NộI Dung

• Sự cố # 1: Samsung Galaxy S6 không sạc được
• Sự cố # 2: T-Mobile Galaxy S6 chỉ sạc được đến 72% và sẽ không sạc thêm
• Sự cố # 3: Galaxy S6 không sạc và không bật nguồn
• Sự cố # 4: Tính năng sạc nhanh trên Galaxy S6 không hoạt động
• Tương tác với chúng tôi

Các vấn đề về sạc pin của #Samsung có nhiều dạng. Đôi khi, nó thực sự không phải do pin bị lỗi. Các vấn đề về phần mềm và các ứng dụng giả mạo có thể dẫn đến tình trạng hết pin nhanh chóng mà khi bạn sạc, điện thoại hoàn toàn không sạc được. Và tất nhiên, có một vấn đề đơn giản là thiết bị của bạn không sạc được.

Sự cố # 1: Samsung Galaxy S6 không sạc được

Điện thoại đã được 6 tuần tuổi - và có 3 hợp đồng di động. Đã cắm nó vào sạc ngày hôm qua (trước khi hết pin) nhưng nó không nhận sạc. Khi cắm vào biểu tượng pin hiển thị nhưng nó tĩnh và không có thanh màu xanh lá cây xuất hiện. Đã thử một số bộ sạc và dây dẫn bao gồm cả kết nối USB với máy tính xách tay nhưng không có kết quả trước khi quay lại 3 Cửa hàng đã hướng dẫn tôi đến Samsung ở Oxford Street London vì hiện nằm ngoài chính sách hoàn trả trong 28 ngày của họ. Xếp hàng 30 phút tại Samsung để cuối cùng nhận được 2 phút với một kỹ thuật viên tuyệt vời, người đã thông báo cho tôi rằng nó nằm ngoài bảo hành vì một vết nứt nhỏ trên màn hình, mặc dù như anh ấy thừa nhận rằng nó rất khó có thể liên quan (vì vết nứt đã xảy ra 5 tuần trước đó và điện thoại vẫn ổn trong 5 tuần đó). Thật thú vị là anh chàng phía trước tôi trong hàng đợi đang được phục vụ bởi một kỹ thuật viên khác cũng gặp phải vấn đề điện thoại giống hệt nhau (không có màn hình nứt). Bây giờ họ muốn tôi tính phí £ 165 để sửa chữa nó (không chắc làm thế nào anh ta biết đó là giá mà không chẩn đoán vấn đề). Đã trả tiền để nâng cấp chiếc S4 có thể phục vụ hoàn hảo của mình (mà tôi đang sử dụng trở lại) Tôi không hài lòng lắm với Samsung và ít nhất là dịch vụ của họ tại nơi đáng lẽ là cửa hàng trưng bày của họ ở London. Nó cũng đặc biệt đáng thất vọng khi một công ty có uy tín sử dụng các bản in nhỏ Ts và S như một cái cớ để thoát khỏi yêu cầu bảo hành hợp lý cho những gì rõ ràng là lỗi phổ biến trên điện thoại mới của họ. Bất kỳ sự giúp đỡ hoặc lời khuyên nào được đánh giá cao. BR - Adrian

Giải pháp: Chào Adrian. Chúng tôi đồng ý với bạn rằng không chỉ cần một màn hình nứt để nói rằng cần sửa chữa trên điện thoại của bạn. Sự cố sạc trên bất kỳ thiết bị điện tử nào hiện nay được chẩn đoán tốt nhất bằng cách cô lập các nguyên nhân tiềm ẩn trước. Trong S6 của bạn, điều này có thể đạt được bằng cách xác định xem vấn đề có phải do phần mềm hay không.

Khởi động lại S6 của bạn ở Chế độ An toàn

Mặc dù bạn có thể nhận thấy vấn đề là điện thoại của bạn không sạc, nhưng vấn đề thực sự có thể là lỗi khởi động. Để xác minh xem điện thoại có còn khởi động được không (giả sử rằng pin vẫn còn đủ năng lượng), trước tiên hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách bạn thực hiện:

• Tắt Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ Quyền lực Chìa khóa.
• Khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện, ngay lập tức thả Quyền lực rồi bấm và giữ phím Giảm âm lượng cái nút.
• Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
• Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Còn được gọi là chế độ chẩn đoán, chế độ an toàn ngăn các ứng dụng của bên thứ ba tải. Đó là một trong những quy trình khắc phục sự cố theo ý bạn nếu bạn nghi ngờ rằng ứng dụng của bên thứ ba có thể đứng sau sự cố. Nếu điện thoại vẫn không tải được, hãy tiến hành khởi động ở chế độ khôi phục.

Khởi động lại ở chế độ khôi phục

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể làm là khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục. Giống như chế độ an toàn, môi trường đặc biệt này có thể đến bằng cách sử dụng các nút phần cứng. Trong chế độ khôi phục, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của hệ thống (phân vùng bộ nhớ cache) và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục, điều đó có nghĩa là có điều gì đó đang ngăn chế độ bình thường tải.

Để khởi động S6 ở chế độ khôi phục, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ Tăng âm lượng, Trang chủ và Quyền lực các phím với nhau.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.

Khởi động lại S6 ở chế độ tải xuống

Chế độ tải xuống cho phép bạn flash stock hoặc ROM tùy chỉnh và cài đặt các bản cập nhật. Cũng giống như chế độ khôi phục, đây là một phương pháp tốt để sử dụng để xác định xem sự cố có phải do phần mềm hay không.

• Tắt điện thoại.
• nhấn và giữ Giảm âm lượng, Màn hình chính, và Power nút cùng một lúc.
• Khi bạn nhận được lời nhắc "Cảnh báo", hãy nhấn vào Tăng âm lượng để tiếp tục.

Gửi điện thoại đến Samsung hoặc cửa hàng sửa chữa

Bây giờ, nếu cả ba quy trình này không thể bật nguồn điện thoại, bạn có thể cho rằng có sự cố phần cứng đang diễn ra. Pin bị hỏng hoàn toàn vì một số lý do hoặc một số thành phần của bo mạch chủ đã bị hỏng. Đây là lúc bạn thực sự nên tìm kiếm sự giúp đỡ của các kỹ thuật viên có trình độ.

Chúng tôi biết rằng Samsung đã coi là hết hiệu lực bảo hành do một vết nứt trên màn hình, vì vậy bạn thực sự không thể làm gì nhiều về điều đó, trừ khi bạn muốn đổ tiền để sửa chữa. Có nhiều điều có thể làm mất hiệu lực bảo hành 1 năm tiêu chuẩn của chiếc S6 của bạn, bao gồm cả hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách. Rõ ràng, vết nứt trên màn hình dường như thuộc loại sử dụng sai, không may là do kỹ thuật viên mà bạn đã nói chuyện gọi ra.

Chúng tôi muốn giúp bạn nhiều nhất có thể, chỉ có rất nhiều điều mà chúng ta có thể làm cùng nhau. Trợ giúp của chúng tôi chỉ bao gồm việc xác định bất kỳ lỗi và sự cố nào liên quan đến phần mềm. Chúng tôi luôn khuyến nghị độc giả mang điện thoại của họ đến cửa hàng được Samsung chứng nhận hoặc đến các cửa hàng bán lẻ của Samsung để biết bất kỳ sự cố phần cứng nào đã xác định. Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể đắn đo khi mất tiền cho lần sửa chữa này nhưng thực sự đây là sự lựa chọn hợp lý duy nhất của bạn lúc này.

Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố, chẩn đoán và sửa chữa phần cứng, bạn có thể muốn tìm các tài nguyên khác trên web. Trang web iFixit cung cấp các bước DIY dễ dàng (tự làm) cho loại vấn đề này.

Sự cố # 2: T-Mobile Galaxy S6 chỉ sạc được đến 72% và sẽ không sạc thêm

Đây là một chiếc điện thoại Galaxy hoàn toàn mới của T-Mobile. Chúng tôi đã loại trừ cáp sạc, ứng dụng và cáp sạc nhanh so với thông thường. Điện thoại sẽ sạc lên đến 72 phần trăm sau đó sẽ báo 1 phút nữa là đầy, nhưng sẽ không sạc quá thời điểm đó. Đã kiểm tra các ứng dụng và cài đặt lại mềm và cứng điện thoại không hoạt động. - Niềm tin

Giải pháp: Chào Faith. Phần sụn sạc của điện thoại có thể đã bị hỏng vì một số lý do khiến điện thoại ngừng sạc sau khi đạt đến một ngưỡng nhất định.

Ba giai đoạn sạc của pin điện thoại thông minh

Pin Li-Ion 2550 mAh giống như trên S6 của bạn cung cấp năng lượng cho ba phần hoặc giai đoạn chung. Điều đầu tiên xảy ra khi pin hoàn toàn trống hoặc ở mức 0%. Giai đoạn này mất nhiều thời gian để cung cấp năng lượng trở lại cho pin vì nó chỉ nhận được một lượng điện rất nhỏ từ một nguồn điện.

Giai đoạn thứ hai bắt đầu sau khi pin được sạc đến một mức điện áp nhất định, thường là từ 3,1 hoặc 3,0 vôn. Ở giai đoạn này, dòng điện đến pin trở nên không đổi và loại bộ sạc bạn đang sử dụng (tiêu chuẩn hay nhanh) rất quan trọng. Giai đoạn này thường xảy ra từ 15% đến 70%. Bộ sạc nhanh có thể dễ dàng làm đầy dung lượng pin của bạn một cách nhanh chóng khi được sử dụng trong giai đoạn này.

Giai đoạn thứ ba thường ở mức trên 70% đến mức sạc 100% pin. Từ chế độ dòng điện không đổi, quá trình sạc giờ đây chuyển sang chế độ điện áp không đổi và bộ sạc bạn đang sử dụng không còn quan trọng nữa. Miễn là hiệu điện thế từ nguồn điện không đổi, quá trình sạc sẽ chạy chính xác trong một khoảng thời gian.

Chúng tôi cho rằng sự cố có thể liên quan đến phần sụn hoặc phần mềm điều khiển các pha. Điện thoại của bạn có một cơ chế tích hợp giúp quản lý các giai đoạn này một cách liền mạch nhưng có vẻ như cơ chế này không còn hoạt động bình thường. Vui lòng thực hiện cách khắc phục sự cố được đề xuất cho Adrian ở trên. Nếu không có cách nào trong số này giải quyết được sự cố của bạn, thì đã đến lúc cân nhắc việc thay thế.

Sự cố # 3: Galaxy S6 không sạc và không bật nguồn

Xin chào, tôi mới sử dụng chiếc S6 của mình cách đây không lâu, để yên trong vài phút và khi tôi quay lại và cố gắng kiểm tra email, tôi đã nhấn nút nguồn và màn hình của tôi sẽ không sáng. Tôi đã thử giữ nút nguồn để khởi động lại nhưng không hiệu quả. Đã cố gắng giữ nút nguồn, nút màn hình chính và nút tăng âm lượng nhưng cách đó cũng không hiệu quả. Tôi không biết phải thử điều gì khác. Điều này có nghĩa là tôi nên đến nhà cung cấp dịch vụ của mình và kiểm tra vấn đề? Vui lòng cho tôi biết càng sớm càng tốt. Uber là nguồn vận chuyển của tôi và tôi không thể truy cập nó nếu không có điện thoại. Ngoài ra, tôi không có tiền mặt để bắt xe buýt về nhà. - Christina

Giải pháp: Chào Christina. Nếu bạn không cài đặt, tải xuống (ứng dụng, ROM tùy chỉnh, tệp) hoặc sửa đổi hệ điều hành theo bất kỳ cách nào trước khi sự cố xảy ra, chúng tôi thực sự không biết bắt đầu từ đâu. Bước hợp lý đầu tiên cần làm ở đây là để điện thoại của bạn kết nối với bộ sạc trong ít nhất 30 phút để đảm bảo rằng đây không chỉ là vấn đề hết pin hoàn toàn. Nếu không có gì thay đổi sau khi sạc điện thoại trong một thời gian dài, chắc chắn bạn đã bị lỗi phần cứng. Điều này có thể có nghĩa là vấn đề về pin hoặc một số thành phần bên trong có thể đã bị lỗi.

Vì vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng gọi ngay cho nhà cung cấp dịch vụ thay vì khắc phục sự cố qua điện thoại để được giải quyết nhanh hơn.

Nếu không, duyệt bài này và bài khác Những bài viết liên quan từ trang web của chúng tôi có thể giúp ích.

Sự cố # 4: Tính năng sạc nhanh trên Galaxy S6 không hoạt động

Điện thoại của tôi đã được sạc nhanh trong vài tuần qua và tôi luôn kết nối nó mỗi đêm. Chỉ trong đêm nay, tôi đã gặp sự cố rằng nó không sạc bằng bộ sạc nhanh đi kèm với điện thoại. Tôi cũng đã thử sử dụng một bộ sạc điện thoại khác nhưng nó không hoạt động trên điện thoại của tôi.

Tôi đã thử kết nối điện thoại với cáp USB trên máy tính xách tay và thiết bị của tôi không thể nhận dạng được. Cũng có trường hợp khi tôi cắm bộ sạc vào, nó đã sạc rồi tôi cố tháo nó ra, nó sẽ không sạc lại, nhưng khi sạc nó chỉ báo sạc cáp chứ không sạc nhanh. Tôi nhận thấy rằng cổng sạc của tôi bị ố đen. Tôi thật sự không biết phải làm gì. Điện thoại của tôi có vẻ bị hỏng nhưng không phải vậy. Tôi muốn sạc nhanh thật tệ. - John

Giải pháp: Chào John. Có một số điều cần phải đáp ứng để tính năng sạc nhanh hoạt động. Đảm bảo rằng các mẹo dưới đây được tuân thủ:

• Tắt điện thoại hoặc màn hình. Sạc nhanh sẽ không hoạt động nếu bạn đang sử dụng điện thoại trong khi đang sạc cũng như khi màn hình BẬT.
• Sử dụng bộ sạc nhanh được chứng nhận hoặc bộ sạc nhanh Samsung đi kèm với điện thoại. Bộ sạc tiêu chuẩn không thể khuếch đại nguồn điện sạc nên có thể mất vài giờ để sạc pin so với bộ sạc nhanh.
• Bật Chế độ trên máy bay. Đây là một mẹo hay để đảm bảo rằng điện thoại của bạn thực hiện ít tác vụ nhất có thể khi sạc. Ở chế độ trên máy bay, radio không dây và chức năng khác của điện thoại bị tắt. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể nhận cuộc gọi và tin nhắn nhưng sẽ làm nhanh quá trình tính phí cho bạn.
• Tắt một số tính năng. NẾU bạn không thể đặt điện thoại của mình ở Chế độ trên máy bay vì bất kỳ lý do gì, hãy đảm bảo rằng bạn đã tắt những thứ khác như NFC, Wi-FI hoặc Bluetooth. Đóng tất cả các ứng dụng đang chạy cũng sẽ hữu ích.

Nếu bạn đã làm những việc này trước khi gặp sự cố này, hãy đảm bảo rằng Samsung hoặc bất kỳ kỹ thuật viên có trình độ nào đã kiểm tra cổng microUSB trên điện thoại của bạn (mặc dù chúng tôi muốn bạn sử dụng phương pháp của Samsung để tránh làm mất hiệu lực bảo hành).

Đọc liên quan: Mẹo sạc và pin Samsung Galaxy S6 Edge Plus

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.