Điện thoại thông minh xuất hiện các triệu chứng hoặc hao mòn sau vài tháng hoặc nhiều năm sử dụng liên tục là điều bình thường. Tuy nhiên, nghe có vẻ kỳ lạ khi một chiếc điện thoại thông minh mạnh mẽ mới có cùng các triệu chứng suy giảm hiệu suất ở giai đoạn đầu nhưng nó vẫn xảy ra. Trong số các vấn đề về hiệu suất phổ biến được thấy trên điện thoại thông minh mới và cao cấp là các vấn đề liên tục bị đóng băng và độ trễ. Và đây là những vấn đề chính được giải quyết trong bài đăng này. Nếu bạn tình cờ gặp phải các triệu chứng tương tự trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của mình, thì bạn có thể tham khảo các hướng dẫn sau. Đây là những giải pháp chung để đối phó với các lỗi phần mềm có thể khiến điện thoại thông minh HTC mới của bạn liên tục bị đơ và lag. Đọc thêm để biết thêm các giải pháp chi tiết.

Bây giờ, trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm sự cố do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tỷ lệ cược là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề bạn đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Thoát ứng dụng nền sau đó đặt lại mềm hoặc buộc khởi động lại.

Các ứng dụng nền có thể cản trở thiết bị của bạn hoạt động nhanh hơn nếu chúng bị hỏng hoặc gặp sự cố. Ứng dụng nền là những ứng dụng bạn đã mở trước đó nhưng chưa đóng. Chúng đang ở chế độ chờ và vẫn chạy trong nền trừ khi bạn thoát khỏi chúng Mặc dù việc giữ các ứng dụng ở trạng thái này có thể giúp ích về mặt đa nhiệm, nhưng làm như vậy cũng sẽ khiến thiết bị của bạn gặp rắc rối. Để giải quyết vấn đề, hãy thoát ứng dụng nền trên HTC U12 / U12 Plus của bạn bằng các bước sau:

1. Nhấn nút Ứng dụng gần đây cái nút.
2. Lật qua các bản xem trước ứng dụng để tìm Tin nhắn ứng dụng.
3. Sau đó, vuốt trên bản xem trước của ứng dụng sang trái hoặc phải để kết thúc hoặc đóng ứng dụng.
4. Nếu bạn thấy nhiều ứng dụng nền, hãy nhấn Làm sạch tất cả để đóng tất cả chúng cùng một lúc.

Sau khi xóa các ứng dụng nền, hãy làm mới bộ nhớ và hệ điều hành bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
2. Sau đó nhấn Khởi động lại.
3. Ngoài ra, bạn có thể buộc điện thoại khởi động lại nếu điện thoại bị treo bằng cách nhấn và giữ Nút nguồn trong ít nhất 10 giây và sau đó nhả nút khi logo HTC xuất hiện.

Cả hai phương pháp khởi động lại này sẽ không dẫn đến mất dữ liệu, do đó không cần thiết phải tạo bản sao lưu trước.

Giải pháp thứ hai: Bật chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Ở chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng và dịch vụ tích hợp mới được phép chạy khi các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị tắt hoặc bị bỏ qua. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng xác định xem sự cố có phải do ứng dụng đã tải xuống sai hay không. Hãy thử làm như vậy và xem sự cố có tái diễn ở chế độ an toàn hay không. Dưới đây là cách bật chế độ an toàn trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây cho đến khi các tùy chọn menu hiển thị.
2. Sau đó chạm và giữ Tắt nguồn Lựa chọn. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại và bạn sẽ thấy Chế độ an toàn ở phần dưới của màn hình.

Ngoài ra, bạn có thể khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn bằng các phím phần cứng.

• Để làm như vậy, hãy nhấn Nút nguồn để bật điện thoại của bạn. Ngay sau khi bạn nhìn thấy logo HTC trên màn hình, hãy nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở phần dưới của màn hình.

Nếu điện thoại của bạn không bị đơ hoặc lag khi đang chạy ở chế độ an toàn, thì điều đó có nghĩa là ứng dụng của bên thứ ba gây ra các hiện tượng này. Trong trường hợp đó, hãy cố gắng tìm ra thủ phạm từ các ứng dụng đã tải xuống của bạn. Nếu cần, hãy thử gỡ cài đặt từng ứng dụng bắt đầu từ lần tải xuống gần đây nhất của bạn và sau đó kiểm tra thiết bị của bạn sau đó.

Cân nhắc chọn sử dụng dịch vụ nếu sự cố vẫn tiếp diễn trong khi chạy ở chế độ an toàn vì đó có thể là dấu hiệu của sự cố phần cứng, nếu không phải là lỗi hệ thống nghiêm trọng cần có giải pháp nâng cao.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng và phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.

Một cách khác để cải thiện hiệu suất thiết bị là cập nhật thiết bị. Điều này áp dụng cho tất cả các ứng dụng và hệ điều hành. Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình ở chế độ tự động cài đặt bản cập nhật thì có thể bạn đã bỏ lỡ cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng của mình. Trong trường hợp này, hãy thử kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý để tải xuống và cài đặt trên điện thoại của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn để mở Cửa hàng Google Play ứng dụng.
2. Chạm vào Biểu tượng menu (ba đường ngang) ở góc trái.
3. Sau đó nhấn Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Điều hướng đến Cập nhật ở phần dưới cùng bên phải. Làm như vậy sẽ mở ra một màn hình chứa danh sách các ứng dụng đã cài đặt với các bản cập nhật có sẵn.
5. Chạm vào Nút cập nhật bên cạnh một ứng dụng.
6. Để cập nhật đồng thời tất cả các ứng dụng đã cài đặt, hãy nhấn vào Cập nhật tất cả thay vào đó.

Ngoài các bản cập nhật ứng dụng, bạn cũng nên cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất cho điện thoại của mình để giữ cho thiết bị không có lỗi nhất có thể và đảm bảo rằng thiết bị đang hoạt động tốt nhất. Các bản cập nhật phần mềm thường cung cấp các tính năng mới và sửa lỗi để xóa mọi vấn đề do lỗi gây ra, bao gồm cả các triệu chứng đóng băng và lag. Để kiểm tra cập nhật OTA trên HTC U12 / U12 Plus của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Trượt Bảng thông báo mở.
2. Sau đó nhấn vào thông báo cập nhật hệ thống.
3. Nếu cần, hãy nhấn Chỉ cập nhật qua Wi-Fi nếu bạn không muốn tải xuống bản cập nhật bằng kết nối dữ liệu.
4. Sau đó nhấn Tải xuống để tiếp tục.
5. Chờ cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất, sau đó chọn tùy chọn Cài đặt ngay.
6. Nhấn vào đồng ý xác nhận.

Khởi động lại điện thoại của bạn khi quá trình cập nhật hoàn tất, sau đó thử sử dụng và xem sự cố đã biến mất chưa.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.

Các tệp được lưu trong bộ nhớ đệm trong phân vùng hệ thống khi bị hỏng cũng có thể kích hoạt các vấn đề tương tự xảy ra trên thiết bị của bạn. Theo độ phân giải, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U12 / U12 Plus. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu tạm thời đã lưu hoặc tệp được lưu trong bộ nhớ cache khỏi các thư mục hệ thống trên thiết bị của bạn. Nó giúp cải thiện hiệu suất tổng thể và các chức năng hệ thống của điện thoại của bạn. Và đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt nguồn điện thoại hoàn toàn.
2. Khi điện thoại đã tắt, hãy bấm và giữ Nút Giảm âm lượng trong khi bật điện thoại.
3. Tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi màn hình bộ nạp khởi động được hiển thị.
4. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng cho đến khi Hồi phục đã được chọn.
5. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau đó, điện thoại dường như sẽ khởi động lại và màn hình sẽ chuyển sang màu đen trong 15 đến 30 giây.
6. Chờ cho đến khi màn hình khôi phục hiển thị sau đó tiếp tục các bước tiếp theo.
7. Giữ Nút Tăng âm lượng và sau đó nhấn và thả Nút nguồn.
8. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng lặp đi lặp lại cho đến khi Xóa phân vùng bộ nhớ cache tùy chọn được đánh dấu.
9. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
10. Nhấn nút Nút Tăng âm lượng lặp lại sau khi quá trình hoàn tất.
11. Nhấn nút Nút nguồn chọn Hệ thống khởi động lại Lựa chọn.

Phương pháp này không ảnh hưởng đến dữ liệu được lưu trữ trên bộ nhớ trong miễn là nó được thực hiện đúng cách. Để giữ an toàn, bạn nên sao lưu thông tin quan trọng trước đó.

Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục dữ liệu gốc.

Vấn đề có thể quá phức tạp để giải quyết các cách giải quyết trước đó và do đó nó vẫn tồn tại. Trong trường hợp đó, bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố và tiếp theo thử tiến hành khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục dữ liệu ban đầu. Thao tác này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi điện thoại của bạn, bao gồm cả lỗi và các lỗi hệ thống phức tạp có thể dẫn đến các triệu chứng tái diễn. Trước khi bắt đầu, hãy nhớ sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn để bạn có thể khôi phục chúng sau này khi cần thiết. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau để thiết lập lại toàn bộ HTC U12 / U12 Plus của bạn:

1. Vuốt lên từ Trang Chủ màn.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Hệ thống sau đó Cài lại.
4. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu Lựa chọn.
5. Đảm bảo rằng bạn không chọn tùy chọn Xóa thẻ nhớ nếu bạn không muốn xóa phương tiện và dữ liệu khác khỏi thẻ SD của mình. Nếu không, hãy đánh dấu tùy chọn để xóa nội dung thẻ SD.
6. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
7. Sau đó nhấn Xoá đi mọi thứ xác nhận.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất quá trình đặt lại rồi tự khởi động lại. Sau đó, bạn có thể tiếp tục quá trình thiết lập ban đầu và thiết lập thiết bị của mình như mới. Đến lúc đó, điện thoại của bạn đã được xóa khỏi mọi sự cố liên quan đến phần mềm.

Sự lựa chọn khác

Phương án cuối cùng là bạn có thể mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và nhờ kỹ thuật viên chẩn đoán hư hỏng phần cứng. Thiết bị của bạn có thể xuất hiện những triệu chứng này do một số loại hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng đối với bất kỳ thành phần nào của thiết bị. Nếu HTC U12 / U12 Plus của bạn vẫn còn bảo hành, thì bạn nên tận dụng bảo hành cho dịch vụ hoặc thay thế đơn vị.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.