NộI Dung

• Sự cố # 1: Màn hình cảm ứng Galaxy S6 không hoạt động
• Sự cố # 2: Galaxy S6 không phát video đúng cách
• Sự cố # 3: Galaxy S6 Edge không bật
• Vấn đề # 4: Galaxy S6 không sạc
• Sự cố # 5: Galaxy S6 bị lỗi SIM
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Màn hình cảm ứng Galaxy S6 không hoạt động

Tôi nhìn vào điện thoại của mình và có biểu tượng nổi kỳ lạ này mà tôi tin rằng đã nói điều gì đó xung quanh dòng “khởi chạy lưu từ xa”. Nó sẽ không biến mất và tôi đã vô tình chạm vào nó. Một chất lượng mờ kỳ lạ xuất hiện trên điện thoại của tôi như thể tôi đã giảm độ sáng và bây giờ màn hình cảm ứng không hoạt động. Với tôi, nút Home ở phía dưới và các phím quay lại có nhưng bất cứ nơi nào có bộ điều chỉnh độ sáng đó, nó không phản hồi. Tôi vẫn có thể mở khóa vì tôi đã bật tính năng mở khóa bằng vân tay đó, nhưng nó không cho phép tôi làm bất cứ điều gì. Ở phía trên cùng của màn hình, có một mảnh ở đó nó không mờ hơn và ở đó nó phản hồi và tôi có thể vuốt xuống để xem các biểu tượng bổ sung, nhưng sau đó tất cả các nút đều nằm trong vùng mờ đó, nơi nó không phản hồi. Tôi không thể tắt tính năng này vì các tùy chọn tắt nguồn, chế độ trên máy bay, khởi động lại, v.v. đều ở trong vùng mờ không phản hồi. - Liza-Marie

Giải pháp: Chào Liza-Marie. Chúng tôi vẫn chưa gặp phải tình huống này ở S6 nên có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Điều đầu tiên bạn có thể làm ngay bây giờ là khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Đây là cách nó được thực hiện:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi bạn đã khởi động ở chế độ an toàn, hãy xem xét việc khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này sẽ làm mất dữ liệu, vì vậy hãy cố gắng tạo bản sao lưu ảnh, video, danh bạ, v.v. (nếu có thể) của bạn trước khi tiếp tục. Để tham khảo, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy S6 không phát video đúng cách

Khi xem một video được gửi cho tôi qua email (thường được truy cập qua chương trình Gmail nhưng đôi khi cũng có trong Thư viện của tôi), đôi khi nó gặp sự cố khi phát video - đặc biệt nếu tôi vừa xem và muốn xem lại. Lần đầu tiên nó hoạt động nhưng nếu tôi cố gắng phát lại nó chỉ nói “Đang tải” và quay xung quanh và không đi đến đâu. Không bao giờ được sử dụng để làm điều đó. Có lẽ tôi chỉ nên sao lưu nó và xóa và bắt đầu lại. Tôi cố gắng thường xuyên (ít nhất một lần một tuần) đóng tất cả các ứng dụng đang chạy. Không biết liệu điều này có thực sự đóng tất cả hay có bất kỳ hoạt động nào trong nền hay không. Trân trọng cảm ơn. -

Melissa

Giải pháp: Chào Melissa. Vấn đề có thể nằm ở ứng dụng hoặc các ứng dụng liên quan đến việc mở và tải tệp video. Đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng để thấy sự khác biệt. Đây là cách thực hiện:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Chọn tên của ứng dụng đã bị lừa.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Clear Cache và Clear Data.

Đảm bảo rằng bạn thực hiện việc này trên ứng dụng Gmail và video của mình.

Sự cố # 3: Galaxy S6 Edge không bật

Chào các cậu! Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge. Tôi đã có nó từ tháng 8 năm 2015 và tôi đã chăm sóc nó rất tốt, không có nước hay rơi vỡ hư hỏng, nó còn nguyên vẹn cho đến nay. Tuy nhiên, hôm nay sau khi kết thúc cuộc gọi qua tai nghe Bluetooth, tôi đã để nó trong túi.Khi tôi muốn gửi tin nhắn một vài phút sau đó, tôi nhận thấy nó đã tự tắt và khi tôi cố gắng bật nó lên, không có gì xảy ra, nó hoàn toàn không phản hồi bất kỳ hành động nào.

Tôi đã thử sạc bằng bộ sạc gốc và cáp USB mà đèn LED không nhấp nháy và biểu tượng pin không hiển thị trên màn hình, nó vẫn bị chết.

Tôi cũng đã cố gắng kết nối nó với máy tính xách tay của mình qua cáp USB ban đầu của nó và nó không được phát hiện, vì vậy ... vẫn chết.

Bạn có thể vui lòng cung cấp cho tôi các mẹo khác để giải quyết vấn đề gây khó chịu sâu sắc này không? Cảm ơn bạn rất nhiều trước. Trân trọng. - Danny

Giải pháp: Chào Danny. Sự cố như thế này có thể do phần cứng bị trục trặc như nút nguồn kém. Trong một số trường hợp, phần mềm có thể là nguyên nhân. Vì bạn không thể khởi động điện thoại vì nó vẫn không phản hồi, điều tốt nhất bạn có thể làm là kiểm tra phần cứng bởi Samsung hoặc bởi một cửa hàng bên thứ ba đủ điều kiện.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 không sạc

Tôi đang sử dụng Samsung S6 được 3 tháng. Đã một tuần, vấn đề xảy ra với việc sạc điện thoại. Khi tôi lắp bộ sạc vào, dấu hiệu pin trên điện thoại bắt đầu nhấp nháy và thông báo xuất hiện trên màn hình “sử dụng cáp hoặc bộ sạc được Samsung ủy quyền”. Tuy nhiên, tôi đang sử dụng bộ sạc chính hãng đi kèm với điện thoại. Ban đầu khi sự cố này bắt đầu, tôi vẫn tiếp tục sạc và sau vài phút điện thoại bắt đầu sạc nhưng hiện tại, mọi thứ trở nên tồi tệ hơn khi tôi sạc pin, dấu hiệu pin vẫn tiếp tục nhấp nháy và không sạc được điện thoại.

Tôi đã thay đổi bộ sạc nhưng không có kết quả. Vì vậy, bạn có thể vui lòng cho tôi biết nếu nó là vấn đề pin hoặc có một số vấn đề với điện thoại? Cảm ơn. - Nabeel

Giải pháp: Chào Nabeel. Không giống như người tiền nhiệm của nó, S6 không có bộ pin rời cho người dùng nên cách duy nhất để kiểm tra xem đây có phải là vấn đề về pin hay không là gửi nó đi sửa chữa. Một vấn đề như thế này cũng có thể do cổng sạc USB kém gây ra nhưng một lần nữa, bạn có thể phải thay thế nó trước để thấy sự khác biệt. Điện thoại vẫn nên được bảo hành tại thời điểm này, vì vậy tốt nhất bạn nên yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế miễn phí từ Samsung hoặc từ cửa hàng bán lẻ.

Sự cố # 5: Galaxy S6 bị lỗi SIM

Tôi vừa được tặng một chiếc Samsung Galaxy S6 mà anh tôi sử dụng được vài tháng. Anh ấy đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước khi giao nó cho tôi. Tôi đã lắp SIM Viễn thông Spark của mình và sử dụng nó trong vài ngày. Tôi đã phải tháo SIM một lần nữa để lắp nó vào chiếc S5 của mình. Khi tôi trả lại nó trên Galaxy S6, tôi gặp lỗi "chỉ cuộc gọi khẩn cấp". Tôi không thể nhận hoặc gửi văn bản và SMS nữa. Tuy nhiên, điều khó hiểu là tôi vẫn đang kết nối với dịch vụ internet di động của mạng! Vì tôi không thể nhận tin nhắn và cuộc gọi, tôi đã lấy SIM ra và lắp lại vào S5. Lần này SIM không hoạt động trên S5. Không có tín hiệu gì cả. Kể từ đó, tôi đã thực hiện các phương pháp sau mà tôi đã thấy trực tuyến chỉ để S6 hoạt động:

1. Bật và tắt chế độ hàng không
2. Đi tới cài đặt và chọn nhà điều hành theo cách thủ công
3. Khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc

Để sửa SIM của mình, tôi đã quay lại Spark và yêu cầu một SIM thay thế. Trước khi thay thế nó, họ đã lắp một SIM khác vào S5 và nó hoạt động. Họ cũng đã kiểm tra kết nối của SIM cũ của tôi với mạng của họ và mọi thứ dường như vẫn ổn. Tuy nhiên, họ đã thay thế SIM của tôi và nó hoạt động trên S5.

Khi tôi về nhà vào đêm hôm đó, tôi đã lắp SIM mới trên Galaxy S6 và vẫn không hoạt động! Tôi đã lắp lại nó trên S5 và điều tương tự đã xảy ra, SIM mới của tôi không kết nối lại được!

Tôi đã tìm cách phục hồi SIM của mình trên S5 bằng cách khởi động S5 ở chế độ an toàn và khởi động lại điện thoại. Tôi đã không lắp sim mới của mình vào Galaxy S6 kể từ đó.

Lưu ý rằng tôi cũng đã lắp SIM cũ vào iPhone 4s cũ của mình và tôi nhận được cuộc gọi, dữ liệu và tin nhắn. - Allan

Giải pháp: Chào Allan. Đây chắc chắn là một trường hợp thú vị. Bất kể điều gì có thể gây ra vấn đề, rõ ràng là nó đến từ S6. Bạn đã thử khởi động S6 ở chế độ an toàn trong khi lắp SIM vào chưa? Có thể có ứng dụng của bên thứ ba chặn hoặc làm xáo trộn cài đặt của SIM. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu ý tưởng khám phá xem có ứng dụng chung nào trên cả S5 và S6 của bạn có thể gây ra sự cố này không.

Chúng tôi chưa gặp phải sự cố này nên sự cố này có thể bị tách biệt với cả hai thiết bị. Cân nhắc thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác trên S6 và quan sát cách hoạt động của SIM khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Cho S6 thời gian, chẳng hạn như 24 giờ, để kết nối với mạng. Nếu sự cố không xảy ra trong thời gian quan sát, hãy bắt đầu cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba. Đảm bảo quan sát điện thoại sau mỗi lần cài đặt ứng dụng. Đây là giải pháp duy nhất mà chúng tôi có thể nghĩ ra.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.