NộI Dung

• Vấn đề 1: Galaxy S6 không thể thay đổi nhạc chuông
• Sự cố 2: Loa của Galaxy S6 phát ra âm thanh của robot
• Sự cố 3: Galaxy S6 không phát ra âm thanh thông báo khi chơi game
• Vấn đề 4: Galaxy S6 không phát ra âm thanh khi phát phương tiện

Xin chào người dùng Android! Chúng tôi mang đến cho bạn một bài đăng khác về cách khắc phục sự cố # GalaxyS6 đề cập đến các sự cố âm thanh được báo cáo cho chúng tôi trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đọc này thú vị.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 không thể thay đổi nhạc chuông

Nhạc chuông không cập nhật. Samsung Galaxy S6.

Xin chào, Khoảng một hoặc hai tuần trước, tôi đã thay đổi âm thanh thông báo của một liên hệ từ âm thanh mặc định của tôi (tải xuống từ Zedge) thành âm thanh thông báo khác, cũng từ Zedge. Tôi đang cố gắng thay đổi lại nó một lần nữa, tuy nhiên, sau khi tôi chọn đặt thông báo từ Zedge, nó sẽ đưa tôi trở lại trang liên hệ chỉnh sửa của tôi, trang này không phản ánh thay đổi. Tôi đã thử với nhạc chuông và điều tương tự. Tôi thậm chí đã xóa âm thanh khác và bây giờ nó lại bị kẹt ở độ chi tiết. Vì vậy, tôi đi đến âm thanh mặc định tổng thể của mình và thay đổi điều đó, nhưng cùng một vấn đề. Tôi không còn có thể thay đổi nhạc chuông giống như cách tôi đã làm trong 2 năm qua. Chỉ có sự khác biệt mà tôi có thể nghĩ đến là gần đây tôi đã tải xuống một ứng dụng có tên là Waze (như Google maps) và cũng có một thứ trợ năng “nút quay lại phím mềm” vì cuối tuần trước điện thoại của tôi bị ướt gần đáy, bộ sạc, giắc cắm âm thanh và loa. Do đó, nút quay lại của tôi không hoạt động và đôi khi nút trang chủ của tôi không phản hồi. Do đó các phím trợ năng. Nhưng đó là tất cả. - Sophia

Giải pháp: Chào Sophia. Bởi vì điện thoại của bạn không được đặt như hầu hết các thiết bị S6 là do những hạn chế mà nó hiện có, lý do của sự cố có thể là bất cứ điều gì. Chúng tôi cũng không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên không thể nói chắc điều gì có thể gây ra sự cố. Thật tốt khi bạn đề cập rằng bạn đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba (Zedge) để tùy chỉnh nhạc chuông và thông báo âm thanh vì đó có thể là chìa khóa.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng

Điều đầu tiên bạn muốn làm là xem ứng dụng Zedge có gặp lỗi không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Thao tác này sẽ đặt lại tất cả cài đặt của ứng dụng về mặc định của chúng, điều này có thể khắc phục sự cố lần lượt. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng.

Ngoài ra, bạn có thể thử gỡ cài đặt, sau đó cài đặt lại ứng dụng Zedge và xem điều đó có hữu ích hay không. Làm điều đó sẽ đạt được kết quả tương tự như xóa dữ liệu của nó.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Để kiểm tra khả năng có trục trặc của hệ điều hành gây ra sự cố, bạn cần xóa thiết bị thông qua khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ buộc điện thoại trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, có khả năng loại bỏ lỗi gây ra sự cố. Vì có khả năng một ứng dụng bên thứ ba khác có thể là nguyên nhân chính gây ra sự cố này, hãy đảm bảo chỉ cài đặt Zedge sau khi khôi phục cài đặt gốc. Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc và cài đặt Zedge, hãy thử tùy chỉnh lại thông báo bằng âm thanh và xem nó hoạt động như thế nào.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S6 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được đánh dấu và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố 2: Loa của Galaxy S6 phát ra âm thanh của robot

Chào. Tôi đã tìm kiếm khắp nơi để cố gắng tìm ra giải pháp cho vấn đề này nhưng có vẻ như tôi là người duy nhất gặp vấn đề này. Bất cứ khi nào tôi đang nghe nhạc, video hoặc bất cứ thứ gì khác, âm thanh trên điện thoại của tôi gần giống như một âm thanh tĩnh, giọng nói / âm nhạc gần như biến thành tiếng rô bốt. Chỉ khi tôi đang sử dụng loa / âm thanh của điện thoại. Nếu không, nó hoạt động hoàn toàn tốt trên bluetooth / tai nghe, v.v.

Bạn đã có bất kỳ vấn đề khác như thế này? Tôi đã thử đặt lại điện thoại nhưng không có gì hoạt động. Mong câu trả lời có thể giúp tôi! - Jostein Jacobsen

Giải pháp: Chào Jostein. Có thể loa điện thoại của bạn, một bộ phận riêng biệt bên trong, có thể bị hỏng. Loa hoạt động độc lập với tai nghe nên nếu bạn chỉ gặp hiện tượng tĩnh điện khi sử dụng mà không phải khi sử dụng tai nghe thì rất có thể loa đang có vấn đề. Để kiểm tra, vui lòng làm như sau:

1. Mở ứng dụng Điện thoại.
2. Quay số “*#0*#” (không có dấu ngoặc kép).
3. Nhấn vào Loa.
4. Nghe âm thanh. Nếu âm thanh vẫn bao gồm tĩnh, điều đó có nghĩa là có sự cố với loa. Để khắc phục, bạn phải để Samsung hoặc thợ chuyên nghiệp thay thế linh kiện.

Không thể sửa loa kém bằng cách thực hiện một số chỉnh sửa phần mềm. Bạn cần gửi điện thoại đến để có thể sửa chữa điện thoại đúng cách.

Sự cố 3: Galaxy S6 không phát ra âm thanh thông báo khi chơi game

Bất cứ khi nào tôi đang chơi một trò chơi, bất kỳ trò chơi nào và tôi nhận được thông báo, chẳng hạn như tin nhắn văn bản, cuộc gọi điện thoại, email hoặc ngay cả khi tôi nhận được thông báo (tức là tôi đã nghiên cứu xong hoặc nâng cấp xong) từ một trò chơi khác, thì tôi mất tất cả âm thanh trong trò chơi. Tôi hiện đang chơi và âm thanh sẽ không bật lại cho đến khi tôi đóng tác vụ trò chơi tôi đang chơi và khởi động lại trò chơi đã nói. Nó không được sử dụng để làm điều này. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Brian L.

Giải pháp: Chao Brian. Ứng dụng BadgeProvider chịu trách nhiệm cho phép thiết bị của bạn nhận thông báo có thể bị hỏng hoặc lỗi. Đảm bảo xóa dữ liệu của nó để khắc phục sự cố. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm Ngươi trao huy hiệu ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Nhấn vào Xóa dữ liệu cái nút.

Nếu sự cố không biến mất sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider, hãy nhớ xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng trò chơi mà bạn đang gặp sự cố.

Nếu vẫn không thành công, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề 4: Galaxy S6 không phát ra âm thanh khi phát phương tiện

Không thể nghe thấy người gọi trừ khi loa được bật. không thể sử dụng micrô ngoại trừ khi đang gọi và chỉ sử dụng loa ngoài. Âm lượng phương tiện (YouTube, Facebook) không hoạt động, nhưng báo thức của tôi vẫn đổ chuông. Tôi đã thử các ứng dụng báo thức khác nhưng dường như không có ứng dụng nào hoạt động. Phương tiện được lưu vào thiết bị cũng không có âm thanh khi phát qua điện thoại. Tất cả các chức năng hoạt động khi được kết nối với tai nghe Bluetooth hoặc ô tô. Khắc phục sự cố: Khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache của điện thoại, sự cố vẫn tiếp diễn. Đã thử nghiệm nhiều ứng dụng Phương tiện và Báo thức (Tôi không thể đánh thức, đánh thức tôi khi rảnh rỗi, ứng dụng báo thức được cài đặt sẵn; Google Play, YouTube, YouTube music, Facebook, instagram, ứng dụng phương tiện được cài đặt sẵn) Kết nối Bluetooth cho phép tất cả các chức năng hoạt động thông qua thiết bị Bluetooth Tai nghe có và không có micrô cho phép tất cả các chức năng hoạt động Loa NFC cho phép phát nhạc * Không có thiệt hại vật lý / nước đáng chú ý. * Loa và micrô đang nhận nguồn. - Dave

Giải pháp: Chào Dave. Trường hợp của bạn có thể tương tự như Jostein ở trên, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các đề xuất của chúng tôi đã cung cấp cho anh / cô ấy. Chúng tôi không cho rằng đó là vấn đề phần cứng vì bạn khẳng định rằng loa vẫn hoạt động với báo thức. Vấn đề có lẽ là do lỗi hệ điều hành hoặc ứng dụng được mã hóa kém. Để kiểm tra điều đó, hãy thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và xem loa có hoạt động tốt hay không khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Nếu đúng như vậy thì đó là xác nhận rõ ràng rằng một ứng dụng phải chịu trách nhiệm. Để xác định thủ phạm, bạn phải cài đặt các ứng dụng riêng lẻ và quan sát loa sau mỗi lần cài đặt.