NộI Dung
- Sự cố # 1: Cảnh báo ứng dụng Chia sẻ nguồn trên Galaxy S6 liên tục xuất hiện
- Sự cố # 2: Galaxy S6 gặp một số vấn đề sau khi tiếp xúc với thời tiết lạnh
- Sự cố # 3: Không thể mở khóa Telus Galaxy S6 Edge
- Sự cố # 4: Sự cố bàn phím Galaxy S6
- Sự cố # 5: Galaxy S6 Edge quá nóng và không khởi động đúng cách
- Sự cố # 6: Galaxy S6 liên tục nhận được một cửa sổ bật lên làm đen màn hình
- Sự cố # 7: Khởi động lại ngẫu nhiên Galaxy S6 và sự cố liên quan đến cuộc gọi
- Tương tác với chúng tôi
Sự cố # 1: Cảnh báo ứng dụng Chia sẻ nguồn trên Galaxy S6 liên tục xuất hiện
Gần đây, tôi đã nhận được những cửa sổ bật lên này với cảnh báo kết nối cáp chia sẻ nguồn trên chúng. Nó nói rằng tôi đã kết nối cáp chia sẻ nguồn khi rõ ràng là không có cáp trong điện thoại và nó đã tiêu hao pin như điên. Nó sẽ không tính phí và tôi đã thử đặt nó ở chế độ an toàn và làm theo hướng dẫn trên trang của bạn nhiều lần.
Ngay cả ở chế độ an toàn, nó vẫn hiển thị cửa sổ bật lên và tiếp tục tiêu hao pin. Tôi đã vào cửa hàng ứng dụng và tất cả Samsung Galaxy S6 đều được cài đặt ứng dụng chia sẻ năng lượng mà không có nút gỡ cài đặt. Tôi cũng đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc của thiết bị hai lần mà không thành công. Cả hai lần đều không khắc phục được sự cố của tôi. Bất kỳ sự giúp đỡ sẽ được tốt đẹp cảm ơn. - Cam
Giải pháp: Chào Cẩm. Nếu khởi động ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc không dẫn bạn đến đâu, hãy thử tắt chính ứng dụng Power Sharing. Đây là cách thực hiện:
- Đi tới Cài đặt.
- Tiến tới Ứng dụng.
- Chọn Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào tab Tất cả.
- Tìm ứng dụng Power Sharing và nhấn vào nó.
- Từ trang Thông tin ứng dụng, hãy tìm nút Tắt / Gỡ cài đặt cập nhật.
Sự cố # 2: Galaxy S6 gặp một số vấn đề sau khi tiếp xúc với thời tiết lạnh
Gần đây, điện thoại của tôi đã tiếp xúc với thời tiết lạnh trong khoảng 2 giờ. Khi tôi vào bên trong và bắt đầu sử dụng điện thoại của mình, tôi ngay lập tức bắt đầu nhận được thông báo "chia sẻ nguồn điện" cho biết rằng một dây cáp vừa được cắm vào. Tôi sẽ nhận được thông báo này vài lần một phút và tôi chưa bao giờ xảy ra điều này trước thời tiết lạnh giá.
Ngoài ra, bắt đầu từ cùng thời điểm, tôi gặp phải độ trễ nặng khi nhập, duyệt, phát trực tuyến và mọi thứ khác.
Nó gặp sự cố khi sạc, nhưng cuối cùng nhận ra cáp nhưng không sạc nhanh được nữa. Tôi vẫn đang sử dụng cùng một bộ sạc dự phòng mà tôi có với thiết bị. Nó được sử dụng để sạc nhanh không có vấn đề.
Tất cả điều này xảy ra đồng thời mà không có vấn đề gì trước đó trong khoảng 3 tháng tôi đã sở hữu điện thoại. - Oliver
Giải pháp: Chào Oliver. Cũng giống như tiếp xúc với nhiệt, để bất kỳ thiết bị điện tử nào trong thời tiết lạnh có thể dẫn đến đủ loại vấn đề. Pin có thể bị va đập đặc biệt nếu để trong môi trường lạnh trong thời gian dài và các thành phần khác cũng vậy. Cổng microUSB trên điện thoại của bạn có thể đã thu đủ lượng hơi ẩm có thể làm chập một đầu nối khác.
Mặc dù việc tiếp xúc với nhiệt độ lạnh không thể trực tiếp gây ra sự cố phần mềm, nhưng sự cố phần cứng dẫn đến có thể gây rối với hệ điều hành nếu chúng tạo ra một loạt lỗi. Ví dụ, nếu cổng microUSB không còn hoạt động bình thường do ngắn mạch ở đâu đó, hệ điều hành thực sự có thể bị ảnh hưởng vì nó sẽ tiếp tục nhận được các lỗi phần cứng mà nó có thể không xử lý được. Các lỗi có thể xảy ra lặp đi lặp lại, lấn át hệ điều hành và tạo ra một nút cổ chai ở đâu đó. Quá trình xử lý lỗi lặp đi lặp lại này đều xảy ra ở chế độ nền và có thể là tác vụ ngốn tài nguyên đối với bộ xử lý. Điều này có thể gây tiêu hao pin cũng như các vấn đề về hiệu suất chậm. Chúng tôi nghĩ rằng đây là những gì đang xảy ra với điện thoại của bạn ngay bây giờ.
Hãy thử kiểm tra điện thoại của Samsung để họ có thể quyết định có sửa chữa điện thoại hay đơn giản là thay thế nó cho bạn.
Sự cố # 3: Không thể mở khóa Telus Galaxy S6 Edge
Xin chào. Chào. Tôi đến từ Mauritius. Tôi nhận được một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge bị khóa với Telus (Canada). IMEI: 358758060172153. Vấn đề là chính Telus đã cung cấp mã mở khóa là “28684249”.
Tôi chèn cái này vào nhưng nó không hoạt động. Tôi đã liên hệ với một số công ty mở khóa để yêu cầu họ trả tiền để hoàn thành việc này nhưng họ nói rằng đó sẽ là mã mở khóa giống như “28684249” mà họ sẽ cung cấp.
Mỗi khi tôi thử, nó nói “Chưa được đăng ký trên mạng”… đó là gì?
Khi tôi làm theo các bước đã cho, tôi vẫn không thể truy cập các tùy chọn này, vui lòng trợ giúp.
Tôi vẫn không thể truy cập các tùy chọn này khi nhấn * # 197328640 #
[1] UMTS>> [8] Điều khiển điện thoại> [6] KHÓA MẠNG
khi nhấn * # 197328640 #, tôi nhận được những ..
Tôi nhận được 7 tùy chọn sau:
[1] Thông tin cơ bản,
[2] Thông tin AS,
[3] Thông tin mũi…
Tôi cũng đã làm điều đó, “Nhập phím Q- rồi Nhập phím 0000” vẫn không hoạt động để có được 8 tùy chọn.
Hãy giúp tôi… - Fawaz
Giải pháp: Chào Fawaz. Tùy thuộc vào việc điện thoại sử dụng CDMA hay GSM, việc mở khóa điện thoại của bạn có thể yêu cầu phần mềm chuyên dụng và bộ hướng dẫn mà chúng tôi không thể cung cấp. Điều đầu tiên bạn phải làm là liên hệ với Telus để được hỗ trợ trực tiếp về phần mềm cần sử dụng hoặc cách truy cập các tùy chọn mà bạn không thể truy cập ngay bây giờ. Nếu điện thoại của bạn sử dụng mạng CDMA khi ở trong Telus, bạn phải kết nối điện thoại với máy tính qua cáp để có thể chỉnh sửa một số thông tin mạng.
Đối với mở khóa GSM, quá trình này đơn giản hơn. Bạn chỉ phải lấy mã mở khóa từ Telus hoặc công ty bên thứ ba và nhập mã đã nói sau khi điện thoại yêu cầu.
Bây giờ, quá trình mở khóa chỉ giới hạn trong việc cho phép điện thoại của bạn kết nối với một mạng nhất định. Bạn cũng phải đảm bảo rằng phần cứng của điện thoại tương thích với nhà cung cấp dịch vụ không dây bạn sử dụng ở Mauritius. Để biết thêm thông tin về khả năng tương thích, hãy đảm bảo rằng bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ không dây tại địa phương.
Sự cố # 4: Sự cố bàn phím Galaxy S6
Tôi đã từng sử dụng Bàn phím Swift và bây giờ tôi sử dụng Bàn phím Google nhưng cả hai đều có chung một vấn đề là không phản hồi. Bàn phím sẽ vẫn bị kẹt trên màn hình (sẽ không biến mất / thu nhỏ) khi bạn nhấn phím “quay lại”. Cách duy nhất tôi có thể xóa nó là khởi động lại điện thoại.
Chức năng của điện thoại không bị gián đoạn, tức là tôi vẫn có thể mở Ứng dụng hoặc nhấn nút màn hình menu, sử dụng phím “Quay lại” để thoát khỏi Ứng dụng, tắt / bật màn hình điện thoại nhưng bàn phím sẽ không biến mất.
Bạn đã nghe nói về vấn đề này với chức năng bàn phím trước đây chưa? Nó không xảy ra mọi lúc và tôi không gõ nhanh nên đây không phải là nguyên nhân. - James
Giải pháp: Chào James. Vấn đề này có thể được cách ly với các ứng dụng đã nói hoặc không. Cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Bàn phím Swift hoặc Bàn phím Google. Đây là cách thực hiện:
- Đi tới Cài đặt.
- Tiến tới Ứng dụng.
- Chọn Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào tab Tất cả.
- Tìm ứng dụng có liên quan và nhấn vào nó.
- Từ trang Thông tin ứng dụng, nhấn vào các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.
Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không hữu ích, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache hệ thống bằng cách thực hiện các bước bên dưới:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sự cố # 5: Galaxy S6 Edge quá nóng và không khởi động đúng cách
Khi cố gắng sạc Samsung Galaxy S6 Edge của tôi, một biểu tượng xuất hiện cho biết nguồn còn 0% và dây và bộ sạc cần được cắm vào tường. Tuy nhiên, nó vẫn xuất hiện khi cố gắng sạc nó. Khi nhấn lại nút nguồn để khởi động lại, sẽ không khởi động lại. Nó có thể là dây hoặc bộ sạc hoặc chính điện thoại di động có thể bị ảnh hưởng?
Tôi đã mua nó cách đây 6 tháng. Bây giờ nó có thể bị lỗi? Mang nó đến một cửa hàng sửa chữa điện thoại di động và họ lắp vào một viên pin mới, và nó vẫn không tạo ra sự khác biệt. Nó cũng cho biết trên màn hình rằng điện thoại bị nóng quá mức. Bạn có nghĩ rằng nó bây giờ cần thay thế? Xin hãy tư vấn. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ của bạn về vấn đề này. Trân trọng. - Larry
Giải pháp: Chào Larry. Nếu bạn đã thử sử dụng pin khác (có thể đã hết bảo hành thay thế) trên S6 Edge của mình mà không có kết quả khả quan, thì rất có thể sự cố liên quan đến điện thoại. Điều đó có nghĩa là một số thành phần bo mạch chủ khác có thể đã bị hỏng hoặc gặp lỗi tại thời điểm này. Nếu bạn vẫn còn tùy chọn để thay thế điện thoại, bây giờ là thời điểm tốt để yêu cầu nó.
Sự cố # 6: Galaxy S6 liên tục nhận được một cửa sổ bật lên làm đen màn hình
Tất cả những điều này bắt đầu từ 2 ngày trước và ngày càng trở nên tồi tệ hơn.
- Bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng, màn hình của tôi sẽ chuyển sang màu đen (trông giống như quảng cáo hoặc cửa sổ bật lên) có dấu x nhỏ ở phía dưới bên phải chuyển sang phía dưới bên trái). Nó không thể được bấm tắt, tôi phải khóa và sau đó mở khóa màn hình của tôi.
- Trong khi gọi, màn hình sẽ chuyển sang màu đen và cuộc gọi sẽ đột ngột chuyển sang loa ngoài.
- Điện thoại sẽ không sạc bằng cáp chỉ trên bàn di chuột của tôi, nhưng điều đó thậm chí không liên tục.
- Điện thoại khi ở màn hình khóa sẽ bật và luôn bật.
- Tôi đã gỡ cài đặt Samsung Gear VR
Nó chỉ là lỗi và không biết phải làm gì. Bất kỳ giúp đỡ được rất nhiều đánh giá cao. - Russell
Giải pháp: Chào Russell. Thử xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ khắc phục sự cố phần sụn có thể xảy ra hoặc phần mềm độc hại có thể đã được đưa vào điện thoại của bạn thông qua các ứng dụng của bên thứ ba hoặc bằng cách nhấp vào các liên kết bị nhiễm trên trình duyệt của bạn. Để dễ dàng tham khảo, dưới đây là các bước về cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S6 của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Sự cố # 7: Khởi động lại ngẫu nhiên Galaxy S6 và sự cố liên quan đến cuộc gọi
Khi tôi CHỈ gọi cho hôn phu của mình, tôi nghe thấy âm báo cảm ứng bíp trong Bluetooth của mình. Nó chỉ xảy ra khi tôi nói chuyện với anh ấy. Anh ấy không nghe thấy tiếng ồn. Tôi đã chuyển tai nghe.
Nó nghe giống như những chiếc điện thoại có dây cũ. Khi bạn nhấn một số, bạn nghe thấy tiếng bíp đó. Đó là tiếng ồn. Nó rất ồn ào và xảy ra ít nhất một lần một ngày. Tôi không biết phải làm gì. Hy vọng rằng bạn có thể tìm thấy bất cứ điều gì có thể hữu ích. Cảm ơn bạn vì thời gian qua.
Một vấn đề khác. Điện thoại thích tự khởi động lại. Điều đó đã xảy ra với cả tôi và hôn phu của tôi vài lần.
Cảm ơn. - Nadia
Giải pháp: Chào Nadia. Nếu âm báo cảm ứng chỉ phát ra khi gọi đến số của hôn phu, thì vấn đề có thể là do anh ấy. Hãy thử sử dụng một số khác hoặc một điện thoại khác và gọi đến số của hôn phu của bạn để xác nhận điều này.
Đối với sự cố khởi động lại ngẫu nhiên trên cả hai điện thoại của bạn, điều đầu tiên bạn phải làm là cô lập các nguyên nhân có thể xảy ra. Điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên có thể là dấu hiệu của sự cố phần mềm hoặc phần cứng. Để xem liệu đó có phải là sự cố phần mềm hay không, hãy cân nhắc khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trong vài giờ hoặc cả ngày để xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là thủ phạm hay không. Bạn cũng có thể thử gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi sự cố không còn. Hãy nhớ rằng không có cách phẫu thuật nào để xác định chính xác nguyên nhân. Bạn có thể thử tất cả các giải pháp được cung cấp trong bài đăng này để xem liệu nguyên nhân của việc khởi động lại ngẫu nhiên có phải do phần mềm trong tự nhiên hay không.
Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn thực hiện tất cả những điều được đề cập ở đây, hãy thử sử dụng pin khác. Đôi khi, pin kém biểu hiện trong những lần khởi động lại ngẫu nhiên.
Nếu vẫn thất bại, hãy đưa điện thoại đến cửa hàng sửa chữa tại địa phương của bạn hoặc Samsung để tìm các lỗi phần cứng có thể xảy ra.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
