NộI Dung

• Sự cố 1: Cửa sổ bật lên của Galaxy S6 liên tục thông báo “không có kết nối Internet”, ngăn màn hình ngủ
• Sự cố 2: Đài phát thanh Bluetooth trên ô tô Galaxy S6 phát đoạn âm thanh cuối cùng
• Sự cố 3: Video trên Galaxy S6 dừng giữa chừng khi đang phát, hoàn toàn không phát video
• Vấn đề 4: Galaxy S6 làm thế nào để vượt qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

Xin chào người hâm mộ Android! Dưới đây là một số vấn đề liên quan đến hệ điều hành # GalaxyS6 mà chúng tôi đã thu thập được cho đến nay. Chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản thêm các vấn đề tương tự trong những tuần tới, vì vậy hãy tiếp tục theo dõi các bài đăng của chúng tôi.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Cửa sổ bật lên của Galaxy S6 liên tục thông báo “không có kết nối Internet”, ngăn màn hình ngủ

Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S6. Hiện tại, nó được kết nối với Internet qua kết nối wi-fi chứ không phải qua mạng di động của tôi. Tuy nhiên, bất kể tôi chọn cách kết nối nào, tôi vẫn có một bong bóng nhỏ màu xám xuất hiện trên hàng Z-M của tôi trên bàn phím, thông báo “Không có kết nối Internet”. Nó không chỉ ngăn tôi sử dụng bàn phím hiệu quả mà còn xảy ra cứ sau 3-5 giây và ngăn màn hình của tôi tự động hết thời gian. Khởi động lại điện thoại của tôi không ngăn được cửa sổ bật lên. Bước tiếp theo của tôi nên là gì? - Jeffrey Greene

Giải pháp: Chào Jeffrey. Bạn có đang sử dụng ứng dụng bàn phím của bên thứ ba, có nghĩa là không phải ứng dụng bàn phím gốc của Samsung hay của Google không? Nếu có, hãy thử sử dụng bàn phím Samsung hoặc bàn phím Google. Bạn có thể làm điều đó bằng cách đi dưới Cài đặt> Quản lý chung> Ngôn ngữ và phương thức nhập> Bàn phím mặc định.

Đôi khi, tính năng lớp phủ màn hình của một số ứng dụng có thể gây ra sự cố như thế này, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cũng kiểm tra điều đó. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi chạy ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Lựa chọn khác biểu tượng ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng bàn phím bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
6. Cuộn xuống dưới cùng và xem bên dưới Nâng cao phần cho Các ứng dụng có thể xuất hiện trên cùng. Nếu nó đang bật, hãy thử chuyển nó thành TẮT. Không phải tất cả các ứng dụng đều có khả năng lớp phủ màn hình. Nếu bạn không thể tìm thấy Các ứng dụng có thể xuất hiện trên cùng , điều đó có nghĩa là ứng dụng bàn phím bạn đang sử dụng không có tính năng này.

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, chúng tôi khuyên bạn nên xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Sao lưu tất cả dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
9. Thiết lập lại điện thoại và kiểm tra ngay bàn phím. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ thứ gì vào thời điểm này. Nếu bàn phím tiêu chuẩn của Samsung hoạt động tốt, điều đó có nghĩa là sự cố có thể xuất hiện sau khi bạn cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật.
10. Cài đặt lại ứng dụng của bạn một lần nữa.
11. Kiểm tra lại bàn phím. Nếu sự cố quay trở lại, hãy gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ.

Sự cố 2: Đài phát thanh Bluetooth trên ô tô Galaxy S6 phát đoạn âm thanh cuối cùng

Khi kết nối qua Bluetooth trên đài phát thanh trên ô tô của mình, tôi thấy rằng khi tôi cố gắng phát các đài phát thanh trên Internet, ví dụ như RAI 1, cũng như Internet, tôi cũng nhận được bản nhạc cuối cùng mà tôi đã phát trên máy nghe nhạc mặc dù trình phát nhạc đã đóng hoàn toàn. Bản thân trình phát nhạc hoạt động hoàn hảo như kết nối điện thoại di động và thực sự là radio Internet khi tôi đóng trình phát nhạc. - Martin Connolly

Giải pháp: Chào Martin. Nó có thể là một ứng dụng hoặc lỗi hệ điều hành. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng có liên quan và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu có thể, hãy xem xét xóa và cài đặt lại ứng dụng. Nếu đang xử lý các ứng dụng được cài đặt sẵn, bạn sẽ bị hạn chế chỉ thực hiện xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.

Sự cố 3: Video trên Galaxy S6 dừng giữa chừng khi đang phát, hoàn toàn không phát video

Chào anh chàng Droid. Vài ngày qua, khi tôi phát video trên YouTube, bất kỳ ứng dụng trò chuyện video nào mà tôi có (tức là Glide, Duo, Marco Polo), video chỉ dừng phát. Với YouTube, tôi chỉ cần nhấn lại vào nút phát và nó diễn ra một lúc rồi dừng phát lại. Với các ứng dụng nhắn tin của tôi, khi tôi đang xem một video đã quay, nó sẽ dừng giữa tin nhắn. Điều đó rất khó chịu và tôi không biết nguyên nhân. Bất kỳ đề xuất? - Derrick

Giải pháp: Chào Derrick. Chúng tôi không biết về bất kỳ lỗi nào đã biết có thể gây ra sự cố như thế này. Bạn đã làm điều gì đó khác trước khi nhận thấy vấn đề? Ví dụ: nếu bạn tình cờ cài đặt một ứng dụng hoặc bản cập nhật trước khi video bắt đầu hoạt động sai, việc hoàn tác hành động trước đó có thể hữu ích. Nếu không có điều gì tương tự xảy ra hoặc nếu việc hoàn tác hành động trước đó hoàn toàn không hiệu quả, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước khắc phục sự cố phần mềm cơ bản.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Rất nhiều lỗi nhỏ được sửa bằng cách làm mới bộ nhớ đệm hệ thống, vì vậy bạn không nên bỏ qua bước này. Dưới đây là các bước về cách thực hiện điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
3. Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
4. Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android mới nhất

Trong một số trường hợp, cài đặt bản cập nhật có thể khắc phục sự cố, vì vậy đây sẽ là bước hợp lý tiếp theo cho bạn. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn cũng như trạng thái hiện tại của hệ điều hành và ứng dụng, vì vậy đây là bước bắt buộc phải làm. Một số ứng dụng hoạt động tốt với phiên bản chương trình cơ sở Android cũ hơn nhưng đột nhiên gặp sự cố khi cài đặt Android mới, vì vậy hãy luôn giữ thói quen đảm bảo tất cả các ứng dụng của bạn được cập nhật đúng cách. Bạn cũng nên kiểm tra thủ công các trang tải xuống của từng ứng dụng trong Cửa hàng Play.

Nếu bạn cài đặt ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Google Play, bạn có trách nhiệm cập nhật ứng dụng của mình. Chỉ người dùng nâng cao mới mạo hiểm bên ngoài Cửa hàng Play để tìm kiếm ứng dụng, vì vậy chúng tôi cho rằng bạn biết phải làm gì.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn

Một lý do có thể khác khiến video không hoạt động bình thường trong điện thoại của bạn có thể là do ứng dụng của bên thứ ba có lỗi. Để kiểm tra, bạn có thể khởi động điện thoại về chế độ an toàn hoặc khôi phục cài đặt gốc và quan sát thiết bị khi không có ứng dụng nào được cài đặt. Nếu bạn không muốn thực hiện giải pháp khôi phục cài đặt gốc nghiêm trọng vào lúc này, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Sau khi điện thoại đã khởi động ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ không chạy. Trong môi trường này, video sẽ hoạt động bình thường trở lại trừ khi có nguyên nhân sâu xa hơn gây ra sự cố, có thể do mã hóa chương trình cơ sở kém.

Khắc phục sự cố mã hóa chương trình cơ sở kém hoặc không hiệu quả với khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố của bạn vẫn còn tại thời điểm này, thì sự cố phải liên quan đến hệ điều hành, vì vậy điều cuối cùng bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.

Vấn đề 4: Galaxy S6 làm thế nào để vượt qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

Đã thử nhiều kỹ thuật để vượt qua FRP trên GalaxyS6 mà không may mắn. gần nhất mà tôi đến là một trong những giúp tôi có thể tạo một mật khẩu mới, nhưng điều đó sẽ cho phép tôi thực hiện. Mọi kỹ thuật cáp OTG đều không thành công. Có thể ổ đĩa flash cần được định dạng cụ thể (fat, fat32, v.v.) để tải APK? Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. - Jim Hayes

Giải pháp: Chào Jim. Samsung đã thiết kế FRP để bảo vệ thiết bị của họ khỏi khôi phục cài đặt gốc trái phép và rất tiếc, không có cách nào để cho hệ thống biết rằng bạn là người dùng hợp pháp đang cố gắng đặt lại. Theo văn bản này, không có cách chính thức nào để vượt qua FRP ngoài việc cung cấp thông tin đăng nhập Tài khoản Google chính xác.

Rất nhiều cách giải quyết đã biết (bao gồm cả cách giải quyết liên quan đến việc sử dụng thiết bị OTG) kể từ năm ngoái đã được Samsung giải quyết, vì vậy chúng tôi không biết liệu có giải pháp không chính thức nào hiệu quả để đánh bại FRP ngay bây giờ hay không.