NộI Dung

• Sự cố 1: Màn hình Galaxy S6 edge bị ướt bị đổi màu màn hình, khởi động lại ngẫu nhiên
• Sự cố 2: Galaxy S6 không hiển thị ảnh chụp bằng ứng dụng camera
• Sự cố 3: Galaxy S6 không thể đăng nhập vào ứng dụng
• Vấn đề 4: Galaxy S6 bị vô nước, bật tắt nguồn, sạc thất thường
• Vấn đề 5: Cổng sạc Galaxy S6 edge plus không hoạt động, sạc không vào
• Sự cố 6: Màn hình Galaxy S6 không bật, vẫn đen
• Vấn đề 7: Thư AOL và Gmail xuất hiện hộp thư đến email Galaxy S6
• Sự cố 8: Galaxy S6 edge + không cài đặt bản cập nhật
• Sự cố 9: Sạc nhanh Galaxy S6 không hoạt động, không sạc khi điện thoại được bật
• Sự cố 10: Galaxy S6 edge không sạc, tự bật và tắt ngẫu nhiên
• Vấn đề 11: Galaxy S6 S Planner sẽ không thay đổi thời gian cuộc hẹn khi chuyển sang múi giờ khác
• Sự cố 12: Galaxy S6 bị đen màn hình, không bật được
• Sự cố 13: Galaxy S6 không sạc được bằng bộ sạc dự phòng

# GalaxyS6, được phát hành hơn 2 năm trước, có thể được coi là "cũ" trong thế giới điện thoại thông minh bão hòa ngày nay nhưng hàng triệu người vẫn đang tích cực sử dụng nó vào thời điểm này. Điều đó nói rằng, chúng tôi tiếp tục nhận được hàng trăm sự cố được báo cáo mỗi tuần liên quan đến thiết bị này. Bài viết này giải đáp một số sự cố thường được báo cáo cho điện thoại này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy tài liệu này hữu ích.

Sự cố 1: Màn hình Galaxy S6 edge bị ướt bị đổi màu màn hình, khởi động lại ngẫu nhiên

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 edge. Khoảng 9 tháng trước, nó bị rơi xuống nước. Sau vài ngày để trong cơm, nó đã bật trở lại mặc dù màn hình của tôi hơi sáng hơn so với trước đây. Khoảng tháng trước nếu bất kỳ thứ gì trên màn hình của tôi có màu xanh lam hoặc màu vàng, màn hình điện thoại của tôi sẽ nhấp nháy không kiểm soát được và sau đó khởi động lại điện thoại của tôi. Vui lòng khắc phục sự cố này được không? - Suebrannan

Giải pháp: Xin chào Suebrannan. Nếu bạn có thể sửa được có nghĩa là có thể sửa được bằng giải pháp phần mềm, thì chúng tôi rất tiếc đã làm bạn thất vọng. Phần cứng bị hỏng do nước không bao giờ có thể được sửa chữa bằng cách thực hiện một số phép thuật phần mềm. Đặt cược tốt nhất của bạn lúc này là để chuyên gia kiểm tra phần cứng để có thể đánh giá mức độ hư hỏng. Nếu bạn may mắn và sự cố chỉ nằm ở cụm màn hình, việc thay thế nó có thể khắc phục sự cố vĩnh viễn. Nếu hư hỏng lan đến bo mạch chủ và ảnh hưởng đến nhiều thành phần, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không phải là một lựa chọn tốt. Một chiếc điện thoại có bo mạch chủ bị hỏng do nước cuối cùng có thể phát triển thêm nhiều vấn đề sau này, đặc biệt nếu sự ăn mòn đã bắt đầu từ đâu đó. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên thay thế điện thoại.

Hãy nhớ rằng việc sửa chữa một thiết bị điện tử bị hư hỏng do nước rất phức tạp và trong rất nhiều lần, chỉ dẫn đến nhiều vấn đề hơn. Nếu có thể, hãy để Samsung xử lý sửa chữa cho bạn.

Sự cố 2: Galaxy S6 không hiển thị ảnh chụp bằng ứng dụng camera

Chào. Hơn nữa đối với bản cập nhật qua đêm trên Samsung S6 của tôi, khi tôi sử dụng liên kết nhanh trong ứng dụng máy ảnh để truy cập các ảnh gần đây của mình, tất cả các hình ảnh đều được kéo qua, không chỉ những hình được chụp trên máy ảnh của tôi. Vì vậy, gần đây đã nhận được hình ảnh whatsapp và bất kỳ thứ gì được tải xuống gần đây. Điều này cực kỳ khó chịu - liệu có cách nào để quay trở lại chỉ nhìn thấy cuộn camera không? Cảm ơn. - Nicky

Giải pháp: Chào Nicky. Đảm bảo rằng bạn cố gắng đặt lại cài đặt của cả ứng dụng máy ảnh và ứng dụng Thư viện. Nếu việc đặt lại hoàn toàn không giúp ích được gì, hãy xem xét xóa bộ nhớ cache của chúng. Tùy chọn xóa bộ nhớ cache sẽ xóa các ảnh chưa lưu của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi thực hiện các bước bên dưới:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Nhấn vào Xóa dữ liệu. Đảm bảo rằng bạn thực hiện các bước này trong cả ứng dụng máy ảnh và ứng dụng Thư viện.

Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, có thể cần khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ rằng Android không ngừng phát triển và các nhà sản xuất như Samsung đôi khi có thể xóa hoặc thêm các tính năng trong một số ứng dụng. Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không thay đổi bất kỳ điều gì, thì không có lỗi nào cả. Mọi thứ bạn thấy bây giờ đều phải là cách các nhà phát triển muốn mọi thứ xuất hiện.

Sự cố 3: Galaxy S6 không thể đăng nhập vào ứng dụng

Tôi bị khóa một số ứng dụng trên S6 edge sau khi con trai lớn của tôi trả lại cho tôi sau khi chơi game. Khi mở ứng dụng, bàn phím sẽ hiển thị. Tôi cho rằng anh ấy đã nhập mật khẩu, anh ấy không biết gì và tôi cũng vậy. Tôi đã đến cửa hàng T-Mobile để được trợ giúp và được cho biết giải pháp duy nhất là đặt lại điện thoại và mất tất cả thông tin của tôi. Cần giúp đỡ! - Jimmylip

Giải pháp: Chào Jimmylip. Bạn đang gặp sự cố với ứng dụng nào? Nếu các ứng dụng này là một phần của dịch vụ trả phí, chẳng hạn như dịch vụ của ngân hàng, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của công ty. Không có nhóm hỗ trợ bên thứ ba nào như chúng tôi có thể giúp bạn. Điều này cũng đúng nếu bạn gặp khó khăn khi đăng nhập lại vào bất kỳ ứng dụng nào khác như ứng dụng mạng xã hội. Bạn phải đặt lại mật khẩu của mình thông qua ứng dụng hoặc liên hệ với chính nhà sản xuất ứng dụng.

Và lần sau, hãy đảm bảo cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt. Ví dụ: cho chúng tôi biết tên của các ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố sẽ giúp chúng tôi cung cấp trợ giúp cụ thể hơn.

Vấn đề 4: Galaxy S6 bị vô nước, bật tắt nguồn, sạc thất thường

Samsung S6 bị vô nước. nó hoạt động trong một thời gian ngắn sau khi khô. tuy nhiên sau đó vùng phủ sóng và 4G đã tắt và không thể nhận được tín hiệu. tuy nhiên wifi vẫn hoạt động.

Tôi chuyển cuộc gọi đến một số khác và lắp lại thẻ SIM vào chiếc điện thoại bị hỏng và tín hiệu và 4G đã hoạt động trở lại. Pin bị chết và cắt nên nó ngừng hoạt động trở lại.Sau đó, pin hết sạch trong nhiều giờ và sau đó tôi sạc đầy 100% mà không bật và tín hiệu lại tiếp tục. Sau đó, pin lại hết và sự cố đã trở lại. Nó dường như chỉ hoạt động khi các cuộc gọi bị chuyển hướng và sẽ dừng lại nếu hết pin nhưng nếu điện thoại bị tắt trước khi hết pin, nó sẽ hoạt động trở lại bình thường. Tôi có thể làm gì không? - Catherina

Giải pháp: Chào Catherina. Galaxy S6, S6 edge và S6 edge + không có khả năng chống nước như S7 và S8. Việc ngâm nó trong nước dù chỉ một giây cũng có thể để lại hơi ẩm hoặc đủ lượng nước bên trong bo mạch chủ. Đôi khi, làm khô điện thoại đúng cách bằng cách tắt, tháo pin và tháo rời bo mạch chủ có thể hoạt động mà không gây ra bất kỳ sự cố nào. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, các thiết bị điện tử bị hỏng do nước sẽ gặp phải các vấn đề cả ngắn hạn và dài hạn tùy thuộc vào / s thành phần bị hư hỏng. Vì điện thoại của bạn có vấn đề rõ ràng ngay sau khi bị ướt, bạn muốn biết mức độ hư hỏng để có thể được tư vấn về việc nên sửa chữa hay đơn giản là thay thế. Và không, thủ thuật phần mềm nằm ngoài câu hỏi ở đây. Bạn không thể làm gì để nước bị hỏng hoạt động bằng cách thay đổi một số cài đặt hoặc chỉnh sửa một số mã. Điều ít nhất có thể xảy ra ở đây là sửa chữa, trong khi điều tồi tệ nhất có thể kết thúc với một chiếc điện thoại thay thế vì bo mạch chủ bị lộn xộn. Đảm bảo nói chuyện với Samsung hoặc với kỹ thuật viên đáng tin cậy của bạn để có thể kiểm tra phần cứng.

Vấn đề 5: Cổng sạc Galaxy S6 edge plus không hoạt động, sạc không vào

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung S6 edge plus và cháu trai của tôi đã làm hỏng khu vực sạc trên điện thoại nơi bạn cắm sạc. Nhưng điện thoại vẫn sạc trên đế sạc nhưng điện thoại bị chết và hiển thị một viên pin màu xám có tia trắng trong đó. chỉ tiếp tục nhấp nháy. Nó bắt đầu sạc nhưng nó chỉ ở mức 0%. Đôi khi, nó đi đến một và quay lại ngay 0.

Tôi rời khỏi nhà ngày hôm qua và quay lại và điện thoại đã chết ngay cả khi tôi để nó trên đế sạc. Tôi cần giúp đỡ nhanh chóng và tồi tệ. - Brushes2blushes

Giải pháp: Chào Brushes2blushes. Hãy thử xem việc hiệu chỉnh lại pin có giúp điện thoại sạc đúng cách hay không. Chúng tôi biết rằng đó là một bước dài vì bạn đã nói rằng cổng sạc bị hỏng, nhưng đó là cách khắc phục sự cố phần mềm duy nhất mà bạn có thể thực hiện cùng với khôi phục cài đặt gốc. Nếu nó không hoạt động, hãy gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Để hiệu chỉnh lại pin, hãy làm theo các bước sau:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Sự cố 6: Màn hình Galaxy S6 không bật, vẫn đen

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. Nó đã được 2 năm tuổi và gần đây tôi đã nhận được S8 plus mới. Tôi đã giữ S6 để các con tôi chơi game. Khi tôi đặt s6 vào bộ sạc, nó từ chối sạc. Màn hình màu đen và sẽ không sáng. Tôi đã thử tất cả các sự cố chụp mà bạn đã cung cấp và dường như không có gì hoạt động. Tôi không quan tâm đến việc toàn bộ điện thoại có được xóa sạch hay không vì tôi không còn sử dụng điện thoại cá nhân nữa. Có cách nào để xóa mọi thứ và bắt đầu lại không? Có khả năng là pin điện thoại bị cạn kiệt hoàn toàn không? - Rượu mạnh

Giải pháp: Chào Randy. Có khả năng điện thoại bị dính nước hoặc bị va đập vật lý không? Bất kỳ lỗi nào trong số chúng đều có thể làm hỏng phần cứng, do đó có thể xuất hiện như tình huống bạn đang gặp phải lúc này. Trong trường hợp đó, điều tốt nhất bạn có thể làm là để chuyên gia kiểm tra phần cứng.

Tuy nhiên, nếu trước đây điện thoại chưa từng bị rơi cũng như không bị ướt, bạn có thể tự khắc phục sự cố. Nếu điện thoại vẫn có dấu hiệu đang bật như đèn LED khi sạc, phát ra thông báo bằng âm thanh khi nhận SMS đến, rung khi khởi động lại hoặc đổ chuông khi bạn gọi thì có cơ hội được sửa. Hãy thử xem liệu bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ thay thế để có thể tiếp tục khắc phục sự cố hay không. Đây là các bước:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu điện thoại của bạn đã chết hoàn toàn và vẫn không phản hồi khi thực hiện kết hợp các nút phần cứng khác nhau, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề 7: Thư AOL và Gmail xuất hiện hộp thư đến email Galaxy S6

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Tôi có Tài khoản với AOL và Google, Gmail. Câu hỏi liên quan đến Email của tôi. Khi tôi nhận được một Email, tức là trong Tài khoản Aol của tôi, cùng một Email sẽ xuất hiện trong Gmail của tôi. Tương tự như vậy, một Email được gửi đến Gmail của tôi, Email sẽ xuất hiện trong Tài khoản AOL của tôi. Thực tế, cùng một Email sẽ xuất hiện trong cả hai Tài khoản của tôi. Điều tương tự cũng xảy ra trên Apple iPad của tôi. - David

Giải pháp: Chào David. Chúng tôi không nghĩ rằng các email được gửi đến một tài khoản đang được sao chép sang một tài khoản khác. Có hai tình huống giải thích tại sao nó có thể xuất hiện theo cách đó đối với bạn.

Đầu tiên, người gửi các tin nhắn nói trên có thể đang cố tình gửi các bản sao của các tin nhắn giống nhau đến cả hai tài khoản. Điều này có nghĩa là cả AOL và Gmail của bạn đều nhận được chính xác các thư giống nhau vì đó là cách người gửi muốn. Để xem có đúng như vậy không, hãy thử đăng nhập vào từng tài khoản của bạn trong trình duyệt máy tính hoặc trình duyệt trên điện thoại. Nếu các thư giống nhau xuất hiện trong hộp thư đến của cả AOL và Gmail thì thực sự không có vấn đề gì trong thư này cả. Nếu bạn không muốn nhận bản sao của email cho cả hai tài khoản, điều bạn cần làm là yêu cầu người gửi chỉ gửi email cho một tài khoản.

Một tình huống khác có thể xảy ra là bạn đang sử dụng hộp thư đến được chia sẻ trong ứng dụng email của mình. Ví dụ: nếu bạn sử dụng ứng dụng Gmail để tải xuống thư của mình từ nhiều tài khoản, có một tùy chọn để sử dụng Tất cả hộp thư đến để cho phép bạn xem tất cả tin nhắn từ nhiều tài khoản mà không cần chuyển từ tài khoản này sang tài khoản khác. Hãy thử tìm hiểu ứng dụng email bạn đang sử dụng và xem ứng dụng đó có tính năng tương tự hay không.

Sự cố 8: Galaxy S6 edge + không cài đặt bản cập nhật

Xin chào. S6 edge + của tôi sẽ không cập nhật. tôi liên tục nhận được thông báo cho biết thời gian cập nhật theo lịch trình nhưng khi tôi cập nhật theo cách thủ công, nó sẽ chuẩn bị cập nhật và điều đó ổn. Nhưng khi thực sự tắt điện thoại để cập nhật, nó chỉ dừng lại sau một lúc, khởi động lại, sau đó xuất hiện thông báo lỗi cho biết không thể cập nhật.

Và tôi cũng tiếp tục nhận được thông báo "đã phát hiện thấy các hành động trái phép" mặc dù tôi đã đặt lại điện thoại hai lần và tôi thậm chí chưa thực hiện bất kỳ "hành động" nào ngoài việc thiết lập và cố gắng cập nhật điện thoại. - George

Giải pháp: Chào George. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử điện thoại của bạn nhưng thông thường, cập nhật qua mạng sẽ không tiến hành nếu hệ thống phát hiện thấy điện thoại không tương thích. Việc root thiết bị hoặc chạy một số chương trình cơ sở không chính thức đôi khi có thể gây ra sự cố này. Đôi khi, cài đặt một ứng dụng chặn cập nhật cũng có thể dẫn đến tình trạng này. Để xem liệu có bất kỳ điều gì liên quan đến phần mềm gây ra sự cố này hay không, hãy khôi phục cài đặt gốc và khôi phục mọi thứ trở lại trạng thái ban đầu (nếu bạn đã root và / hoặc chạy chương trình cơ sở tùy chỉnh). Sau khi bạn hoàn tất khôi phục cài đặt gốc, hãy kiểm tra cách hoạt động của cài đặt cập nhật. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ thứ gì trước khi cố gắng cập nhật điện thoại.

Nếu cách đó không hiệu quả, hãy kết nối thiết bị với máy tính và sử dụng Samsung Smart Switch để cập nhật thiết bị.

Sự cố 9: Sạc nhanh Galaxy S6 không hoạt động, không sạc khi điện thoại được bật

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S6 và đã sử dụng nó được khoảng một năm. Kể từ thứ bảy 24TH, tôi đã gặp sự cố với sạc điện thoại của mình. Tôi đã vào một cửa hàng O2 và được một thành viên cho biết rằng đó có thể là cổng sạc vì nó bị lỏng và khuyên tôi nên xem nó như thế nào trong khoảng một tháng hoặc lâu hơn. Việc tính phí mất nhiều thời gian hơn so với trước đây và tôi đang tự hỏi tôi có thể làm gì khác vì không thể rút lui. Điện thoại không sạc khi đang được sử dụng. Hy vọng được nghe từ bạn sớm. - Cướp

Giải pháp: Chào cướp. Hầu hết các trường hợp vấn đề sạc nhanh không hoạt động đều do cổng sạc không tốt. Nếu cổng sạc trên thiết bị của bạn bị lỏng và bị hỏng, việc thay thế bộ phận bị hỏng có thể đưa tính năng sạc nhanh trở lại. Sự cố như thế này có thể được khắc phục bằng cách thay đổi cài đặt hoặc điều chỉnh phần mềm.

Sự cố 10: Galaxy S6 edge không sạc, tự bật và tắt ngẫu nhiên

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 edge và điện thoại của tôi không sạc được. Tôi đã thử 4 bộ sạc khác nhau và kết quả vẫn giống nhau. Nó đôi khi tính phí sau khi tôi khởi động lại nó. Sau khi tôi tháo nó ra, bộ sạc sẽ bắt đầu rung và cho tôi biết rằng bộ sạc vẫn đang sạc. Gần đây, màn hình đã bắt đầu bật và tắt ngay cả khi tôi không sử dụng điện thoại. - Carissa

Giải pháp: Chào Carissa. Điện thoại có bị hư hỏng gì hoặc bị ướt không? Nếu bất kỳ điều nào trong hai điều này xảy ra, hãy dừng bất kỳ điều gì bạn đang làm. Bạn sẽ không thể khắc phục sự cố này bằng cách gỡ rối phần mềm. Thay vào đó, hãy mang nó đến Samsung hoặc đến một cửa hàng địa phương để có thể kiểm tra phần cứng.

Tuy nhiên, nếu điện thoại đang ở trong tình trạng hoàn hảo và không hề bị hư hỏng về mặt vật lý, hãy cố gắng thiết lập đường cơ sở bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Sau khi đặt lại, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được đưa về trạng thái hoạt động đã biết. Nếu sự cố là do bất kỳ trục trặc phần mềm nào hoặc do ứng dụng có vấn đề, điện thoại sẽ hoạt động bình thường sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo quan sát cách nó sạc ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc, khi không có ứng dụng nào được cài đặt.

Vấn đề 11: Galaxy S6 S Planner sẽ không thay đổi thời gian cuộc hẹn khi chuyển sang múi giờ khác

Chào. Tôi gặp sự cố với S Planner. Khi tôi nhập một sự kiện, chẳng hạn như 09:30 đến 10:30, nó sẽ hiển thị trên trang lịch của S Planner là 1030 đến 11:30. Tôi đã bỏ lỡ một số ứng dụng sau khi đọc nhầm thời điểm! Tôi thường xuyên đi du lịch quanh Úc, nơi một số tiểu bang có chế độ tiết kiệm ánh sáng ban ngày (+ 1 giờ) và một số tiểu bang thì không. Có phải vấn đề là điện thoại phát hiện các vị trí khác nhau, đồng bộ hóa với triển vọng, tiết kiệm ánh sáng ban ngày? Làm cách nào để sửa lỗi này? - Kenzk

Giải pháp: Chào Kenzk. Điện thoại của bạn có thể là điện thoại thông minh nhưng nó không đủ thông minh để tự động phát hiện bạn vừa nhập một múi giờ khác. Bạn phải giúp nó tự điều chỉnh bằng cách đặt ngày giờ chính xác của khu vực bạn đang ở hoặc bằng cách bật Ngày và giờ tự động tính năng dưới Cài đặt> Quản lý chung> Ngày và giờ. Khi được bật, Ngày và giờ tự động tùy chọn sẽ tự động điều chỉnh ngày và giờ của hệ thống dựa trên ngày và giờ mạng bạn đang kết nối đang sử dụng. Nếu cách đó cũng không hiệu quả, bạn sẽ phải thay đổi thủ công thời gian trong các cuộc hẹn trên Lịch của mình.

Sự cố 12: Galaxy S6 bị đen màn hình, không bật được

Màn hình đen, đèn nhấp nháy xanh. Tôi đã thử tất cả các cách đặt lại này nhưng không hiệu quả !!! đã đến kho carphone ngày hôm nay và họ đã tải xuống phần mềm mới. Hiện tại, tôi không biết liệu điều này có hoạt động hay không. nếu điều này không xảy ra, họ nói rằng điện thoại của tôi phải được gửi đi để sửa chữa. Tất cả những gì tôi quan tâm là ảnh trên thiết bị của tôi. Tôi biết tôi sẽ mất chúng. Có cách nào để tôi có thể khôi phục những thứ này từ đây trước không? tôi có một chiếc Samsung S6 edge. Xin ai đó giúp tôi và nhanh chóng! - Nicola

Giải pháp: Chào Nicola. Để một thiết bị khác như máy tính hoặc thiết bị di động khác có thể truy cập nội dung trong thiết bị lưu trữ trong của điện thoại, bạn cần cấp quyền cho thiết bị đó. Và quyền trong Android chỉ có thể được thực hiện bằng cách chạm vào một tùy chọn trên màn hình, tùy chọn này không còn hoạt động. Điều này có nghĩa là ngay cả khi máy tính phát hiện và nhận dạng thiết bị của bạn, nó vẫn không thể mở khóa thiết bị để sao chép ảnh của bạn. Điều bạn muốn làm ở đây là hướng dẫn rõ ràng cho cửa hàng sẽ sửa chữa điện thoại của bạn không được lau điện thoại trong quá trình sửa chữa. Chỉ cần yêu cầu họ thay màn hình (nếu đó là nguyên nhân của sự cố) và xem liệu bạn có thể đưa điện thoại trở lại hoạt động bình thường sau đó hay không.

Sự cố 13: Galaxy S6 không sạc được bằng bộ sạc dự phòng

Samsung Galaxy S6 của tôi không sạc được bằng bộ sạc đi kèm. Nó bị dính nước vào điện thoại khoảng một tháng trước. Đôi khi, tôi có thể cắm nó vào tường và nó sẽ hoạt động nhưng tôi có thể cắm nó vào máy tính và nó sẽ sạc bằng cùng một cáp sạc nhưng nó sẽ không sạc từ tường. và tôi đã thử nhiều phích cắm trên tường, phích cắm duy nhất có vẻ như đang hoạt động? Và tôi chỉ bối rối bây giờ. - Mastersmk1

Giải pháp: Chào Mastersmk1. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và xem điều gì xảy ra từ đó. Với tất cả cài đặt phần mềm được hoàn nguyên về mặc định, điện thoại của bạn sẽ sạc bình thường trở lại NẾU, nguyên nhân chính của sự cố là do phần mềm. Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể đặt cược rằng phần cứng kém là nguyên nhân. Đã sửa chữa hoặc thay thế nó.