không thêm bất kỳ aps nào vào điện thoại của mình trong một thời gian rất dài. Các vấn đề bắt đầu cùng lúc với bản cập nhật và tôi cũng đã áp dụng một nền tảng khác trong văn bản từ cửa hàng chủ đề. Đi kèm với điện thoại. Tôi vừa mới sử dụng nó vào thời điểm đó một cách tình cờ. Tôi sợ rằng nó đã được gỡ cài đặt nó. Tôi đã đọc các mẹo ở đây nhưng chúng yêu cầu bạn tắt điện thoại mà tôi không thể làm được. - Rebecca

Giải pháp: Chào Rebecca. Điều đầu tiên bạn muốn làm là thiết lập lại điện thoại của mình. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Sau khi thiết lập lại mềm, bạn có thể thử tắt điện thoại một lần nữa. Nếu thành công, sau đó bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Đối với các vấn đề nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do các ứng dụng và bản cập nhật chương trình cơ sở gây ra, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache thường là một mẹo nhỏ. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen trong phân vùng bộ nhớ cache, điều này sẽ buộc hệ thống tạo những tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6 của mình:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, điều tiếp theo bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Hãy tham khảo các bước dưới đây để biết cách thực hiện.

Trong trường hợp đặt lại mềm không giải quyết được khó khăn của bạn khi tắt điện thoại, hãy cân nhắc mua điện thoại thay thế vì nút Nguồn có thể đã bị kẹt.

Sự cố # 4: Galaxy S6 liên tục tự khởi động lại

Tôi muốn nhờ bạn giúp đỡ về điện thoại thông minh của tôi.

Trong những ngày gần đây, điện thoại của tôi liên tục tự khởi động lại, đặc biệt là khi tôi khởi động lại điện thoại (đôi khi nó có thể xảy ra mà không cần khởi động lại điện thoại). Sau khi tôi khởi động lại điện thoại của mình, nó hoàn toàn tiếp tục tự khởi động lại và tôi không biết khi nào nó sẽ dừng, vì vậy tôi cứ để nó cho đến khi hoàn tất.

Tôi đã thử 2 phương pháp để giải quyết vấn đề đó, phương pháp đầu tiên là xóa phân vùng bộ nhớ cache và phương pháp cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc. Tuy nhiên, không có phương pháp nào hoạt động trên điện thoại của tôi.

Bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề này? Xin vui lòng, tôi không biết tôi nên làm gì, tôi mới mua nó 6 tháng trước và điện thoại này đã có một loại vấn đề này. Có thể nguồn gốc của vấn đề là hệ điều hành mới nhất?

Và nhân tiện, tôi không hiểu ý nghĩa của nhà cung cấp dịch vụ trong biểu mẫu của bạn

Cảm ơn bạn. - Anthony

Giải pháp: Chào Anthony. Bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều khi nói đến một vấn đề như thế này. Nếu khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì, hãy xem xét cài đặt một phần mềm khác, trong trường hợp nguyên nhân của sự cố là do chất lượng kém của phần mềm đang chạy trên thiết bị. Nếu bạn dựa vào nhà cung cấp dịch vụ của mình để nhận các bản cập nhật (cập nhật OTA), bạn muốn cài đặt thủ công phần sụn thay thế thông qua chế độ Odin. Bây giờ, cài đặt firmware thủ công có những rủi ro và không đảm bảo khả năng giải quyết. Tuy nhiên, đây là điều duy nhất bạn có thể làm trước khi cân nhắc thay thế điện thoại. Nếu bạn muốn flash ROM hoặc chương trình cơ sở mới cho thiết bị của mình, hãy sử dụng Google để tìm kiếm hướng dẫn.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 không sạc được | Galaxy S6 sẽ không bật

Nó đã được sạc vào đêm khác, thức dậy và đi vào điện thoại nhưng nó dường như tự tiêu hao và sau đó tắt? Vì vậy, tôi đã thử sạc nó nhưng nó sẽ rung và chuyển sang biểu tượng pin màu xám với chốt sáng ở trong và không có gì khác. Tôi sẽ cố gắng bật nó lên và nó sẽ tắt ngay khi màn hình chính của tôi tải.

Tôi đã thử một số loại cáp và phích cắm khác nhau, v.v., những loại mà tôi biết đã hoạt động với gia đình nhưng vẫn không có gì. Tôi đã cố gắng loại bỏ cổng sạc tốt nhất có thể mà vẫn không có gì. Sau đó, tôi đã thử sử dụng bộ sạc không dây của một người bạn và điều tương tự cũng xảy ra khi nó chỉ xuất hiện với biểu tượng pin màu xám và không thực sự sạc. Đã hai ngày rồi và bây giờ điện thoại hoàn toàn không bật và không cho phép tôi khởi động vào chế độ an toàn hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều duy nhất tôi có thể nhận ra trên màn hình là biểu tượng pin màu xám khi điện thoại ở trên đế sạc không dây. - Charlotte

Giải pháp: Chào Charlotte. Rõ ràng là bạn không thể làm gì nhiều để giải quyết vấn đề này một mình. Có vẻ như bạn đang gặp sự cố phần cứng. Chúng tôi biết rằng điện thoại Samsung Galaxy S6 rất đáng tin cậy và chúng tôi không nghĩ rằng những vấn đề này chỉ xuất hiện một cách dễ hiểu. Điện thoại đã bị rơi hoặc tiếp xúc với các yếu tố như nước hoặc nhiệt. Nếu không có điều nào trong số những điều này xảy ra với thiết bị của bạn thì rất có thể pin đã xảy ra sự cố. Trừ khi bạn có các kỹ năng và công cụ điện tử cần thiết, không có cách nào bạn có thể kiểm tra phần cứng của điện thoại. Vì vậy, hành động tốt nhất của bạn lúc này là gọi cho Samsung để họ kiểm tra phần cứng hoặc thậm chí thay thế thiết bị. Nếu S6 của bạn không còn bảo hành, hãy nhớ chuẩn bị thanh toán cho dịch vụ được yêu cầu.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.