NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge không thể bật một số ứng dụng
• Sự cố # 2: Galaxy S6 Edge bị đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên, các ứng dụng không hoạt động
• Sự cố # 3: Màn hình Galaxy S6 không hoạt động
• Sự cố # 4: Verizon Galaxy S6 sẽ không gửi tin nhắn văn bản khi được sử dụng trên mạng AT&T
• Sự cố # 5: Galaxy S6 tự khởi động lại ngẫu nhiên
• Sự cố # 6: Sự cố nhắn tin trên Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow
• Sự cố # 7: Galaxy S6 nhận được Cửa hàng Google Play và cửa sổ bật lên trên Internet
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge không thể bật một số ứng dụng

Xin chào và cảm ơn bạn cho một trang web tuyệt vời và hữu ích! Tôi gặp sự cố lạ trong Galaxy S6 Edge của mình. Tôi mới sử dụng điện thoại trong vài tháng.

Một số ứng dụng cần được cho phép truy cập / kích hoạt để hoạt động bình thường.

Tôi lấy ví dụ ứng dụng Texpand cần được kích hoạt để có thể hoạt động. Vì vậy, tôi đi đến TRUY CẬP -> xuống DỊCH VỤ -> và sau đó tôi nhấn vào Texpand. Tôi nhấp vào nút ở góc bên phải để bật nó và một cửa sổ bật lên yêu cầu bật hoặc hủy. Càng xa càng tốt.

Nhưng khi tôi nhấp vào nút "bật" thì không có gì xảy ra. Nó hoàn toàn không phản hồi. Nút “hủy” hoạt động tốt nhưng tôi không thể làm gì với nút “bật”.

Vì vậy, bây giờ tôi có một loạt các ứng dụng mà tôi không thể sử dụng vì tôi không thể bật chúng. Tôi tạo cho bạn danh sách các ứng dụng này trong trường hợp quan trọng:

• Tự động điền SafeInCloud
• Bảng tạm gốc
• MacroDroid
• Greenify
• Texpand
• Nói chuyện trở lại
• Tiếp cận bằng công tắc

Tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có một giải pháp cho vấn đề kỳ lạ này. Tôi không có manh mối tại sao nó bắt đầu xảy ra. Cảm ơn bạn! 🙂

Tôi không có Facebook (vâng, chúng tôi là một số trang hiện có vẫn còn trên trái đất) nên tôi không thể thích trang của bạn để được ưu tiên. - Mika

Giải pháp: Chào Mika. Việc kích hoạt ứng dụng phải đơn giản. Phải có trục trặc hoặc cài đặt hệ thống đã thay đổi khiến các ứng dụng nói trên không thể khởi chạy. Để khắc phục, hãy đảm bảo rằng bạn cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng trước. Đây là cách thực hiện:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Chọn tên của ứng dụng bằng cách nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Nhấn vào nút Xóa dữ liệu là thao tác ảo tương đương với việc cài đặt một ứng dụng. Clear Cache xóa các tệp tạm thời của ứng dụng có thể gây ra hoạt động thất thường của ứng dụng. Điều này rất an toàn để thực hiện vì nó giữ lại cài đặt ứng dụng của bạn. Tuy nhiên, nếu quy trình này không thay đổi bất kỳ điều gì, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các cài đặt ứng dụng và hệ điều hành được khôi phục về mặc định. Nếu bạn đã thay đổi một số cài đặt trước đó dẫn đến sự cố này ngay bây giờ hoặc nếu trục trặc phần sụn gây ra sự cố, thì thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ là một giải pháp hiệu quả. Chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch bộ nhớ trong của điện thoại. Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. trước khi tiếp tục.

Sự cố # 2: Galaxy S6 Edge bị đóng băng, khởi động lại ngẫu nhiên, các ứng dụng không hoạt động

Ngày tốt. Tôi có Samsung Galaxy S6 Edge và có rất nhiều vấn đề:

1. Rất tiếc, ứng dụng đã dừng. Giống như Google Play, YouTube, Facebook Messenger, hầu hết là tất cả các ứng dụng đã cài đặt ngay cả bàn phím cài đặt.

bất cứ điều gì bạn mở luôn đóng ..

1. Đông cứng
2. Khởi động lại ngẫu nhiên
3. Tắt máy ngẫu nhiên

Là một thương hiệu điện thoại mới mua nó từ ebay từ Mỹ. Ngay từ đầu, tôi nhận được chỉ bật lên sau vài phút là khởi động lại. Chúng tôi thực hiện tất cả các giải pháp khả thi như hard reset và flash lại. Nhưng vẫn cùng một vấn đề. Bất kỳ tùy chọn nào khác để sửa chữa nó. Rất khó để gửi lại cho người bán. Tôi sống ở đảo. Vui lòng cho tôi một số ý kiến ​​hoặc lời khuyên để khắc phục sự cố. - Allan

Giải pháp: Chào Allan. Những vấn đề này có tự xuất hiện ngay sau khi thiết lập điện thoại lần đầu tiên không? Nếu có, thì rất có thể ngay từ đầu bạn đã nhận được một chiếc điện thoại xấu. Lựa chọn tốt nhất trong trường hợp này là yêu cầu thay thế. Tuy nhiên, nếu sự cố bắt đầu xuất hiện sau một thời gian và sau khi cài đặt các ứng dụng hiện tại của bạn, thì lý do của tất cả chúng có thể là do một ứng dụng không tốt. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trong 24 giờ và quan sát cách điện thoại hoạt động. Khi bật chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị ngăn chạy. Nếu một trong số họ là thủ phạm, sự cố sẽ không xảy ra. Nếu điều đó xảy ra, hãy bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố không còn nữa. Dưới đây là các bước về cách khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố quay trở lại ngay cả khi chế độ an toàn được bật, hãy đảm bảo rằng bạn khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 3: Màn hình Galaxy S6 không hoạt động

Khoảng một tuần rưỡi trước, tôi đã thực hiện một bản cập nhật phần mềm lớn và tất cả đều tốt. Đêm đó, chúng tôi gặp phải một cơn bão sấm sét lớn và điện thoại của tôi đang sạc được một lúc thì tôi mới tháo nó ra khỏi bộ sạc. Tôi nhận thấy sau đó khi sạc lại, màn hình đang nhấp nháy - giống như tia chớp. Kể từ đó, nó đã nhấp nháy khi nguồn điện gần như đầy, gần như cạn kiệt và khi gần điểm cắm nó đang sạc vào đêm đó. nó không bị nháy nặng khi sạc ở trạm khác.

Tôi đã xóa bộ nhớ cache, v.v. nhưng hôm nay màn hình hoàn toàn trống rỗng, tôi có thể nghe thấy nó khởi động và có thể nghe thấy thông báo đến, nhưng khởi động lại không giúp khởi động màn hình.

Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ suy nghĩ. Tôi còn bảo hành một sửa chữa màn hình, nhưng tôi không muốn chi nhiều tiền để sửa chữa. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Chantal

Giải pháp: Chào Chantal. Nếu điện thoại phát ra âm báo hoặc rung khi bạn khởi động lại nhưng màn hình vẫn đen thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy lúc này màn hình đã bị lỗi hoàn toàn. Vấn đề như vậy không thể được giải quyết bằng cách thay đổi phần mềm hoặc giải pháp phần mềm. Đảm bảo kiểm tra điện thoại để có thể sửa chữa.

Sự cố # 4: Verizon Galaxy S6 sẽ không gửi tin nhắn văn bản khi được sử dụng trên mạng AT&T

Xin chào. Gần đây tôi đã đến AT&T và nhận được gói trả trước cho điện thoại của mình. Tuy nhiên, điện thoại của tôi là điện thoại Verizon. Nhưng chúng tôi đã tiếp tục và cố gắng thiết lập dịch vụ. Lúc đầu, nó không muốn hoạt động. Nhưng may mắn thay, một nhân viên khác đã đề cập đến cài đặt APN. Chúng tôi đã thay đổi chúng và điện thoại của tôi vẫn hoạt động tốt. Hôm đó tôi đi làm về đang nhắn tin cho bạn gái thì đột nhiên điện thoại của tôi báo không gửi được tin nhắn. Tôi đã thử các số liên lạc khác nhau và các ứng dụng nhắn tin khác nhau nhưng không có kết quả. Tôi đã xóa dữ liệu tin nhắn của mình khi nghĩ rằng điều đó sẽ hữu ích. Khởi động lại điện thoại và chỉ chiến đấu với nó hơn một giờ, tôi vẫn có dữ liệu di động để gửi email và sử dụng trình duyệt của mình. Tôi đang định đến cửa hàng AT&T để xem họ có thể giúp gì không, thì sứ giả của tôi bắt đầu hoạt động trở lại, bất ngờ. Bất kỳ ý tưởng vấn đề của tôi có thể là gì? - Austin

Giải pháp: Chào Austin. Chúng tôi đã biết nhiều vấn đề về việc điện thoại Verizon gặp đủ loại sự cố khi người dùng chuyển sang một nhà cung cấp dịch vụ khác. Điều đó nói rằng, vấn đề của bạn chỉ là một trong nhiều vấn đề đã được thảo luận trên trang web của chúng tôi và trên các diễn đàn bên thứ ba khác. Nhưng cũng giống như bạn, chúng tôi thực sự không có câu trả lời chắc chắn về lý do tại sao nhiều điện thoại Verizon có xu hướng gặp sự cố khi gửi tin nhắn văn bản khi ở các mạng khác. Chúng tôi biết rằng chương trình cơ sở của Verizon được mã hóa để khiến người dùng khó giả mạo. Trường hợp của bạn có thể là do lỗi phần sụn hoặc có thể là sự cố mạng trong khu vực của bạn. Nếu sự cố quay trở lại trong tương lai, hãy đảm bảo làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của AT&T chứ không phải với nhân viên bán hàng của họ để tìm cách khắc phục.

Nếu bạn muốn trình duyệt các vấn đề tương tự, hãy xem các các bài đăng trước.

Sự cố # 5: Galaxy S6 tự khởi động lại ngẫu nhiên

Xin chào. Tôi gửi tin nhắn cho bạn hôm nay do sự cố mà tôi đã gặp phải trên điện thoại của mình trong khoảng hơn tuần trước. Điện thoại của tôi ban đầu bắt đầu tắt một cách ngẫu nhiên và cách duy nhất để nó bật lại là nếu tôi kết nối nó với bộ sạc. Sau một tháng hoặc lâu hơn với thời gian đó để điện thoại của tôi tắt hoàn toàn ngay cả khi pin đầy. Nó sẽ bật nhưng chỉ trong 5 giây trước khi tắt một lần nữa.

Tôi không phải là một thiên tài kỹ thuật vì tôi chỉ mới 16 tuổi nhưng tôi đã nghiên cứu rất nhiều trên internet để xem liệu có giải pháp cho vấn đề của mình hay không. Rất tiếc, tôi vẫn chưa tìm thấy một cái nào và tôi hy vọng bạn sẽ có câu trả lời cho tôi. Vì vậy, cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết này, tôi hy vọng tôi đã cung cấp đủ chi tiết để bạn có thể hiểu được vấn đề là gì. Trân trọng. - Hailey

Giải pháp: Chào Hailey. Nguyên nhân gây ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên như sự cố bạn đang gặp phải hiện tại có thể bao gồm từ tệp hệ thống bị hỏng, pin bị lỗi hoặc phần cứng bị lỗi. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn là tìm ra nguyên nhân tiềm ẩn nào đã biết là thủ phạm thực sự. Dưới đây là những nguyên nhân có thể xảy ra trên điện thoại của bạn ngay bây giờ.

Pin kém. Quay lại thời điểm khi điện thoại Samsung vẫn còn pin rời, việc kiểm tra xem pin có hoạt động không là điều không cần bàn cãi. Đối với người dùng S6, nhiệm vụ đơn giản này có thể là một thách thức vì nó liên quan đến việc mở mặt sau của điện thoại và có thể làm mất hiệu lực bảo hành trong quá trình này. Vì bạn không thể dễ dàng kiểm tra tình trạng thực sự của pin tại thời điểm này, hãy đảm bảo rằng bạn đặt trước bước này là phương án cuối cùng vì bạn cần sự trợ giúp của chuyên gia để lấy pin ra đúng cách. Chúng tôi muốn đề cập đến nó như là lý do rất có thể đầu tiên vì phần lớn các sự cố như của bạn là do vấn đề pin kém.

Ứng dụng bên thứ ba có vấn đề. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng, hãy cân nhắc khởi động điện thoại ở chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên) để xem liệu một trong số chúng có phải là nguyên nhân hay không. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn (không khởi động lại ngẫu nhiên) thì bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi giải quyết xong vấn đề.

Hệ điều hành trục trặc. Đôi khi, hệ điều hành Android gặp xung đột với các ứng dụng khác gây ra lỗi, do đó có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác hoặc các chức năng cơ bản của điện thoại. Nếu sự cố xảy ra sau khi cập nhật, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và khôi phục cài đặt gốc.

Quá nóng. Điện thoại thông minh được thiết kế để ngăn ngừa thiệt hại thêm khi một số thành phần quan trọng đã đạt đến ngưỡng nhiệt nhất định bằng cách tự động tắt. Nếu bạn nhận thấy rằng điện thoại của mình trở nên nóng một cách khó chịu trước khi tự tắt thì thiết bị của bạn phải đang quá nóng. Nếu nó xảy ra thường xuyên, hãy đảm bảo thực hiện các giải pháp và khắc phục sự cố phần mềm cơ bản (như xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc) trước khi nhờ chuyên gia kiểm tra xem có sự cố phần cứng tiềm ẩn hay không.

Sự cố phần cứng khác. Có hàng ngàn thành phần bên trong điện thoại của bạn và bất kỳ thành phần nào trong số đó đều có thể bị lỗi. Nếu các giải pháp phần mềm dường như không hiệu quả, bạn có thể cho rằng có lỗi phần cứng đằng sau sự cố của bạn. Gọi cho Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để bạn có thể kiểm tra thực tế điện thoại. Vẫn tốt hơn, chỉ cần yêu cầu một đơn vị thay thế.

Sự cố # 6: Sự cố nhắn tin trên Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow

Xin chào. Tên tôi là Chance. Tôi gặp sự cố khi gửi tin nhắn cho ai đó. Nó chậm kinh khủng khi tôi nhập tên người liên hệ. Thông thường, khi tôi nhập một ký tự hoặc một vài ký tự xác định số liên lạc, nó sẽ phản hồi rất nhanh và hiển thị các liên hệ có liên quan, nhưng thật không may là có độ trễ để đến đó. Tôi đã nhập tên đầy đủ để xem và mất khoảng 10 giây trở lên cho đến khi danh bạ thả xuống bật ngay bên dưới nơi tôi cần chọn người để gửi tin nhắn văn bản.

Tôi không hiểu thỏa thuận là gì nhưng tôi biết Andriod 6.0 vẫn còn lỗi. Tôi cần sửa chữa. Mọi thứ đều hoạt động ngoại trừ phần mà tôi đang nhập tên liên hệ. Khi tôi nhập ví dụ như chữ A, nó sẽ cung cấp cho tôi danh sách các địa chỉ liên hệ của tôi liên quan đến điều đó.

Cảm ơn bạn đã xem xét tốt về vấn đề này.Tôi tin rằng bạn nhận được sự quan tâm của tôi.

Cảm ơn bạn rất nhiều. - Cơ hội

Giải pháp: Chào Chance. Nếu sự cố này xảy ra ngay sau khi cập nhật lên Android Marshmallow, các giải pháp tốt nhất bạn có thể thực hiện bao gồm xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng, xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi vẫn đang trong quá trình thu thập các vấn đề khác liên quan đến Marshmallow, vì vậy chúng tôi không thể nói chắc chắn nếu vấn đề này là riêng biệt hay người dùng khác cũng gặp phải vấn đề này. Chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này khi chúng tôi có thêm thông tin về sự cố.

Sự cố # 7: Galaxy S6 nhận được Cửa hàng Google Play và cửa sổ bật lên trên Internet

Khi tôi đánh thức điện thoại của mình sau khi sử dụng một lúc, tôi sẽ nhận được cửa sổ bật lên từ các trò chơi và trang internet khác nhau của Google Play. Tôi càng rời xa điện thoại thì điều đó càng tồi tệ hơn. Ví dụ, điều đầu tiên vào buổi sáng, tôi kiểm tra điện thoại và nhận được nửa tá cửa sổ bật lên trở lên. Tôi thực sự ngồi và đợi cho đến khi cửa sổ bật lên dừng lại để tôi có thể kiểm tra điện thoại của mình để tìm các cuộc gọi hoặc tin nhắn. Tôi đã chặn cửa sổ bật lên và thông báo từ mọi ứng dụng trên điện thoại của mình. Tôi đã kiểm tra vi-rút và quét bộ nhớ cache của mình vài ngày một lần và không có gì hữu ích. Tôi đã tìm kiếm giải pháp trên internet và thử mọi thứ và KHÔNG CÓ GÌ giúp ích được gì…. xin vui lòng giúp tôi giải quyết vấn đề này, điện thoại hoạt động hoàn hảo cho tôi khác với những cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu.

Cảm ơn. - Elle

Giải pháp: Chào Elle. Điện thoại của bạn có thể bị nhiễm phần mềm quảng cáo hoặc tệ hơn là phần mềm độc hại. Dù là gì đi nữa, điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn khôi phục tất cả các chức năng bình thường của điện thoại về cài đặt mặc định của chúng.
Bây giờ, sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo không cài đặt cùng một bộ ứng dụng. Vấn đề là, phần mềm quảng cáo hoặc phần mềm độc hại đã lây nhiễm vào điện thoại của bạn rất có thể do một trong các ứng dụng của bạn thực hiện. Nếu bạn không cẩn thận với ứng dụng mình cài đặt, không có phần mềm diệt vi-rút nào có thể giúp bạn. Một số dạng phần mềm độc hại mới hơn không thể phát hiện được bởi hầu hết các ứng dụng chống vi-rút di động miễn phí hoặc thậm chí trả phí. Nếu bạn không muốn lây nhiễm lại, hãy sử dụng các ứng dụng chính thức càng nhiều càng tốt. Nhiều loại vi-rút di động được truyền qua các ứng dụng chơi game hoặc mua sắm. Các ứng dụng miễn phí là tốt nhưng các nhà phát triển của chúng có thể không nhất thiết muốn cung cấp miễn phí. Bằng cách này hay cách khác, họ sẽ luôn tìm cách kiếm tiền từ sản phẩm của mình và một trong những cách như vậy là ăn cắp thông tin hoặc lây nhiễm phần mềm quảng cáo cho thiết bị để họ có thể được trả tiền. Nếu bạn có nhiều trò chơi và ứng dụng miễn phí, đã đến lúc bạn nên xem lại và có thể gỡ cài đặt chúng. Và đừng quên, hãy luôn theo dõi những gì bạn cài đặt.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.